Çevrimiçi Mağazanızda Kullanabileceğiniz Popüler WooCommerce Sohbet Robotları

Botlar, zaman alıcı ve insan çalışanlar için fazla dikkat dağıtıcı olan birçok işlemi zaten üstlenmiş durumda. Örneğin, günümüzde botlar toplu e-postalar gönderiyor, sosyal medya kampanyaları yürütüyor ve hatta herhangi bir insan gözetimi olmaksızın Facebook'ta içerik paylaşıyor.

Bu eğilim e-ticaret endüstrisinde de görülebilir. Şu anda e-ticaretin sohbet patlaması çağında yaşıyoruz. Mağaza sahipleri artık günün her saati akıllı müşteri hizmetleri sağlamak için Chatbot'ları mağazalara entegre ediyor.

Sadece bu değil, Chatbot'lar büyük maliyet tasarrufu sağlar. 2022 yılına kadar Chatbotların yılda 8 milyon doların üzerinde tasarruf sağlayacağı tahmin ediliyor.

Bu değişiklik, tüketici zihniyetlerinin mağaza sahiplerini mağazalarına sohbet robotları yüklemeye yönlendirdiği zaman ortaya çıkar. Business Insider tarafından yapılan bir araştırma, tüketicilerin %48'inin kişiliğe sahip bir sohbet robotu yerine sorun çözücü olan bir sohbet robotunu tercih ettiğini ortaya koydu.

Chatbotlar Nelerdir?

Chatbot, bir insan ve bir makine arasında doğal bir konuşma oluşturmak ve geliştirmek için tasarlanmış bir yazılım parçasıdır. Yazılım, bir insanla etkileşime girerken insan davranışını taklit edebilmesi için Yapay Zeka üzerine kurulmuştur. Bu aynı zamanda bir sohbet robotunun zaman içinde aldığı sorgu sayısıyla daha akıllı hale geldiği anlamına gelir.

Bugün, sohbet robotları, daha ucuz ve aynı derecede iyi oldukları için 1. seviye müşteri destek temsilcilerinin yerini alıyor. Chatbot'lar da popüler hale geliyor çünkü artık kurulumları çok kolay. Facebook Messenger, bir çevrimiçi mağazaya kolayca entegre edilebilen mükemmel bir sohbet robotu örneğidir.

Nasıl Çalışırlar?

Bir sohbet robotu, Google Asistan, Apple Siri ve Microsoft'un Cortana tarafından da kullanılan bir NLP (Doğal Dil İşleme) üzerinde çalışır. Chatbot, bilgileri düz metin olarak alır ve daha sonra bir dizi karmaşık algoritma ile işlenir.

Algoritma, bilgileri yorumlayarak kullanıcıların ne istediğini anlıyor ve ardından o sorguya en uygun yanıtı buluyor. Daha gelişmiş ve eğitimli Chatbotlar, onları insanlardan ayırt etmek çok zor olacak şekilde yanıt verir. Sıfırdan bir sohbet robotu oluşturmak istiyorsanız, size endüstri uzmanları tarafından verilen mükemmel bir kurs sunan bu Yapay Zeka çevrimiçi kursuna göz atın.

Chatbotların Faydaları

7/24 kullanılabilirlik

İnsan temsilcilerinin dezavantajı kullanılabilirliktir. İnsanlar olarak molalara, dinlenmeye ve izin günlerine ihtiyacımız var. Etkili ve verimli performans sağlamak için bu gereklidir.

Chatbotlar, mağaza sahiplerine günün her saatinde kullanılabilirlik sağlar. Pazar veya resmi tatil olup olmadığına dair bir sorguları olduğunda müşterileriniz tarafından kullanılabilirler. Bu doğrudan daha iyi ve daha tatmin edici müşteri hizmetleri ile sonuçlanır.

