CRO Testi nedir? [+ Kendiniz Gerçekleştirmenin 5 Adımı]

Pazarlama kampanyalarınızı güçlendirmenin ve dönüşümleri artırmanın bir yolunu mu arıyorsunuz? Pekala, o zaman bir dönüşüm oranı optimizasyon testi yapmaya başlamanın zamanı geldi.

Bu, pazarlamacıların kullanıcı davranışından değerli içgörüler elde etmelerine ve bu süreçte kampanyalarını önemli ölçüde optimize etmelerine yardımcı olabilecek inanılmaz derecede güçlü bir araç setidir.

Bu blog gönderisinde, bir CRO testinin ne olduğunu ve maksimum etki için bunları çalıştırma adımlarını açıklayacağız.

CRO testleri, web sitenizdeki öğelerin eklenmesini, yeniden düzenlenmesini ve yeniden tasarlanmasını içerir. Diğer unsurların yanı sıra CTA'larınızın kopyasını, tasarımını veya yerleşimini veya başlıklarınızın uzunluğunu optimize etmeye odaklanabilirler.

Doğru yapıldığında, bir CRO testi nerede iyileştirmeler yapacağınızı belirlemenize ve yatırımınızın geri dönüşünü en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacaktır.

En kötü ihtimalle, bu test mevcut yolunuzun optimize edildiğinden emin olmak için içgüdüsel bir kontrol görevi görecek ve en iyi ihtimalle yeni fırsatların kilidini açacaktır.

CRO Testleri Nasıl Yapılır?

1. Araştırma.

Pazarlamacıların genellikle bir CRO testi gerçekleştirmeden önce kaçırdıkları bir adım araştırmadır ve fikirden doğrudan testin kendisine atlar.

Bir test fikriniz olduğunda, önce onu araştırma yoluyla doğrulamanız gerekir. Bu hem dahili (geçmiş deneyleri, kullanıcı araştırma verilerini ve analiz içgörülerini gözden geçirme) hem de rakiplerinizin stratejilerini gözden geçirerek harici olabilir.

Amaç, geçmişte hedef kitlenizde neyin yankı uyandırdığını ve önerilen testinizin bununla uyumlu olup olmadığını keşfetmektir.

2. Deneyinizi tasarlayın.

Planlama aşamasındayken, bir deney belgesi yazmak faydalı olacaktır.

Şunları içermelidir:

• Hedefiniz – Bu CRO testi ile neyi başarmayı hedefliyorsunuz?
• Hipoteziniz – Bu testte ne olacağını tahmin ediyorsunuz? Mevcut durumu, neyi test etmek istediğinizi, ölçtüğünüz metriği ve beklenen sonucu belirterek mümkün olduğunca spesifik olun.
• Tasarımınız – Bu, denemenizin tüm ayrıntılarının yaşayacağı yerdir, örneğin:
  • Testin türü (Örn: A/B, A/B/n, çok değişkenli)
  • Testin çalışacağı sayfalar
  • Kontrol ve varyant grupları
  • Süre Tahmini
  • Birincil ve ikincil metrikler
  • Öngörülen etki
  • Özel hususlar.
• Sonuçlar – Testiniz tamamlandığında, performansının ayrıntılarını belgeye bırakabilirsiniz.

Bu belge, CRO testiniz için gerçek kaynağınız olarak hizmet edecek ve paydaşları bilgilendirecektir. Ayrıca, gelecekteki CRO testleri için başvurabilirsiniz.

3. Değişkenlerinizi tasarlayın ve testi oluşturun.

Artık tüm ördeklerinizi sıraladığınıza göre, denemenizi oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Ekibiniz, tasarımcılarınız ve geliştiricileriniz arasında çapraz işbirliği gerektireceğinden, bu adım büyük olasılıkla en fazla zaman alacaktır.

Zaman çizelgesi açısından şöyle görünebilir:

1. Testin görünümünü ve hissini geliştirmek için tasarımcılarla birlikte çalışın.
2. Gerekirse kopya geliştirin.
3. Biletler oluşturun ve bunları ekip üyelerine atayın.
4. Varsa, geliştirme çalışmasını ve zaman çizelgesini belirlemek için geliştiricilerle birlikte çalışın.
5. Test aracınızda (HotJar veya Convert gibi) deneyi ve sonuçları izlemek için analitiği kurun.
6. Beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için kalite güvence (QA) testleri gerçekleştirin.

Bu adımlar tamamlandığında lansman için hazırsınız demektir.

4. Testinizi başlatın.

Denemeniz yayınlandıktan sonra, yapmak isteyeceğiniz ilk şey, hala beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için KG'dir.

Bu lansman öncesi işlemi yapmış olsanız bile, test yayına girdikten sonra hataların yakalanması nadir değildir. İzlemenizin doğru şekilde ayarlandığından emin olmak için analiz sayfanızı da kontrol etmek isteyeceksiniz.

Bu bittiğinde, paydaşlarınızı uyarın. Testiniz diğer ekipleri ve onların metriklerini etkileyebilir, bu yüzden onları bilgilendirmeniz önemlidir.

Bu ayrıca size tespit ettikleri sorunları bildirebilecek fazladan bir çift göz sağlar.

5. Sonuçları gözden geçirin.

Testiniz istatistiksel anlamlılığa ulaştığında, sonuçları güvenle inceleyebilirsiniz.

Metrikleriniz nasıl etkilendi? Hipoteziniz tatmin oldu mu? Hangi içgörüleri öğrendiniz?

Varyasyonunuz kazanırsa, onu uygulamaya çalışabilirsiniz. Olmadıysa, orada hala fırsat var.

