Pazarlama İlişkilendirmesi Nedir ve Bunu Nasıl Raporlarsınız?

Pazarlamacılar, müşterilerle her zamankinden daha fazla kanalda etkileşim kuruyor. İster etkileyici kişilerle çalışın, ister kısa biçimli videolar yayınlayın, sürekli sonuçlar için pazarlama ilişkilendirmesini zorunlu hale getirir.

Bunun nedeni, alıcının yolculuğunun doğrusal olmaktan uzak olmasıdır. Tüketiciler, bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce birden fazla temas noktası aracılığıyla markalarla etkileşim kurar.

Çoğu pazarlamacı için en etkili temas noktalarını görünür kılmak zor olabilir. Farklı kaynaklardan gelen karmakarışık veriler arasında ilerlemek, elektronik tablolarda sayıları hesaplamak için saatler harcamak veya onlara yardım edecek bir pazarlama operasyonları kaynağı beklemek zorundalar. Pazarlama ilişkilendirme raporlaması kullanmıyorlarsa.

Ancak pazarlama ilişkilendirmesi nedir? Ve bunu pazarlama stratejinizi geliştirmek için nasıl kullanabilirsiniz? Okumaya devam edin veya aradığınız bölüme atlayın:

Örneğin, pazarlamacılar bir blog gönderisinin veya sosyal medya stratejisinin satışları nasıl etkilediğini görmek isterlerse, pazarlama ilişkilendirme tekniklerini kullanabilirler.

HubSpot'taki ürün ekibimiz bunu şu şekilde açıklıyor:

"İlişkilendirme, bir kişinin veya bir grubun istenen bir sonuca veya 'dönüşüm' noktasına giden yolculukları boyunca hangi etkileşimleri gerçekleştirdiğini ortaya çıkarır."

Müşteri Adayı İlişkilendirme

Potansiyel müşteri ilişkilendirmesi, bir tür pazarlama ilişkilendirmesidir. Pazarlamacıların belirli bir kanaldan, temas noktasından veya kampanyadan gelen olası satış sayısını nasıl etkilediğini gösterir.

Potansiyel müşteri ilişkilendirme verileri, ekiplerin nitelikli potansiyel müşteriler oluşturmak için hangi pazarlama çabalarının en etkili olduğunu anlamalarına yardımcı olur.

Müşteri adayları satış değildir, ancak pazarlama içeriğinin veya stratejilerinin nasıl potansiyel müşteriler veya yeni kitleler kazandığını gösterdikleri için önemlidirler. Buna karşılık, bu beklentiler artan satışlara veya gelire yol açabilir.

B2B Pazarlama Atıf

B2B Pazarlama özelliği, işletmeden işletmeye alan için bir tür pazarlama niteliğidir.

B2B şirketleri, kendi sektörlerindeki diğer işletmelere veya profesyonellere ürün veya hizmet satar. B2C ilişkilendirmesi daha küçük satın alımlarla ilgili olabilirken, B2B ilişkilendirmesi şirketlerden, üyeliklerden veya müşteri adaylarından yapılan satın alımları kapsar.

B2B pazarlama ilişkilendirme verileri, B2B şirketlerinin pazarlama çabalarını ROI ve CLV ile ilişkilendirmesine yardımcı olur . Veri odaklı karar verme için de önemlidir.

Pazarlama ilişkilendirmesi neden önemlidir?

Bu analiz yaklaşımı, pazarlamacıların en değerli pazarlama kanallarını anlamalarına yardımcı olur. Pazarlama taktiklerini yatırım getirisi ve CLV'ye bağlamanıza yardımcı olur. Pazarlama ilişkilendirmesi, yeni girişimler ve stratejideki değişiklikler için bir iş gerekçesi oluşturmak için de yararlıdır.

İlişkilendirme raporlamasının amacı, pazarlama çabalarının kullanıcıları dönüştürmeye ve markanızla ilişki kurmaya nasıl teşvik ettiğini anlamanıza yardımcı olmaktır. Pazarlama ilişkilendirmesi, ekibinizin gelecekte stratejileri geliştirmek için kullanabileceği kalıpları ve eylemleri görmenize yardımcı olur.

İlişkilendirme Modeli Türleri

Artık pazarlama ilişkilendirmesinin ne olduğunu ve neden önemli olduğunu bildiğinize göre, nasıl çalıştığını merak ediyor olabilirsiniz. Sonuçta, tüm pazarlama kanalları dönüşümler üzerinde aynı etkiye sahip değildir.

Alıcı yolculuğunuzdaki tüm etkileşimleri bir raporda bir araya getirmek, sihrin yalnızca yarısıdır. Diğer yarısı, çeşitli ilişkilendirme modelleri kullanıyor.

