Hizmetkar Liderlik Nedir?

Yönetim herkes için farklı görünüyor.

Bazıları, ekip kullanıcılarından giriş elde ettikten sonra kalan seçimleri yaptıkları her yerde demokratik bir tür kullanmayı seçer. Bazıları bireyselcidir, kişisel gelişim ve iyileştirmeye odaklanır, bazıları ise personelin yeteneklerini geliştirmesine ve sağlam ekipler kurmasına yardımcı olmak için etkili bir koç görevi görür.

Uygulamada farklı olmasına rağmen, çoğu liderlik türü, şefin işlerinde bir otorite gücü olduğu yaygın bir şekilde vardır - otoritenin kasıtlı olarak hala yol kenarına bırakıldığı hizmetkar yönetiminden tamamen farklıdır.

Bu yazıda, hizmetli yönetimi, en önemli özellikleri ve kuruluşunuza nasıl fayda sağlayabileceği hakkında bilgi edinin.

Hizmetkar liderlik nedir?

Hizmetkar liderlik, bir liderin asıl amacının çalışanlarına, uzmanlıklarını üretmeleri ve konumlarında zafer kazanmaları için gereken yardımı sağlamak olduğu kavramıdır. Bu, bir liderin otoritesini zorlamaması veya diğer insanlara astları olarak hitap etmemesi bakımından klasik liderlikten farklıdır.

Robert K. Greenleaf ilk olarak 1970 tarihli The Servant as Chief başlıklı makalesinde hizmetkar şefi terimini kullandı. Denemede, hizmetkar şefin “Öncelikle erkeklerin ve kadınların ve ait oldukları toplulukların ilerlemesine ve çok iyi olmasına odaklandığını” ve “Başkalarının arzularını ilk sıraya koyup insanların gelişmesine ve gelişmesine yardımcı olduklarını” öne sürüyor. ulaşılabilir olduğu kadar dikkat çekici bir şekilde tamamlandı.”

Öncelikle lider (bir yönetici, CEO veya bir şirketteki herhangi bir yönetici), bugün işletme için performans gösteren insanlara hizmet etmek için vardır. Değişimde, yüreklerinde en büyük meraka sahip bir lider tarafından desteklenen çalışanlar, alışveriş yapanlara en etkili uygulanabilir çalışma deneyimini sunmak için çok daha ilham verici, güçlendirilmiş, önemli performans gösteren ve donanımlıdır.

Hizmetkar Liderlik Özellikleri

Greenleaf makalesinde, aşağıda bahsedeceğimiz hizmetli yönetimine ilişkin 10 temel fikri özetlemektedir.

1. Dinleme

Hizmetkar liderler çok iyi dinleyiciler olmalıdır. Bu, ticari işletme için işi yapan insanları ve bunların neyle ilgili olduğunu tanımalarına yardımcı olacaktır.

Hizmetkar liderler, dinleme ile, ister belirli bir iyileştirme için bilgi konumları olsun, ister yalnızca personelin işlevde nasıl hissettiğine ve çalışmalarını güçlendirmek için herhangi bir şeyin tamamlanması gerekip gerekmediğine bakılmaksızın, gereksinimlerine en iyi şekilde yardımcı olmalarına yardımcı olacak işçiler hakkında içgörü ortaya çıkaracaklar. deneyim.

2. Empati

Hizmetkâr liderlerin empatik olmaları gerekecek, çünkü o, işgücünün olabilecekleri ideal hale gelmesini sağlamak için en iyi teknikleri kullanan bir kişidir.

Örneğin, bir personel muhtemelen farklı bir yetenek geliştirme arzusunu iletebilir ve sanki onları dinliyormuşsunuz ve ihtiyaçlarını biliyormuşsunuz gibi hissetmek isterler. Empati, bu konuda yardımcı olacaktır, çünkü onların merakıyla ilişki kurabilecek ve ilerlemelerine yardımcı olacak daha fazla soru sorabileceksiniz.

Davranışların düzeltilmesi söz konusu olduğunda, hizmetçi yönetiminde de empati esastır. Konuyla ilgili olarak, bir personelin çeyreğin sonunda bir hedefi gerçekleştiremeyeceğini söyleyin. Standart liderlikle, personele, bunu yapmalarına yardımcı olacak eyleme geçirilebilir bilgiler sağlamadan çok daha iyi performans göstermeleri gerektiğini bildirebilirsiniz.

