WooCommerce Çapraz Satış – En İyi Kılavuz

WooCommerce çapraz satışları, gelirlerinizi 6 kata kadar artırır. Fazladan çaba harcamadan yüksek değerli müşterilerinizden tekrar satışlar elde edersiniz, bu da hokey sopası kar oranıyla sonuçlanır.

Bu makalede, WooCommerce mağazanızda dönüştürme çapraz satış tekliflerini nasıl oluşturup çalıştırabileceğinizi tartışacağız. Hadi başlayalım.

Çapraz satış veya çapraz satış nedir? Yukarı satışlardan farkı nedir?

Her şeyden önce, çapraz satışın ne olduğunu anlayalım.

Çapraz satış, müşterileri mevcut ürünleriyle birlikte ilgili ürünleri satın almaya teşvik etmek anlamına gelir. WooCommerce mağazanızda, çevrimdışı veya diğer platformlarda olun.

Bir örnekle çapraz satışı anlayalım.

Amazon'dan ürün alırken böyle bir bölüm gördünüz mü?

Amazon'un bu bölümü, halihazırda satın aldığınız ürünle birlikte başka hangi ürünleri satın alabileceğinizi gösterir.

Bu nedenle, bir Sanal Gerçeklik Oyun Kulaklığı satın alıyorsanız, USB şarj cihazına ihtiyacınız var. Ve Amazon, mağazasında ilgili ürünleri bu şekilde çapraz satıyor.

O zaman yukarı satış nedir? Çapraz satışla aynı şey mi?

Cevap hayır.

Ek satış, müşterinin ilgilendiği veya halihazırda satın aldığı mevcut ürünün daha pahalı bir versiyonunu satmaya çalışmanız anlamına gelir.

Çapraz satışları yukarı satışlarla karşılaştırmak için Amazon'dan başka bir örnek alalım.

Kargo ücreti hariç 49.99$ değerindeki bu ürünü inceliyorum.

Şimdi, Amazon aynı ürünü aşağıdaki bölümde daha yüksek maliyetle satmaya çalışıyor-

Çapraz satış yapacak ilgili ürünleriniz olmadığında yukarı satış yapmayı deneyebilirsiniz. Bu nedenle, WooCommerce mağazanızda nerede satış yapacağınızı ve çapraz satış yapacağınızı belirlemeniz gerekir.

ANCAK, o zaman yukarı satış ve çapraz satışların ardındaki gündem aynıdır - daha fazla satış, mevcut müşterilerden daha fazla kar elde etmek.

Bunları neden kullanmanız gerektiğine dair birkaç çapraz satış/yukarı satış istatistiği:

• Ankete katılanların %51'i çapraz satış/upsell'in B2B e-Ticaret'in Avrupa ve ABD'de satışları artırması için ikinci en iyi neden olduğu konusunda hemfikir. (ePazarlayıcı)
• Markaya yanıt verenlerin %27'si, Müşteri Yaşam Boyu Değerini (CLV) artırmak için çapraz satış/yukarı satışın üçüncü en etkili taktik olduğunu düşünüyor. (Pazarlama Grafikleri)

AMA WooCommerce'de nasıl çapraz satış yaparsınız?

Çünkü varsayılan WooCommerce, ürün sayfalarında özelleştirilmiş çapraz satış teklifleri sağlamaz.

Tüm müşterileriniz aynı tür çapraz satış tekliflerini yalnızca sepet sayfasında görebilir. Hedefleme kuralı olmaması, çapraz satış tekliflerinin özelleştirilmeyeceği anlamına gelir. Özelleştirme olmaması, daha az dönüşüm şansı anlamına gelir.

Sitenizde hedeflenen teklifleri göstermek için özel bir WooCommerce çapraz satış eklentisine ihtiyacınız olmasının nedeni budur.