İlişkilendirme modelleri, modelin kurallarına göre her etkileşime farklı miktarda kredi uygulamanıza olanak tanır.

Örneğin, yüksek trafikli bir blog gönderisi için olası satış yaratmanın etkinliğini ölçtüğünüzü varsayalım. Bu blog gönderisi, ilk kez gelen çok sayıda ziyaretçi çekiyor, bu nedenle, bir ilk etkileşim ilişkilendirme modeli, potansiyel müşteriler oluşturmak için muhtemelen bu gönderiye kredi verecektir.

Peki ya bu gönderide çoğu kullanıcının kaydolmadan önce tıkladığı bir açılış sayfası bağlantısı varsa? Bu durumda, son etkileşim ilişkilendirme modeli, blog gönderisine değil açılış sayfasına kredi verebilir.

En yaygın ilişkilendirme modellerinden bazıları şunlardır:

İlk Dokunuş Atıf

Bu model, tüm krediyi bir ziyaretçinin alıcı yolculuğunda yaptığı ilk tıklamaya veya etkileşime verir.

Örneğin, bir alıcının bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce ulaştığı ilk yerin Facebook'ta bir reklam olduğunu varsayalım. Bu ilk tıklama, bir ilk dokunuşla pazarlama ilişkilendirme raporunda o satışın kredisini alacaktır.

Son Dokunuş Atıf

Bu model, tüm krediyi bir ziyaretçinin alıcı yolculuğunda yaptığı son tıklamaya veya etkileşime verir.

Yukarıdaki örneği kullanarak, bir alıcının satın alma işlemi yapmadan önce en son tıkladığı yerin web sitenizdeki bir ürün açılış sayfası olduğunu varsayalım. Bu son tıklama, o satışın kredisini alacak.

Son sayfa ilişkilendirmesini kullanmayı düşünüyorsanız dönüşüm huninizdeki kullanıcı deneyimini dikkatlice düşünün.

Örneğin, ücretsiz bir içerik teklifiyle müşteri adayları oluşturduğunuzu ve müşteri adaylarınızın bu teklifi bir teşekkür sayfasından indirdiğini varsayalım. Son tıklama ilişkilendirme raporlamasını kullanıyorsanız, raporunuz, teşekkür sayfasına yönlendirmeyi sağladığı için kredinin %100'ünü verebilir.

İçerik teklifleri için olası satış ilişkilendirmesini anlamaya çalışıyorsanız, bu bilgi özellikle yardımcı olmayacaktır .

Multi-Touch Atıf Açıklaması

Çoklu dokunma özelliği, tüm pazarlama temas noktalarınızın birlikte nasıl çalıştığını anlamanıza yardımcı olabilir. Bir ilgili kişinin yolculuklarının önemli bir anına kadar olan tüm etkileşimlerini ölçer ve bunlara değer atar.

Bu raporlar değerlidir, çünkü volanınızda bir dönüşüme yol açan pazarlama ve satış çabalarını kesin olarak belirlemenize olanak tanırlar. Bu bilgiler, zamanınızı ve kaynaklarınızı nereye harcayacağınız konusunda daha iyi kararlar almanıza yardımcı olabilir.

Örneğin, bir blog gönderisinin veya sosyal medya stratejisinin satışları nasıl etkilediğini görmek istediğinizi varsayalım. Bu çabalara gerçek finansal değer atamak için bu raporlama stratejisini kullanabilirsiniz.

HubSpot müşterileri : HubSpot, üç tür çoklu dokunma ilişkilendirme raporunu destekler:

• Kişi oluşturma ilişkilendirme raporları, hangi pazarlama etkinliklerinin en fazla yeni ilgili kişi sağladığını görmenize yardımcı olur
• Anlaşma oluşturma ilişkilendirme raporları, hangi pazarlama çabalarının en çok yeni anlaşmayı getirdiğini anlamanıza yardımcı olur
• Gelir ilişkilendirme raporları, hangi pazarlama çabalarının en fazla gelirle sonuçlandığını gösterir

Çoklu dokunma özelliği için iki yaygın model vardır:

U Şeklinde Çoklu Dokunma Atıf

Bu model, bir dönüşüm için kredinin çoğunu alıcının yolculuğundaki ilk ve son temas noktalarına verir. Ancak, ilk ve son temas noktaları arasında gerçekleşen eylemlere de biraz itibar kazandırır.

W-Shaped Multi-Touch Atıf

Bu model, ilk etkileşime ve son etkileşime ve dönüşüm hunisi ortası temas noktasına eşit değer verir. Kredinin geri kalanını bu üç etkileşim arasında gerçekleşen temas noktalarına eşit olarak böler.

