Marka Oluşturmada Sosyal Medyanın Rolünü Neden Görmezden Gelmemelisiniz?

İnsanların %90'ı sosyal medyada takip ettikleri markalardan alışveriş yapıyor. Ancak sosyal medyanın marka oluşturmadaki rolü eskisinden daha karmaşık.

Marka doygunluğu, içerik oluşturucu toplulukları ve daha fazlası, insanların sosyal medyada markalarla etkileşim kurma şeklini değiştirdi. Harika bir logoya, ilginç bir kopyaya ve hoş bir palete sahip bir marka oluşturamazsınız. Bugün izleyiciler daha fazlasını arıyor.

Marka Oluşturmada Sosyal Medyanın Rolü

Markanızı sosyal medyada başarılı bir şekilde oluşturmak için harika bir görsel marka oluşturmakla başlayabilirsiniz. Ama orada duramazsın. Kullanıcılarınızı ve çevrimiçi olarak ne aradıklarını derinlemesine incelemeniz gerekir. Sosyal medyada markalaşmayı etkileyen büyük fikirlerden bahsedelim.

1. Sosyal medya, alt kültürlerin birleştiği yerdir.

Tanıdığınız hemen hemen herkes çevrimiçi olsa da, sadece kimseyle konuşmak için orada değiller. Sosyal medyada, kullanıcıların benzer ilgi alanlarına sahip küçük insan gruplarıyla bağlantı kurması yaygındır.

Bu küçük gruplar genellikle belirli bir ilgi alanı veya konu için öne çıkar. Birlikte, tipik olandan sıyrılmanın yollarını ararlar.

Örneğin, Amino Apps, K-Pop, Anime ve diğer fandom üyelerinin bağlantı kurduğu bir alandır. Bu topluluklarda orijinal sanatı, memleri ve diğer içerikleri paylaşırlar.

Bu çevrimiçi alanlar, alt kültürlerin üyelerine ilgilerini çekebilecekleri ve büyütebilecekleri bir yer sağlar. Ayrıca, işletmelerin vokal etkileyicilerle etkileşim kurması için güçlü bir alandır.

Taktik ipucu: Belirli bir grubu hedefleyin ve söyleyecek faydalı bir şeyiniz olsun.

Reklam bütçenizle mümkün olan en geniş kitleye ulaşmak caziptir. Ancak sosyal medya, işletmelerin bir kitleye bağlanma şeklini değiştirdi.

Kaynaklarınızı büyük bir kitle oluşturmak için kullanmak yerine, ilgili bir kitle oluşturmaya çalışın. Araştırmanızı yapın ve işletmenizle alakalı çevrimiçi topluluklarla bağlantı kurun.

Bu potansiyel alıcı gruplarını bulduğunuzda, onları reklamlarla spam göndermeyin. Alt gruplar popüler kültüre karşı ihtiyatlı olma eğilimindedir ve sahte ve yüzeysel olanı hemen dile getirirler.

Bu topluluklar ve hoşlandıkları ve hoşlanmadıkları şeyler hakkında bilgi edinmek için zaman ayırın. Bu bilgiler, ürününüzü şekillendirmenize ve satışları iyileştirebilecek güncellemeler yapmanıza yardımcı olabilir.

Politikadan ve diğer bölücü konulardan uzak durmak markalaşmanın bir normuyken, bugün alıcılar markaların bir duruş sergilemesini istiyor. Göndermeyi ve yanıt vermeyi seçtiğinizde, grup hakkındaki farkındalığınızı ve güncel olaylar hakkında ne hissettiklerini gösterin.

Grubun bir parçası değilseniz, sunabileceğiniz faydalı bir şey olduğunu kanıtlamak için sosyal medyayı kullanın.

2. Her sosyal medya platformu benzersizdir.

İşletmeler, sosyal medyaya yatırım getirisine dayalı olarak yaklaşma eğilimindedir. Ama kullanıcılar için farklıdır. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere, en çok zaman harcadığınız platformu birçok şey etkiler:

• Gönderi formatı
• algoritmalar
• Marka mesajı ve değerleri
• Mahremiyet
• arkadaşların nerede

Her kullanıcı, bu fikirleri hangi platformun kullanılacağına ilişkin kararlarına dahil eder. Ve telefonlarında her uygulamaya sahip olsalar bile, bazılarını diğerlerinden daha fazla kullanmak zorundalar.

