WordPress.com, İlk Kullanıma İlişkin Ezici Bir Şekilde Olumsuz Geri Bildirimin Ardından Yeni Planlarda Trafik ve Depolama Sınırlarını Artırıyor

WordPress.com, 1 Nisan'da kullanıma sunmasının ardından dün yeni fiyatlandırmasını resmen açıkladı. Değişikliklerle ilgili iletişim eksikliği ve ücretsiz planın ciddi şekilde azaltılmış depolama ve trafik sınırları, yıllardır WordPress'i düşünen birçok kullanıcıyı endişelendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı. com basit bloglama için go-platformları.

WordPress.com tekliflerini beş plandan iki plana sadeleştirdi: Ücretsiz ve Pro. Hizmet, değişikliklerle ilgili ezici bir çoğunlukla olumsuz geri bildirimlere dayanarak, ilk kullanıma sunulduğu andan itibaren planlarını güncelledi. İlk planlar, trafiği ücretsiz planda 10K ve Pro'da 100K ziyaretlerinde sınırladı ve ücretsiz kullanıcıları 500 MB depolama alanıyla sınırladı. Güncellenen planlar, trafik sınırlarını tamamen düşürüyor ve Ücretsiz plan depolama sınırını 1 GB olarak revize ediyor.

Değişiklikler yeni planlar ve satın almalar için geçerlidir. Eski planlardaki müşteriler etkilenmeyecektir.

Hizmetin destek forumlarındaki bir başlıkta, WordPress.com CEO'su Dave Martin eski planların "aşırı karmaşık ve kafa karıştırıcı" olduğunu söyledi. Planların basitleştirilmesi ve büyük fiyatlandırma değişiklikleri için birkaç neden önerdi:

• Doğrudan Fiyatlandırma — İnsanların kaydolmasını sağlamak için karanlık kalıpları veya hileleri kullanmaktan kaçınmak, ancak daha sonra onlar için fiyatlandırmayı değiştirmek istiyoruz (ne yazık ki, bu günlerde diğer birçok ev sahibi bunu yapıyor).
• Daha Az Plan — Sahip olduğumuz plan sayısını azaltarak müşterilerin plan seçimi yapmasını kolaylaştırır.
• Özel Eklentilere ve Temalara Erişim - Özel eklentileri ve temaları tüm ücretli planlarda kullanılabilir hale getirin. Önceden, bu yalnızca eski 25$/ay İş planımızda mevcuttu.

Aylık faturalandırma da yeni planlardan kaldırıldı, ancak Martin, şirketin bu değişiklikle ilgili geri bildirimleri izlediğini söyledi.

Önceki fiyatlandırma sayfasıyla karşılaştırıldığında, yeni planların bir bakışta anlaşılmasının çok daha kolay olduğu açıktır. Bununla birlikte, ana çekişme noktası, özellikle yalnızca özel bir alan adıyla blog yazmak isteyenler için, Ücretsiz plan ve Pro plan arasındaki atlamanın ne kadar büyük olduğu gibi görünüyor. Hangi bölgede yaşadığınıza bağlı olarak, bloglarını geliştirmek için biraz daha fazlasına ihtiyaç duyan müşteriler için önceki Kişisel plan 4$/ay ve Premium 8$/ay idi.

Küçük kişisel bloglar ve ücretsiz kullanıcılar, fiyatlandırma güncellemesinden en çok etkilenenler gibi görünüyor. Bu değişikliklerin yaratacağı etkinin büyüklüğü net değil çünkü WordPress.com ek depolama ve eklenti satın almak için planlanan seçenekleri henüz açıklamadı. İlginç bir şekilde, bu yükseltme seçenekleri ilk sunumda mevcut değildi ve bu haftaki resmi duyuruya dahil edilmedi.

WordPress.com kullanıcısı @davekay, "Arada hiçbir şey olmadan 0 dolardan 15 dolara yükseltmek büyük bir sıçrama ve açıkçası platformları değiştirmenin, büyük ölçüde azaltılmış 0 dolarlık plandan bu yeni plana geçmekten daha fazla fayda görüyorum" dedi.

Başka bir kullanıcı @griffinsgadgets "sıfır ya da her şey yaklaşımı blogcular ve küçük site sahipleri için işe yaramıyor" dedi.

“Ayda yaklaşık 8,50 ABD doları ödemekten mutluyum; Wix, özel bir etki alanına sahip olma, reklamsız ve 3 GB depolama alanı için bu ücreti alıyor. Şu anda, oluşturmak için iki ay harcadığım siteyi Wix platformuna nasıl geçireceğimi çözme sürecindeyim. Bu ani ve habersiz fiyat değişikliğinin bir sonucu olarak küçük site sahiplerinin bir çıkışını öngörebilirim.”