Diğer çoklu dokunma ilişkilendirme modelleri, tam yol, J-şekli, ters J-şekli ve daha fazlasını içerir.

Çok Kanallı Atıf

Çok kanallı ilişkilendirme, çoklu dokunmayla ilişkilendirmeye benzer. Ancak çoklu dokunma ilişkilendirmesi her türlü etkileşimi tanımlayabilirken, çoklu kanal pazarlama kanallarını karşılaştırır.

Örneğin, bir multi-touch ilişkilendirme raporu, tek bir kanalda form gönderimlerini, tıklamaları veya sayfa görüntülemelerini izleyebilir. Ancak çok kanallı bir rapor, sosyal medya, organik arama ve e-posta gibi kanalların değerini karşılaştırır.

Doğrusal Atıf

Bu model, alıcı yolculuğundaki her etkileşime eşit kredi verir. Pazarlama performansının kapsamlı bir görünümünü elde etmek için yararlıdır.

Zaman Bozulması Atıf

Bu model, en son etkileşimlere daha fazla kredi verir. Etkileşimler için verilen kredi, potansiyel müşterinin dönüşüm gerçekleştirmesi ne kadar uzun sürerse azalır.

Yukarıdaki örnekte, bir toplantı yedi farklı temas noktasındaki son temastı. Bu modelde, dönüşüm için en fazla krediyi alır. Sosyal tıklama, ilk etkileşimdi ve en düşük kredi miktarını alıyor.

Hangi ilişkilendirme raporu ekibim için doğru?

Pazarlama ilişkilendirme raporlamasına başlamanın en iyi yolu, hangi hedefi ölçmeye çalıştığınızı düşünmektir. Deniyor musun:

• Pazarlama ve satış çabalarınızın nasıl olası satışlar yarattığını anladınız mı?
• Pazarlama çabalarınızın ne kadar gelir getirdiğini anladınız mı?
• Pazarlama huninizdeki bir sorunu mu çözüyorsunuz?
• Pazarlama veya dönüşüm stratejinizi yeniden mi düşünüyorsunuz?

Pazarlama ilişkilendirmesi, hangi pazarlama stratejilerinin işletmenin büyümesine yardımcı olduğunu anlamayı kolaylaştırır.

İlişkilendirme raporlamasının, kuruluşunuzdaki paydaşların pazarlama çabalarının iş hedeflerini nasıl etkilediğini görmelerine de yardımcı olduğunu unutmayın. Pazarlama analitiği ve taktikleri karmaşık olabilir ve bu strateji, bu bilgileri basitleştirebilir. Bu raporu, yeterince değer verilmeyen kanalların önemini göstermek, yatırımı önemli stratejilere odaklamak veya stratejiyi değiştirmek için kullanabilirsiniz.

Pazarlama çalışmalarınızın başarısını izlemek için ilişkilendirme raporlarını nasıl oluşturacağınızı ve kullanacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Hangi zaman dilimini analiz edeceğinize karar verin.

Bazı işletmeler haftalık veya aylık ilişkilendirme raporlaması yapar. Diğerleri, pazarlama ilişkilendirmesini stratejik bir araç olarak kullanır ve güncelleme yapmadan önce bu verileri analiz eder.

İşletmeniz için doğru dönemi seçerken mevsimselliği ve seçtiğiniz tarihlerin verilerinizi nasıl etkileyebileceğini düşünün.

Örneğin, işletmeniz yıllık bir satış döngüsüne göre çalışıyorsa, birkaç yıllık verilere bakmak isteyebilirsiniz. Ancak satış döngünüz birkaç ay içinde gerçekleşirse, çok fazla veri sonuçlarınızı çarpıtabilir.

Peki ya ortalama satış döngüsü zaman çizelgenizin ne olduğundan emin değilseniz? Bu durumda, görsel bir analiz panosu, araştırmanıza odaklanmanıza yardımcı olabilecek kalıpları fark etmenize yardımcı olabilir.

2. Müşteri alışkanlıklarını ve alıcı yolculuğunu gözden geçirin.

Pazarlama ilişkilendirmesine ilk kez bakmaya başladığınızda, bunun en iyi pazarlama kanallarınızı belirlemenize yardımcı olabileceğini göreceksiniz.

İlişkilendirme raporlarıyla yanıtlamak isteyebileceğiniz birkaç sorunun üzerinden geçelim.

Blogum kaç potansiyel müşteri üretiyor? Ve başka hangi içerikler en çok potansiyel müşteri oluşturur?

