Terk edilmiş sepet e-posta şablonlarının en iyi 10 örneği

Web sitenizde satılacak ürünleri dikkatlice seçmek ve temsil etmek, kullanıcıları çekmek için göz alıcı düzenler ve öğeler tasarlamak, müşteri yolculuğunu ve web sitesi hunilerini ortaya çıkarmak, içerikleri ve iletişimi kişiselleştirmek için çok çalıştınız ve işe yaradı! Artık beklediğiniz trafiğe sahipsiniz ve kullanıcılar web sitenizde geziniyor, ürünlerini seçiyor, sepete atıyor ve kontrol etmeye gidiyor. Ama sonra aniden ortadan kaybolurlar. Bu acıttı! Gol attığını düşünen ama ofsayt olduğu için hakem golü reddeden bir futbolcu olmak gibi.

“Sorun değil, diğer kullanıcıları bekleyebilirim” diyebilirsiniz. Ancak istatistikler, çevrimiçi alışveriş siparişlerinin yüzde 88,05'inin dünya çapında terk edildiğini söylüyor! 2006'dan 2019'a kadar alışveriş sepetini terk etme oranına baktığınızda, yavaş yavaş arttığını fark ediyorsunuz. Ne yazık ki, bu günlerde alışveriş sepetini terk etmek daha popüler hale geldi!
Bunlar yüksek rakamlar! Kalbiniz hızlanıyor olabilir ve bunu engellemenin bir yolu olup olmadığını merak ediyorsunuz. Vazgeçme oranını azaltabilecek bazı yöntemler olduğunu söyleyebilirim. Bir makalede, terk edilmiş sepetleri kurtarmak için stratejiler ve taktikler açıkladık ve bu makalede, daha fazla ayrıntıya girmek ve size terkedilmiş sepetler e-posta şablonlarından bazı örnekler göstermek istiyoruz.

• İnsanlar neden arabalarını terk ediyor?
  • İlave maliyet
  • Ödeme seçeneklerinin olmaması
  • zorunlu hesap
  • Güvenlik şüpheleri
  • Diğer sorunlar
• Terk edilmiş sepet e-postaları nelerdir?
• Alışveriş sepetini terk e-postası nasıl hazırlanır
  • Terk edilmiş kullanıcıları hedefleyin ve geri kazanın
  • Kişiselleştirilmiş ve anlaşılır satış konuşması hazırlayın
  • Güven üzerinde çalışın
  • Zamanlama düşündüğünüzden daha önemli
  • Çapraz kanal yaklaşımından yararlanın
  • Güçlü bir konu satırı yazın
• Terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta şablonları örneği
• Kendi terkedilmiş alışveriş sepeti e-posta şablonunuzu oluşturmaya ilişkin son düşünceler

İnsanlar neden arabalarını terk ediyor?

Bir e-ticaret sitesi için alışveriş sepetinin terk edilmesine yol açabilecek birçok neden vardır. Bazı müşteriler, alışveriş merkezinde takılırken ve farklı mağazalara göz atarken ve satın almadan önce belirli bir ürün için fiyatları karşılaştırırken veya farklı seçenekleri keşfederken olduğu gibi, doğal bir alışveriş davranışı olarak ayrılırlar. Bu “vitrin alışverişi” alışkanlıkları, çevrimiçi alışveriş için de biraz aynıdır. Ancak bazı müşteriler web sitenizle etkileşime girerken karşılaştıkları zorluklar nedeniyle ayrılırlar. Ana sorun(lar)ın tam olarak ne olduğunu anlamak zor, ancak bunlar üzerinde çalışmalı ve çözmeye çalışmalısınız. En yaygın zorluklar şunları içerir:

İlave maliyet

Nakliye, ücretler ve hatta vergiler, müşterilere ödemeniz gereken ücretlerden bazılarıdır. Statista'ya göre, insanların sepetlerini terk etmelerinin ilk nedeni kargo ücreti. Ancak çoğu durumda, ücretsiz gönderimi kolayca karşılayamazsınız. Peki ne yapmalısın? Bu tür masraflar konusunda şeffaf olun ve bunları son ödeme sayfasından önce, kredi kartı bilgilerini istemeden önce veya hatta ürün sayfasında herhangi bir yerde gösterin.