WooCommerce çapraz satışlarını kullanmanın faydaları

Ürün görünürlüğünü artırır
Doğru eklentiyi seçerseniz, onlara müşteri yolculuğunun çeşitli aşamalarında çeşitli ürünler gösterebilirsiniz.

Bu nedenle, WooCommerce mağazanızda ürün görünürlüğünü artırır.

Ortalama sipariş değerini (AOV) artırır
Müşterilerinize alakalı ürünler önerdiğinizde, halihazırda satın aldıkları ürünlere ek olarak onları da satın alabilirler. Bu nedenle, beklediklerinden daha fazla harcarlar.

Sonuç olarak, WooCommerce'deki bu tür çapraz satışlar, ortalama sipariş değerinde (AOV) bir artış görür.

Karları güçlendirir
Çapraz satış/yukarı satış, sınırlı miktarda yatırımla AOV'yi artırmayı amaçlar. Yani AOV'de bir artış gördüğünüzde, doğrudan kar oranını etkiler.

Müşteri yaşam boyu değerini (CLV) artırır
WooCommerce ek satış çapraz satışını kullanarak mevcut bir müşteriyi dönüştürmek için daha az harcarsınız ve aynı müşteri örneğin 3 yıla kadar sizden satın almaya devam eder. Bu nedenle, müşteri yaşam boyu değerini yükseltir.

WooCommerce çapraz satış tekliflerini nerede gösterebilirsiniz?

Çevrimiçi mağazanızda bunları sergileyebileceğiniz sayfalar şunlardır:

Ürün sayfası

Bir WooCommerce upsell çapraz satış eklentisi kullanarak, mağazanızın ürün sayfalarında teklifleri gösterebilirsiniz. Bir kullanıcı ürün sayfasındayken, satın alma kararı veriyor olabilir. Kendi lehinize karar vermeleri için onları etkilemek için yukarı satışınızı veya çapraz satış teklifinizi sergilemeniz gereken zamandır.

Sepet sayfası

Sepet sayfası, çapraz satışın yanı sıra yukarı satış yapabileceğiniz sayfadır. Burada Fear Of Missing Out (FOMO) teklifleri ile oynayabilirsiniz. Bu tür teklifler, sipariş değerini artırma şansını artırır. Upsell bu sayfada harikalar yaratabilir.

Ödeme sayfası

Ödeme sayfası, kullanıcılar ödemeyi yapmak üzereyken en önemli sayfadır. Kullanıcı akışını bozamazsınız ve bu nedenle yalnızca en alakalı ürünleri sergilemeniz gerekir. Aksi takdirde müşteriyi kaybedebilirsiniz. Bu gibi durumlarda sipariş artışı en iyi teklif türüdür.

Sipariş alındı ​​sayfası

Dikkat! Kullanıcılarınızın bu sayfada olması, ödeme sürecinden geçtikleri ve ürünlerinizi yeni satın aldıkları anlamına gelir. Markanıza güveniyorlar ve tüm süreci tekrar tekrar yaşamaktan hoşlanmayacaklar. Bu nedenle, tek tıkla satış burada en iyi sonucu verir.

Örneklerle çapraz satış teklifleri türleri

İşte gerçek hayattan örneklerle çapraz satış tekliflerinin tam listesi.

İlgili ürünler

İlgili ürünleri göstermenin faydaları:

• İlgili ürünler bölümündeki çapraz satış teklifleri, ana ürünü satın aldıklarında harika tekliflerde bulunan ilgili ürünleri kaçırabilecek kitle için hatırlatma görevi görür.
• Burada kişiselleştirmeyi deneyimledikçe müşterilerin güvenini kazanırsınız.
• AOV büyük ölçüde artar

Tamamlayıcı ürünler

Tamamlayıcı ürünleri göstermenin faydaları:

• Kullanıcıların bu tür ürünlere ihtiyacı vardır ve bu nedenle ana ürün için anında satış yapar.
• Envanteriniz daha hızlı tükenir.

