Kendi WordPress Müşteri Portalınızı Nasıl Oluşturursunuz?

Müşteri deneyiminizi geliştirmenin bir yolunu mu arıyorsunuz? WordPress'te bir müşteri portalı kurun.

Müşteri portalı, müşterilerin bilgilere ve yardımcı kaynaklara hızla erişmesini sağlar. Bunlar, sizden satın aldıkları ürünle veya müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçileceğine ilişkin bilgilerle ilgili olabilir. Bir müşteri portalı, esasen siz ve müşterileriniz arasındaki iletişimi destekler.

Bu makalede, bir müşteri portalının ne olduğuna ve işletmeniz için nasıl bir WordPress müşteri portalı oluşturabileceğinize daha yakından bakacağız.

Portal Web Sitesi Nedir?

Özetle, bir portal web sitesi, birden çok kaynaktan gelen bilgileri tek bir yere getiren bir sitedir. Bunlar blogları, forumları, e-postaları ve arama motorlarını içerebilir. Esasen web'deki bilgilere bir ağ geçididir .

Portal Web Sitesi Türleri

Farklı portal web sitesi türlerinden bazılarına ve ne yaptıklarına daha yakından bakalım:

• Proje yönetimi portalı. Belirli bir projede kullanılan tüm kaynakları sergilemek veya görüntülemek için bir proje yönetimi portalı kullanılabilir. Bu şekilde tüm ekip üyelerine ve eğitmenlere portal erişimi vererek tüm kaynaklara merkezi bir yerden erişmelerini sağlayabilirsiniz.
• Müşteri veya müşteri portalı. İstemci portalı, kullanıcıların yardım masası, SSS bölümleri ve iletişim bilgileri gibi kaynaklara erişerek işletmeyle iletişime geçmelerini veya kılavuzlar veya kılavuzlar gibi ek kaynakları indirmelerini sağlar. Müşterilerin bilgi tabanına, destek kanallarına veya forumlara erişmesine izin vermek için de kullanılabilir.
• Satış portalı. Bir satış portalı, kullanıcıların tüm devam eden satış verilerine tek bir yerden erişmesini ve görüntülemesini sağlar. Buna ek olarak, satış savaş kartlarını ekip üyeleriyle paylaşmak ve indirilebilir dosyalara erişimi kolaylaştırmak için de kullanabilirsiniz.
• Hobi portalı. Bir hobi portalı, benzer düşünen bireylerden oluşan bir topluluk toplamak için kullanışlıdır. Örneğin, tüm bireylerin becerilerini sergileyebilecekleri ve birbirleriyle bilgi veya fikir paylaşabilecekleri bir “Fotoğrafçılar portalı” oluşturabilirsiniz.
• Üyelik portalı. Üyelik, topluluk oluşturmayı içerdiğinden, üyelerin topluluk forumlarına ve tartışmalarına erişmesine izin vermek için bir üyelik portalı oluşturmak, onları programla meşgul tutmanın harika bir yoludur.
• Öğrenci Portalı. Üniversiteler ve eğitim siteleri, kayıtlı öğrencilerin indirilebilir derslere, ödevlere ve kılavuzlara ve bunların yanı sıra kabul ayrıntılarına erişmesine izin vermek için bir öğrenci portalı kullanabilir. Ayrıca öğrencilerin çevrimiçi olarak ödev göndermesine ve kısa sınavlara girmesine izin vermek için de kullanılabilir.
• Hasta portalı. Hastaneler ve tıp enstitüleri genellikle, kullanıcıların tıbbi raporlarına ve kayıtlarına erişmek ve ilaç ayrıntılarını güvenli bir şekilde görüntülemek için kullanabilecekleri hasta portallarına sahiptir.

Neden Müşteri Portalı Oluşturmalısınız?

Özel bir yazılım kullanarak bir müşteri portalı oluşturmak, gerekli tüm bilgileri derlemenin ve bunu müşterilere ve müşterilere profesyonel bir şekilde sunmanın harika bir yoludur. Bu, işletmelerin kaynakları paylaşmasını ve gelişmiş bir müşteri deneyimi sunmasını kolaylaştırır.

Müşteri deneyimini geliştirmekten başka, bir müşteri portalı oluşturmak marka algısını iyileştirmenin harika bir yoludur. İnsanlar, ayrı bir portala giriş yapmalarına izin vererek markanızın profesyonel hizmet sunduğunu bilecekler.

Buna ek olarak, bir müşteri portalı, merkezi bir platformdan bilgi paylaşmanızı da kolaylaştırır. Bu şekilde, yetkisiz kullanıcıların premium kaynaklara ve içeriğe erişmesi konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.

Kendi müşteri portalınızı oluşturmaya başlamadan önce, tipik bir portal web sitesinin neler içerdiğini daha iyi anlamak için bir adım geriye gitmek önemlidir.

Yeni başlayanlar için, bir müşteri portalı, müşterilere ana teklif olarak üyelik veya abonelik sunar. Bu şekilde kullanıcılar, üyelik içeriğine, çevrimiçi kurslara, ürün bilgilerine veya hizmet bilgilerine erişmek için portal hizmetine abone olabilirler.

