Satış Huni Nedir – Neden Önemli ve Nasıl Oluşturulur

Müşterileriniz bir ürün veya hizmet satın almadan önce bir yolculuktan geçerler. Pazarlama dünyasının bu yolculuğu adlandırdığı şekliyle bir satış hunisi, ziyaretçilerin sunduğunuz ürünü satın almaya hazır olana kadar ilk başta işletmenizle nasıl etkileşime girdiğine dair değerli bilgiler taşır.

Bir satış hunisinde, potansiyel müşteri bu huniden geçerken pazarlama ve satış çabalarınızın genel sonuçlarının ne ürettiğini anlarsınız.

İşletmelerin bir satış hunisinin ne olduğunu, satış hunisinin faydalarını ve nasıl oluşturulacağını tam olarak anlaması zorunludur.

Bu makale, satış hunileri, farklı aşamalar ve nasıl oluşturulacağı hakkında bilmeniz gereken her şeyi açıklamaktadır.

Satış Huni Nedir?

Bir satış hunisi, her aşamada potansiyel müşterilerin pazarlama ve satış stratejisine nasıl tepki verdiğini görsel olarak tasvir ettiği gerçek hayattaki bir huniye benzer.

En üstteki geniş kısımdan başlayarak, bir dizi web sitesi ziyaretçisi yolculuğuna başlar ve yolculuk devam ettikçe dönüşüm hunisi daralır. Sadece bir kısmı müşteriye dönüşüyor.

Satış hunileri genellikle AIDA'yı (Farkındalık, İlgi, Arzu ve Eylem) kullanır. AIDA'yı birazdan daha ayrıntılı olarak tartışacağız.

Farkındalık aşaması, dönüşüm hunisinin en geniş kısmıdır çünkü olabildiğince fazla farkındalık yaratmak için geniş bir erişime sahip olmak istersiniz.

Potansiyel müşterileri, sunduklarınızla ilgilenen ve satın alma arzusuna sahip olanlara göre filtreledikçe, alan küçüldükçe huni de daralır.

Son olarak, harekete geçmeye gerçekten hazır olan müşterilere ulaşırsınız.

Bir satış hunisi tasarlamak, çok sayıda iyi veri ve hedef pazarınız hakkında kapsamlı bilgi gerektirir. Her şeye uyan tek bir model yoktur; farklı iş türlerine ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmelidir.

Örneğin, tipik bir e-ticaret web sitesi için satış hunisi, birçok ziyaretçinin ana sayfasını açması, farklı ürünleri gözden geçirmesi, bunları sepetlerine eklemesi ve sonunda huninin sonunda bu ürünleri satın almasıyla başlayabilir.

Satış Hunilerinin Önemi

Harekete geçmeden önce potansiyel müşterilerin uzaklaştığını kim görmek ister?

Potansiyel müşterileri, ürününüzü satın almaya hazır olmadan bir satış hunisinin ortasında kaybetmek, işletme sahipleri için büyük bir zorluktur.

Pek çok web semineri, müşteri adayı mıknatısları, kapsamlı içerik stratejisi ve sosyal medya kampanyaları, sonunda satışları kaçırdığınızda çok fazla ekstra baskı yaratır.

Aynı zamanda yorucu, sinir bozucu ve moral bozucu olabilir.

Bir satış hunisinin her aşamasını anlamak çok önemlidir. İyi düşünülmüş bir satış hunisi, olası satışları müşterilere dönüştürmeye ve onları elde tutmaya yardımcı olabilir.

İşletme sahipleri ve pazarlamacılar, müşteri yolculuğunun tüm aşamalarını anlamalıdır. Bu yolculuk için mükemmel bir satış hunisi oluşturma sanatında ustalaşmaları gerekir.

Bu yolculuğu ne kadar iyi anlarsanız, o kadar fazla olası müşteriyi müşteriye dönüştürebilirsiniz.

Neyse ki, ziyaretçi deneyimini optimize etmek için özel olarak tasarlanmış harika araçların yardımıyla kaynaklardan tasarruf edebilir, müşteri yolculuğunu daha iyi kavrayabilir ve daha üretken olabilirsiniz.

