Mağazanızın Yeni Müşteri Otomatik Yanıtlayıcı E-postasında Neler Olmalı

Müşterileri mağazanıza çektiniz ve onlar hizmetinize kaydoldular veya ürünlerinizden birini satın aldılar. Neşeyle ellerinizi ovuşturuyorsunuz, başardığınızı sanıyorsunuz. Şimdi yapmanız gereken tek şey ya hizmeti sağlamak ya da yeni müşterinizin satın aldığı paketi kargoya vermek.

Bekle, şimdi. Sizi kırmak istemem ama gerçekte müşterinizle ilişkiniz daha yeni başlıyor. Bunu düşün. İletişim olmadan hayatta kalan herhangi bir insan ilişkisi biliyor musunuz? Bir arkadaşınızla bir ilişki sürdürmek istiyorsanız, arkadaşların yaptığını yapmanız gerekir. Birbirinizle iletişim kurun.

Aynısı bir müşteriyle olan ilişkiniz için de geçerlidir. İletişime geçmezsen seni unutacaklar. Ve inanın bana, dünyanın her yerinde adım atmaktan ve yakında sizden uzakta eski müşteri olmak için onu baştan çıkarmaya çalışmaktan çok mutlu olacak pek çok işletme var.

Ee ne yapıyorsun?

iyi yap görmek Otomatik Yanıtlayıcınızın

Muhtemelen biri sitenize sipariş verdiğinde bir teşekkür e-postası göndermek için WooCommerce'i ayarlamışsınızdır. Ama bu yeterli mi? Hayır. Bu bir başlangıç, ama etkilemek istiyorsun, değil mi?

Bunun, diğer tarafın çekip gittiği ve sizi bir daha asla düşünmediği, neyin yanlış gittiğini merak ettiğiniz kötü, sıkıcı bir ilk randevu gibi olmasını istemezsiniz. Ve açıkçası, bu teşekkür mesajı oldukça genel, değil mi? Bu sadece sana söylemeyi öğrettiğin kibar bir cümle.

Bütün bunlar kulağa çok iş gibi gelecek, ama aslında değil. Çoğu, müşterinizin ne için kaydolduğuna, hatta ne satın aldıklarına bağlı olarak otomatikleştirilebilir.

Bakım Kılavuzları veya Nasıl Yapılır Talimatları Sağlayın

Alt Kümeler için Kupon Fırsatları gönderisindeki Mağaza vaka incelemesini hatırlıyor musunuz? Mağaza sahibinin şimdi, hepsi ağızdan ağza söylendiği için bu çok pahalı el çantalarını satın alan bir ton insan var - ilk alt gruptan da kupon gönderdi.

Bu emirleri almak, o genel teşekkürü göndermek ve daha ileri gitmemek onun için çok kötü bir şey olurdu. Yaptığı şey, her yeni çanta alıcısına kişiselleştirilmiş, otomatik bir mesaj göndermek.

E-posta, çantanın bakımıyla ilgili faydalı bilgilerle dolu. Tabii ki, bu bilgi web sitesinde bir yerde mevcut, ancak bunu müşterinize vermek hoş bir dokunuş değil mi?

E-posta ayrıca yapılması ve yapılmaması gerekenlerin bir listesini de içeriyor - bilirsiniz, birinci sınıf deri çantanızı bir su birikintisine koymayın gibi şeyler. Bu durumda mağaza sahibimiz müşteriye sadece teşekkür etmekle kalmamış, onlara faydalı bilgiler de sunmuştur.

Bir Eklenti Öğesi için Kupon Ekle

Artık pazarlama dehası olma yolunda olduğuna göre, başka ne yaptı biliyor musunuz? E-postaya bir kupon ekledi.

Ödeme sayfası bir eklenti sunsa da, pek çok insan bunları hemen geçiyor. Bildiğimi biliyorum, özellikle de ayrılmak üzere olduğum para konusunda şimdiden yüzümü buruşturduğumda.

Müşterinin artık satın alma işlemiyle ilgilenmek için ne yapmaları gerektiğini ayrıntılı olarak açıklayan bir e-postası var ve bunu yapmalarına yardımcı olacak bir şey için uygun bir şekilde zamana duyarlı bir kupon eklediniz.

Mağaza sahibinin durumunda, deri eşyaların korunmasına ve bakımına yardımcı olacak küçük bir sette %15 indirim sunuyor. Ve bu teklif, deri ürünleri satın alan müşterilere giden her otomatik yanıtlayıcı e-postasına dahildir. Çok zekice. Ve çok, çok etkili.