İçerik, gelen pazarlamanın kalbinde yer alır. Her pazarlamacı, içeriğinin, özellikle bloglarında oluşturdukları olası satış sayısına nasıl katkıda bulunduğunu bilmek ister.

İlişkilendirme raporları, bir blog gönderisinin dönüşümden önce aldığı görüntüleme sayısını göstermek için bu bilgileri bir araya getirir. Potansiyel müşteri yaratmayı doğrudan blog içeriğine bağlayamayan blog yazarları için bu büyük bir kazanç.

Bu raporlarda toplanan bilgiler, pazarlamacıların hangi içerik türlerinin daha iyi performans gösterdiğini incelemesine yardımcı olur. Bu, popüler konuları, içerik biçimlerini ve hatta tanıtım zamanını içerebilir. Pazarlamacılar, hangi içeriğin daha fazla potansiyel müşteri oluşturduğunu daha iyi anlayarak, pazarlamaları hakkında daha bilinçli kararlar verebilir.

Hangi pazarlama kanalları en çok müşteri adayı oluşturur? Pazarlama kaynaklarıma yatırım yapmak için en iyi yer neresidir?

Hangi tür içeriğin en çok potansiyel müşteri oluşturduğunu öğrendikten sonra, potansiyel müşteri yaratmada hangi kanalların en başarılı olduğunu anlamak önemlidir. Bu, içeriğinizin neden bu şekilde performans gösterdiğine dair daha derin bir fikir verecektir.

Örneğin, e-posta pazarlamanız, müşterilerinize içerik ulaştırmak için en iyi yer olabilir, ancak sosyal medyanız çöküyor olabilir. Ya da tam tersi.

Bu pazarlama kanallarının sağlığını anlamak, ekibinizin pazarlama kaynaklarını nereye yatırması gerektiğine karar vermenin anahtarıdır.

Örneğin, karşılığında pek çok müşteri adayı almadan sosyal medyayı ikiye katladığınızı varsayalım. Aynı zamanda, çok az çabayla e-posta pazarlamasından tonlarca müşteri adayı oluşturduğunuzu varsayalım. Bunu akılda tutarak, yaklaşımınıza ikinci kez bakmak isteyebilirsiniz.

Bir dönüşümden önce en çok görüntülemeyi hangi sayfalar alıyor?

Dönüşümlere katkıda bulunabilecek bir dizi içerik vardır. Blog gönderileri, açılış sayfaları ve içerik teklifleri genellikle en iyi olası satış kaynaklarıdır. Ancak ana sayfanız, fiyatlandırma sayfanız, Hakkımızda sayfanız ve diğer bilgi sayfalarınız da yardımcı olabilir.

Web sitenizde görüntülenen sayfalar için bir ilişkilendirme raporu çalıştırmak, hangi sayfaların en çok ziyaret aldığını anlamanıza yardımcı olabilir. Bu, hangi sayfaları tanıtacağınızı, hangi sayfaları optimize edeceğinizi ve hangi sayfaların potansiyel müşterileri dönüşüm hunisinden hızlı bir şekilde geçirmeye yardımcı olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

Gelişmiş pazarlamacılar da bu raporları sorun çözmek için kullanır. İlişkilendirme raporlarını şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

• Alıcı yolculuğunda müşterilerin çalkalandığı noktaları bulun
• Etki yaratmayan içeriği kaldırın
• Müşteri deneyimindeki engelleyicileri veya boşlukları belirleyin
• Ekibiniz ve potansiyel müşterileriniz için zamandan ve kaynaklardan tasarruf edin
• Hedef kitle davranışındaki eğilimleri ve değişiklikleri fark edin

Üzerinde çalışabileceğiniz bir müşteri yolculuğu haritanız yoksa, bu şablon süreci kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.

Öne Çıkan Kaynak: Müşteri Yolculuğu Haritası Şablonu

3. Veri toplama için doğru araçları bulun.

Pazarlama ilişkilendirme raporlamasına başlamadan önce doğru verileri toplamanız gerekir. İşletmeniz, hem satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce hem de satın aldıktan sonra müşteri davranışını izlemek için birçok farklı araç kullanıyor olabilir.

İşletmeniz, alıcı yolculuğunuzu anketler, görüşmeler ve odak grupları ile takip edebilir. Ancak nicel veriler en çok ilişkilendirme raporlaması için yararlıdır. Bu veri izleme araçları kılavuzu, doğru veri toplama araçlarını bulmanıza yardımcı olabilir.