Bunun yerine, hizmetkar bir şef soruna karşı anlayışlı olacak ve onları güreşmeye iten barikatları anlamak isteyecektir. Sınıf olarak, bunun bir kez daha gerçekleşmeyeceğinden emin olmak istersiniz, ancak işi işçiyle birlikte yapacak ve sonraki çeyrekte çok daha iyi performans gösterecek ve hedeflerine ulaşacak donanıma sahip olduklarına söz vereceksiniz.

3. Şifa

Greenleaf, insanların genellikle liderlerinin otoritelerini zorlamadığı ve uyum talep etmediği durumlarda çalışmaya alışkın olmadıklarından, hizmetkar liderlerin terapötik değer hakkında bir anlayışa sahip olmaları gerektiğini söylüyor.

Bir hizmetli şefin, prosedürle rahat hale gelmek ve güven oluşturan ve onların yönetim modelinize uyum sağlamalarına yardımcı olabilecek bir çalışma ortamı yaratmak için personelle işi yapması gerekebileceğini kabul etmesi gerekir.

4. Özbilinç

Hizmetkar liderler, ekip içindeki yerlerini ve algılarını kavramaları gerektiğinden, kendilerini bilgilendirmelidirler. Örneğin, yetkinizi uyguluyorsanız, bir hizmetli şefi değilsiniz ve büyük olasılıkla çalışanları işten uzaklaştırıyorsunuz. Bu nedenle, grubunuz içinde günlük olarak aldığınız yer hakkında bilgi sahibi olmanız önemlidir.

Kişisel farkındalık, personelin olabilecekleri en etkili olmalarına yardımcı olurken, hizmetkar liderlerin güçlü ve zayıf yönlerini fark etmelerine de yardımcı olur. Örneğin, konuşmada en etkili olmadığınız geri bildirimi alırsanız, gerçekten zayıflığınızı belirlemeli ve iyileştirmeler yapmak için çalışmalısınız, çünkü personel sizi gerçekten anlamazlarsa başarıyı fark edemezler.

5. İkna

Hizmetkar liderler, ekiplerini etkilemek ve herkesi aynı siteye sokmak için yetenek ve yetki yerine iknayı kullanır. Başkalarını cesaretlendirmeniz ve uymaya zorlamadan veya insanlara açıkladığınız nedenden dolayı sadece küçük bir şey yapmaları gerektiğini söylemeden yatırım yapmanız gerekir.

6. Kavramsallaştırma

Kavramsallaştırma, hizmetkar liderlerin grupları için iş başarılarını iletecek bir rota oluşturabileceklerini öne sürüyor.

Bu önemli karakteristik hak, bu listedeki diğer yeteneklerle ilgilidir. Örneğin, hizmetkar bir liderin personel için bir hedef kavramsallaştırdığını varsayalım. Bu durumda, uyumu zorlamadan ikna edebilecek ve amacı gerçekleştirmeye yardımcı olmak ve yöntem sırasında yanlarında olmak için işçilere ihtiyaç duydukları her şeyi sağlayacak bir konumda olmalıdırlar.

7. Öngörü

Oxford Dil Sözlüğü, öngörüyü, gelecekte ne olacağını veya neye ihtiyaç duyulacağını tahmin etme potansiyeli veya tahmin etme hareketi olarak tanımlar. Hizmetçi yönetimi ile bu, gelecekteki sonuçları ve çalışanların gelişmelerine yardımcı olmak için nelere ihtiyaç duyacağını tahmin etmek için tarihsel genel performans ve yakın tarihli hedeflerle çalışmayı önerir.

Örnek olarak, gruplarınız belirli bir faaliyetle tarihsel olarak mücadele ettiyse ve bu faaliyetin gelecekteki bir hedefi gerçekleştirmesi talep ediliyorsa, öngörünüzün, çalışanlar bu faaliyete giriştiğinde yardımcı olmak için var olmak istediğinizi size bildirmesi gerekir, ve kişilerin tuzağa düşmemesini sağlamak için ek yöntemler sağlamak mümkündür.

