Web Push Bildirimleri: Siteniz İçin Nasıl Çalışır?

E-posta doymuş bir kanaldır. Yaratıcı ruhunuzu güzel ve ikna edici bir şey yapmaya akıtabilirsiniz, ancak bunu veritabanınızın sadece %8'inin açtığını görebilirsiniz. Bu nedenle, Kaliforniya'daki llc'nizin tanıtımını yapıyorsanız, yanlış e-posta pazarlamasıyla boşa gidebilir.

E-posta kaydının kaldırılmasının elde tutma oranını %4,5 nasıl artırdığını gösteren bu örneğe bakın.

İşte bu noktada web push bildirimleri devreye giriyor. Şu anda olağandışı veya şüpheli görünmemek için yeterli sayıda site tarafından sunuluyorlar, ancak tüketiciler olarak onlardan tamamen bıktığımız kadar popüler değiller. Ayrıca e-postalardan yaklaşık dört kat daha iyi dönüşüm sağladıkları düşünülüyor.

Web bildiriminin parlak günlerindeyiz, ancak sonsuza kadar sürmeyecekler. Ayrıca, teknoloji basittir ve bildirimlerin kendileri de hızlı bir şekilde yapılır ve gönderilir.

Hedef kitlenizi rahatsız etmek yerine etkileşim kurmak için kullandığınızdan emin olmak için kapsamlı bir web push bildirim stratejisinin nasıl geliştirileceğini size göstereceğiz.

Web itme 101

İlk olarak, web push bildirimlerinin gerçekte ne olduğunu tam olarak açıklayalım.

En iyi kısım? Kullanıcılar tek bir tıklama ile abone olurlar. Doldurulması gereken bir form yok, kişisel bilgileri teslim etmeye gerek yok, yönlendirme yok - sorulduğunda 'İzin Ver' düğmesine basmaları yeterli:

Bildirimlerin kendileri şuna benzer:

Bildirime tıklayın, ayarlanan URL'ye yönlendirileceksiniz; üst köşedeki küçük çarpı işaretine tıklayın, reddedilecektir.

Sitenize web push bildirimleri eklemeyi çok kolaylaştıran ve bunu yaparken veri koruma mevzuatına uymanızı sağlayan çok sayıda platform var. SendPulse ve PushEngage iki popüler seçenektir.

Web push bildirimlerinin sizin için çalışmasını sağlama

Teknolojiyi yerleştirdikten sonra, yaklaşımınızı düşünmenin zamanı geldi. Tümünü yakala haber bültenleri, e-posta abone tabanınız için işe yarayabilir, ancak aynı şeyi tüm web push abonelerinize ve aynı zamanda göndermek, bu kanalın büyük potansiyelinin büyük bir israfı olacaktır. Akıllı düşünmenin zamanı geldi.

1. Ne zaman kaydolmayı istediğinizi düşünün

Diyelim ki SERP'den sitenize, büyük olasılıkla markanız hakkında önceden hiçbir bilgisi olmayan biri geldi. Sayfa zar zor yüklendi, ancak aniden – BAM! Sizden bildirim almak için izinlerini isteyen bir istem görüntülenir. Bir refleks gibi, doğrudan o 'İzin Verme' düğmesine ulaşacaklar - sonuçta, markanızı veya Adam'dan gelen içeriğinizi bilmiyorlar.

Ayrıca, katılım mesajını veya push bildirimlerini bir bütün olarak ayrı ayrı düşünmemeniz de önemlidir.

Aynı ziyaretçiye aynı anda bir 'Çerezleri Kabul Et' mesajı, bir posta listesi açılır penceresi ve ücretli bir reklam isabet ederse, yukarıdaki durum çok daha kötü hale gelir. Bu elbette uç bir örnek - ancak gerçek kullanıcı deneyimini elde etmek için her zaman sitenizden çıkış yaptığınızda ve temiz bir önbellekle tüm sayfaları test ettiğinizden emin olun. Bunun mümkün olduğunca sorunsuz olmasını istiyorsunuz.

