İşinizi Büyütmek için Sosyal Kanıtı Nasıl Kullanırsınız?

İnsanlar başkalarının davranışlarını kopyalar çünkü böyle davranmaları gerektiğine inanırlar. Sosyal kanıt, müşterilerin endişelerini gidererek pazarlamacıların dönüşüm oranlarını artırmasına yardımcı olur. Bugün, sosyal kanıtlar çok önemlidir. Araştırmalara göre, çevrimiçi müşterilerin %92'si ürün incelemelerini okuyor.

Üretici açıklamalarından ve satış kopyalarından 12 kat daha güvenilir ürün incelemeleridir. Müşteriler, üreticiler yerine benzerlerine ve üçüncü taraf kaynaklara güveniyor.

Gerçek dünyadaki sosyal kanıt örnekleri, onu anlamanıza yardımcı olur. Birçok restoranın bekleme alanları çok küçüktür, bu nedenle müşteriler dışarıda bekler. Bu, restoranın popülaritesinin reklamını yapar. Bu, müşterinin restorana geri dönme olasılığını artırır.

Perakendeciler bu stratejiyi, üst düzey kişilerin mal ve hizmetlerini tanıttığını ve müşterileri oradan alışveriş yapmaya teşvik ettiğini belirtmek için kullanır. Bekleme listeleri ülke kulüplerinde yaygındır. Bekleme listeleri, aşırı kalabalıktan kaçınsalar bile, kulüplerin ayrıcalıklı görünmesini sağlamak için yaygın olarak kullanılır.

Sosyal kanıt boldur. Düzenli bir müşteri olsanız bile, web sitenizin sosyal kanıta ihtiyacı var. Sosyal kanıt, doğru kullanıldığında çevrimiçi satışları artırabilir. Çevrimiçi bir ürün bulun ve muhtemelen iki satıcı bulacaksınız. Hangisine güvenebilirsin? Müşteri yorumu olmayan satıcı. Daha iyi müşteri yorumları ile daha ucuz veya daha pahalı seçeneği seçmeli miyim? Tipik olarak, en iyi yorumlara sahip çoğunluğa sahip olanı seçersiniz.

Consumerist'e göre, çevrimiçi müşterilerin %70'i satın almadan önce ürün incelemelerini okuyor. Tüketiciler ürün açıklamalarından çok incelemelere güveniyor.

Çoğu alıcı, markanın veya işletmenin satış konuşması yerine ürünü kullanmış kişilerden kanıt arar. Öngörü sahibi şirketler, olumlu ağızdan ağza iletişimin yeni pazarlara ve gelir akışlarına kapılar açabileceğini anlıyor.

Şirketinizin büyümesini hızlandırırken, sosyal kanıt kavramını anlamak çok önemlidir. Hadi bu partiyi başlatalım.

• Müşterilerden : Bu tür içerik, ürün veya hizmetinizi halihazırda kullanan müşterilerden kaynaklanır ve referanslar veya vaka çalışmaları şeklini alabilir.
• Uzmanlar tarafından: Bu terim, alanınızdaki yasal uzmanlardan ve ürününüzü kullanan uzmanlardan gelen sosyal kanıtı ifade eder.
• Arkadaşlardan tavsiyeler : Bunlar, bir arkadaşın başka bir arkadaşı bir satın alma işlemi yapmaya veya başka bir arkadaşın tavsiye ettiği bir hizmete kaydolmaya teşvik etmesidir.
• Görüşler, eski müşterilerin deneyimleri ve derecelendirmeler , derecelendirme ve inceleme kategorisine dahildir.
• Takipçileriniz , gönderileriniz, varlığınız ve çeşitli platformlardaki katılımınız dahil olmak üzere sosyal medyada aktif olduğunuzun kanıtı .
• Sertifikalar , alanınızda belirli bir uzmanlık düzeyine ulaştığınızı ve güvenebileceğiniz bir kuruluştan veya kaynaktan geldiğinizi kanıtlar.

Sosyal kanıt için hangi taktikleri kullanacaksınız?

