Damla Pazarlama Nedir ve Damla Kampanyasından Nasıl Yararlanabilirsiniz?

E-posta pazarlaması zamanla daha rekabetçi hale gelir. Pazarlamacılar, yalnızca izleyiciler daha yoğun hale geldikçe, kabarık pazarlama metinlerinin daha fazla farkına vardıkça ve kişiselleştirilmiş deneyimler talep ettikçe buna uyum sağlayabilirler. Bu bağlamda, yerleşik ilkelerin yeni, odaklanmış bir uygulaması olan damlama pazarlaması gelişebilir.

Ancak damla pazarlama tam olarak nedir ve hangi ilkeleri benimsiyor? Belki daha da önemlisi, işe yarıyor mu ve bundan nasıl yararlanabilirsiniz? En mantıklı cevapları bulduk.

Bu makalede, öğreneceksiniz -

• Damla pazarlama nedir
• Damla pazarlama neden işe yarar?
• Damla pazarlamadan nasıl yararlanabilirsiniz ve
• Bir e-posta pazarlama aracıyla etkili bir damla pazarlama kampanyası nasıl kurulur

İlk soruyla devam edelim.

Damla Pazarlama Nedir?

Damlama pazarlaması basitçe, ilgili içeriği kitlelerinize - tipik olarak, ancak her zaman özel olarak değil, e-postalarla besleme stratejisini ifade eder. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu artık yeni bir kavram değil, pazarlama çarkını da yeniden icat etmiyor. Örneğin, MailChimp'in bunu nasıl tanımladığını düşünün –

Damla pazarlama, hedef kitlenize, yaptıkları eylemlere veya durumlarındaki değişikliklere bağlı olarak, belirli bir zamanlamaya göre otomatik olarak sınırlı sayıda e-posta göndermektir. İşletmeler, önemli eylemlerin veya tarihlerin ardından kişiselleştirilmiş ve hedeflenmiş bir şekilde bir kitleyle iletişim halinde kalmak için damla pazarlamayı kullanır.

MailChimp

Bu, ilişki pazarlamasına veya olayla tetiklenen e-postalara çok benzer gelebilir. Davranışsal e-posta kampanyalarına çok benzeyen özel e-posta otomasyonu gibi görünebilir. Bunun nedeni, özünde, aynı ilkeler için daha odaklı bir uygulama olmasıdır.

Bu, damla pazarlama e-postalarına nasıl yaklaşıldığından farklı değildir ve olmamalıdır. Bu, potansiyel müşterileri dönüştürmek için doğru içeriği "damlayarak", zamanında, kişisel, eyleme geçirilebilir içeriği uygun zamanlarda teslim etmekle aynı ilkedir .

Damla Pazarlama Neden Çalışır?

Çağrışım yoluyla liyakat tamamen ikna edici görünmüyorsa, damla pazarlamanın kendi başına çalışmasının birçok basit nedeni vardır. Bu denenmiş ve test edilmiş ilkeleri uygulamak, neredeyse tüm e-posta pazarlamacılarının çaba göstermesi gereken şeyi başarır. Bunu göstermek için, birçok bitişik nitelik arasından aşağıdaki üç niteliği göz önünde bulundurun.

1. Damla Pazarlama Bütünseldir

İlk olarak, bütünseldir; dönüşüm huninizin yeniden icat edilmesini gerektirmez ve bunun dışında da mevcut değildir. Bunun yerine, Damla Pazarlama aynı müşteri verilerinden yararlanır ve genellikle güvendiğiniz kampanyaları artırır . Kitle segmentasyonu ile başlar, kişiselleştirmeyi kopyalamaya devam eder ve kendisini müşteri yolculuğuna bağlar.