Yinelenen Satın Almalar için Kupon Ekle

Amazon'da çok fazla alışveriş yapıyorum ve tekrar tekrar satın almanız gereken şeylere abone olabileceğiniz bu harika özelliğe sahipler. Sonunda, bir anlaşma yapıyorum ve tekrar işimi alıyorlar. WooCommerce mağazanızda böyle bir şey yapamamanız çok kötü.

Yapabilirsiniz! Belki Amazon'un yaptığı gibi değil, ancak otomatik yanıtlayıcılardan ve kuponlardan bahsediyoruz, o yüzden bu şekilde çalışmasını sağlayalım. Ve bu yöntemi yeni müşterilerle sınırlamanıza gerek yok.

Mali açıdan mantıklıysa, bunu tekrar alıcılarla sürdürmek iyi bir fikir olabilir. Mevcut müşterileri elde tutmak genellikle yenilerini elde etmekten daha ucuzdur, bu yüzden bunu aklınızda bulundurun.

Mağazanız deodorant veya tuvalet kağıdı gibi bir şey satıyorsa, bunu anlamak zor olmayacak, ancak biraz düşünmek gerektirebilir.

Envanterinizi düşünün. İnsanların tekrar ihtiyaç duyacağı ne satıyorsunuz? Mağazanız makyaj malzemesi satıyor mu? Sadece raf ömrü olmakla kalmıyor, aynı zamanda tükeniyor ve tekrar satın alınması gerekiyor.

Ofis ürünleri nasıl? Fotokopi kağıdı bittiğinde, daha fazlasını satın almak zorundalar.

Yine, mağazanızda neyin insanların tekrar satın alacağı bir şey olarak nitelendirildiğini belirlemeniz gerekir.

Benzer Ürünler için Kupon Teklif Edin

Geçenlerde internetten yeni bir laptop aldım. Tahmin edin otomatik yanıtlayıcı e-postasında neler vardı? Yeni bir masaüstü için bir kupon. Dizüstü bilgisayarım için bir kasa kuponunu unutun, hattın en üstüne gittiler.

Benzer ürünler söz konusu olduğunda yaratıcı olmaktan korkmayın. Onunla biraz eğlenin. Kendi alışveriş alışkanlıklarınızı düşünün. Bu onunla gitme eğiliminde mi?

Bazı şeyler daha açık olacak. Mağazanız koşu ayakkabısı satıyor mu? Veya bu konuda herhangi bir spor ayakkabısı? Müşteri fazladan bağcık satın almadıysa, otomatik yanıtlayıcınıza bir kupon eklemeye ne dersiniz? Ve sadece çocukken sahip olduğumuz sıkıcı eski bağcıklar değil. her türlü var bağcıklar şimdi bu görünüşte büyülü şeyler yapıyor. Müşterinizi biraz sihirle ısıtın!

Bu nedenle, yinelenen bir satış ürününün ne olabileceğini düşünürken yukarıda yapmanız gerektiği gibi, envanterinizi biraz düşünün. Ekmek satıyorsanız, tereyağı için bir kupon ekleyin. Fıstık ezmesi satıyorsanız, reçel için bir kupon ekleyin. Fikri anladın, değil mi?

İlk Katılım E-postanıza Eklemeniz Gereken Bazı Şeyler

Tekrar özetleyelim. Yeni bir müşteriye giden otomatik yanıtlayıcı e-postasına ekleyebileceğiniz ve eklemeniz gereken birkaç şey nelerdir?

• Bakım Kılavuzları veya Nasıl Yapılır Talimatları
• Bir Eklenti Öğesi için Kuponlar
• Tekrarlanan Satın Alma Kuponları
• Benzer Ürünler için Kuponlar

Bu listenin hiçbir şekilde eksiksiz olmadığını unutmayın. Dijital veya fiziksel ürünler satan mağazalarla da sınırlı değildir. Bir hizmeti satarsanız, hizmete bağlı olarak elbette aynı şeyi yapabilirsiniz.

İşte kapatmak için ilginç bir istatistik. Son rakamlar, işe alım veya hoş geldiniz e-postalarının açık oranının yaklaşık %60 olduğunu göstermektedir. Bu şaşırtıcı bir açık oran!

Bazı yakın tarihli MailChimp verilerine göre, tüm sektörlerde ortalama açık oran yaklaşık %21, en düşük yaklaşık %15 ve en yüksek %27. Bu, herhangi bir e-posta kampanyasında elde edilen en yüksek oranların iki katından fazla bir işe alım e-postasının açık oranını koyar.

Bütün bu sayılar ne anlama geliyor? Müşterilerinize gönderdiğiniz hoş geldin e-postalarından faydalanmadığınız takdirde inanılmaz bir fırsatı kaçırıyorsunuz.