2022 ve Ötesinin En İyi Alışveriş Trendleri [Tüketici Trendleri Verilerinin Durumu]

Alışveriş alışkanlıkları son birkaç yılda büyük ölçüde değişti.

Örneğin, çoğumuz daha önce harika fırsatlar bulmak için bir Cumartesi günü perakende mağazalarına göz atarken, şimdi etkileyicilerin sunduğu indirimleri bulmak için Instagram'a dönüyoruz.

Ve bugünlerde çoğumuz yeni ürünler hakkında bilgi edinmek için TV reklamları izlemek yerine YouTube videoları arasında reklamlara rastlıyoruz.

Burada, müşterilerle nerede ve ne zaman alışveriş yapmayı tercih edecekleri konusunda buluşabilmenizi sağlamak için 2022'nin alışveriş trendlerini keşfedeceğiz. Ayrıca, nesiller arasındaki alışveriş farklılıklarını ortaya çıkaracağız. Hadi dalalım.

2022'nin En İyi Alışveriş Trendleri

1. Influencer tavsiyeleri, arkadaşlarınızdan ve ailenizden gelen tavsiyelerden daha önemlidir.

Etkileyici pazarlama, son birkaç yılda markalar için inanılmaz derecede etkili bir strateji olduğunu kanıtladı - aslında, 2021 itibariyle, pazarlamacıların neredeyse %60'ı, SEO, deneyimsel pazarlama ve kısa biçimli videodan önce etkileyici pazarlamanın en etkili pazarlama trendi olduğunu söyledi. içerik.

Ve 2022'de, tüketicilerin %30'u artık etkileyici tavsiyelerinin satın alma kararlarında en önemli faktörlerden biri olduğunu bildirirken , bu oran arkadaş veya aileden gelen tavsiyelerin %27'si.

Birçok yönden bu mantıklı: Etkileyenler geleneksel olarak nişlerinde uzman olarak kabul edilir. Bir makyaj fenomenini takip edersem, onun makyaj hakkında çoğu arkadaşımdan daha çok şey bildiğini varsayabilirim.

E-ticaret işletmeleri için bu güçlü bir haber: Bu, artık yalnızca kulaktan kulağa güvenmenize gerek olmadığı anlamına geliyor. Bunun yerine, etkileyiciler kitleleri üzerinde arkadaşlarının ve ailelerininkini bile aşan bir etki düzeyi sergilediklerinden, çabalarınızı etkileyici pazarlamaya odaklamak akıllıca olacaktır.

2. Z kuşağı yeni ürünleri sosyal medya aracılığıyla keşfetmeyi tercih ediyor ama yine de mağazadan alışveriş yapmayı seviyorlar.

Tüketici Eğilimlerinin Durumu Anketimiz, Z kuşağının (18-24 yaş) en sık sosyal medyada yeni ürünler keşfettiğini (%71) , ardından YouTube reklamları (%56), müzik akışı hizmetlerinde reklamlar (%55) ve internet aramaları keşfettiğini buldu. (%50).

E-ticaret işiniz Z Kuşağı'nı hedefliyorsa, ürünlerinize yeni potansiyel müşteriler çekmek ve bu potansiyel müşterileri ürünleriniz hakkında eğitmek söz konusu olduğunda, çabalarınızı ücretli reklamlar yerine sosyal medyaya odaklamanız hayati önem taşır.

Ek olarak, Z kuşağının sosyal medyada bir ürün ve özellikleri hakkında bilgi edinmek için hangi içerik formatlarını tercih ettiği sorulduğunda, yaklaşık %50'si bir hikaye gönderisi aracılığıyla bir ürün hakkında bilgi edinmek istediklerini söyledi. Bunu kısa biçimli video (%42) ve ardından bir besleme yazısı (%42) takip ediyor.