Uygun Maliyet

Mağaza sahiplerinin en acil endişelerinden biri, kar marjlarını iyileştirmek için maliyetten tasarruf etmek istemeleridir. Chatbotlar paradan tasarruf etmenin harika bir yoludur. Bir müşteri hizmetleri temsilcisinin ihtiyaç duyduğu aylık maaşın aksine, chatbot'u satın alma ve entegre etme maliyetinin bir kerelik maliyetini içerir.

Zaman Kazandırır

Genellikle bir müşteri hizmetleri temsilcisi, iletişim ve problem çözme becerilerini geliştirmek için çeşitli eğitim ve atölye çalışmalarından geçer. Chatbotlar bu zaman alan etkinlikleri ortadan kaldırır. Bot, sorguları almaya devam ettikçe kendini eğitir.

Botlar da hatasız. Bir görevi yerine getirirken hata yapmak insan doğasıdır. Bu, hatayı düzeltmek için harcanan zaman ile sonuçlanır. Chatbot'larda çok az hata vardır veya hiç hata yoktur.

Sürekli Memnuniyet Sağlar

İnsan etkileşiminin kalitesi büyük ölçüde kişinin doğasına, yeterliliğine ve ruh haline bağlıdır. Departmanınızdaki her müşteri hizmetleri temsilcisi aynı deneyim düzeyinde olmayabilir veya tutarlı müşteri hizmeti sağlamak için doğru yetkinliğe sahip olmayabilir. Ayrıca tepkilerini etkileyecek kötü bir gün geçiriyor olabilirler.

Bir Chatbot, uzmanlık, yeterlilik veya ruh halini hesaba katmayan bir dizi algoritmayı takip ettikleri için kullanıcılara tutarlı bir etkileşim düzeyi sunacaktır. Davranış ve tutumlarından bağımsız olarak müşterilerle bir konuşma yaparlar.

Aynı Anda Birden Fazla Müşteriyi Yönetin

Müşteri hizmetleri temsilcileri aynı anda çok sınırlı sayıda müşteriyi idare edebilir. Çok fazla müşteriyi idare ederlerse, hizmet seviyeleri düşebilir.

Chatbotlar aynı anda sınırsız sayıda müşteriyi idare edebilir. Bu da tutarlı müşteri hizmetleri ile.

Popüler Sohbet Robotları

Quantum Cloud'dan WoowBot

WooWBot, WooCommerce mağazaları için harika bir Chatbot. Tak ve çalıştır işleviyle WoowBot'un kurulumu ve yapılandırılması çok kolaydır. Chatbot, alışveriş yapanlarla akıcı bir konuşma yapabilir.

Bu sohbet robotu, alışveriş yapanların doğrudan sohbet penceresinden ürün aramasına ve sepete eklemesine olanak tanıyan NLP ile entegre edilmiştir. Mağaza sahipleri ayrıca çıkış amacı, kaydırma yüzdesi veya bir sayfada geçirilen süre hakkında özel teklifler gösterebilir.

WoowBot ayrıca, analiz edip bilinçli kararlar verebilmeniz için mağazanızdaki dönüşüm verilerini ve terk edilmiş sepetler gibi diğer bilgileri de depolar.

WoowBot'u Alın

Botsify

Botsify, müşterilerinizle iyi ilişkiler kurmanıza yardımcı olan WordPress ve WooCommerce için bir Chatbot'tur. Bot, alışveriş yapanların e-posta adreslerini toplayabilmeniz ve onları daha sonra besleyebilmeniz için e-posta listenizle bağlantı kurar.

14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar, böylece kontrol edebilir ve ihtiyacınız olan ürünün bu olup olmadığını görebilirsiniz. Ayrıca RSS beslemenizle kendi sohbet robotunuzu da oluşturabilirsiniz.

