2022'de BT girişimleri için ihtiyaç duyulan iki unsur
Yayınlanan: 2022-01-07
Pandeminin bir sonucu olarak müşteri beklentileri değişti. Uber ve Netflix gibi dijital olarak ileriye dönük kuruluşlar, potansiyel müşterilerin ürün ve hizmetlerden ne beklediği konusunda yeni bir normal oluşturdu. Bu tür bir şey olarak, Britanya adalarındaki işletmelerin yüzde 65'inin teknolojideki finansal taahhüdü artırmayı planladığını görmek bir şok değildi - genellikle kendi işletmelerinin güncelliğini yitirmesini engellemek amacıyla.
2021'de ve şimdi 2022'de, sorunsuz bir tüketici pratik deneyimi tartışılamaz. Her küçük işletme, alışveriş yapanlara temiz bir bilgi sağlamalı veya onları uzun vadede müşteri olarak kaybetme tehdidinde bulunmalıdır. Kağıt üzerinde kulağa çok basit gelse de, gerçekte bu, genellikle her yerdeki işletmelerin gerçek zamanlı bilgi ve içgörülere girmesi gerektiği anlamına gelir. Bu erişim biçimiyle kurulmamış herhangi bir kuruluş, büyük olasılıkla zorluk hakkında bilgi sahibidir ve şu anda elektronik dönüşüm gerçekleştirme ve tüm bilgilere gerçek zamanlı erişilebilirlik kapasitesini barındırmak için teknoloji yığınını sıfırdan yeniden inşa etme yaklaşımındadır. küçük işletme boyunca.
Gerçek zamanlı verilere ve içgörülere bu doğru şekilde ulaşmayı gerçekleştirmeye çalışırken, tipik olarak iki faktöre yakın döner:
İçerikle başlamak için: ücretsiz akan gerçekleri elde etmek
Bir kuruluş temel elektronik dönüşüm eylemlerini planladığı anda, önemli olan bilgi hareketine bakmaktır. Dinlenme halindeki nesneler gevşeme halinde kalır, ancak hareket halindeki nesneler yer değiştirmeyi, kıvılcım çıkarma eylemini ve dolayısıyla tepkiyi korur. Neredeyse her şeyin hareket halinde olduğu bir dünyada, bilginiz şimdi bile kalırsa, tüketici uzmanlığınız, hedefleriniz ve organizasyonunuz da öyle kalacaktır. Bu, işletmelerin bilgilerinin sürekli değiştiğini garanti etmeleri gerektiği anlamına gelir; bu, hemen hemen her etkileşimin küçük işletme genelinde hareketi tetiklediğinden emin olarak, yanıt verme ve gerçek zamanda karar verme becerisine izin verir.
Bu temel bilgi hareketini elde etmek, hem eski hem de çağdaş BT cihazlarından oluşan karmaşık bir ağa bağlanmak anlamına gelir. Heyecan verici olan şey, 'miras' ifadesinin tipik olarak pis bir tabir olarak görülmesidir. İnanılmaz tanım gereği modası geçmiş ve modası geçmiş olan altyapı için bir terim. Bununla birlikte, modern alıcı çağrılarına ayak uydurmak için mücadele ederken, hayati şirket prosedürlerini ve ayrıntılarını yürütmede inanılmaz derecede önemli olmaya devam ediyor. Bu altyapıyı modern bulut yerel mimarisi lehine tamamen ortadan kaldırmak, çoğu işletme için çoğu zaman aynı derecede zorludur. Aslında, neredeyse tüm sök ve değiştir işleri, esas olarak bu stratejinin çok pahalı, riskli ve genellikle gereksiz bir girişim olduğu için katlanılır. Ayrıca, bankacılık ve sigorta poliçesi gibi yoğun düzenlemeye tabi kuruluşlar için, hem hazırlıklı hem de plansız olası arıza süreleri olasılığı sayesinde bu şans artar.
Peki firmalar, eski BT'yi doğrudan sökmeden ve muhtemelen sorun yaratmadan bilgi akışını nasıl modernleştirebilir ve temin edebilir? Anabilgisayarlar veya diğer eskiyen mimariler gibi eski teknolojik yeniliklerin, yalnızca gereken ölçek ve hızdan yoksun oldukları için müşteri ve düzenleyici talepleri yerine getirmekte zorlanacağı doğrudur. Bunu söyledikten sonra, bu onu yalnızca teknoloji yığınınızdan silmeniz gerektiği anlamına gelmez. Şimdi, muhtemelen 2022'ye kadar 2021'de bile, eski altyapı yine de bilgi işleme ve özel işlevsellik sayesinde işletmeye büyük değer katıyor.