Ancak, insanların %73'ü (ve özellikle Z kuşağının %55'i) yine de mağazadan ürün satın almayı tercih edeceklerini söylüyor . Bu önemli bir uyarıdır: Potansiyel müşteri yaratma çabalarınız için sosyal medyaya odaklanmak isteyecek olsanız da, nihai satışı şahsen yapmak isteyenler için güçlü ve etkili bir mağaza içi alışveriş seçeneğine sahip olmak hala hayati önem taşımaktadır. .

3. Y kuşağı ve X kuşağı söz konusu olduğunda, perakende mağazaları ve internette arama yapmak yeni ürünleri keşfetmek için iki popüler seçenektir.

Z kuşağına benzer şekilde, Y kuşağı alıcıları arasında yeni ürünler keşfetmek için en popüler yöntem sosyal medyadır (%51).

Bununla birlikte, Y kuşağı için yakın bir saniyede internette arama yapmak (%50) - yani, bir bin yıllık demografiyi hedefliyorsanız, ürünlerinizi müşterilerinizin önüne çıkarmak için ücretli reklamlardan ve güçlü bir SEO stratejisinden yararlanmayı düşünebilirsiniz. hedef kitle.

Ve hedef kitleniz X Kuşağı (35-54 yaş arası) ise, perakende mağazaları yeni ürünler keşfetmek için en popüler seçenektir, bu nedenle gerçek zamanlı perakendecilerle ortaklıklara zaman ve kaynak yatırımı yapmak isteyeceksiniz. ürünler çok sayıda fiziksel lokasyonda.

Ayrıca, Y kuşağına benzer şekilde, X Kuşağı alıcılarının %39'u da yeni ürünler için internette arama yapıyor, bu nedenle SEO burada başka bir iyi seçenek.

4. Y Kuşağı ve X Kuşağı, sosyal medyada reklamlar veya sponsorlu içerikler aracılığıyla yeni ürünler keşfetmeyi tercih ederken, Z Kuşağı üyeleri kısa biçimli videolar aracılığıyla sosyal medyada yeni ürünler keşfetmeyi tercih ediyor.

Hedef demografinize bağlı olarak, ürünlerinize yeni kitleler çekmek söz konusu olduğunda, sosyal medya için oluşturduğunuz içerik türünü çeşitlendirmek isteyeceksiniz.

Örneğin, Z kuşağının ilgisini çekmeyi hedefliyorsanız, TikTok veya Instagram Reels gibi kısa biçimli videoları düşünmek isteyeceksiniz, çünkü %41'i yeni ürünleri keşfetmek için tercih ettikleri ortam olarak kısa biçimli videoları bildiriyor.

Bunun yerine Y kuşağına veya X Kuşağına ulaşmak istiyorsanız, reklamlardan veya sponsorlu içerikten yararlanmayı düşünmek isteyeceksiniz, çünkü %44'ü bu seçeneği favorileri olarak işaretliyor.

5. Cep telefonları online alışveriş için en popüler cihazdır.

Çevrimiçi alışveriş yaparken , tüketicilerin yaklaşık %75'i mobil cihazlarını kullanmayı tercih ederken , bu oran masaüstünü tercih eden %15 ve tableti tercih eden %6'dır.

Bu, bir e-ticaret işletmesi olarak web sitenizin mobil cihazlar için optimize edilmiş olmasının kritik öneme sahip olduğu ve mobil uyumlu ürün sayfalarınız olduğu anlamına gelir.

Bir şirketin ürünlerini tarıyorsam ve telefonumda bunun çok zor veya hantal olduğunu fark edersem, genellikle web sitesini terk ederim ve geri dönmem. Bu nedenle, en iyi mobil uygulamaları (büyük metin, çok sayıda beyaz alan, duyarlı şablonlar ve mobil uyumlu harekete geçirici mesajlar dahil) izlediğinizden emin olmanız çok önemlidir.

6. Satın alma kararı verirken en çok fiyat önemlidir - ancak diğer faktörler sizi şaşırtabilir.

Genel olarak, satın alma kararları söz konusu olduğunda fiyat önemli bir faktördür. Z Kuşağının %78'i, Y kuşağının %74'ü, X Kuşağının %74'ü ve Boomers'ın %73'ü, bir ürünü satın alıp almayacaklarına karar verirken fiyatın en önemli faktörlerden biri olduğunu bildiriyor.