Araçları araştırırken en önemli işletme hedeflerini ve ilişkilendirme raporlarınızın yanıtlamasını istediğiniz soruyu düşünün. Örneğin, Google Analytics'in web sitesi analizi için 100'den fazla raporu vardır. Peki ya ilişkilendirme modelinizin, kaydolduktan sonra kullanıcı etkileşimlerini içermesini istiyorsanız? GA harika bir veri izleme aracıdır, ancak en acil ilişkilendirme sorularınızı yanıtlamak için başka bir şeye ihtiyacınız olabilir.

Bazı araçlar, veri toplamalarında veriye dayalı veya algoritmaya dayalı ilişkilendirmeyi de içerir. Bu, uzun veya karmaşık müşteri yolculukları olan işletmeler için yararlı olabilir.

Hangi aracın sizin için doğru olduğundan emin değilseniz, bu en iyi pazarlama ilişkilendirme yazılımları listesine göz atın.

4. En iyi pazarlama ilişkilendirme modelini seçin.

Pazarlamacıların ilişkilendirme raporlamaya başlarken sordukları en yaygın sorulardan biri, hangi modeli kullanmaları gerektiğidir.

Cevap, ekibinizin hedeflerine ve sizden beklenen destekleyici analize bağlıdır. Unutulmaması gereken önemli nokta, ilişkilendirme raporlaması için herkese uyan tek bir model olmadığıdır. Bunun yerine, birden fazla model kullanmak en iyisidir.

Bazı araçlar, tüm kullanıcı yolculuğunu izleyen algoritmik modeller içerir. Ancak birçok pazarlamacı, verilerini birden çok model aracılığıyla izlemeyi ve hangi modelin sorularına en iyi yanıt verdiğini görmeyi tercih ediyor.

Örneğin, hedefinizin dönüşüm hunisini genişletmek ve marka bilinirliğini artırmak olduğunu varsayalım. Bu durumda, ilk temasla ilişkilendirme, hangi kanalların ve temas noktalarının en fazla trafiği çektiğini hızlı bir şekilde görmenize yardımcı olur.

Peki ya müşteriyi elde tutma, pazarlama stratejinizde ele almak istediğiniz bir sorunsa? Bu durumda, çoklu dokunuşlu bir ilişkilendirme modeli daha etkili olabilir.

5. İlişkilendirme verilerini analiz edin.

Bir model seçtikten sonra, girdilerin ve ilişkilendirme modelinin en önemli sorularınızı yanıtlamanıza yardımcı olup olmadığını görmek için verileri analiz edin.

Örneğin, HubSpot'un gelir ilişkilendirme raporundaki Boyutlar açılır menüsüne bakın. Bu özellik, ilişkilendirme raporunuzu hangi mercekle görüntülemek istediğinizi seçmenize olanak tanır. Bu, hangi tür etkileşimlerin, içeriğin, etkileşim kaynaklarının ve diğer boyutların hedefiniz üzerinde en fazla etkiye sahip olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

HubSpot'un raporlaması, farklı ilişkilendirme modelleri arasında geçiş yapmayı da kolaylaştırır.

Farklı modellerin gerçek zamanlı olarak eklenmesi ve çıkarılması, alıcı yolculuğunun analiz edilmesini kolaylaştırır. Bu, bu etkileşimlerin her birinin değerini anlamanıza ve hedefleriniz için doğru ilişkilendirme raporları oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi edin:

6. Pazarlama ilişkilendirme analizinizin gözden geçirilmesini kolaylaştırın.

İlişkilendirme, en deneyimli pazarlamacılar için bile göz korkutucu olabilir. Raporunuzu oluşturduktan sonra, verilerinizi paydaşların hızlı bir şekilde anlamasını kolaylaştırmak isteyeceksiniz.

En iyi pazarlama ilişkilendirme yazılımı, ilişkilendirme verilerinizi görselleştirmek için grafikler içerir. Daha spesifik bir şey oluşturmak istiyorsanız, bu kaynaklar veri sunumunuzu net ve kullanışlı hale getirmenize yardımcı olabilir:

7. Yeni içgörülere göre hareket edin.

İş hedefleri ile ilişkilendirme raporlama sonuçlarınız arasındaki herhangi bir kopukluğu net bir şekilde gördüğünüzde, stratejinize bir göz atın.

Bilginizdeki boşlukları doldurmak için biraz pazar araştırması yapmak veya eğitim almak isteyebilirsiniz. Ardından, net önerilerde bulunun, pazarlama denemeleri yapın ve yeni stratejilerinizi uygulamaya koyun.

Pazarlama Atıfıyla İlgili GDPR Hususları

Genel Veri Gizliliği Yönetmeliği (GDPR), kişisel verilerini kullanmak için müşterilerinizden açık onay almanız gerektiği anlamına gelir.