Örneğin, muhtemelen bir CRM kullanıyorsunuz – belki HubSpot, Zoho veya başka bir ev juggernaut. Ya da taşınma sektöründeyseniz veya sektöre özel başka bir CRM'deyseniz MoversTech CRM. Her durumda, muhtemelen CRM'nizi şu amaçlarla kullanıyorsunuz:

• Müşteri verilerini toplayın ve yolculuklarını kişiselleştirmek için kullanın
• Daha verimli erişim için kitleleri segmentlere ayırın
• Açık oranınızı veya belirli segmentlerle tıklama oranınızı iyileştirmek için e-postaları optimize edin

Buna karşılık, pazarlama desteğiniz, Pardot'un aşağıdaki damla pazarlama örneğine benzemeye çalışabilir:

Alt etiket: Perdot'un damlama pazarlamasının bir örneği.

Damla pazarlama bu tür süreçleri kesintiye uğratmaz. Herhangi bir şey olursa, giden e-postaları bilgilendirmek için geçmiş müşteri verilerini, etkileşim verilerini ve mevcut davranışları kullanarak onlara öncülük ederdi. Bu tam olarak daha önce yaptığınız şeydir, yalnızca operasyonlarınızı iyileştirmeye çalışan lazer odaklı otomasyonla.

2. İlgi çekici

İkincisi, ilgi çekici; Müşteri adaylarınızın gününü kesintiye uğratan, bağlamı olmayan soğuk e-postalar değil , onların yolculuklarıyla ilgili olanlardır . Bir satış yapmak için 8 temas noktası gerektiğinde ve bu temas noktalarının alaka düzeyine ihtiyacı olduğunda, damla pazarlama tam olarak bu ihtiyacı karşılar.

Marketo'nun bulduğuna göre, bu tür bir ilgili katılım açıkça karşılığını veriyor:

"Marketo'da, davranışsal hedeflemeyi kullanan lider yetiştirme kampanyalarımızın %57 daha yüksek açılma oranlarına, %59 daha iyi tıkla ve açma oranlarına ve %147 daha yüksek toplam tıklama oranına sahip olduğunu gördük. Gartner'daki Gareth Herschel'in araştırması, olayla tetiklenen kampanyaların […] geleneksel toplu kampanyalardan beş kat daha iyi performans gösterdiğini buldu . Bunun da ötesinde , Forrester Research kısa süre önce […] olgun [davranışsal pazarlamanın] pratisyenlerinin gelirlerini planladıklarından daha hızlı büyüttüklerini buldu (%41'e karşı %53).”

MarketingSherpa'nın da gösterdiği gibi, bu tür bir performans da zamansızdır:

Bu nedenle, damla pazarlama hiçbir şekilde riskli bir girişim değildir . Verilerin gösterdiği gibi, ilkeleri geçerliliklerini defalarca göstermiştir.

3. Kişiselleştirmeye Öncülük Ediyor

Son olarak, yukarıdaki faktörlerin bir kombinasyonu olarak, damla pazarlama şampiyonları kişiselleştirmeyi diğer birkaç pazarlama taktiği gibi kişiselleştirir. Alıcınızı, ne yaptıklarını ve umursadıklarını ve yolculuklarının onları nereden aldığını açıklar. Bunlar, herhangi bir kişiselleştirilmiş e-posta kampanyasının yanıtlaması gereken sorulardır ve damla pazarlama da bu sorular üzerinde başarılı olur.

Çoğu pazarlamacı bunu benimsediğinden, kişiselleştirmenin değerini hatırlamanıza gerek yok. OptinMonster'ın eşit kısalık ve doğrulukla iddia ettiği gibi, izleyiciler de öyle:

“Tüketiciler, ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş mesajlar ve teklifler almayı seviyor. […]E-postalarınız her kullanıcı için kişiselleştirildiğinde, eyleme geçme ve e-postalarınızla etkileşim kurma olasılıkları daha yüksek olacaktır.”

Muhtemelen kimsenin yanında şaşırtıcı değil, veriler de bu iddiayı destekliyor:

Bu, hiç abartısız, damla pazarlamanın açık hedefidir; her alıcı için e-postaları kişiselleştirmek için . Bu nedenle, bu ilkelerin artık gelişmiş e-posta otomasyonunun bu rafine biçimine odaklanmış olması mantıklıdır.

Damla pazarlamadan nasıl yararlanabilirsiniz?