Testiniz olumsuz sonuçlar vermiş olsa bile - yani dönüşüm oranınız düşmüş olsa bile - yine de hedef kitleniz hakkında değerli bilgiler ediniyorsunuz.

Artık bir CRO testi çalıştırma adımlarını ele aldığımıza göre, aşağıdaki birkaç marka örneğine bakın.

CRO Testi Örnekleri

HubSpot'un İçerik Teklif Formu Tasarımı

Bu deneyin amacı, gönderim formu tasarımını değiştirmenin kullanıcıları etkileyip etkilemediğini görmekti.

Hipotez, formları yeniden tasarlayarak kullanıcı deneyiminin iyileştirileceği ve kullanıcı netliğini artıracağıydı. Buna karşılık, form gönderme DO'su artacaktır. Ölçülen birincil metrik, form gönderme DO'suydu.

Test, bir A/B/C/D/E tasarımı olan dört farklı kayıt formu varyasyonunu içeriyordu. Aşağıdaki resim, kontrol varyantıdır.

B ve D varyasyonları sırasıyla %96 ve %100 güvenle kontrol değişkenlerinden daha iyi performans gösterdiğinden sonuçlar anlamlıydı.

Aşağıdaki resimde solda B varyasyonu ve sağda D varyasyonu gösterilmektedir.

Bu, gelecekte, kazanan form gönderme tasarımlarının blog gönderilerine uygulanması durumunda blogdaki dönüşümlerin artabileceğini göstermektedir.

Optimizely'nin Açılış Sayfası Başlığı

Optimizely, tek bir açılış sayfasında birkaç farklı mesaj türüne sahip birkaç PPC reklamı yayınlıyordu. Açılış sayfası, reklamla aynı terminolojiyi kullanmıyordu; bunun yerine "Ücretsiz Deneyin" yazıyordu.

Bu nedenle, Optimizely şu teoriyi test etmeye karar verdi: Açılış sayfasındaki kopyayı reklamla hizalamak, daha fazla olası satışla sonuçlanacaktır (AKA daha yüksek dönüşüm).

Görüntü Kaynağı

İşe yaradı! Kontrol, %12'lik bir dönüşüm oranına sahipken, varyasyon, dönüşümlerde %39,1'lik bir artışa yol açtı.

HubSpot Blog'un İçeri Giren CTA'ları

Çoğu başarılı blog, blog gönderilerinin sonunda bir harekete geçirici mesaj içerir. Genellikle tam genişliktedir - insanların teklifi fark etmesi ve umarız bu teklifi kabul etmesi için yeterince büyüktür.

Ancak insanlar bu CTA'yı fark ediyor mu yoksa onları görmezden gelmeyi mi öğreniyorlar?

HubSpot'ta, okuyucularımızın statik CTA körlüğü geliştirip geliştirmediğini merak ettik. Bu nedenle, CTA tıklama ve dönüşüm oranlarımızı artırıp artıramayacağımızı görmek için bir test yapmaya karar verdik.

Bu hedefi gerçekleştirmek için, bir blog gönderisinin yarısından dörtte üçüne kadar görünen kayan CTA'ları test ettik.

İşte içeri kaydırmaya bir örnek:

Bunu test etmek için, HubSpot'un en yüksek trafiğe sahip 10 blog gönderisine kayan CTA'lar ekledik. İstatistiksel olarak anlamlı sonuçlara ulaştıktan sonra, yazının sonundaki kayan CTA ve statik CTA için aşağıdaki istatistiklere baktık:

• Tıklama oranı (TO) – Ziyaretçilerin yüzde kaçı her CTA'yı tıkladı?
• Dönüşüm oranı (CVR) – Tıklayan ziyaretçilerin yüzde kaçı sonuçta açılış sayfası formuna dönüştü?
• Gönderimler – Her bir CTA sonuçta toplam kaç müşteri adayı oluşturdu?

Bu testte içeri kaydırmalı CTA, %192 daha yüksek TO'ya sahipti ve %27 daha fazla gönderim sağladı - görev tamamlandı.

Sidekick'in Açılış Sayfası Tasarımı

Bu test, birkaç ay önce, HubSpot Satışları hala Sidekick iken yapıldı, ancak değer hala orada.

O zamanlar Sidekick bir krom uzantısıydı ve orijinal açılış sayfası, yazılımdaki tüm özelliklerin bir listesini içeriyordu:

• E-postalarınızı Kimlerin Açtığını ve Tıkladığını Görün
• E-postaları Daha Sonra Gönderilmek üzere Planlayın
• Kişileriniz Hakkında Değerli Bilgilere Erişin

Ancak ekip, bu ayrıntıların gerçekten önemli olup olmadığını merak ediyordu. Bir Chrome uzantısı kadar az temas gerektiren bir ürün için, tüketicilerin dönüştürülecek bir özellikler listesine ihtiyacı var mı?

Bu soruyu cevaplamak için deney, özellik listesini kullanıcı referanslarıyla değiştirmeyi içeriyordu.

Referans, özellik listesini %28 oranında geride bıraktı.

Bu değişikliğin neden gerçekleştiğine dair teorileri? İlki, insanları Chrome Uzantısı kurulum sayfasına tıklayacak kadar meraklandırmadı.

Başka bir teori, tüketicilerin tarayıcılarına yeni bir araç indirmeden önce daha fazla sosyal kanıt istemeleridir.

İşte burada - CRO testiyle ilgili her şeyin bir özeti. Kendi testinizi nasıl yapacağınızla ilgili daha fazla ayrıntı istiyorsanız, aşağıdaki A/B test kitimize göz atın.