Bir Satış Hunisinin Farklı Aşamaları

Bir satış hunisi, AIDA kısaltmasıyla özetlenen dört ana bölümden oluşur - Farkındalık, İlgi, Arzu ve Eylem . Bu dört bölüm, bir müşterinin işletmenizi veya ürününüzle ilk karşılaştığında yaptığı tipik yolculuğu açıklar.

Farkındalık

Dönüşüm hunisinin en üstündeki en geniş kısım olan Farkındalık, pazarlama stratejinizin en fazla sayıda potansiyel müşteriyi çektiği yerdir.

Ziyaretçileri açılış sayfanıza yönlendirmek için hedeflenmiş bir blog yazısı, bir sosyal medya kampanyası, bir pazarlama e-postası veya bir afiş düşünün.

Ziyaretçilerinizin size ulaşması için sayısız başka olasılık var. Birisi ürününüz hakkında bir arkadaşından bilgi alabilir veya belirli bir soru veya sorunu Google'da arattıktan sonra açılış sayfanıza erişebilir.

Bu nedenle, oldukça etkileşimli ve duyarlı bir açılış sayfası tasarlamak, "yapılacaklar" listenizdeki ilk şeylerden biri olmalıdır.

Ancak açılış sayfası nedir?

Açılış sayfası, potansiyel müşterinizin dikkatini çekmeye çalıştığınız yerdir. Sanat, önemli olan her şeyi vurgularken ona temiz bir görünüm vermektir. Profesyonelce tasarlanmış ve inandırıcı olmalı ve liderinize orada kalması için bir neden vermelidir.

Faiz

Ziyaretçiler, açılış sayfasındayken ikinci aşama olan İlgi alanına girer. Burada, ürünün veya hizmetin ne olduğu veya ne yaptığı konusunda umut uyandırmak için sayfayı inceler ve ürününüzün yararlarını okurlar.

Buradaki fikir, bu aşamada fazla satış yapmak değil. Satış konuşmanızda çok ısrarcı davranır ve saldırganlaşırsanız, onları kapatabilir ve ayrılmaları için bir neden verebilirsiniz.

Potansiyel müşterilerinizi besleyin ve onlara verdiğiniz bilgilere dayanarak bilinçli bir karar vermelerine izin verin. Sayfanızdaki bilgiler aradıkları bir çözüm gibi görünmelidir.

Arzu etmek

Sonraki üçüncü aşama, Arzu .

Akıllı iletişim ve pazarlama uzmanlığınız, potansiyel müşteriyi dönüşüm hunisinin daha da aşağısına itti. Ziyaretçi ne sunduğunuzu kabul eder ve daha fazla araştırır, ne işe yaradığını, nasıl çalıştığını, ne kadara mal olduğunu vb. derinlemesine araştırır.

Potansiyel müşteriler şimdi bir karar vermek istiyor. Doğru zaman; onlara karşı koyamayacakları bir şey sunun.

Örneğin, onlara kazançlı bir indirim kuponu, ücretsiz deneme, paket paket veya ücretsiz kargo sunabilirsiniz.

Eylem

Son aşama olan Eylem , en kritik kısımdır. Ziyaretçilerinizin ürünü satın alarak müşteriye dönüştüğü yerdir. Satış hunisinin en sinir bozucu aşamasıdır. Potansiyel müşteri bir müşteri olursa, her şey yolundadır.

Ancak, müşterinizin güvenini erken aşamada kazanırsanız, iş burada bitmez.

Müşteriyi Elde Tutma çok önemlidir. Orijinal AIDA kısaltmasının bir parçası olmasa da aynı derecede önemlidir.

Birincil hedefiniz onları sadık müşteriniz yapmaktır. Minnettarlığınızı bir "Teşekkür Ederim" e-postası ile gösterin ve eğer teklif ederseniz onlardan bir haber bültenine kaydolmalarını isteyin.