Bu nitelikler, damla pazarlamanın izleyiciler için çalışmasına izin verebilir, ancak sizin için nasıl çalışabileceğini merak edebilirsiniz. Yani, bundan nasıl yararlanabilirsiniz - spesifik, özlü terimlerle . İlkel olmakla birlikte, bu bölüm bu mantıksal kaygıyı kapsamalıdır.

1. Otomasyon sayesinde zamandan tasarruf edin

Başlangıçta, damla pazarlama tanımı gereği otomasyon kullanır ; aksi halde büyük ölçekte çalışamaz. Bir sonraki bölümün netleştireceği gibi, hedeflerine ulaşmak için gelişmiş, sofistike ve hedefli otomasyona bağlıdır.

Bu bağlamda damla pazarlama, otomasyonun tüm verimlilik avantajlarıyla birlikte gelir. Tüm pazarlama taktiklerinin yaptığı gibi, bazı başlangıç ​​çalışmaları ve kurulum için biraz manuel çaba gerektirir.

Ancak bir kez havalandığında, kazandırdığı zamanı abartamayız . Olaya dayalı ve yolculukla ilgili erişimi otomatikleştirmek, pazarlamacıların daha yaratıcı zorlu görevlere odaklanmasını sağlayabilir.

2. Liderliği daha etkili bir şekilde beslemek

İkincisi, damla pazarlama, önemli ölçüde daha verimli kurşun besleme sağlar. Otomasyonu ve tetiklenen e-postaları derinden kişisel kopyalarla birleştirmek, diğer birkaç taktikte olduğu gibi, müşteri kazanımını gözle görülür şekilde artırır .

MakeWebBetter bunu basit ve dünyevi terimlerle ifade ediyor:

“Otomasyon, 'doğru zamanda doğru kişiye doğru mesaj' yolunu içeren tüm e-posta pazarlama kültürü için bir nimet olarak ortaya çıkıyor . İlgili kitlenizi birbirine bağlayan kampanyalar oluşturduğunuzda, bu, ölçeklendirme yükseklikleriyle dönüşümünüzü kesinlikle artıracaktır.”

Verilerin gösterdiği gibi, bu sadece moda sözcükleri kullanmaya meyilli temelsiz bir iddia değildir:

3. Erişimi kişiselleştirin

Damla pazarlamanın bu sonuçları elde etme yolu, manifold tarafından vurgulandığı gibi kişiselleştirmedir. Bu bağlamda, HubSpot'un yukarıdaki illüstrasyonunu kullanmak “kişisel”in ötesine geçer; sadece “kimin” bir kopyasını aldığını hesaba katmaz. Bunun yerine “zamanında” ve “eylem temelli” olana geçer; erişim "ne zaman" gerçekleşir ve "neden" alıcıların eylemleri onu alakalı kılar.

Bunlar, özellikle e-posta erişimiyle ilgili olarak, kişiselleştirmenin çok önemli bileşenleridir. Her dakika gönderilen 149.513'ten fazla e-posta ile gelen kutuları olumlu bir şekilde patlıyor. Alıcılar, pazarlama e-postalarının neden eylemleri ve deneyimleriyle alakalı olduğunu, neden kişisel olarak onlara hitap ettiklerini ve etkileşimden ne kazanacaklarını bilmelidir . Bunlar, damlama pazarlamasının işaretlemeyi amaçladığı, daha fazla potansiyel müşteri kazanımı ve dönüşüm sağlayan kutulardır.

4. Müşteriyi Elde Tutmayı Artırın

Kişiselleştirilmiş erişimin doğal sonucu ve sürekli bir içerik akışı, müşteriyi elde tutmanın artmasıdır. Müşteriyi elde tutmak, nihayetinde mükemmel bir müşteri deneyimine bağlıdır, ancak iletişim sıklığı ve alaka düzeyi de aynı derecede önemlidir . Bu bağlamda, damla pazarlama, potansiyel müşterilerinizin tekliflerinizden ve bunların değerinden kesinlikle haberdar olmasını sağlamaya yardımcı olur. Müşteriyi elde tutmanın değeri elbette asla küçümsenmemelidir. LinkedIn'den Shaumik Saha bunu en iyi şekilde ifade ediyor:

“Müşteriyi elde tutmanın agresif müşteri kazanımı ile karşılaştırıldığında ekonomik açıdan çok daha uygun bir strateji olduğu gerçeği, her ikisinin de yürütülmesi için gereken zaman ve kaynaklardaki fark göz önüne alındığında, hiç de kolay olmamalıdır. Daha da önemlisi, sürdürülebilir iş büyümesinin önemli bir yönü olarak iyi müşteri elde tutmanın kabul edilmesidir .”