Bu kararlar, işletmelerin marka oluşturmak için doğru platformu seçmek için kullandığı verilere yol açar. Çok fazla veri olduğu için markalar bazen kısayolları dener.

Örneğin, Instagram kullanıcılarının %90'ı en az bir işletmeyi takip ediyor. Bu, bir işletmenin, istediği müşteriler Pinterest'te daha fazla zaman geçirse bile, yalnızca Instagram'da bir marka oluşturmasına neden olabilir.

Markanın etrafında dönen buzz, Pinterest kullanıcılarının çoğunun kadın olduğunu söylüyor. Ancak demografilerine daha yakından bakıldığında, %45'inin 100 bin doların üzerinde bir geliri olduğu görülüyor.

İçgüdülerinize güvenmek önemlidir, ancak yüzeysel farklılıklara atlamayın. Bunun yerine, doğru sosyal medya platformunu seçmek ve marka stratejinizi geliştirmek için her platformun benzersizliğini kullanın.

Taktik ipucu: Hedef kitleniz için doğru platformu seçin.

Ayrıntılı bir alıcı kişiliği oluşturduktan sonra, her platformun özelliklerini derinlemesine inceleyin. Kullanıcı sayısı, demografi ve özellikler de dahil olmak üzere dikkate alınması gereken çok şey var. İncelemenize nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, bu makale markanız için en iyi sosyal ağları seçmenize yardımcı olabilir.

Ardından, test hesapları oluşturun ve hedef kitlenizin olacağını düşündüğünüz alanlarda etkileşimde bulunmak için biraz zaman ayırın. Bu araştırma, yalnızca markanız için hangi sosyal medya platformlarının en iyi olduğu konusunda bir fikir edinmenize yardımcı olmayacak. Ayrıca ne tür marka içeriği oluşturmak istediğinize karar vermenize yardımcı olabilir.

Ve gelişmekte olan platformları da unutmayın. Bunlar, yeni markanızı heyecan verici ve yeniyi arayan bir kitleyle buluşturmak için en iyi yer olabilir.

Zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmek amacıyla aynı içeriği her platforma YAYINLAYABİLİRSİNİZ, ancak bu harika bir fikir değil. Her sosyal platform farklıdır. Her platformda belirli bir kitle için marka kimliğinizi güçlendiren içerik yayınlamak isteyeceksiniz.

3. Ortalama bir insan günde 147 dakikasını sosyal medyada geçiriyor.

Bu çok zaman. Bu kullanıcılar fotoğraf ve video paylaşıyor ve yayınlıyor. Kişisel ağlarını kuruyorlar ve yeni beceriler, hobiler ve etkinlikler keşfediyorlar. Bazı sosyal medya kullanıcıları izlemek için oradayken, diğerleri katılmak ve biraz dikkat çekmek istiyor.

Ancak markalar Instagram, Facebook ve Twitter'da daha düşük etkileşim görüyor. Bu değişim, birçok işletmenin sosyal reklamlara daha fazla harcama yapmasına ve daha sık paylaşım yapmasına neden oluyor. Ancak bu çabalar en iyi strateji midir?

Taktik ipucu: Her gün görün.

Tutarlı otantik iletişim, güven ve farkındalık oluşturur. Düzenli gönderiler, markanızın herkese açık geri bildirimlerle tutarlı görüntüler, renkler ve ses oluşturmasına yardımcı olabilir.

Ancak sürekli bir gönderi akışı, seçtiğiniz platform için en iyi yaklaşım olmayabilir. Aslında algoritma tabanlı platformlar takipçileriniz için sinir bozucu bir deneyim yaratabilir. Yayınlama sıklığına ilişkin bu kılavuz, çalışan bir ritim oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Sosyal medyadaki insanların da en az sizin kadar ilgi görmek istediğini hatırlamak da önemlidir.

Etkili bir sosyal medya stratejisi, bir gönderi programından daha fazlası olmalıdır. Bu, bir toplulukla dürüst bir ilişki kurmakla ilgilidir. Etkileşime başlamak için en iyi yer, ilgili konulara yorum göndermektir.

4. İnsanlar her zaman yeni ve ilginç bir şey ararlar.

Tamamen yeni bir şey yaratmak zordur. Yaratıcı, eğlenceli ve iş odaklı olmak daha da zor. Ancak sosyal medyada özgün bir marka oluşturmanın tek zorluğu bunlar değil.