WordPress.com, ticari müşterilere ve site oluşturuculara odaklanarak daha iyi sürdürülebilirliğe doğru ilerliyor olabilir, ancak blogcular bu fiyatlandırma değişiklikleriyle kendilerini geride kalmış hissediyorlar.

WordPress.com kullanıcısı, "Para kazanmadığım bir hobi blogu için 4$, para kazanmaya devam edeceğim bir hobi blogu için 15$'a kadar, haklı çıkaramayacağım çok büyük bir fiyat artışı." @renkotsuban dedi. "Benim gibi hobilerin artık WordPress kullanıcılarının çekirdeğini oluşturmadığını anlıyorum (b2 çatalı olduğu zamanları hatırlayın? lol) ama vay, onu piyasaya sürmeden önce bir uyarı bile yok mu?"

Fiyatlandırma değişiklikleri de bölgesel fiyatlandırma uygulanmadan önce kullanıma sunuldu. Küresel bir şirket için bu, kullanıcıları farklı, beklenmedik şekillerde etkileyecektir. Haberle ilgili ilk izlenimlerinden sonra platform, zorlu lansman aşamasında çıkartma şoku yaşayanlardan ikinci bir şans elde edemeyebilir.

@alinaeo, "İyi fiyatlar ve esnek seçeneklerle bizi ağa hapsolmuş gibi hissediyorsunuz ve şimdi sadakatimizden yararlanıyorsunuz" dedi. “Herkesin profesyonel bir plana ihtiyacı yok. Ayrıca, yılda 150-180$, Rumen kullanıcılar için çok büyük bir rakam. Romanya'da 15 dolar, bir kişi için bir haftalık yiyecek anlamına geliyor.”

WordPress.com'un İletişim Politikası, Kullanıcıları Sinirli ve Hayal Kırıklığına Uğratıyor

WordPress.com CEO'su Dave Martin, ilk kullanıma sunmayla ilgili iletişim eksikliğini açıklarken, "Genellikle bir değişiklik yapıldıktan birkaç gün sonra bir duyuru yaparız, böylece ortaya çıkabilecek sorunları çözmek için yerimiz olur" dedi. Bu, WordPress.com kullanıcılarının bu yaklaşımı sevmediği veya takdir etmediği çok sayıda geri bildirimden açıkça görüldüğü için, platformun liderliğinin gözden geçirmeyi düşünmesi gereken bir politikadır. Mevcut müşteriler değişikliklerden etkilenmese bile, öğrenmek için destek forumlarına bakmaları gerekiyordu.

"Bundan ve zayıf optikleriyle sarsıcı (devam eden) ve sarsıcı plan/fiyat değişiklikleri nedeniyle, özel alanımı WordPress'ten Hover'a aktardım ve ciddi olarak alternatif içerik yönetim sistemlerini düşünüyorum," WordPress. com kullanıcısı @jasonmcfadden dedi.

WordPress.com'daki personel, geri bildirim için uzun bir destek forumu ileti dizisini izliyor ve bu son derece olumsuz oldu. Ekip, geri bildirimlerini değerlendiriyor ve bunu fiyatlandırma değişikliklerine dahil ediyor ama aynı zamanda müşterileri de kaybediyor.

WordPress.com kullanıcısı @magiwastaken, "Hiç haber vermeden bir değişiklik yapmanın ve daha sonra ortaya çıkan sorunları çözmenin kötü bir uygulama olduğuna inanıyorum" dedi. "Biraz aldatma girişimi gibi geliyor ve bunun gibi büyük değişikliklerde WordPress'ten daha iyi iletişim beklerdim."

Suları test etmek için büyük fiyatlandırma değişiklikleri yapma ve ardından geri bildirime dayalı değişiklikler yapma uygulaması biraz alışılmışın dışındadır. Geri bildirimde bulunmak için zaman ayıran WordPress.com kullanıcıları, fiyatlandırma değişiklikleri konusunda şeffaflık beklentilerinde oldukça birleşti.

WordPress.com kullanıcısı @aywren, "Fiyatlandırma ve planlardaki gizli değişiklikler, geride bırakabileceğim bir şey değil" dedi. "Böyle bir şey çok önceden duyurulmalıydı - Netflix bile bana aylar öncesinden bir fiyat artışının geleceğini söylüyor. Bir şeyleri duyurmadan önce test etmek istemenizi anlıyorum ama bu yüzden her şeyin değişebileceğini söyleyen bir şeyler yazıyorsunuz.

“Lütfen, lütfen müşterilerin fiyat değişiklikleri kadar önemli bir şeyi bir araya getirmeye çalışmak için destek forumunu aramasına gerek yok . “