1. Blog gönderileriniz, ürün ve hizmetlerinizin en iyi şekilde kullanımı hakkında bilgi sunmalıdır.
2. Müşterileri sektör hakkında eğitin, böylece daha fazla bilgi edinsinler
3. En son ürünleriniz ve teklifleriniz hakkında periyodik güncellemeler gönderin
4. En iyi müşteri desteğini sağlayın

Bir satış hunisi çevrimiçi işletmelerle sınırlı olmasa da tamamen çevrimiçi bir iş örneği kullanalım.

Gerçek Hayattan Bir Satış Hunisi Örneği

Netflix, tanıtım gerektirmeyen sağlam bir hizmet yürütür. Ayrıca, yeni kullanıcıları kaydolmaya teşvik etmek için satış hunisinin gücünden yararlanır.

Dönüşüm hunisi, Netflix'in sunduklarının (Farkındalık) ana hatlarını çizerek farkındalık yaratmakla başlar.

Aynı zamanda açılış sayfası olan ana sayfa, tonlarca teklifle ilk kez gelenleri ve mevcut aboneleri cezbeder.

Ardından, herhangi bir cihazda TV gibi üyeliklerin özellikleri ve avantajları, indirme seçenekleri ve çocuklara yönelik seçenekler (İlgi Alanı) ana hatlarıyla açıklanarak devam eder.

Sıkça Sorulan Sorular bölümünde (Arzu) muhtemelen kendinize soracağınız kilit sorulara sizi yönlendirerek bir istek yaratır.

Son olarak, neredeyse sıfır çaba (Eylem) gerektiren basit bir e-posta kayıt harekete geçirici mesajla eylemi oluşturur.

Farkına varmamış olsanız bile, zamanınızda muhtemelen yüzlerce satış hunisinden geçmişsinizdir!

Satış Hunisi Nasıl Oluşturulur – Adım Adım Bir Süreç

Doğru aracı kullanırsanız, bir satış hunisi oluşturmak nispeten basit bir işlemdir.

WordPress web siteleri için satış hunileri oluşturmaya yardımcı olması için CartFlows'u öneririz. Dönüşüm hunileri oluşturma işini kısa sürede halleder ve dönüşüm hunilerini kullandıkça analiz etmenize ve hassaslaştırmanıza yardımcı olur.

Dönüşüm hunileri pek çok biçim alırken, en popüler olanı müşteri adaylarını toplamaktır.

Örneğimizde kullanacağımız şey bu.

1. Kitle analizi

Bir satış hunisi oluşturmak için önce kiminle uğraştığınızı bilmeniz gerekir. Kitleniz kim? Ne istiyorlar? Ağrı noktaları nelerdir?

Kitleniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, duymak istedikleri şeyleri alıcı olacakları şekilde söylemek için huninizi o kadar iyi geliştirebilirsiniz.

Dönüşüm huninizi oluşturmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri size vermek için anketleri kullanın, sorular sorun, incelemeleri okuyun ve kitle analizi yapın.

2. Farkındalığı artırın

Bir sonraki göreviniz, tanıtmak istediğiniz ürün veya hizmet hakkında farkındalık yaratmaktır.

Ürün veya hizmetin nasıl kullanılacağına dair bir blog gönderisi, vaka çalışması veya nasıl yapılır gönderisi oluşturun ve bunu blogunuzda yayınlayın.

Özelliklere, avantajlara ve çözümünüzün, hedef kitle analizi sırasında belirlenen bir hedef kitle sorununu çözmeye nasıl yardımcı olabileceğine odaklanın.

Kazandığı herhangi bir teknik özellik veya ödülden çok, çözümünüzün hayatı nasıl daha iyi hale getirdiğiyle ilgilidir.

Yapabiliyorsanız, YouTube ve Instagram'da tanıtabileceğiniz bir video ve infografik oluşturun. Ardından, farkındalığı artırmak için gönderiyi, videoyu ve grafikleri tüm kanallarınızda tanıtın.

Bir pazarlama bütçeniz varsa, kelimeyi daha da yaymak için ücretli reklamları kullanın.