Botsify

IBM Watson Yardımcısı

IBM Watson, WooCommerce mağazalarında mükemmel şekilde çalışan bir ücretli WordPress chatbot eklentisidir. Eklenti dakikalar içinde kurulabilir ve alışveriş yapanların sorularını yanıtlamak için hızlı bir şekilde eğitilebilir. Ayrıca, botun bir sorguya uygun yanıtı yoksa, sohbeti müşteri hizmetleri temsilcisine aktarma özelliğine de sahiptir.

Chatbot, kullanıcıların sohbete resim ve tıklanabilir yanıtlar eklemesine olanak tanır. Chatbot kullanımını doğrudan eklenti ayarlarından da kontrol edebilirsiniz.

IBM Watson, mağaza sahiplerinin sohbet görünümünü beğenilerine göre özelleştirmesine olanak tanır. Ayrıca, sayfayı seçmelerine ve sohbetin görüntülenmesini istediğiniz yere göndermelerine olanak tanır.

IBM Watson Assistant'ı edinin

sürüklenme

Drift, etrafındaki en popüler Chatbotlardan biridir. Bot, mağaza sahiplerinin e-postalarını açmayan müşterilere ulaşmasına yardımcı olur. Bu kullanıcılara doğru yerde ve doğru zamanda uygulama içi mesajlar gönderir.

Bot, mağaza sahiplerinin mesajlarını nasıl görüntülemek istediklerini yapılandırmasına izin verir. Kaydırıcı mesajlar, tam sayfa devralmalar, hedefleme ve özel tetikleyiciler arasında seçim yapabilirler.

Drift'i Alın

WP Sohbet Robotu

WP Chatbot, WooCommerce ile kolayca entegre olan ücretsiz bir WordPress chatbot eklentisidir. Eklenti, web sitelerinize Facebook messenger sohbeti eklemenizi sağlar. Kurulumu kolaydır ve kısa kodlardan oluştuğu için yapılandırması da kolaydır.

WP Chatbot'u edinin

Click2magic

Memnun bir müşteri, bir işletme için büyük bir varlıktır. Chatbot'ları şirketinizin ziyaretçileri ve müşterileri ile iletişim kuran bir temsilci yapın. Bir müşteri canlı sohbet destek uygulaması olan click2magic'in müşterilerinizle iletişim kurmasına ve iş süreçlerinizi kolaylaştırmasına izin verin. Müşterilerin sorularını 24 saat yanıtlayan ve yapay zeka destekli analitikle işinize yardımcı olan bu daha akıllı sohbet robotuyla zamandan ve paradan tasarruf edin. Bu canlı sohbet uygulamasını CRM'ye entegre edin ve satış huninizi kırın.

Benim Chatbot'um

Diğer ücretsiz WordPress chatbot eklentisi My Chatbot'tur. Dialogflow tarafından geliştirilen My Chatbot, kendi kişiselleştirilmiş botunuzu oluşturmanıza olanak tanıyan yapay olarak tasarlanmış bir sohbet robotudur. Botun görünümünü ve görünümünü beğeninize göre değiştirebilirsiniz.

Eklenti hafiftir, yani web sitenizin performansını hiçbir şekilde yavaşlatmaz veya etkilemez.

Chatbot'umu Al

Sohbet Topla

Collect Chat, WordPress web siteniz için otomatik bir Chatbot'tur. Bot, ziyaretçilerinizi müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur. Bot, herhangi bir web sitesinde harika görünen şık bir tasarıma sahiptir. Bu aynı zamanda web sitenizin aşırı kullanıcı deneyimini de geliştirir.

Bot ayrıca sohbet penceresinde önemli bağlantıları görüntülemenizi sağlar. Bu, kullanıcılarınızın web sitenizde gezinmeden aradıklarını hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olur.

Sohbet Topla

Yukarıda belirtilen sohbet robotlarından herhangi biri gereksinimlerinizi karşılamıyorsa, WooCommerce mağazanıza her zaman özel bir Chatbot ekleyebilirsiniz. Cloudways, özel WooCommerce sohbet robotu ekleme konusunda mükemmel bir kılavuz yazdı.