Bir ürünün kalitesi de önemlidir; Z kuşağının %65'i, Y kuşağının %78'i, X Kuşağının %82'si ve Boomers'ın %72'si onu satın alma kararları söz konusu olduğunda diğer bir üst faktör olarak işaretler.

Ancak makul fiyatlı ve yüksek kaliteli bir ürüne sahip olmanın ötesinde, markanızı pazarlarken aklınızda bulundurmak isteyeceğiniz birkaç ayırt edici faktör daha vardır.

Örneğin, satın alma işleminden elde edilen gelirin bir yüzdesi hayır kurumlarına bağışlanacaksa, Z kuşağının %57'si bir ürün satın almayı düşünecektir . Y kuşağının %55'i güçlü incelemelere sahip bir ürün satın almayı tercih ediyor. X kuşağının %62'si bir markanın çevresinde aktif bir topluluğa sahip olup olmadığını takdir ediyor ve Boomers'ın %55'i satın almayı düşünürken bir ürünün özelliklerini ve işlevselliğini arıyor.

2023'te Beklenen Alışveriş Trendleri

2023'e girerken, burada görmeye devam edeceğiniz birkaç trend var:

• Alışveriş için mobil kullanım e-ticaret sektörüne hakim olmaya devam edecek . 2018'de toplam e-ticaret satışlarının %63,5'ini kapsıyordu ve 2020'de bu sayı %70,4'e yükseldi (Kaynak). Yukarıda bahsedildiği gibi, 2022'de tüketicilerin yaklaşık %75'inin mobil cihazlarını tercih ettiğini tespit ettik ve bu da mobil satışların e-ticaret ortamına hakim olmaya devam edeceğini gösteriyor.
• TikTok ve diğer kısa biçimli video platformları, reklamverenler için giderek daha popüler hale gelecek . TikTok, reklam tekliflerinde (yeni Markalı Misyon özelliği gibi) değişiklikler yapmaya devam ettikçe, 2023'te daha fazla reklamverenin TikTok'a katıldığını göreceğiz - ayrıca kısa süreden beri Instagram Stories gibi diğer platformları test eden ek reklamverenleri göreceğiz. -form video en popüler video uzunluğu haline geliyor.
• Influencer endüstrisi büyümeye devam edecek ve hedef kitleleriyle bağlantı kurmak isteyen markalar için en popüler yollardan biri olmaya devam edecek . Influencer pazarlaması son birkaç yılda hızla büyüdü - 2016'da 1,7 milyar dolardan 2020'de 9,7 milyar dolara ve 2021'de 13,8 milyar dolara. Günümüzde, Z kuşağı ve Y kuşağı, konu ürün veya hizmet satın alırken ilham almak için ünlülere bakmıyor. ve arkadaşlarına da dönmüyorlar - bu etkileyicilere bakıyorlar.
• Meta veri deposunu kullanan veya sanal para birimi satın alan kişilerde bir artış göreceğiz. HubSpot Blog Araştırması, meta veri deposunu kullanan veya sanal para birimi/öğeleri satın alanların yarısından fazlasının bunu son üç ay içinde yaptığını buldu – meta veri deposunu ziyaret edenlerin %56'sı, kripto para birimi satın alanların %56'sı ve %75'i de dahil. NFT'leri ilk kez satın alanlar.

Etkili bir e-ticaret stratejisi oluştururken, müşterilerin bugün ve gelecekte nasıl alışveriş yapmak istediğini anlamak için zaman ayırmanız çok önemlidir. Alışveriş davranışları zamanla değişir. İşletmeniz, tüketicilerinizin gelişen ihtiyaçlarını ne kadar karşılayabilirse, gelecekte başarılı olmaya devam etme olasılığınız o kadar artar.