Bir web sitesinde en iyi fiyata bir ürün bulma konusunda kötü bir deneyim yaşadım, ancak ödeme sayfasına ulaştığımda ürünün diğer web sitelerinden daha pahalı olduğunu fark ettim. Güvenimi sarstı ve bir daha o siteye geri dönmedim.

Hiç kimse, başından beri anlaşmanın parçası olmayan bir şey için ödeme yapmaktan hoşlanmaz.

Bu nedenle Amazon, nakliye maliyetlerini ürün maliyetine yakın görüntüler.

Ödeme seçeneklerinin olmaması

Ödeme sayfasında tercih ettiğiniz ödeme seçeneğini göremiyorsanız satın alma işlemini tamamlamanız mümkün değildir. Farklı kredi kartı şirketleri veya diğer çevrimiçi ödeme sistemleriyle çalışın ve müşterilerinizin tercihlerini seçmelerine izin verin. Yani Netflix gibi bir dev bile önünüze ödeme için seçebileceğiniz dört seçenek koyuyor.

zorunlu hesap

Hesap oluşturmak, özellikle hızlı ve küçük bir satın alma işlemi yapmak istiyorsanız, zaman alan bir işlemdir. Hızlı dünyamızda, kullanıcılar zamanlarını takdir eden ve bir dakika kadar kısa bir sürede tasarruf edebilen web sitelerinden satın alma eğilimindedir! Bu nedenle, kullanıcıların hızlı ve kolay bir satın alma işlemi yapabilmeleri için misafir ödeme seçenekleri hazırlamalısınız.

Bu fikri akılda tutarak, Walmart, kullanıcıların hesap olmadan satın almalarına izin verir.

Güvenlik şüpheleri

Güvenilir bir web sitesi oluşturun ve güvenli bir ödeme yöntemi uygulayın. Web sitenizi güvenilir hale getirmek için yapabileceğiniz bazı şeyler.

• 3D güvenli kimlik doğrulama gibi güvenli bir ödeme yöntemi uygulayın
• İyi bir üne sahip bir ev sahibi seçin
• Kullanıcıları daha güçlü parolalar seçmeye teşvik etmek için bir parola gücü ölçer ekleyin
• İki faktörlü kimlik doğrulama ile süper güvenli bir oturum açma sağlayın
• Kaba kuvvet giriş denemelerini sınırlayın
• WordPress ve WooCommerce kullanıyorsanız, bunları her zaman güncel tuttuğunuzdan emin olun.
• Web sitenizde güvenlik güven rozetleri kullanın

Bu şekilde müşterileriniz güvende olduklarını ve verilerinin doğru ellerde olduğunu hissederler.

Diğer sorunlar

Daha önce de belirttiğim gibi, alışveriş sepetini terk etme oranını etkileyen birçok faktör var; web sitesi yükleme hızı, hatalar ve çökmeler, kötü müşteri hizmetleri ve hatta teslimat süresi gibi sorunların tümü önemli faktörlerdir. Bu makalede hepsini ele almayacağız, ancak size e-posta kampanyalarını kullanmanın etkili yollarını ve müşterileri sepetlerinden ayrıldıktan sonra kurtarmak için terk edilmiş sepet e-posta şablonlarının örneklerini göstereceğiz.

Öyleyse, terk edilmiş bir sepet e-postasının ne olduğunu bulalım.

Terk edilmiş sepet e-postaları nelerdir?

Terk edilmiş sepet e-postaları, ödeme işlemlerini tamamlamayan kullanıcılara ve müşterilere gönderdiğiniz ve onları geri dönüp satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik eden bir e-posta veya e-posta dizisidir. Tüm kullanıcıların kayıtlı bir hesabı olmayabileceğinden, iki aşamalı bir ödeme işlemi gerçekleştirmeniz ve kullanıcılardan kredi kartı bilgilerini istemeden önce en azından ilk adımda adlarını ve e-posta adreslerini girmelerini istemeniz önerilir. Bu şekilde, sepetlerini terk eden kullanıcıları kurtarmaya çalışmak mümkündür.