1. Müşterilerinizin referanslarından yararlanın

Sosyal kanıtla ilgili olarak, müşteri referansları açık ara en yaygın olanıdır. Alıcıların %84'ü internet tavsiyelerine inandığını söylediğinden, memnun müşterilerinize diğer tüm kaynaklardan daha fazla güvenebilirsiniz. Yenilikçi markalar bu nedenle müşteri incelemelerinden yararlanır.

Referansları kullanın. En yaygın referans formudur. Web siteniz müşteri değerlendirmelerini ve referanslarını içerebilir. Bir fotoğrafınız veya "memnun" puanınız olabilir; yalnızca memnun müşteri referanslarını görüntüleyin.

2. Sosyal medyadan bahsedenleri takdir edin

Sosyal medya yorumları her zaman olumlu değildir. Binlerce ve binlerce sosyal ağ sözünüz veya küçük bir firmanız olması önemli değil. Bahsedilenlere nasıl tepki verdiğiniz önemlidir. Olumsuz sosyal sözler, bir sorunu çözmenize izin verir. Bu mutsuz müşteriler için empati gösterir. Bu internet tüketici gerçekliği.

Bütün gün çalışsanız bile sosyal medya hesaplarınızı kontrol etmelisiniz. Müşterilerinizin sosyal medyadaki yorumlarına hak ettikleri ilgiyi gösterin. Bahsedilenleri, beğenileri ve yorumları kabul edin. Müşterilerinize kelime ve mektup yazdıkları için teşekkür edin. Memnun bir tüketiciden olumlu bir sosyal açıklama, girişiminizin olumlu itibarını artıracak bu yorumları takdir etmenizi sağlar.

3. Sosyal medya devralmaları

Bir başkasının sosyal medya hesaplarını ele geçirmenin pek çok faydası vardır; buna, daha önce ismini hiç duymamış olsalar bile, sunduklarınızdan etkilenebilecek bir nüfusa erişiminizi genişletmek de dahildir. Sosyal medya devralmaları, belirli bir süre boyunca sosyal medya gönderilerinizi kontrol eden bir uzmanı veya etkileyiciyi içerir.

Calgary şehri, sosyal medyayı devralarak Instagram'ı devraldı. Şehrin Instagram hesabı, şehrin en iyi turistik yerlerinin fotoğraflarını yayınlayacak olan sakinleri ve büyükelçileri tarafından bir hafta boyunca ele geçirilecek.

4. Vaka çalışmaları

Daha resmi doğalarına rağmen, vaka çalışmaları sıklıkla yüksek otoriteye sahip sosyal kanıt sağlamak için kullanılır. Bazen "uzun biçimli sosyal kanıt" olarak adlandırılan vaka çalışmaları, müşterilerin uzun ve derinlemesine müşteri incelemelerini bu tür çalışmaların kısa örneklerinden çok daha güvenilir olarak gördükleri gerçeğinden yararlanır.

5. Sertifikalar ve rozetler

Şirketinizin sertifikaları ve akreditasyonlarına sahipseniz, web sitenizde gururla sergileyebilmelisiniz.

Pek çok sertifikasyon ve akreditasyon kuruluşu için rozetlerini veya nişanlarını ücretsiz olarak web sitenizde sergileyebilirsiniz. Bazılarının dönüşüm oranlarını yüzde 30'a kadar artırdığı kanıtlanmıştır.

Çözüm

Sosyal kanıt çeşitli şekillerde sunulabilir. Yukarıdaki önerilerin, büyüyen firmanız için sosyal kanıtlar oluşturmanıza ve daha fazla sosyal güvenilirliği teşvik etmenize yardımcı olacağına inanıyoruz.

Sosyal kanıt işe yarasa bile, başarınızı ve şirketin itibarını korumak için çok çalışmalısınız. Markanız için sosyal kanıt ve katılım oluştururken, ürün kalitesine öncelik verin. Ürünlerinizin sosyal garantisi varsa, bunu yaymak kolay olacaktır.

Bu stratejileri deneyin. Şirketiniz için en sıra dışı sosyal kanıtı seçin. Sosyal büyümeye odaklanın. İşletmeniz dönüşümler, sosyal kanıt ve gelirle patlama yapacak.