2. Ziyaretçilerden katılmalarını istediğinizde beklentileri belirleyin

Otomatik olarak oluşturulan katılım isteminiz '[web sitesi alan adı] şunu yapmak istiyor: bildirimleri göstermek' yazacaktır.

Bu, kullanıcıları o gıpta edilen 'İzin Ver' düğmesine yönlendirmeye çalışırken tüm farkı yaratabilecek bazı önemli bilgiler eksik:

1. Kaydolursam fikrimi değiştirebilir miyim?
2. Beni ne hakkında bilgilendirmek istiyorsun?

Ve mümkünse:

1. Beni ne sıklıkla bilgilendireceksin?

Bu, gerçekten kısa bir kopya miktarıyla iletilecek çok fazla bilgidir, ancak doğru yapmak için zaman ayırmaya değer.

Bununla tam olarak nasıl başa çıkacağınız, markanızın ses tonuna bağlıdır. 'Size bildirim göndermeyi çok isteriz - yalnızca iyi şeyler, söz veriyoruz! İstediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.'

Veya müşterileri siparişleriyle ilgili güncellemek için bildirimler göndermeyi planlıyorsanız, 'Hey! Size siparişinizle ilgili bildirim gönderebilir miyiz? Her zaman vazgeç!'

Her ikisi de, neyin ne zaman gönderileceğine dair kesin ayrıntılara girmeden beklentileri belirledi.

3. Nasıl bildirim göndermeniz gerektiğini düşünün

Şimdi, insanların bildirim almak için kaydolmasını nasıl sağlayacağımızı belirledik, hadi onlara neyi ne zaman göndermeniz gerektiğini ele alalım.

Bildirim göndermeye yönelik üç farklı yaklaşım vardır:

1. Belirli bir zamanda ayarlanmış bir mesaj . Bunlar önceden planlanabilir veya gerektiğinde yazılıp gönderilebilir.
2. Mesajları tetikleyin. Bu, belirli bir eylemin (örneğin bir ürünü görüntüleme), olaydan belirli bir süre sonra bir mesajın gönderilmesini tetiklemesidir.
3. Bir mesaj dizisini besleyen damla. İsteğe bağlı olarak veya belirli bir olaydan sonra, önceden belirlenmiş aralıklarla önceden belirlenmiş bir içerik dizisi göndermek.

Bunların hepsi kulağa yeterince basit geliyor, ama ya size en iyi web push stratejilerinin üç yöntemi aynı anda kullanmak ve bir ziyaretçiye çok fazla şey göndermemeye dikkat etmek olduğunu söylesek?

Görüyorsunuz, her yaklaşım kendi benzersiz amacına hizmet ediyor:

Belirli bir zamanda belirli bir mesaj göndermek, basın güncellemesi, satış lansmanı veya yeni bir makalenin yayınlanması için idealdir. Yine de hedef kitlenizin nerede olduğuna dikkat etmelisiniz, böylece gecenin bir yarısı bildiriminizi almazlar (bu konuyu aşağıdaki bölümde daha ayrıntılı olarak ele alacağız) - tabii ki, kırılma olayını ele almıyorsanız bir an önce gönderilmesi gereken haber.

Tetikleyici mesajlar, e-Ticaret siteleri için gerçekten iyi çalışır ve tarayıcıları alıcılara dönüştürmeye yardımcı olur . Ziyaretçiler sitenizden çıkış yapmadan ayrıldıktan sonra check-in yapmak, hatta görüntüledikleri bir ürün için indirim veya daha önce stokta olmayan bir ürün geri geldiğinde bildirim almak için 'terk edilmiş sepet bildirimleri' ayarlayabilirsiniz. Stokta var. Niyetlerinin yüksek olduğunu bildiğiniz için burada sert satış yapmayı göze alabilirsiniz.