Ürün paketleri

Ürün paketlerini göstermenin faydaları-

• Ürün paketleri, birden fazla faydalı öğeye sahip değer odaklı bir ürün olduğu için her satışta karı artırır.
• Tek bir müşteriye daha fazla ürün sattığınızda, müşteri edinme maliyetinin ilk getirisi de artar.

Sipariş yumru

Sipariş yumruğunu göstermenin faydaları-

• Müşteri artık ana ürünün değerinden biraz daha fazlasını ödemeyi planladığı için sipariş artışı siparişin değerini artırır.
• Müşteriler, mağazanızdan bir ürün satın alırken tam olarak ne aradıklarını bildikleri için kendilerini değerli hissederler.

Sıkça Birlikte Alınan

Sıklıkla birlikte satın alınanları göstermenin faydaları:

• Sıklıkla birlikte satın alma, envanterinizi daha hızlı taşımanıza yardımcı olur.
• Buradaki doğru strateji ile kazançlarınızı anında katlayabilirsiniz.

Tek tıkla çapraz satış

Tek tıkla satış/çapraz satış göstermenin faydaları

• Müşteri zaten sizden satın aldı ve size daha fazla güveniyor.
• Tek tıkla üst satış veya tek tıkla çapraz satış, ödeme veya iletişim bilgileri gerekmediğinden ödemeyi kolaylaştırır.

BOGO (Bir Al Bir Al) teklifi

BOGO teklifinin faydaları-

• Çapraz satış sırasında Bir Satın Al Bir Al (BOGO) teklifleriyle daha az arzu edilen envanteri çıkarmak kolaylaşıyor.
• BOGO'nun uzmanlaştığı şey, yoğun indirimlerle depolanan envanteri kaybetmek yerine para kazanmaktır.

Satış hunisinde birden fazla teklif

Satış hunisindeki birden fazla teklifin faydaları-

• Birden fazla teklif verirseniz, bunları hiç dönüştürmemektense en az bir teklif için dönüştürme şansınız vardır.
• Bu tür çoklu teklifler, müşterilerinize tekrar size gelmeleri için ilham verir ve size müşteri sadakatine yol açan tekrar satışlar sağlar.

Hedefleme kurallarıyla çapraz satış teklifleri nasıl oluşturulur?

Akıllı Teklifler, WooCommerce çapraz satışlarını, yukarı satışlarını, aşağı satışlarını, BOGO ve diğer teklifleri son derece özelleştirilmiş bir şekilde ayarlamanıza izin veren çok popüler bir eklentidir.

Varsayılan WooCommerce, yalnızca sepet sayfasında çapraz satış yapmanıza ve daha fazla satış yapmanıza izin verir. Bu satışlarınızı büyütmek için yeterli değil. Akıllı Teklifler eklentisi, gelirleri artırmanızı ve müşteri sadakati oluşturmanızı kolaylaştıran kapsamlı hedefleme kuralları ve eylemleriyle birlikte gelir.

Akıllı Teklifler eklentisi, aşağıdakilere dayalı olarak kişiselleştirilmiş teklifleri otomatik olarak ayarlamanıza ve planlamanıza olanak tanır:

• Kullanıcılar
• Seçilen ürünler, nitelikler ve kategoriler
• Sepet durumu ve toplam değer
• Ürün, sepet, ödeme ve sipariş onay sayfaları

Akıllı Teklifler eklentisini edinin

Kodlama olmadan Akıllı Teklifler kullanarak çapraz satış teklifi oluşturma adımları

Bu örnekte, bir GoPro Aksiyon Kamerası satın alındığında çapraz satış (paket) olarak bir Kamera Kiti sunacağız. Akıllı Teklifleri kullanarak ürün paketlerinin çapraz satışını yapabilirsiniz. Ürün paketleri oluşturmak için WooCommerce.com'da bulunan Zincirli Ürünler eklentisini önerdik.