Bunun yerine, işletmeler şu anda sahip olduklarından gerçekten yararlanmalı ve mevcut mimarinin temel şeylerini korumalıdır. İşletmeyi belirli bir zaman aralığında sürekli olarak tamamen dönüştürebileceklerinden emin olmak için BT modernizasyonu yolunda gerçekten görünmeleri gerekir. Öyle olsa bile, tüm dünyadaki en etkili amaçlarla bile, herhangi bir BT modernizasyon görevinin, en iyi başarı şansına sahip olmak için bir kişi unsuruna sahip olması önemlidir… ki bu, ayarlama yönetiminin geldiği yerdir.
2. bileşen: yönetimi iyileştirin
Doğru bir şekilde, herhangi bir BT modernizasyon işi başlatılırken, değişiklik yönetimi uygulamalarının gerçekten en baştan uygulanması çok önemlidir. 1. günden itibaren personelinize proje isteğini ana hatlarıyla anlatarak ve kararlılığın daha geniş küçük işletme etkisi hakkındaki görüşleri dinleyerek, şirketler kendilerine çok daha iyi bir başarı olasılığı verecektir.
Yönetimin iyileştirilmesi yeni bir fenomen olmadığında, yine de normalde atlanır, unutulur veya doğru miktarda dikkat gösterilmez. Bu olmadan, BT işleri ciddi sorunlarla karşı karşıya kalır. Yani, ilgili tüm personeli eğitmekle başlamanıza gerek kalmadan uzun süreli tekniklerde değişiklikler yapmak, normalde sizi alım açısından bir duvara çarpmaya tetikleyecektir.
Meydan okuma yoluyla, yapılan ayarlamaların ve bunlara duyulan ihtiyacın işgücüne bildirilmesi ve dönüşüm için organizasyonun açıklamalarını tanımalarını sağlayacak şekilde konumlandırılması gerekir. Gruplar, dönüşümün neden gerçekleştiğini ve değişimin başarılı olmasına yardımcı olmak için onlardan hangi kararlılığın gerekli olduğunu belirlemek ister.
Değişiklik için kapsamlı bir şekilde tartışılan bir nedenden yoksun, oldukça az sayıda personel, bunu temelde zahmetli ve gereksiz olan ek bir hayal kırıklığı veya komplikasyon olarak görecektir. Bunu önlemek için, sonuçları ve iyileştirmeleri – veya iyileştirmeleri öngörmeyi – çalışanlara göstermek önemlidir, böylece dönüşüm hakkında bir anlayışa sahip olurlar ve buna yatırım yaparlar. Hem niteliksel hem de niceliksel başarı, görevin neden devam ettiği konusunda personel üyelerine büyük bir hatırlatma görevi görecektir.
toplam paket
Dünya dijitalleşmeye devam ediyor ve müşteriler artık beklentilerini karşılamayan şirketlerden parmak uçlarında oy kullanıyor. Eski altyapıya sahip olmak, yeniliği uygun seçeneklerle sürdürmez ve sürdürmemelidir, ancak BT modernizasyon atamaları yürütülürken, size en etkili başarı olasılığını vermek için öncelikle personel üyelerinin nedenini anlaması çok önemlidir.
Çalışanlarınızın satın alınmasıyla şirket, müşterinin elektronik beklentilerini karşılamaya devam edebilir. Bu nedenle Gartner, yeni çözümlerin ve öğelerin büyük bir bölümünün (yüzde 80) BT ekibinin evinin dışındaki herkes tarafından inşa edilmeye devam ettiğini tahmin ederken, yönetimin iyileştirilmesinin tüm modernizasyon işlerinin merkezinde olması ve süreç boyunca işlemesi kritik önem taşıyor. Bundan yoksun olan şirketler, verilerin kârlılık ve müşteri sadakati üzerindeki etkisini fark etmeyen çalışanların tehlikesini işletir.
Lyndon Hedderly, yönetmen, müşteri seçenekleri, Confluent