Bu nedenle, uygun müşteri adayı beslemeye ve tutarlı bir şekilde elde tutmaya odaklanmak, müşteri adayı listelerini doldurmaktan çok daha karlı olabilir. Shaumik'in konuyla ilgili kullanışlı bilgi grafiği, bu yerleşik konsepte daha fazla güven veriyor:

5. Etkin olmayan müşteri adaylarını atın

Son olarak, damla pazarlama, kampanyaları gereksiz yere tıkayan etkin olmayan potansiyel müşterileri ayıklamaya da yardımcı olur. Perdot'un yukarıdaki görselleştirmesinin gösterdiği gibi, damlamanın sona ermesi gereken bir nokta geliyor - potansiyel müşteriler onlara gönderdiğiniz e-postalarla ilgilenmediğinde.

Bunu yapmak, birçok pazarlamacı için, özellikle de listeleri doldurmakta zorlananlar için hala kolay olmuyor. Bazıları, daha fazla (veya daha fazla odaklanmış) sosyal yardımın sonunda satış hunisinde bir liderliği daha da aşağı çekebileceği konusunda umutlu. Olası satışlardan çok erken vazgeçmek zararlı olabileceğinden mantıklı olsa da, damla pazarlama kesin ıskarta çizgisini belirlemeye yardımcı olur . Pazarlamacının tarafında, takip etmesi gereken belirli arzu edilen eylemlerden oluşan açık bir yol belirler. Bu, onlara liste temizleme için daha somut kriterler vererek, sonuçta listeleri ve kampanyaları sağlıklı tutar.

weMail ile Damla Pazarlama Kampanyası Oluşturma

Damla pazarlamanın temellerini ele alan bu bölüm, kampanyalarınızı nasıl oluşturabileceğinizi özetleyebilir. Hala çok karmaşık bir süreç veya çok göz korkutucu bir çaba gibi görünüyorsa korkmayın. Mevcut müşteri veri araçlarınızı ve weMail'in gelişmiş e-posta otomasyonunu kullanarak bazı ilk temel çalışmaları yapmak çok kolay olabilir.

1. Kitlenizi tanımlayın

İlk olarak, kişiselleştirme gerektiren tüm kampanyalarda olduğu gibi, tam olarak kimi hedeflediğinizi belirlemelisiniz . Sektörünüze, iş hedeflerinize ve size özgü diğer faktörlere bağlı olarak, aşağıdaki gibi segmentasyon kriterlerini göz önünde bulundurun:

• Demografi, psikografik ve davranışsal; başlıca kitle segmentasyonu türleridir
• Yolculuk tabanlı; her segmentin müşteri yolculuğunda kendini tam olarak nerede bulduğu
• İşletmeniz için hangi eylemlerin en çok arzu edilen veya değerli olduğuna bağlı olarak eyleme dayalı
• Coğrafi, yerel kitleleri hedefliyorsanız
• B2B Pazarlama ile uğraşıyorsanız iş unvanları, şirket boyutları ve benzer kriterler

Segmentasyon, elbette, her işletmeye özgü bir dizi faktöre bağlı olarak oldukça kişisel bir konudur . Yine de, yukarıdakiler evrensel değerin yeterli başlangıç ​​noktaları olarak hizmet etmelidir. Elinizde CRM, web sitesi ısı haritaları ve diğer müşteri veri toplama araçları ile bu kısım hiç de zor olmayacaktır. Ardından, weMail'in liste seçeneği, 4. adımda tartışılacağı gibi, belirli tetikleyicilerle belirli segmentleri hedeflemenize olanak tanır.