İnsanlar bugün sadece sosyal medyada çok fazla zaman geçirmiyorlar. Birçoğu için bu çevrimiçi topluluklar, insanların zamanlarının çoğunu geçirdikleri yerlerdir.

Bu, sadece bir veya iki kez bir mem görmedikleri anlamına gelir. Z kuşağının %55'i ve Y kuşağının %48'i için viral sosyal medya içeriği en son şarkı, film veya video oyunundan daha geçerlidir.

Bu, marka kimliğinizi sosyal medya üzerine inşa ederken göz önünde bulundurmanız gereken kültürel bir değişimdir. Birçok kişi marka içeriğinizi pasif bir şekilde tüketmiyor. Sosyal medya içeriğini bir başlangıç ​​noktası olarak görürler. Sohbete eklemek veya değiştirmek istiyorlar.

İnsanlar her gün 3,2 milyar görüntü ve 720.000 saat video paylaşıyor. Bu, marka mesajlarınızın yalnızca bir mobil cihazda harika görünmekle kalmayıp, öne çıkması gerektiği anlamına gelir. Bu medya tüketimi hacmi aynı zamanda sağlıklı bir şüphecilik yaratıyor. Bugün sosyal medyadaki herhangi bir marka mesajının küresel bir izleyici tarafından yakından incelenmesi için ayağa kalkması gerekiyor.

Taktik ipucu: Kendiniz olun.

Özgünlük imkansız bir hedef gibi görünebilir. Yani, orijinal olamıyorsanız, dürüst olun. Halihazırda var olanı riplemek cazip gelse de, herhangi bir marka için en iyi strateji sadece kendiniz olmaktır.

Kişiselleşmek ve kusurlarınızı çevrimiçi göstermek rahatsız edici olabilir. Aynı zamanda büyük bir iş riskidir. Küresel markaların herhangi bir kampanya başlamadan önce test kitleleri ve anketler kullanması alışılmadık bir durum değil.

Ancak sosyal medya izleyicilerinin artan farkındalığıyla dürüstlük bir fırsattır. Elyse Meyers ve Ajani Huff gibi influencerlar, kendilerinin gerçek benlikleri olan milyonlarca izleyici kitlesi oluşturuyor.

İzleyiciler mükemmelliği aramak yerine neyi temsil ettikleri konusunda net olan ve onlardan etkileşimde bulunmalarını isteyen markalar arıyor. Sosyal medyada bu şekilde marka oluşturmak korkutucu ama aynı zamanda başarıya giden en iyi yolunuz olabilir.

5. ABD'li tüketicilerin %76'sı markaların sosyal medya mesajlarına 24 saat içinde yanıt vermesini bekliyor.

%13'ü BİR saat içinde yanıt bekliyor. Çoğu insan her gün sosyal medyada bir buçuk saat veya daha fazla zaman harcarken, bu süre ardışık değildir. Accurion'a göre 2021'de Amerikalılar telefonlarını günde 96 kez kontrol ediyor.

Bir mesaj gönderdikten sonra, kontrol ettikleri şeyin bir kısmı sizden haber alıp almadıklarıdır.

Ancak çoğu işletme, telefonlarında sosyal medya hesaplarını kontrol etmiyor. Üçüncü taraf bir platformdan sosyal medya gönderileri planlayabilirler, ancak nadiren giriş yapabilirler. Bir müşteri hizmetleri ekibi, müşteri sorularına yanıt vermek için kullandıkları araca bağlı değilse sosyal mesajları haftada bir veya daha az kontrol edebilir.

Basitçe söylemek gerekirse, bir markanın müşteri erişimini kaçırma şansı çoktur. Bu, markalaşma çabalarınıza zarar verebilir.

Taktik ipucu: Geri konuşun.

Markanızı sosyal medyada geliştirmek için, size ulaşan herkese açık olmanın bir yolunu bulun. Bu şu anlama gelebilir:

• Paylaşılan sosyal medya programları
• Yanıt beklentilerini belirlemek için açıkça belirtilen saatler
• Topluluk mesaj panoları
• Hizmet portalınızı sosyal medyaya bağlama

Ankete katılan hizmet uzmanlarının %85'i, müşterilerin deneyimlerini başkalarıyla paylaşma ihtimalinin yüksek olduğunu söylüyor. Olumlu ya da olumsuz geri bildirim olsun, sosyal medya fikir paylaşmak içindir.