İzniniz yoksa kişisel verileri dijital pazarlama stratejinizin bir parçası olarak kullanamazsınız. Kişisel, demografik ve finansal ayrıntılar, bu bilgilerin içerebileceği bilgilerden yalnızca birkaçıdır.

Bu ayrıntılar, pazarlamacıların daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasına yardımcı olur. Aynı zamanda, daha fazla tüketici şirketlerin verilerini nasıl kullandığını bilmek istiyor.

2022 Cisco araştırmasına göre, ankete katılanların %90'ı verilerini düzgün bir şekilde korumayan bir şirketten alışveriş yapmayacak. Aynı zamanda, ankete katılan tüketicilerin %62'si kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayan bir markaya sadık kalmayacaklarını söylüyor.

Bu GDPR kontrol listesi, işletmenizin müşteri gizliliği endişelerini gidermeye hazır olup olmadığını anlamanıza yardımcı olabilir.

Bunun gibi yönergeler, işletmenizin sürekli değişen veri toplama ve depolama yönergelerine uyum sağlamaya devam etmesine yardımcı olabilir. Bu, doğru ilişkilendirmeyi sağlamak VE müşteri beklentilerini karşılamaya devam etmek için ihtiyacınız olan verileri almanıza yardımcı olabilir.

1. İlişkilendirme takibi için KPI'ları erkenden seçin.

Pazarlama etkileşimi verilerini toplamak, güvenilir ilişkilendirme raporları oluşturmanın ilk adımıdır. Bu nedenle, ilişkilendirme raporlamasına başlamadan önce şunları yaptığınızdan emin olun:

Bu adım bariz görünebilir, ancak yalnızca temel verileri kaçırdığınızı bulmak için bir rapor oluşturmaya çalıştıysanız, yalnız değilsiniz. Verileri izlemek karmaşık bir süreçtir ve kurulum sırasında çok önemli bir veri noktasını atlamak kolaydır.

HubSpot'u raporlama için kullanıyorsanız bu bir sorun değildir çünkü HubSpot analitiği her 20 dakikada bir güncellenir. Dolayısıyla, bir temas noktasını kaçırdığınızı fark ederseniz, bu verileri ilişkilendirme raporlarınızda hızlı bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.

Ancak Google Analytics gibi diğer araçlardaki bazı temas noktaları, siz bir etkinlik oluşturana kadar veri çekmeye başlamaz. Bu, raporlamanız için ileride sorunlara neden olabilir, bu nedenle KPI'larınızı erkenden seçin ve ayarlayın.

2. Arka uç izlemeye geçin.

Doğru verileri toplamanın başka bir yolu da arka uç izlemedir. İstemci tarafı izlemeye bu alternatif, genellikle Javascript ile yapılır.

Neredeyse aynı miktarda veriyi izleyebilirsiniz ve daha güvenilirdir ve reklam engelleyicilere karşı daha az hassastır. Arka uç izleme ayrıca çerezlerin aşamalı olarak kullanımdan kaldırılmasıyla başa çıkmak için harika bir uzun vadeli çözümdür.

Arka uçtaki verileri izlemek için bir üçüncü taraf hizmeti düşünün. Örneğin, Google Analytics, Ölçüm Protokolü dedikleri şey aracılığıyla arka uç izlemeyi destekler. Sayfa görüntülemelerini, etkinlikleri, e-ticaret verilerini ve daha fazlasını izlemek için bu API'yi kullanabilirsiniz.

Bu kurulum, Javascript snippet'ini web sitenize tokatlamaktan daha fazla iş gerektirir. Ancak aynı zamanda sitenizi gizlilik değişiklikleri için geleceğe hazırlamanın bir yoludur.

3. Pazarlama ve satış kanallarını birbirine bağlayın.

Daha yararlı ilişkilendirme içgörüleri için satış ve pazarlama kanallarını hizalayın. Birincisi, bu strateji pazarlama ve satış erişimini tek bir müşteri yolculuğunda birleştirir. Ardından, ekibinizin kişiler, KPI'lar ve müşteri verilerindeki kopuklukları tam olarak belirlemesine yardımcı olur.

Bu, ekibinizin yalnızca hangi pazarlama girişimlerinin en fazla trafiği çektiğini anlamasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşteri kalitesini ve yatırım getirisini de artırabilir. Bu pazarlama ipuçları, bu kanalları birbirine bağlamanıza yardımcı olabilir.

HubSpot müşterileri : Bu araçlar, satış ve pazarlama kanallarınızı birbirine bağlamanıza yardımcı olabilir.