3. Ziyaretçi almak için bir açılış sayfası oluşturun

Standart ürün veya hizmet sayfanıza ziyaretçi gönderebilir, ancak özel bir açılış sayfasıyla çok daha fazla ziyaretçiyi dönüştürebilirsiniz.

Tek bir ürün veya hizmete, tek bir teklife ve tek bir sonuca odaklanın. Özelliklere ve avantajlara odaklanmaya devam edin ve blog gönderisinde yaptığınız gibi ürün veya hizmetinizin hayatı nasıl daha iyi hale getirdiğinin veya bir sıkıntılı noktayı nasıl çözdüğüne dair bir resim çizin.

Bu, huninin hem Dikkat hem de İlgi aşamasında yardımcı olacaktır.

Dikkat dağıtıcı unsurları en aza indirmek ve bir ziyaretçinin harekete geçmesi için ihtiyaç duyabileceği tüm bilgileri sağlamak için açılış sayfası en iyi uygulamalarını kullanın.

Açılış sayfanızın bir e-posta adresi veya dönüşüm karşılığında sunacak bir şeye ihtiyacı olacak.

Bu, huninin daha yüksek seviyelerinin yarattığı arzudan yararlanır ve bunu eyleme dönüştürür.

Müşteri adayları topluyorsanız indirim, ücretsiz indirme, ücretsiz deneme veya başka bir teşvik işe yarayacaktır.

Güçlü bir harekete geçirici mesaj (CTA) eklediğinizden emin olun. Bu olası satışları toplamak veya ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için açılış sayfası boyunca tek bir CTA'ya odaklanın.

4. Bir e-posta damlama kampanyası oluşturun

Artık bir e-posta adresiniz var, olası müşteriyle bir ilişki kurmak için bir e-posta damlama kampanyası tasarlayın.

Gönderdiğiniz her e-postada değer sunun. Özel içerik, nasıl yapılır kılavuzları ve ürününüz veya hizmetinizle ilgili her şeyi dahil edin.

Haftada bir veya iki tane gönderin, artık yok. Satış yapmaktan kaçının ve potansiyel bir müşteriye değer sunmaya odaklanın.

Bu aynı zamanda AIDA'nın ilgi ve istek aşamalarına da dayanmaktadır.

Birkaç e-postadan sonra teklifinizi yapın. Bir indirim, özel bir ücretsiz deneme, erken erişim veya başka bir şey olabilir.

Okuyucuyu cezbedecek kadar ilgi çekici olduğundan ve okuyucuların kolayca ve en az çabayla okuyabilecekleri kadar erişilebilir olduğundan emin olun.

Bu tekrar aktif. Sonuç her işletme için farklı olacaktır, ancak nihai sonuç her zaman aynıdır ve birisini, yapmasını istediğiniz eylemi yapmaya ikna eder.

Potansiyel müşterinizi dönüştürdükten sonra, destekleri için onlara teşekkür ederek ve sürekli değer sağlayarak ilişkiyi sürdürün.

Bu tutma kısmı. AIDA'nın eşit derecede önemli bir parçası, bir şekilde asla kısaltmaya girmiyor.

Satış huninizi değerlendirme

Çoğu satış hunisi platformu, dönüşümleri, açık oranları ve diğer ölçümleri ölçer. Ne kadar etkili olduğunu görmek için huninizin performansını takip edin.

Yapabiliyorsanız, huniyi sürekli olarak hassaslaştırmak ve dönüşümleri artırmak için farklı yaklaşımları denemek üzere A/B testini kullanın.

Çevrimiçi bir mağazanız varsa bir dönüşüm hunisi oluşturmak, dönüşüm huninizin her aşamasına dikkat etmek ve her bileşenin performansını ölçmek isteyebilirsiniz.

Açılış sayfanız dönüşüm sağlamıyorsa, neyin daha fazla dönüşüm sağladığını görmek için A/B farklı düzeni ve kopyası oluşturun.

Farklı harekete geçirici mesajlar deneyin, metninizi değiştirin veya tamamen farklı bir yaklaşım deneyin.

E-postalarınız dönüşmüyorsa, farklı düzenler, daha kısa e-postalar, farklı harekete geçirici mesajlar ve teklifler deneyin.