Markanız müşterilerinize bekledikleri sosyal medya hizmetini vermenizi kolaylaştırmak için ne yapabilir?

6. Sosyal medya izleyicileri, bir markadan ziyade birbirlerini dinlemeye daha yatkındır.

Sosyal dinleme, insanların markanız hakkında söylediklerine dikkat etmenize yardımcı olabilir. Ama kendinizi konuşmaya nasıl dahil edebilirsiniz?

AdRoll gibi araçlar, sosyal medya aracılığıyla markanız hakkında farkındalık yaratan reklamlar sunabilir, ancak bu strateji güveni etkileyebilir. Markanız çok sık veya kullanıcının beklemediği bir yerde ortaya çıkarsa, marka ilişkisini aşındırabilir.

Favori markalarını bulmak için çoğu insan, rahat olduğu biriyle iletişime geçer. Alışveriş yapanların %60'ı alışveriş tavsiyesi için arkadaşlarına ve ailelerine başvuruyor.

Bu nedenle, markanızı oluşturmanın en iyi yolu, yalnızca belirli kullanıcılar değil, bağlantı ağlarıdır.

Taktik ipucu: Etkileyicilerden yararlanın.

Sosyal medya etkileyicileri ve yaratıcıları, alıcı karar verme sürecini etkilemeye başlıyor. Sosyal medyanın erişimi, etkileyicilerin markanızı itibarlarıyla oluşturmasını kolaylaştırır.

Ve bir influencer'ın fark yaratmak için Instagram'daki en iyi influencerlardan biri olması gerekmiyor. Nano etkileyicilerle çalışmak daha ucuz olabilir ve marka kimliğinizi güçlendirmek için doğru alt grubu hedeflemede daha etkili olabilir.

Markalaşma için etkileyicilerle çalışmaya henüz başlamadıysanız, şimdi başlayın.

7. İzleyiciler, markaların neler olup bittiğine ayak uydurmasını istiyor.

Markanız sadece sosyal medyadaki dikkatleri için arkadaşlarınız, aileniz ve diğer markalarla rekabet etmiyor. Pew Research'e göre 2021'de ABD'deki tüketicilerin yaklaşık yarısı haberlerini sosyal medyadan alıyor.

Güncel olaylar hakkında yorum yapan markalar bazen yanılsa da, kullanıcılar markaların siyasette ve kültürde nerede durduğunu bilmek istiyor. Tüketicilerin %58'i bu konuşmalar için en iyi yerin sosyal medya olduğunu düşünüyor.

Sosyal medya, önemli konuşmaları gerçekleşirken eklemeniz için size bir şans verir. Bu, markanızı yalnızca görünüşü ve sesiyle değil, karakteriyle de tanımlamanıza yardımcı olur.

Taktik ipucu: Hedef kitlenize ayak uydurmak için verileri kullanın.

Hedef kitleniz ayrıca bir şirket olarak neyi temsil ettiğinizi bilmek istiyor. Bu duyguları nasıl eyleme geçirdiğinizi bilmek istiyorlar.

Ancak kaynaklar konusunda sıkıysanız, neyin en önemli olduğunu bilmek zor olabilir. Birçok marka, fikirlerini doğru zamanda kitlelerinin önüne nasıl çıkaracaklarını bulmakta zorlanıyor.

Sosyal medya, marka analizi ve iyileştirme için kapsamlı veriler sunar. Sosyal içeriğinizi yönlendirmek için bu verileri, uyarılar ve sosyal dinleme ile birlikte kullanabilirsiniz.

Örneğin, HubSpot'un sosyal medya yönetim yazılımını kullanarak belirli anahtar kelimeleri takip edebilirsiniz. Marka sözlerini takip etmenin yanı sıra, bu aracı, sizin ve kullanıcılarınızın en çok önemsediği alanlardaki ilgili haberleri takip etmek için kullanabilirsiniz.

Sosyal Medyada Başarılı Olan 6 Marka Örneği

Artık ne yapmanız gerektiğine dair bir fikriniz olduğuna göre, sosyal medyada markalaşmayı sallayan bazı markalara bir göz atalım.

1. Merkez Noktası

HubSpot markasının çevrimiçi olarak tartışılmasını teşvik etmenin birkaç temel yolu vardır.

İlk olarak, harika bir ürün oluşturun. Güçlü bir ürün yaratırsanız, insanlar bunun hakkında konuşacak ve markanızı sizin için inşa edecek. Bunun gibi yorumlar için ödeme yapamazsınız:

Otantikler ve onları geliştirmenin tek yolu gerçekten harika bir ürün yaratmaktır.

