Alıcıların Ürünler Hakkında Çalışmak İçin En Çok Kullandığı Kanallar [Yeni Veriler]

Instagram'da gezindiğinizi düşünün ve ilginizi çekebilecek bir ürünün reklamını görün.

İlk inandığınız şey, muhtemelen reklam hedeflemenin çok karmaşık hale geldiği olsa da, yine de çözüm ve bunu yapacak şirket hakkında ek bilgi edinmek istiyorsunuz. Peki geleceğe nereden bakıyorsunuz?

Doğrudan Instagram web sitesi sayfalarına mı gidiyorsunuz, web sitelerine mi gidiyorsunuz, net değerlendirmeler mi arıyorsunuz veya bir YouTube kutu açma videosu mu izliyorsunuz?

Bunlar, günümüzde insanların isteyebilecekleri bir ürünü aldıktan hemen sonra nasıl davrandıklarını öğrenmek için 2022 Alıcı Geliştirme Noktası Çalışmamızda 1.000 alıcıya sorduğumuz sorulardır.

Tabii ki, bu teknolojiye göre önemli ölçüde değişecektir, bu yüzden ilerledikçe yaş ekibine göre bazı bilgiler gibi şeyleri ekleyeceğiz. Ayrıca, yaşa göre farklı ekstra veriler için dönemlere göre alıcı tarama rutinleri hakkındaki tüm raporumuza da göz atabilirsiniz.

Bireyler 2022'de Ürünleri Nasıl Keşfetmek İstiyor?

Alışveriş yapanlar, geniş bir kanal yelpazesi aracılığıyla ürünler ve yetenekleri hakkında çalışıyorlar. En popülerleri arasında web sitesine göz atmak, muhtemelen perakende satış mağazaları, Televizyon seti reklamları, ağızdan ağıza ve çevrimiçi referanslar yer alıyor.

Sosyal medya, YouTube reklamları, kutu açma videoları ve akış şirketleri, tüm nesiller bir arada göründüğümüzde çok daha az tanındığında, bunu yaş ekibine göre ayırmak inanılmaz derecede farklı bir fotoğraf çiziyor.

Gen Z, Millennials ve Gen X, sosyal medya ve YouTube reklamları yoluyla malları anlamak için kendi seçimleriyle Boomers'tan ayrılıyor. Z kuşağı ayrıca kutu açma filmlerini diğer tüm nesillerden daha fazla desteklemektedir.

Bu arada, Gen X ve Boomers, TV seti reklamları yoluyla ve perakende perakendecilerde mallar hakkında bilgi edinmek için bariz bir tercih sunuyor. Boomers ayrıca ağız terimini diğer dönemlerden çok daha fazla tercih ediyor.

Ancak bazı benzerlikler de var - dünya çapında web'e bakarak ve çevrimiçi değerlendirmeler yoluyla mallar hakkında uzmanlaşmak tüm nesiller arasında popüler.

Öyleyse, müşterilerin ürünler ve çözümler hakkında çalışmak için başvurdukları en iyi bilinen kanalların her birine daha yakından bakalım.

Arama motoru optimizasyonu, Ürün Keşfi için Çok Önemlidir

Müşterilerin %36'sı, sitenizi Arama motoru optimizasyonu için optimize etmenin önemini vurgulayarak, internete bakarak ürünler hakkında araştırma yapmak istiyor.

İnterneti aramak, sosyal medyayı sadece 1 orantı pozisyonuyla kullanmayı seven Z kuşağı dışında, tüm yaş grupları arasındaki çözümleri anlamanın tek yolu. Çevrimiçi arama, tüm yaş grupları arasında gerçekten iyi bilindiğinde, her eski çağda giderek daha fazla beğeni kazanır.

Müşterilerin malları ve özelliklerini çok daha iyi kavramak için web sitesini araştırdıklarını bildiğimiz gerçeğinden dolayı, bir fikir edinmek de önemlidir. en iyi insan bilgisini geliştirmek için hangi birimleri kullandıkları.

Cep telefonları, müşterilerin %50'sinden fazlasının internette bir endişeyi araştırırken bir seçim sistemi olmasının yanı sıra, çevrimiçi alışveriş yaparken en çok kullanılan birimdir.

Özellikle daha genç nesillere geldiğinde, bir bilgisayarda keşif yapan cüceleri aramak için hücre birimlerinin kullanılması, web sitenizi önce hücresel olacak şekilde geliştirmeniz gerektiğini gösterir.