Akıllı Teklifler eklentisini indirip yükledikten sonra, WooCommerce kontrol panelinizin sol tarafındaki 'Akıllı Teklifler' sekmesine tıklayın. Ardından şu adımları izleyin:

Adım 1: Ürün ve fiyatı seçin

What to Offer . Fiyatıyla birlikte çapraz satmak istediğiniz ürünün ayrıntılarını ekleyin.

2. Adım: Hedefleme kurallarını belirleyin

Sonraki sekme Offer rules görüntüler. Burada, müşterinizin teklifi ne zaman görmesi gerektiğine ilişkin koşullara karar verebilirsiniz.

Örneğin, bu teklifi yalnızca müşteri sepetine GoPro Hero Black eklediğinde ve GoPro Action Camera Kit'i eklediğinde göstermek istiyorsunuz. Aksi takdirde, hiçbir anlamı yoktur.

Akıllı Teklifler ayrıca size alışveriş sepeti toplamı, ürün sayısı, ürün kategorisi ve teklifinizi hedeflemek için diğer seçenekler gibi seçenekler sunar.

3. Adım: Teklifin gösterileceği sayfayı seçin

Ayrıca, teklifi nerede göstermek istediğinize karar verin. Açıklayıcı!

4. Adım: Teklifin nasıl gösterileceğini seçin

Bir sonraki adım, teklifin nasıl gösterileceğine karar vermektir. Teklifi Satır içi mesaj veya Popup olarak göstermeyi seçebilirsiniz.

Adım 5: Teklifin kabulüne ilişkin sonraki eylem grubunu ayarlayın

Şimdi, müşteri teklifi kabul ettiğinde ne yapılacağına dair çok önemli adıma geliyoruz. Yukarıda gösterildiği gibi bir dizi seçenek arasından seçim yapabilirsiniz.

Burada Add the offered product to cart seçiyoruz. Ayrıca Instant Checkout seçeneğini de seçtik. Bu, alışveriş sepetini atlayacak ve kullanıcıları ödeme sayfasına yönlendirecektir.

6. Adım: Teklifin reddedilmesine ilişkin sonraki eylem grubunu ayarlayın

Ancak, müşteriniz teklifi reddederse, Skip Actions sekmesine tıklayarak yukarıdakilerin herhangi birinden sonraki işlem öğesini seçebilirsiniz.

Tebrikler! WooCommerce mağazanızda çapraz satış teklifi oluşturmayı bitirdiniz.

Diğer güçlü Akıllı Tekliflerin özellikleri

Basit bölümleme kuralları

Birden çok kural için birden çok teklif oluşturmak karmaşık ve zordur. Akıllı Teklifler eklentisi, tüm ürün türleri ve varyasyonları için çalışmak üzere çeşitli segmentlere ayırma kurallarına sahip tek bir teklif oluşturmanıza olanak tanır.

Sıra teklifleri

Müşterilerinizin eylemlerine bağlı olarak, tüm kullanıcı yolculuğu boyunca bir dizi teklif oluşturabilirsiniz. Bir kullanıcı bir teklifi kabul etse veya reddetse bile, onlara sunacak bir şeyiniz var.

Çapraz satış abonelik ürünleri

Resmi WooCommerce Abonelikleri eklentisi kullanılarak oluşturulan ürünler, çapraz satış teklifi olarak gösterilebilir.

Dönüşüm metrikleri

Teklif vermek yeterli değildir; Bu tekliflerin nasıl çalıştığını izlemek en önemli şeydir. Akıllı Teklifler, dönüşümler hakkında raporlar sağlar ve bunlara dayanarak tekliflerinizi optimize edebilirsiniz.

Özelleştirilmiş teklif şablonları

Dönüşümlerinizi artırmak için özelleştirilmiş, çekici teklif şablonları oluşturmak için Akıllı Teklifleri WordPress sayfa oluşturucu eklentileriyle birlikte kullanın.