Bu yüzden kullanıcıları takip etmeli ve sepetlerinde bir şeyi terk edenleri segmentlere ayırmalı, onlara farklı şekillerde hatırlatmalı ve yöntemlerinizi analiz etmeli ve optimize etmelisiniz. Burası Growmatik gibi hepsi bir arada çözümlerin size zaman ve para kazandırabileceği yerlerden biridir.

Alışveriş sepetini terk e-postası nasıl hazırlanır

Bunu yapmanın tek bir doğru yolu yoktur, ancak bazı önemli kriterleri izleyerek doğru yolda olduğunuzdan emin olabilir ve tasarımınızı işinize ve üzerinde çalıştığınız ürünlere göre zaman içinde optimize edebilirsiniz.

Terk edilmiş kullanıcıları hedefleyin ve geri kazanın

İlk şey, terk edilmiş alışveriş sepeti kullanıcılarını, onlara özelleştirilmiş mesajlar göndermek için segmentlere ayırmaktır. Segmentasyonda bir adım daha ileri gidebilir ve sadık müşterilerinizi potansiyel müşterilerinizden ayırabilir ve her birini hedeflemek için farklı bir senaryoya sahip olabilirsiniz. Bunu Growmatik'te Kişiler'e gidip Tüm olası satışları seçip filtreyi ekleyerek yapabilirsiniz.

alışveriş etkinliği>evet olarak sepeti terk etti

Growmatik, Tüm müşteriler'i seçerek, segmentinizi çeşitlendirmeniz için size birçok seçenek sunar.

Kişiselleştirilmiş ve anlaşılır satış konuşması hazırlayın

Birinin size şahsen hitap ettiğini fark ettiğinizde, herhangi bir işlem yapmanız daha olasıdır, aynı şey terkedilmiş alışveriş sepeti e-postaları için de geçerlidir. Müşterilere dinamik anahtar kelimelerle ilk adlarına göre hitap ederek, terk edilmiş sepet ürünlerini görüntüleyerek veya e-postaya özel bir indirim kuponu ekleyerek satış konuşmanızı kişiselleştirin.

Uzun e-posta içeriğinden kaçınmaya çalışın ve kaldıkları yere geri dönmelerini kolaylaştırmak için bir CTA eklediğinizden emin olun. Ayrıca, mevcut ürün için henüz ödeme yapmadıkları için çapraz satış veya ek satış önerilmez, bu nedenle onlara farklı seçenekler göstererek dönüşüm şansını artırmak için sağlam bir stratejiniz yoksa bundan kaçının.

Growmatik'te e-postayı kişiselleştirmek ve tasarlamak için Atölye ve E-postalar'a gidin ve E- posta Oluştur düğmesine tıklayın. Farklı e-posta şablonları arasından seçim yapabilir ve e-postayı özelleştirmeye ve kişiselleştirilmiş öğeler eklemeye başlayabilirsiniz.

Güven üzerinde çalışın

Daha önce bahsettiğimiz emniyet rozetlerine ek olarak, telefon numarası veya sosyal medya adresi gibi iletişim bilgilerinizi e-postada görüntüleyerek istedikleri zaman sizinle iletişime geçmelerini sağlayabilirsiniz. Müşterilere kabul edilebilir ve güvenilir bir işletme olduğunuzdan emin olmak için adınızı ve e-postanın alt bilgisine bir portre de ekleyebilirsiniz.

Sosyal kanıt eklemek, güveni güçlendirmek için de iyi bir fikir olabilir.

Zamanlama düşündüğünüzden daha önemli

Bir şeye ihtiyacınız olduğunda ve iki veya daha fazla web sitesi arasında gezinirken ve herhangi bir nedenle bunlardan birini bıraktıysanız veya unuttuysanız, ilk fırsatta alışverişinizi büyük olasılıkla başka bir web sitesinde yapacaksınız. Bazı araştırmalara göre, ilk terk edilen sepet kurtarma e-postasını göndermek için en iyi zaman, müşterinin web sitenizden ayrılmasından bir saat sonradır. İkincisi için en az bir gün beklemeniz önerilir.