Perakende, Özellikle Daha Olgun Nesiller İçin İlişkili Olmaya Devam Ediyor

İkinci sırada gelen bireylerin %27'si perakende mağazalarındaki ürünler hakkında bilgi sahibi olmayı tercih ettiklerini söylüyor. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, insan-içi çözüm en çok daha büyük yaş grupları arasında biliniyor, ancak kesinlikle Z Kuşağına bırakılmıyor ve yine de 5 Millennials'ta hemen hemen bir kişi tarafından tercih ediliyor.

Televizyon Reklamları Boomers ve Gen X için Çok Önemli

Her dört alıcıdan biri, bir ürün ve özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için televizyon reklamlarını tercih ettiklerini söylüyor. TV reklamları, X Kuşağı ve Baby Boomers ürünlerini keşfetmek için en çok istenen ilk 3 kanalda yer alırken, sosyal medya gibi diğer dijital kanalları çok seven Gen Z ve Millennials'ın beğenisini ortadan kaldırıyor.

Ağız İfadesi Önemlidir, Ancak Z Kuşağı Alternatif Olarak Etkileyenlere Bakar

Alıcıların %23'ü ağızdan ağıza ürün hakkında araştırma yapmak istediklerini söylüyor. Görünüşe göre, ağızdan ağıza iletişim, Z Kuşağı dışında her bir teknoloji için malları anlamak için en önemli 5 kanalda yer alıyor. 2022 Satınalıcı Tedarik Raporumuz, Z Kuşağı destinasyonlarının, eşlerinden ve aile üyelerinden ziyade etkileyicilerden gelen önerilerle daha alakalı olduğunu tespit etti.

Online Değerlendirmeler Tüm Kuşaklar Tarafından Aranıyor

Her beş tüketiciden 1'i, çağdan bağımsız olarak ürünler hakkında web'deki görüşlere göre araştırma yapmak istediğini söylüyor. Eğitim kursu, YouTube'a, Amazon eleştirilerine veya bu içgörüleri elde etmek için odaklanmış bir bloga gidip gitmediklerine bakılmaksızın, yaşlarına bağlı olacaktır.

Z kuşağı ve Y kuşağı için Sosyal Medya Anahtardır

Genel olarak, insanların sadece %17'si sosyal medyanın ürünler, çözümler ve bunların özelliklerini keşfetmek için tercih ettikleri kanal olduğunu söylüyor. Bununla birlikte, sosyal medya Gen Z için 1 numara, Millennials için ikinci ve Gen X için dördüncü sırada yer alacak.

Ardından, bireylerin sosyal medyadaki malları nasıl anlamak istediklerine bir göz atalım.

Akış gönderileri, reklamlar ve hikayeler, sosyal medyadaki çözümleri keşfetmek için en iyi üç formattır. Tüketicilerin %36'sı ürünler hakkında TikToks veya Reels gibi daha kısa videolarla çalışmak istiyor ve farklı bir %27'si daha genç nesiller arasında özellikle tercih edilen etkileyicilerden geçmeyi tercih ediyor.

Muhtemelen kendinize, insanların sosyal medyadaki yapımlardan ne tür içerik materyali görmek istediğini soruyor olabilirsiniz.

Müşterilerin neredeyse yüzde 50'si, ilgili olabilecekleri yazılı içerik tarafından benimsenen komik materyalin en unutulmaz olduğunu söylüyor. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi sergileyen makaleler üretmek de bireylerin %36'sı için çok unutulmaz.

YouTube Reklamları Z Kuşağı ve Y Kuşağı İçin Çok Önemli

Genel olarak, alışveriş yapanların yalnızca %13'ü YouTube reklamları yoluyla bir ürün ve özellikleri hakkında bilgi vermeyi seçtiklerini söylüyor, ancak video sistemi Z Kuşağı ve Y kuşağı için önde gelen kanallar arasında yer alıyor.

Kutu Açma Filmleri Z Kuşağı Ayrıntısı

Alıcıların sadece %9'u bir ürün ve özelliklerini kutudan çıkarma filmleri aracılığıyla öğrenmeyi seçtiğinde, Z kuşağı ile benzersiz bir şekilde tercih ediliyorlar.

Tüketici Bilgi Algısı Oluşturma

Müşterilerin gezindiği en yeni gelişmeler ve satın alma alışkanlıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek ve modelinizin 2022'de hedeflerinizi çok daha iyi karşılamak için bunlardan nasıl yararlanabileceğini öğrenmek ister misiniz?

Temmuz ayı sonlarında çıkacak olan Müşteri Gelişmelerinin Durumu Raporumuz kadar mükemmel olan alışverişçi alışveriş raporumuza göz atın.

Bu arada, aşağıdaki Pazarlama ve Reklamcılık Özelliklerinin Çıkış Noktası Raporumuzla pazarlamacıların 2022'de nasıl ilerlediğini görün.