2. Hedeflerinizi Belirleyin

Ancak bunu yapmadan önce , damla pazarlama kampanyanızın tam olarak neyi başarmayı amaçladığını dikkatlice özetlemelisiniz. "Erişimin iyileştirilmesi" gibi genel hedefler, SMART hedefleriyle pek uyumlu değildir ve işinize anlamlı bir şekilde fayda sağlamaz. Belki de en önemlisi, her ikisine karşı da başarıyı ölçmek için size belirli metrikler vermiyorlar.

Bu adım için listelerinizi ve performansınızı tekrar gözden geçirebilir ve aşağıdaki gibi sorular sorabilirsiniz:

• Hangi kitle segmentleri istendiği gibi performans göstermiyor?
• Müşteri yolculuğunun hangi bölümleri olası satışları sızdırıyor gibi görünüyor?
• Hangi eylemlerin gerçekleştirilmesi, onları dürtmek için bir takip gerektirebilir?

Bu soruların yanıtlanmasıyla, X segmenti için elde tutma oranlarını artırmak gibi daha spesifik hedefler oluşturabilirsiniz. Belki Y ürünleri için dönüşümleri artırmak sizin için daha mantıklıdır veya belki de Z kampanyası için daha fazla potansiyel müşteriye ihtiyacınız vardır. Her durumda, kristal netliğinde hedefler belirlemek, weMail'in otomasyonunu kendi yararınıza olacak şekilde ayarlamanıza önemli ölçüde yardımcı olacaktır .

Aynı zamanda, segment hassasiyetleri bir yana, gönderme süreleri her zaman çok önemlidir. Evrensel olarak en uygun gönderme süreleri hakkında hızlı bir tazelemeye ihtiyacınız varsa, aşağıdaki video size yardımcı olacaktır:

3. Mesajlarınızı oluşturun

Hedeflerinizi ve hedef kitlelerinizi göz önünde bulundurarak artık mesajlarınızı oluşturmaya başlayabilirsiniz. Bu çok kişisel bir süreç, dolayısıyla bu bölüm tam olarak size rehberlik edemez. Ancak, çekici bir e-postanın temellerini size hatırlatabilir. Kısa, sindirilebilir bir madde işareti listesinde, aşağıdaki gibi faktörlere dikkat edebilirsiniz:

• Tanınabilirlik; BIMI ilkelerini, bilinen gönderen adlarını ve doğrudan ilgili konu satırlarını kullanın, böylece alıcılar bir bakışta tam olarak kim olduğunuzu ve e-postanın neden zamanlarını hak ettiğini anlar.
• Kısalık ve değer; e-posta gövdesini kısa ve öz tutun. Kitleler çok meşguldür, bu nedenle segmentasyon verileriniz aksini önermedikçe kısa iletişimlere değer verirler.
• alaka; e-postalarınızı her zaman hedeflerinizle ve hedef kitlenizin ilgi alanları ve eylemleriyle mükemmel şekilde uyumlu tutun. Damla pazarlama, pano genelinde kişiselleştirmenin önemli bir bileşeni olan alaka düzeyine göre gelişir.

Aynı ilkeler, elbette, zanaatınızla ilgili herhangi bir form için de geçerli olmalıdır. Metin ekonomisi için, aşağıdaki video bu konuda başlamanıza yardımcı olacaktır:

4. Göndermeye başlayın

Tüm temel çalışmalarınızı kapsadıktan sonra, otomasyonunuzu weMail ile kurmaya başlayabilirsiniz. Böyle karmaşık bir süreç için, weMail'in kurulumu olabildiğince basittir. İlk olarak, WordPress kontrol panelinizin Otomasyonlar alanını ziyaret ettiğinizde, “Yeni Oluştur”a tıklamanız yeterlidir. Orada, aşağıdaki önceden tanımlanmış seçeneklerle karşılaşacaksınız:

"Etiket eklendi", manuel olarak özel olarak etiketlenmiş aboneler için otomasyonu başlatmak için kullanabileceğiniz en gelişmiş seçenektir. Seçeneği tamamen göz ardı etseniz bile, damla pazarlama için en yaygın ve etkili dört otomasyon tetikleyicisine sahip olacaksınız:

• Başlangıç ​​e-postaları gibi satın alma işlemleriyle ilgili anında takip için ürün satın alma
• Bir abone bir listeye katıldığında hoş geldiniz e-postaları için hoş geldiniz mesajları
• Pazarlama faaliyeti, devam eden pazarlama kampanyalarına erişimi bağlamak için
• Müşteri sadakatini daha da artırmak için özel etkinlik e-postaları için yıl dönümü tarihi

Oradan otomasyonunuzu ayarlayabilirsiniz – 1 numaralı adımda gösterildiği gibi. Orada 4 seçeneğiniz olacak:

• Otomasyon adı, böylece her bir otomasyonu takip edebilirsiniz
• Arzu edilen e-posta tetikleyicilerini ayarlayabileceğiniz Tetikleyici
• Otomasyonun hangi listelere uygulanacağını seçtiğiniz liste
• Listelere yeniden katılan aboneler için iş akışını tekrarlayabileceğiniz ayarlar

Son olarak, otomasyonunuzu oluşturduktan sonra aşağıdaki sayfayı göreceksiniz:

Burada, sıraya gerektiği gibi adımlar ekleyerek tüm planlamanızı eyleme geçirebilirsiniz. Buradaki ana seçenekleriniz:

• Bireysel segmentler için erişim gecikmelerini ayarlayabileceğiniz gecikme
• Her kampanya için özenle hazırlanmış e-postalarınızı hassaslaştırabileceğiniz Mail
• Bir aboneyi etiketleme veya başka bir listeye ekleme gibi her yolculuk için özel işlemler ayarlayabileceğiniz işlem

İşiniz bittiğinde, "Taslak"a tıklayın, "Etkin" olarak değiştirin ve işiniz bitti!

#5 İzleyin, yeniden değerlendirin ve ayarlayın

Ancak asla bitmeyen şey, izleme ve ayarlamanın son adımıdır. Otomasyonunuz hayata geçtiğinde , hedeflerinize ulaştığınızdan emin olmak için her zaman sarsılmaz bir titizlik gereklidir. Sizin açınızdan basit bir gözetim, kitle trendlerinde bir değişiklik veya çok sayıda başka faktör, ayarlamalar gerektirebilir. Ancak bu kaçınılmaz pazarlama gerçeği, tam olarak yukarıda açık, ölçülebilir hedefler koymanızın nedenidir.

Neyse ki, yukarıda da görebileceğiniz gibi, weMail her otomasyonun performansının tam bir raporunu sunar. Elinizdeki bu bilgilerle , otomasyonunuzu hızla ayarlayabilir ve kampanyalarınızı hedefleriniz ve hedef kitlelerinizle uyumlu tutabilirsiniz. İş akışınızdaki tek bir adımda basit bir ince ayar, yola geri dönmek için gereken tek şey olabilir.

Damla Pazarlama E-posta Otomasyonu İyileştirildi

Özetlemek gerekirse, damla pazarlama prensipte yerleşik e-posta stratejileriyle önemli ölçüde örtüşmektedir. Alıcı eylemlerine yanıt olarak zamanında, kişiselleştirilmiş ve alakalı e-postalar göndermek için otomasyondan yararlanır .

Davranışsal e-postalar gibi, kişiselleştirmeyi ve anında eyleme dayalı alaka düzeyini savunmayı amaçlar. Ancak olduğu gibi, müşteri adaylarını daha etkili bir şekilde yakalamaya, beslemeye ve nihayetinde dönüştürmeye yardımcı olmak için ilgili sosyal yardımların sabit bir "damlasını" sürdürmeye açıkça odaklanır.

Damla pazarlama, faydaları veya kampanyalarınızı nasıl verimli bir şekilde oluşturabileceğiniz hakkında başka sorularınız varsa, hemen bize bildirin. Damla pazarlamanın kafa karıştırıcı veya gizemli olması gerekmiyor - ve onların yardımıyla, olmayacak.