İkinci (hatta üçüncü) e-postanız için ürünün yakında stokta olmayacağını gösteren stok sayımı gibi bir şey kullanarak dönüşüm şansını artırmak için FOMO önyargısını kullanabilirsiniz.

Growmatik'te Otomasyon sayfasına gidin ve tıklayın Müşteri Adayları veya Müşteriler sütunundan Özel kural'ı seçin ve aşağıdaki koşulu ayarlayın:

Kullanıcı davranışı > Terk edilmiş sepet

Ardından, eylem olarak E-posta Gönder'i seçin. Bu şekilde Growmatik, potansiyel müşteriler veya müşteriler sepetlerini terk ettikten bir saat sonra kurtarma e-postasını gönderir.

İkinci e-postayı bir gün sonra (veya senaryonuza göre başka bir gün) göndermek istiyorsanız, Kişiler sayfasına gitmeli ve ilk e-postayla geri dönmeyenleri segmentlere ayırmalısınız.
Aşağıdaki filtreleri ayarlayın:

Alışveriş etkinliği > Sepeti evet olarak terk etti
Site etkinliği > Ziyaret tarihi > X günden daha önce

Ardından, bu segmenti kaydedebilir ve hedeflenen segmente bir e-posta gönderebilir veya terk edilmiş öğelerini ana sayfada veya web sitenizdeki herhangi bir sayfada görüntüleyerek onlara hatırlatabilirsiniz.

Çapraz kanal yaklaşımından yararlanın

Alışveriş sepetini terk edenleri birden fazla kanalda hedeflemek önemlidir. En azından, onlara bir takip e-postası gönderin ve onlar için terk edilen ürünleri kişiselleştirilmiş ana sayfalarında veya ürünler sayfalarında görüntüleyin. Bununla birlikte, teşviki artırmak için bu ürünlerde özel indirimler kullanarak onları satın almaya teşvik eden kişiselleştirilmiş açılır pencereler göstermeyi de düşünebilirsiniz. Ayrıca, Google'da veya sosyal medyada terk edilen ürünleri gösteren yeniden pazarlama reklamlarıyla hedef kitlenizi daha da hedefleyebilirsiniz.

Growmatik, alışveriş sepetinizdeki terk edilmiş segmentleri birden fazla temas noktasında birbirine bağlayabilir ve yalnızca e-postada değil, aynı zamanda web sayfası ve açılır kanallarda da özelleştirilmiş materyaller sunabilir.

Otomasyon sayfasına gidin ve tıklayın Müşteri Adayları veya Müşteriler sütunundan Özel kural'ı seçin ve aşağıdaki koşulu ayarlayın:

Kullanıcı davranışı > Terk edilmiş sepet

Ardından, bir indirim açılır penceresi görüntülemek için Açılır pencereyi göster'i veya istenen sayfada terk edilen öğeleri onlara göstermek ve hatırlatmak için Kişiselleştir sayfasını seçebilirsiniz.

Bir web sayfasındaki terk edilmiş öğeleri görüntülemek için, eylem olarak Sayfayı kişiselleştir'i seçin ve sayfanızı seçin. üzerine tıklayarak sayfanızın herhangi bir yerine bir ürün öğesi ekleyebilirsiniz; içerik için terk edilmiş sepet ürünlerini seçmeniz yeterlidir.

Güçlü bir konu satırı yazın

İlgi çekici bir konu satırı, dikkat çekici e-postalar yazmanın ilk adımıdır. Bu, müşterinizin ilgisini çekmek için ilk şansınız ve başarılı bir konu satırı, e-postayı açıp etkileşime geçmelerini sağlayacak kadar cazip olmalıdır.

İyi bir konu satırı yazmak için bazı ipuçları:

• Doğru ve dürüst olmak
• Konu satırını kısa tutmak
• Mizah anlayışını kullanma
• Soru sormak
• Kişiselleştirme
• emojiyi kullanma

İşte iyi bir konu satırına bazı örnekler:

• Şimdi abone olun ve %25 tasarruf edin!
• 45 günden daha kısa sürede yeni bir beceri öğrenin
• "Evet, yapabilirim" günün cümlesi!
• %50 indirim + ücretsiz kargo
• Bağlantınızı kaybedip kaybetmediğinizi merak ediyorum….