Damla ileti dizisi, dikkatle optimize edilmiş bir içerik dizisi aracılığıyla markanıza yeni kaydolanları karşılamak için idealdir . Blog gönderileri gibi huni sayfalarının üst kısmından kaydolan ziyaretçiler için mükemmeldir. Dikkatli bir yaklaşımla, onları dönüşüm hunisinin daha aşağılarına ve nihayetinde siteniz için nasıl görünürse görünsün en ticari 'kahraman' içeriğinize doğru yönlendirebilirsiniz.

Üç stratejiyi birlikte kullanmak için çalışmak nihai amaç olmalıdır, ancak yeni başlıyorsanız gerçekçi değildir. Bir e-ticaret sitesiyseniz, önce tetikleyici bildirimleriniz üzerinde çalışın - bunlar gerçekten hızlı kazançlar sağlamalıdır. Haber siteleri neredeyse yalnızca bu reaktif bildirimlere odaklanmalı, diğer siteler ise diğer iki yaklaşımı denemeden önce gerçekten harika bir karşılama dizisi yapmaya öncelik vermelidir.

4. Bildirimleri kişiselleştirin

Tahmin edebileceğiniz gibi, bildirimler en iyi, onları gönderdiğiniz kişiyle konuştuklarında işe yarar. Aslında, açılma oranlarını %800'e kadar artırabilir.

Bir anlamda, onlarla tam anlamıyla konuşmalılar; ziyaretçinizi adıyla aramak için bildirimlerinizi ayarlamak kolaydır. Bu kulağa ürkütücü gelebilir, ancak bize güvenin – dikkatli kullanıldığında gerçekten işe yarıyor. Aslında, bizim sözümüze güvenmeyin – test edin! (Buna biraz sonra geleceğiz).

Web push bildirimlerinizi oluşturmak için hangi aracı kullandığınıza bağlı olarak, her abone için aşağıdaki bilgilere erişebilirsiniz:

1. Kayıt oldukları kategori
2. Kaydoldukları açılış sayfası
3. Yaşları
4. cinsiyetleri
5. meslekleri
6. Konumları

İlk dört faktörü, kullanıcıları genel olarak aynı içeriği görmek isteyebilecek gruplara ayırmak için kullanabilirsiniz - ve bu arada, ne kadar çok grup o kadar iyi.

Pratik bir örnek vermek gerekirse, sitemizde öncelikle web sitesi oluşturucuları hakkında yazıyoruz, ayrıca WordPress kullanarak bir web sitesinin nasıl oluşturulacağı hakkında da yazıyoruz. Her ikisi de çevrimiçi olmak için geçerli yollar, ancak çok farklılar - kendileriyle alakalı olmayacak veya kafa karıştırıcı olabilecek içerik göndermekten kaçınmak için kullanıcıları kaydoldukları kategoriye göre segmentlere ayırıyoruz.

Son iki faktör, meslek ve konum, onlara ne zaman göndermeniz gerektiğini belirlemek için bu grupları daha fazla bölümlere ayırmaya yardımcı olur (damla beslemeli veya planlanmış mesajlar için). Uyarlanmış içeriği çivilemenin bir anlamı yoktur, yalnızca hedeflenen alıcının bilgisayarında olma ihtimalinin düşük olduğu bir zamanda göndermek için - hatta uyanık.

5. İkna edici bir şekilde yazın

İnsanları bildirimlerinize kaydolmaya ikna ettiniz ve her şeyi tamamen size özel bir deneyim için ayarladınız.

Ancak kopyanızı ihmal etmek, şimdiye kadar harcadığınız çabanın boşuna olduğu anlamına gelebilir. Kullanıcılarınıza bildirimlerinizi tıklamaları için ikna edici bir neden vermezseniz, vermezler – bu kadar basit.