8. Yönetim

Vekilharçlık, hizmetkar liderlikte hesap verebilirlik ile eş anlamlıdır. Lider sadece adımlarının sorumluluğunu üstlenebilir ve çalışanlarına verdikleri desteğin gruplarının genel performansına nasıl katkıda bulunduğunu fark edebilir.

9. Kişilerin İlerlemelerinin Belirlenmesi

Hizmetkâr liderler, personelin uygulamalarla donatılmasını isterler ve zafere ulaşmaları ve işin iyi gitmesine yardımcı olmak için gerçekten hevesli hissetmeleri gerektiği anlamına gelir. Bu tür hizmetkar liderlerin bugün kendilerini tamamen insanların büyümesine ve ilerlemesine adamaları gerekir.

Bunu takiben, bu, iş gücünün gerekli sorumlulukları için uygun eğitime sahip olmasını garanti etmek, gelişim fırsatlarını ayarlamak veya hatta meslek hedeflerini anlamak için işçilerle görüşmek ve bu hedeflere ulaşmalarını nasıl destekleyeceklerini bulmak gibi bir şey olabilir.

10. Topluluk oluşturma

İşyeri toplulukları, ortak bir amaç için ortak bir performans sergiliyormuş gibi insanlara yardımcı olan bir güven ve beraberlik duygusunu teşvik eder. Hizmetli bir şef olarak, diğer birçok kişiyle etkileşim kurarak ve erkek ve kadınları iş arkadaşlarıyla ilişkiler kurmaya teşvik ederek iş yerinizin bir topluluk gibi hissetmesini sağlamak istersiniz.

Daha önce belirtildiği gibi, hizmetkar yönetimi, geleneksel liderlik tarzlarından önemli ölçüde farklıdır. Şef, otoriter bir baskı değil, daha çok, başarıyı gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için çalışanların yanında çalışan bir işbirlikçidir. Hizmetkar liderliğin eylem halinde nasıl görünebileceğine dair bazı örneklere sahip olmak muhtemelen kullanışlı olabilir, bu nedenle aşağıda bazılarını tartışacağız.

Hizmetli Yönetimi Örnekleri

Konuya göre Binbaşı

Hizmetkâr bir lider, işçileriyle yapmaları için konuştukları hemen hemen her şeyi yapmaya meyillidir.

Diyelim ki çalışanlar ay için kotaları karşılamak için acele ediyor. Nispeten, personele daha zorlu operasyonlar yapma talimatı vermektense, hizmetli bir şef onlarla oturacak ve oraya gitmelerine yardımcı olacaktır. Bazı işleri seçmeleri, personeli teşvik etmeleri ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak eyleme geçirilebilir yardım sunmaları mümkündür.

İşbirliği

Bir hizmetli şef, personelle oturur ve sorumluluklarını yerine getirmelerini destekleyip desteklemediklerine bakılmaksızın, şirket prosedürleri hakkında görüşlerini paylaşmalarını ister. Hizmetli amir, aktif olarak önerileri dinler, duyduklarından ders çıkarır ve personelin işlerini sorunsuz bir şekilde yapmasına destek olmak için gerekli ayarlamaları yapar.

Empati

Hizmetkâr lider, çalışanlarını birey olarak önemser. Yanlarına biri gelip de bir şey için gittiklerini haber verse de, hizmetli reisi kapı eşiğinde düşüncelerini sorgulamak için onlara iletmez ya da sınırlı beklentilerden sapmamalarını tavsiye etmez.

Alternatif olarak, muhtemelen ne pahasına olursa olsun zafer kazanmalarını sağlayacak bir plan oluşturmak için çalışanla birlikte çalışırlar.

Hizmetçi Yönetimi, Sağlayıcıların Zaferini Destekleyebilir

Hizmetkar liderler, ortak tiplerden farklı olsalar da, şirkette başarılı olacak ilham verici ve yetenekli gruplar geliştirebilirler.

Bu yönetim tasarımında onların elini dikkate almak isteyen bir şefseniz, çalışanlarınızın kim olduğunu anladığınızdan, onlara gelişmek istedikleri kaynakları ve yardımı sağladığınızdan ve her zaman mevcut gibi davrandığınızdan emin olun. kaynak, ne isterlerse yapsınlar .