Ardından, güçlü bir şirket kültürü oluşturun. Şirketiniz genelinde bilgi paylaşın ve çalışanlarınızı sosyal medyayı kullanmaya teşvik edin. Bunu yaparsanız ve harika çalışanları işe alırsanız, her gün şirketinizin markasını tanımlamanıza yardımcı olurlar.

2. Mevsim

TikTok tayt olarak da bilinen Seasum'un yüksek bel yoga taytı, 2020'nin sonlarında popüler sosyal video platformunu devraldı. #TikTokMademeBuyIt ve #tiktokleggings gibi hashtag'ler markanın erişimini güçlendirdi. Ve çoğu video, kullanıcıların tozlukları denerken ve kaldırma ve şekillendirme etkilerini ilk kez gördüklerinde şaşkınlık ve zevklerini gösteriyor.

Tozluklar 2021'de hakim olmaya devam etti. Viral popülaritelerinin hikayesi Seventeen, People ve ET Online dahil olmak üzere birçok medya kuruluşundan destek aldı. Sosyal medyada başarılı olmak için harika bir ürünle başlayın.

3. Gezegen Parası

Bu NPR programı, sosyal medyanın gözdesi çünkü sosyal stratejileri, programlarının havasıyla eşleşiyor. Dinleyici sorularını yanıtlamak için Twitter'ı kullanıyor, TikTok için sıra dışı düşük kaliteli eğitici videolar oluşturuyor ve Facebook gönderileri, son makalelerin basit bir haber akışını sunuyor.

4. Louis Vuitton

Bu lüks marka, markanın sosyal medya üzerindeki etkisini güçlendirmek için büyüleyici ürün videoları da dahil olmak üzere güçlü görseller kullanıyor. Bazı lüks markalar sosyal platformları benimseme konusunda daha yavaştı. Ancak Louis Vuitton erken devreye girdi ve stratejisini zamana göre değiştirmeye devam ediyor. Yakın tarihli bir örnek, pop grubu BTS ile bu ünlü işbirliğidir.

5. Oreo

Bu marka, kitleleri sosyal medyada meşgul etmek için her potansiyel fırsatı değerlendiriyor. Bunu dikkatli planlama ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin düşünceli tanıtımıyla yaparlar.

Oreo güncel olayları, kültürel hareketleri ve müşteri önerilerini düşünceli, eğlenceli ve saygılı bir şekilde kullanır. Bunlar, basit görünen ancak farkındalık, duyarlılık ve çaba gerektiren uzun vadeli stratejilerdir.

Super Bowl hakkında yorum yapıyor veya Hindistan'daki Stranger Things ile işbirliği yapıyor olsalar da, bu markanın gerçek zamanlı sosyal etkileşimin harika örnekleri var.

6. Fenty Güzellik

Öne çıkmanın bir başka yolu da içerik oluşturucuları desteklemektir. Fenty Beauty, 2020'de kendi TikTok evini piyasaya sürdü. İçerik oluşturucuların deneyebilecekleri ve sınırları zorlayabilecekleri bir alan yaratmak, markanın sesini güçlendirirken aynı zamanda erişimini de genişletti.

7. Minibüsler

Bu marka, 70'lerin sonlarında Zephyr kaykay takımının üyelerine sponsorluk yaparak işbirliğinin değerini erkenden öğrendi. İçerik oluşturucu topluluklarının değerini vurgulamaya devam ederek başarılı oldular. Bir örnek, ülke çapında sanatçı topluluklarıyla yapılan bu 2022 projesidir.

Daha fazla ilham almak istiyorsanız, en popüler sosyal medya platformları için bu marka bilinci oluşturma başarı hikayelerine göz atın:

heyecan

Instagram

Facebook

Pinterest

TikTok

Sosyal Medyada Marka Oluşturmanın Sırrı Sizsiniz

Sosyal medyada markalaşma, sadece beş yıl önce olduğu gibi değil. Ancak herhangi bir marka, kişisel bir dokunuş ve sosyal medyanın gücü ile hala büyüyebilir. Markanızı oluşturmaya, içgüdülerinizi takip etmeye ve kendinizi ortaya koymaya devam edin. Ne olabileceğini asla bilemezsin.

Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Ekim 2009'da yayınlandı ve anlaşılır olması için güncellendi.