Şimdi Satın Al düğmeleriyle doğrudan ödeme

Akıllı Teklifler, doğrudan ödemeyi (sepeti atla) veya tek tıklamayla ödemeyi (doğrudan sipariş tamamlama) anında etkinleştirebileceğiniz Şimdi Satın Al bağlantıları sağlar.

Teklif şablonlarında çok dilli destek

Bu WooCommerce teklifleri eklentisinin WPML uyumluluğu ile dönüşüm oranlarını artırmak için kitlenizin diline dayalı teklifler gösterin.

Özelleştirilmiş teşekkür sayfası

Akıllı Teklifler eklentisini kullanarak en cazip teklifi oluşturun ve Teşekkürler Sayfası eklentisi yardımıyla sipariş onay sayfanıza ekleyin.

Akıllı Teklifler eklentisini edinin

Mükemmel çapraz satışı elde etmek için dikkate alınması gereken noktalar

Çapraz satışın temellerini bilmek bir şeydir. Ancak bunu doğru şekilde uygulamak en önemli şeydir. Mükemmel bir WooCommerce çapraz satış teklifi yapmak için göz önünde bulundurmanız gereken birkaç noktayı öğrenelim.

Ana ürünle uyumlu doğru ürünleri seçmek

Müşterinin görüntülediği ürünle ilgili ürün sayfalarında çapraz satışları gösterin. Bir dizüstü bilgisayar satıyorsanız ve çapraz satış tekliflerinde bir tişört sergiliyorsanız, çabalarınızı boşa harcıyorsunuz demektir. Ancak, dizüstü bilgisayar ekranı temizleme, dizüstü bilgisayar çantası ve daha fazlasını görüntülemeyi seçerseniz, aynı şekilde sipariş alma olasılığınız da artar.

Teklifleri kullanıcı veya alışveriş sepeti toplamına göre hedefleme

Sepet toplamını göz önünde bulundurun ve başka ne ekleyebilecekleri veya ne kadar yükseltebilecekleri konusunda teklifler bulun.

Bu tür teklifler kişiselleştirilmiş görünüyor ve bu nedenle, kullanıcının ürünün yükseltilmiş bir sürümünü satın alma şansı daha fazla.

Çok fazla ürünle kullanıcıyı bunaltmaz

Çapraz satış/ek satışlarınızı aşırıya kaçmayın. Ya rakiplerinize bakın ya da kaç tane teklif sunabileceğinizi test edin. Ancak, izleyicilerinizi hayal kırıklığına uğratmadığınızdan emin olun.

Teklifin doğru fiyatını belirleme

Çapraz satışınızın fiyatı önemli bir husustur ve bu nedenle bunu dikkatli bir şekilde ayarlamanız gerekir. Ancak, diyelim ki, kullanıcınızdan miktarın iki katını ödemesini isterseniz çapraz satış teklifiniz kesinlikle başarısız olacaktır. Kullanıcıyı cezbetmek için farklı fiyatlandırma stratejileriyle oynayın ve onlardan beklediğiniz çapraz satışlar için size ödeme yapmalarını sağlayın.

Çapraz satışın sunacağı değer

Kullanıcılarınızı çapraz satışlarınızın sağlayacağı değer hakkında bilgilendirin. İlgili ürünün önemsiz veya önemsiz olduğunu düşünürlerse, sepetlerine eklemezler. Her çapraz satış teklifinin ne kadar değerli olacağına karar verirken psikolojik faktörleri göz önünde bulundurun.

En güçlü WooCommerce çapraz satış yukarı satış tekliflerini yapın

Artık WooCommerce çapraz satışlarınızı mağazanızda nasıl kullanabileceğinizi ve onu gelir getiren bir makine haline getirebileceğinizi biliyorsunuz. Bu nedenle, en çekici teklif grubunu oluşturun ve Akıllı Teklifler ile dönüşümlerinizi ikiye katlamak ve müşteri güvenini artırmak için bunları ayarlayın.

Akıllı Teklifler eklentisini edinin