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta şablonları örneği

Fikir almak ve markaların e-postalarını nasıl tasarladığını keşfetmek için gerçek dünyadan bazı e-posta örneklerini görmenin zamanı geldi. Tüm bu e-posta şablonlarını Growmatik ile de tasarlayabilirsiniz.

amerikan devi

Konu satırı: Beğendiğiniz bir şey gördünüz mü?

Bu, kullanıcıyı geri dönmeye ve satın alma işlemini gerçekleştirmeye teşvik etmek için en temel unsurları (CTA ve önerilen ürün) içeren basit ve basit bir e-postadır. Güveni güçlendirmek için kullanıcılardan Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçmelerini isteyerek iyi bir iş çıkardılar, ancak e-posta gövdesindeki iletişim bilgilerinden bahsetmediler, bu nedenle kullanıcıların kendileriyle nasıl iletişim kuracaklarını bulmak için önce web sitesini kontrol etmeleri gerekir, bu da bir kullanıcı için zaman alacaktır.

Müşteri arama geçmişi veya ziyaret edilen sayfa ile ilgili bir ürün eklemek istiyorsanız Growmatik'in e-posta oluşturucusunda ürün öğesi içeriği olarak “ilgili” seçeneğini seçmelisiniz.

Everlane

Konu satırı: Bir Şeye mi Bakıyorsunuz?

Bu şablon gerekli unsurlara sahiptir, ancak ürün hakkında daha fazla açıklama içerir. CTA, müşteriyi iade etmeye ve satın alma işlemini tamamlamaya ikna etmek için yumuşak bir tonla uçtan uca tasarımı nedeniyle göz alıcıdır.

Growmatik, uçtan uca geçiş anahtarına tıklayarak bu tür uçtan uca CTA'ları kendi e-postanızda tasarlamanıza olanak tanır.

Genel Kayıt

Konu satırı: Bir Şeyi Unuttunuz

Burada, tüm hayati unsurlara sahip başka bir karmaşık olmayan tasarımımız var. E-postanın başında, kullanıcıların alışveriş sepetlerini terk etmelerinin ana nedeni olan ücretsiz gönderimi vurgularlar. Tüm siparişlerde ücretsiz iade, güvenin artmasına yardımcı olacaktır.

Alex Değirmeni

Konu satırı: Onları %15 İndirimle Alın!

Burada, satış konuşmasının hemen başında bir indirim teklifi sunan, terk edilen ürünleri görüntüleyen, kullanıcılara nakliye maliyeti konusunda güvence veren ve doğrudan e-postadan şirketle iletişim kurmak için bir bağlantı sağlayan güzel bir geri kazanma e-postası örneği var.
Dört farklı CTA kullandılar ve e-postanın gövdesini karıştırmadılar. Ayrıca, ilki bir indirim teklifi içeriyor ve tıklanmak için yalvarıyor!

Cole Haan

Konu satırı: Sizin için seçilen stilleri görmek için açın

FOMO'yu kullanmak, terkedilmiş kullanıcılarınızın daha hızlı yanıt vermesini sağlayabilir; Cole Haan, kurtarma e-postalarında "gitmeden önce bunu paketleyin" diyerek başardı.

Ücretsiz kargo, değişim ve iadelerin doğru bir şekilde söylenmesi ve “Sizin için buradayız” başlığıyla ayrı bir bölüm ekleyerek güven üzerine çok iyi çalıştılar. Ayrıca, e-postanın alt kısmında farklı kullanıcılar için mevcut indirimlerinden bahsederek dönüşüm şansını artırmaya çalıştılar. Ne yazık ki, terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta şablonları için önerilen bir unsur olmayan çapraz satış öğeleri eklediler.