Oynamak için gerçekten çok az miktarda metniniz var ve bu şekilde kalmalı – yapacak yer olsa bile küçük bir makale yazma tuzağına düşmeyin. Ancak, harekete geçmek için atabileceğiniz bazı basit adımlar var:

1. Basitçe yazın. Kısa kelimeler ve mümkün olan en ulaşılabilir dil kullanın.
2. Gereksiz kelimeleri kesin . Zarfların ve sıfatların web push bildiriminde yeri yoktur!
3. Yaratıcı ol. Örneğin, bir makaleyi tanıtıyorsanız, ilgi çekecek ikna edici bir gerçek veya istatistik belirlemeyi deneyin.
4. Cümlelerinizi önden yükleyin . Önemli şeyleri gömmeyin - bir satışı teşvik ediyorsanız, satışa öncülük edin!
5. Eyleme ilham veren fiiller kullanın . Talep edin, okuyun, kontrol edin, satın alın, ziyaret edin, vb.
6. Sadece kelimelere bağlı kalmayın! Marka imajınıza uyuyorsa, karışıma biraz emoji ekleyin.

6. Test edin ve optimize edin

Artık, ikna edici bir şekilde yazılmış bildirimlerinizin güzel, düzenli bir taksitini alan, güzel bir şekilde bölümlere ayrılmış bir veritabanınız var.

Buradaki işinizin bittiğini düşünmek bu noktada cazip gelebilir. Ne yazık ki, gerçekten daha yeni başladı - şimdi test ve optimizasyonun başlama zamanı.

Çoğu push bildirim aracı, bildirimlerinizde AB testi olarak bilinen şeyi çalıştırmanıza izin verir. Bu, 50/50 bölünmüş bir hedef kitleye aynı bildirimin iki farklı sürümünü göstermenize olanak tanır. Bu, size en iyi neyin işe yaradığına dair anında, eyleme geçirilebilir içgörüler sağladığı için çok güçlü bir araçtır. Sadece bir kelimeyi değiştirmenin yaratabileceği farka şaşıracaksınız.

Bunu akılda tutarak, her zaman AB testinin altın kuralına uyduğunuzdan emin olun: bir seferde yalnızca bir değişiklik yapın. Aksi takdirde, çarpmanın nedenini izole etmek imkansızdır! İşte iyi bir test örneği:

Bu durumda, daha meşru görünebilecek rastgele görünen bir teklif koduna karşı 'akılda kalan' bir teklif kodu kullanmanın etkisini test ediyoruz.

Bildirimlerinizin kopyası veya önerisindeki ayarlamaları test etmenin yanı sıra, bunları göndermek için en iyi zamanı test etmeye de bakmalısınız. Müşteri siteden ayrıldıktan 10 dakika sonra mı yoksa 20 dakika sonra mı terk edilmiş sepet bildirimi göndermelisiniz? Saat 16:00'da mı yoksa öğle yemeğinden hemen sonra mı bildirim gönderdiğinizde daha iyi bir açılış oranı elde ediyorsunuz?

Bunlar, düşünmeniz gereken türden sorulardır. Veritabanınız büyüdükçe ve denemeye devam ettikçe, yavaş yavaş siteniz için neyin işe yaradığına dair çok daha net bir resim oluşturacaksınız.

Son düşünceler

Web push bildirimleri, her türden işletmenin keşfetmesi için heyecan verici yeni bir kanaldır. Etki oranı olumlu bir tablo çizer ve daha fazla satış, içeriğinize daha fazla göz atmak veya sadece marka bilinirliğini artırmak için çok çeşitli hedeflere hizmet edebilir.

Web push bildirimlerinizden en iyi şekilde yararlanmak için, başarılı bir strateji oluşturma konusundaki tavsiyemizi takip ettiğinizden emin olun, en çok dikkatinizi son noktaya verin: Test etmeye ve optimize etmeye devam edin! Size en iyi uygulama konusunda tavsiyelerde bulunabiliriz, ancak sonuçta siteniz için kesinlikle işe yarayacak bir strateji oluşturmanın tek yolu budur.