Başarılı satış hunileri bir süreçtir ve bir at ve unut pazarlama aracı değildir.

Sürekli dikkat, ölçüm ve iyileştirmeye ihtiyaç duyarlar ve çok çaba harcayabilirler. Doğru satış hunisi aracını kullanın ve bu işin çoğu sizin yerinize yapılır.

Etkileyici içerik oluşturmanız, potansiyel müşterilere gerçek değer sunmanız ve elde tutmayı sağlamak için iletişim halinde olmayı unutmamanız gerekir.

Satış Hunileri ile İlgili SSS

1. Satış Hunisi nedir?

Bir satış hunisi, potansiyel müşterileri bir ürün veya hizmeti satın almak için farkındalık, ilgi, istek ve eylem aşamalarından geçirme sürecidir. Müşteri adayları oluşturmanın ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin etkili bir yoludur.

2. Etkili bir Satış Hunisini nasıl oluştururum?

Etkili bir satış hunisi oluşturmak, hedef pazarınızı tanımlama, bu hedef kitleye hitap eden ilgi çekici içerik oluşturma, bu içeriği dağıtmak için kanallar oluşturma (e-posta kampanyaları veya sosyal medya gibi), ilerlemeyi izlemek için analiz araçlarını kullanma ve optimizasyon dahil olmak üzere birkaç adımı içerir. zaman içinde huniniz.

3. Başarılı bir Satış Hunisinin temel bileşenleri nelerdir?

Başarılı bir satış hunisinin temel bileşenleri, hedef pazarınızı belirlemek ve anlamaktır; ilgi çekici içerik hazırlamak; dağıtım için birden çok kanalın kullanılması; analitikle performans verilerini izleme; ve maksimum verimlilik için süreçteki her adımı sürekli olarak test etmek ve optimize etmek.

4. Bir satış hunisi işime nasıl yardımcı olabilir?

Bir satış hunisi, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürme konusundaki ilerlemenizi izlemenize ve daha fazla müşteri adayı oluşturmak ve daha fazla satış yapmak için iyileştirme alanlarını belirlemenize olanak tanır. Ayrıca müşteri davranışını anlamanıza yardımcı olur ve pazarlama mesajınızın doğru zamanda doğru kişilere ulaşmasını sağlar.

Son düşünceler

Mevcut dönüşüm oranınızdan memnun değil misiniz? Potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek için çok fazla kaynak harcamak, sadece çok azı bir satın alma işlemi gerçekleştirmek için mi?

Bir satış hunisi oluşturmak ve optimize etmek, düşük dönüşüm oranını ele almak için doğru yaklaşımdır. Potansiyel müşterinizin belirli beklentileri vardır ve bir pazarlamacı veya işletme sahibi olarak, iyi tasarlanmış bir satış hunisinin yardımıyla onların davranışlarını yakından incelemek sizin işinizdir.

Satış hunisinin her aşaması, süreçleri nasıl optimize etmeniz ve pazarlama ve satış stratejinizi güncellemeniz gerektiğini size söyleyecektir.

Neyse ki, CartFlows gibi eklentiler, satış hunileri oluşturmayı basitleştirir ve dakikalar içinde kurulabilen ve özelleştirilebilen şablonlar sağlar.

Satış hunisinin önemini anladığınızda ve ziyaretçilerin dijital platformunuzdaki yolculukları boyunca size ne kadar değerli veriler sağlayabileceklerini öğrendikten sonra, onların ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verebilirsiniz.

Konuk Blog Yazar Biyografisi: Sujay Pawar. Sujay, Astra'nın arkasındaki şirket olan Brainstorm Force'un CEO'su ve Kurucu Ortağıdır. Çevrimiçi alan konusunda tutkulu ve girişimcilerin ve serbest çalışanların çevrimiçi ortamda başarılı olmasına yardımcı olacak makaleler yazıyor. Bir baba, bir Youtube bağımlısı ve birinci sınıf çok sayıda ürünün arkasındaki beyin, onunla Twitter'da bağlantı kurabilirsiniz. @sujaypawar.