Bin Düştü

Konu satırı: Hediyenizi hava sıcakken alın

Thousand Fell, aynı ürün için kullanıcıların seçeneklerini çeşitlendirmek için birbiriyle yakından ilişkili ürünleri (hepsi neredeyse aynı görünüyor) görüntüleyerek, terk edilmiş sepet e-posta şablonlarında çapraz satışın nasıl kullanılacağını açıkça anlıyor. Ayrıca, dönüşüm olasılığını artırmak için üstte indirimler ve e-postanın CTA'sı sunarlar.
Güveni artırmak için e-postalarına doğrudan iletişim bilgileri veya sosyal kanıt eklemeleri daha iyi olurdu.

adidas

Konu satırı: Wi-fi bağlantınız için üzgünüm...

Görselle ilgisi olmayan kendine özgü başlık ve konu satırı, kullanıcıların ilgisini çeker ve onları sahayı okumaya teşvik eder. Bu e-postadaki metnin neredeyse yarısı sosyal kanıttır ve hemen ardından dönüşümü artırmak için bir CTA gelir.
Adidas tanınmış bir marka olmasına rağmen, güveni korumak ve sürdürmek için doğrudan bağlantılarla destek ve iletişim bilgileri sağlar.

bakire Atlantik

Konu satırı: Neredeyse oradasınız

Hedefin kişiselleştirilmiş bir görüntüsünü ve kullanıcının tam adını dinamik anahtar kelimelerle kullanmak, kullanıcıların uçuşlarını ayırtmaları için güzel bir teşviktir. Virgin Atlantic ünlü bir şirket olmasına rağmen, müşterilerin yorumlarını sosyal kanıt olarak gösterebilir ve kullanıcıların soruları olması durumunda müşteri desteğine bir bağlantı veya numara koyabilirler.

Growmatik'i kullanarak web sitenizdeki herhangi bir metin öğesine birçok dinamik anahtar kelime ekleyebilirsiniz.

Pazar Kolektifi

Konu satırı: Miktar Üzerinden Kalite

Bu e-posta, The Sunday Collective'in müşterilerini - özellikle ebeveynleri - çok iyi anladığını gösteriyor. Ana odak noktası, bir çocuğu eğitme değeriyle güzel bir şekilde ilişkilendirdikleri ürünün değeridir. Bundan sonra, kullanıcıyı sepete geri dönmeye ikna etmek için terk edilen öğeyi ve CTA'yı gösterdiler.

saygı

Konu satırı: Sepetiniz sizi bekliyor, iyi müşteriler!

Burada, müşteriye satın alma işlemini harika bir adımla tamamlaması için iki gün verdikleri için, önyargıyı kaçırma korkusunu harika bir şekilde kullanan başka bir e-postamız var. Daha fazla tıklamayı teşvik etmek için terk edilen öğenin hemen yanında bir CTA var. Ayrıca ücretsiz gönderim politikalarını e-postalarında açıkça belirttiler, ki bu iyi.

Kendi terkedilmiş alışveriş sepeti e-posta şablonunuzu oluşturmaya ilişkin son düşünceler

Pazarlamacılar ve işletme sahipleri, çevrimiçi alışverişin başlangıcından bu yana alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltmak için çok çalışıyorlar. E-posta pazarlaması, bu konu hakkında müşterilerle iletişim kurmanın ana kanalı olmasına rağmen, Growmatik gibi kanallar arası araçların ortaya çıkması ve kullanılmasıyla birlikte, terk edilmiş kullanıcıları kurtarmak için kanallar arası yaklaşımı kullanmayı kaçırırsanız, rakipleriniz kolayca öne geçecektir. sen.

Bu makalede, alışveriş sepetinin terk edilmesinin bazı temel nedenlerini ve bunu önlemenin yollarını ve ayrıca terk edilmiş bir alışveriş sepeti kurtarma e-postasının olmazsa olmaz unsurlarını araştırdık. Ayrıca, fikir edinmek ve güçlü bir çapraz kanal pazarlama aracı olan Growmatik ile işiniz için daha da iyilerini nasıl oluşturabileceğinizi öğrenmek için terkedilmiş alışveriş sepeti e-posta şablonlarının bazı gerçek dünya örneklerini inceledik. Gerisi yaratıcılığınıza ve nişinize bağlıdır!