4. Mümkün olduğunda otomasyonu kullanın.

Pazarlama otomasyonu, e-posta iş akışları veya planlanmış sosyal medya gönderileri gibi tekrarlayan pazarlama görevlerini tamamlamak için yazılım kullanır. Bu otomasyon, ekibinizi genişletmeden erişim hacmini artırabilir. Ayrıca, daha hedefli kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmanıza da yardımcı olabilir.

Bu artan hacim, ilişkilendirme modellerinizi ve stratejinizi bilgilendirmek için ekibinizin elinde bulunan verileri artırabilir.

5. Her pazarlama eylemini iş hedeflerine bağlayın.

Pazarlama stratejinizi bilgilendirmek için gelir gibi iş hedeflerini kullanın. Bu, pazarlama ilişkilendirme sonuçlarınızın işletmeniz için daha yararlı olmasını sağlayacak ve yeni girişimler için destek almanıza yardımcı olacaktır.

Pazarlama taktikleri iş hedeflerine bağlandığında, işin diğer bölümleri için daha anlamlı olan ölçümler oluşturur. Ardından, ilişkilendirme ile, istenen sonuçlara ulaşmak için hangi pazarlama çabalarınızın en etkili olduğunu takip edebilirsiniz.

Pazarlama ilişkilendirmesi genellikle büyüleyici verileri ortaya çıkarır. Ancak bu raporlamanın ilginç olmaktan çok daha önemli olması önemlidir. Bunun yerine, süreç değişikliklerini veya iş hedeflerini destekleyen diğer stratejileri destekleyen kanıtlar sunmalıdır.

6. Paydaşlarla pazarlama ilişkilendirmesi hakkında konuşun.

İlişkilendirme, diğer departmanlarla iletişim kurmak için etkili bir kaynaktır. Bunun nedeni, bu raporların pazarlamanın dönüşümleri doğrudan nasıl etkilediğini görmeyi hızlı ve kolay hale getirmesidir.

Bu konuşmalardan en iyi şekilde yararlanmak için beklentileri yönetmenin birkaç yolunu burada bulabilirsiniz.

İlk olarak, pazarlama ilişkilendirme sonuçlarını paylaşmak için doğru paydaşları belirleyin. Ardından, ihtiyaçları ve hedefleri için ne tür verilerin en yararlı olduğunu belirleyin.

Veri doğruluğuna ilişkin beklentilerini yönetmeniz gerekebilir. Örneğin, birçok analiz aracı örneklenmiş sayılar sunar, bu nedenle bunlar genellikle kesin değildir.

Ancak bu veriler yine de ekibinizin doğru kararlar almasına yardımcı olabilir. İlişkilendirme raporlaması, kampanyalarınızı iyileştirebilir ve müşterilerinizin ihtiyaçlarına yanıt verebilir.

Örneğin, blog trafiğinizin çoğunun artırılmış gerçeklikle ilgili içerikten hoşlandığını fark ettiğinizi varsayalım. İzlemeyi devre dışı bırakan izleyicilerden gelen trafiği kaçırıyor olsanız bile, kitlenizin çoğunun bu trendi takip ettiğini varsayabilirsiniz.

Bu durumda, dönüşümleri artırmak için daha fazla AR içeriği oluşturmayı veya eski AR içeriğinizi güncellemeyi önerebilirsiniz.

Net bir sürece sahip olduğunuzda, ilişkileri desteklediğinizden emin olun. Her paydaşa değer sunan güncel raporları ve verileri tutarlı bir şekilde paylaşın. Bu, pazarlama hedeflerinizi desteklemek için pazarlama ilişkilendirmesini kullanmanıza yardımcı olabilir.

Pazarlama İlişkilendirme Araçları

Merkez Noktası

HubSpot Gösterge Tablosu ve Raporlama yazılımı, ilişkilendirme raporlaması için mükemmeldir. Bunun nedeni, pazarlama, satış ve hizmet verilerini tek bir rapora çekmeyi basitleştirmesidir.

Bir dizi araçtan benzersiz veriler toplamak yerine, hızlı ve doğru bir şekilde özel ilişkilendirme raporları oluşturabilirsiniz. Basit gibi görünse de ekibinizin zamandan tasarruf etmesine ve kritik hatalardan kaçınmasına yardımcı olur.

HubSpot platformunda bulunan kapsamlı verilerin yanı sıra, 1000'den fazla uygulama entegrasyonundan veri çekebilirsiniz. Bu araç ayrıca verileri güvende tutar ve ekiplerin farklı düzeylerde kullanıcı erişimiyle raporlar oluşturmasına olanak tanır; bu, gizlilik için kritik bir özelliktir.

Her ilişkilendirme raporu, "İlişkilendirme Modelleri hakkında bilgi edinin" modelini içerir. Bunlar size farklı modelleri nasıl değiştireceğinizi ve bunların her etkileşime nasıl kredi uyguladıklarını ilk elden görmenizi sağlar.

Farklı modelleri gerçek zamanlı olarak ekleyebilir veya kaldırabilir, yolculuğa farklı kurallar uygulayabilir ve her etkileşimin değerini anlayabilirsiniz. Yeni başlayanları raporlamak için uygun önceden oluşturulmuş örnek raporlar da vardır.

Ardından, özel panolara ilişkilendirme raporları ekleyebilirsiniz. Bu, değişiklikleri bir bakışta izlemenizi veya güncellemeleri paydaşlarla hızlı bir şekilde paylaşmanızı kolaylaştırır.

İlişkilendirme raporlaması ve HubSpot ile ilişkilendirme raporlarının nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Google Analytics

Google Analytics, raporlama için ilişkilendirme modelleri de sunar. Bu, popüler bir analiz aracıdır ve pazarlama huninizin en üstünde pazarlama ilişkilendirmesi için en yararlı olacaktır.

Google Analytics'te ilişkilendirme raporları almak için bir ilişkilendirme projesi oluşturmanız gerekir ve ek görünümler oluşturmanız gerekebilir. Bu adım, belirli kanallar için hedeflerin ve dönüşümlerin ayarlanması anlamına da gelebilir. Sitenizi ilişkilendirme için nasıl ayarlayacağınıza ilişkin talimatların tamamını burada görebilirsiniz.

Veriye dayalı ilişkilendirme modellerini kullanmayı planlıyorsanız, ilişkilendirme hakkında rapor oluşturmaya başlamanız birkaç hafta alabilir. Veri raporlama konusunda yeniyseniz, bu kapsamlı Google Analytics kılavuzu başlamanıza yardımcı olabilir.

Web sitenizin ziyaretçileri ve potansiyel müşterileriniz potansiyel müşterilere dönüştükçe, bu araçla alıcı yolculuklarını takip etmenin daha zor olabileceğini unutmayın.

Örneğin, GA'nın ilişkilendirme modelleri, doğrudan web sitesi ziyaretlerini ilişkilendirmeden hariç tutar. Google Analytics modellerinin farklı türleri ve bunların nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Google Analytics raporlarının bir başka yönü de, HubSpot gibi bir araç kullanmadığınız sürece raporu belirli kişilere bağlayamazsınız. Bu, ilişkilendirme trendlerini aşağıdakilere uygulamayı zorlaştırır:

• Kişiler
• Kişi grupları
• Yaşam döngüsü aşamaları
• İşle ilgili diğer kategoriler

Windsor.ai Analizi

Windsor.ai, bir dizi başka araçtan ilişkilendirme verilerini toplayan ve düzenleyen, makine öğrenimi destekli bir araçtır. Kullanıcıların müşteri yolculuğunu anlamalarına ve performansı optimize etmelerine yardımcı olmak için çoklu dokunmatik ilişkilendirme raporlaması sunar.

Bu makalede tercih ettikleri veriye dayalı ilişkilendirme modelleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bu araç ayrıca hem çevrimdışı hem de çevrimiçi pazarlama verilerini toplar ve karşılaştırır. Ek bağlantılar sağlayan Zapier ile entegrasyon da dahil olmak üzere 50'den fazla yerel entegrasyona sahiptir. Ardından, bu ilişkilendirme yazılımı, pazarlama analizi için bu farklı veri akışlarını bir araya getirir.

YouTube kanalı, kullanıcılara bu platformdan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceklerini gösteren faydalı videolarla doludur.

HubSpot müşterileri : Ekstra bilgiler için Windsor.ai entegrasyonuna göz atın.

Daha fazla harika ilişkilendirme yazılımı seçeneği arıyorsanız bu listeye göz atın.

Her Kanalı ve Kampanyayı İyileştirmek için Pazarlama İlişkilendirmesini Kullanın

Pazarlama ilişkilendirmesi, ekibinizin hangi kanalların ve mesajların alıcı kararlarını etkilediğini anlamasına yardımcı olabilir. Stratejinizi ve taktiklerinizi işletmeniz için yatırım getirisini neyin artırdığına odaklamanıza yardımcı olur. İlişkilendirme, işletmeniz için en iyi kararları verebilmeniz için verdiğiniz her kararın sonuçlarını görmenizi kolaylaştırır.

Peki, ne bekliyorsun? Bir pazarlama ilişkilendirme aracı seçin. Sonuçlarınızı ilişkilendirmeyi göz önünde bulundurarak izlemeye başlayın. Ardından, pazarlama çabalarınızın değerinin katlanarak arttığını izleyin.

Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Ağustos 2014'te yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.