Bir portal web sitesi, kullanıcılara yardımcı olabilecek diğer web sitelerine bağlantılar da içerir. İdeal olarak, müşteri portalı web sitenize forumlar, takvimler ve arama işlevleri gibi başka kaynaklar da eklemek istersiniz.

Kendi Müşteri Portalınızı Nasıl Oluşturursunuz

Burada, sağlam eklentiler kullanarak WordPress'te kendi müşteri portalınızı nasıl oluşturacağınızı göstereceğiz. Aynı süreç, bir öğrenci portalı, hasta portalı veya diğer herhangi bir portal web sitesi türü için mükemmel şekilde çalışacaktır.

Bunun için ücretsiz Müşteri Portalı eklentisine sahip çalışan bir WordPress sitesine ihtiyacımız olacak. Ayrıca, yalnızca yetkili kullanıcıların müşteri portalına erişebilmesini sağlamak için Profil Oluşturucu gibi bir üye kaydı ve oturum açma eklentisi kullanmamız gerekecek.

Profil Oluşturucu Profesyonel

WordPress müşteri portalı sitesi oluşturmanın en kolay yolu.

Eklentiyi edinin

Veya ÜCRETSİZ sürümü indirin

Adım #1: İstemci Portalı Eklentisini Alın ve Ayarları Yapılandırın

Başlamadan önce, WordPress sitenizde İstemci Portalı eklentisinin kurulu olduğundan emin olun. Şimdi WordPress yönetici panelini kullanarak Kullanıcılar → İstemci Portal Ayarları'na gidin.

Burada, yetkisiz kullanıcılara gösterilecek mesajları düzenleyerek ve sayfa içeriğini belirleyerek müşteri portalınız için çeşitli ayarları yapılandırabilirsiniz. Kısıtlı Mesaj metin kutusunu kullanarak, yetkisiz kullanıcılara istemci portalına erişmeye çalıştıklarında bir mesaj gösterebilirsiniz.

Portal Oturum Açma Mesajı metin kutusu, yalnızca oturumu kapatmış istemcilere bir mesaj görüntülemenize olanak tanır. Sayfa Üstü İçeriği , Varsayılan Sayfa İçeriği ve Sayfa İçeriği Altında metin kutularını kullanarak müşteri portalınızda istediğiniz her şeyi görüntüleyebilirsiniz. Örneğin, buradan müşteri portalınızın herhangi bir yerinde diğer web sitelerine, forumlara, iletişim bilgilerine ve diğer faydalı kaynaklara bağlantılar görüntüleyebilirsiniz.

Hazır olduğunuzda, yepyeni müşteri portalı sayfanızı oluşturmak için Ayarları Kaydet düğmesine tıklayın.

Adım #2: Yerleşik İstemciler

Artık müşteri portalı hazır olduğunda, müşterileri portalınıza yerleştirmeye başlamanın zamanı geldi. Müşterileri başarılı bir şekilde kabul etmek için izlenecek en iyi uygulamalardan bazılarını gözden geçirelim:

• Kısa tut. Alışma sürecinizi olabildiğince kısa tutmak, daha fazla insanı müşteri portalına erişmeye teşvik eder. Kullanıcıların kaydolmasını ve oturum açmasını ne kadar kolay hale getirirseniz, bunu yapma olasılıkları da o kadar artar.

• Sahne arkası bir görünüm sunun. Daha fazla insanı abone olmaya teşvik etmenin bir başka harika yolu, size ilk kaydolduklarında onlara ücretsiz kaynaklar sunmaktır. Örneğin, ne bulmayı bekleyebileceklerini bilmelerini sağlamak için müşteri portalına gizlice bir göz atabilirsiniz.

• Kolay gezinme sunun. Herhangi bir başarılı müşteri işe alım stratejisinin bir diğer önemli yönü, tüm işe alım sürecini basit ve gezinmesi kolay hale getirmektir. Müşteriler müşteri portalına ilk kez giriş yaptığında, iletişim formu, bilet gönderme düğmeleri, SSS ve bilgi tabanı bölümleri gibi tüm önemli kaynaklara kolayca erişilebilmesini sağlayabilirsiniz.

• Ürün incelemesi ve yol haritaları sunun. Ürününüzün nasıl çalıştığına ve neyi başarmaya yardımcı olduğuna dair bir kılavuz sunmak, daha fazla insanı ürünü denemeye teşvik etmenin harika bir yoludur.

Adım #3: Bir Müşteri Kaydı ve Giriş Formları Ayarlayın

Kolay bir kayıt ve oturum açma süreci oluşturmak, kayıtları ve müşteri portalıyla etkileşimi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir. Bunun için Profile Builder Pro eklentisine ihtiyacınız olacak.

Eklenti, müşteri portalı web siteniz için müşteri kayıt formları ve giriş sayfaları oluşturmanın kolay bir yolunu sunar. Eklentiyi WordPress sitenizde etkinleştirdikten sonra, özel bir kayıt formu oluşturmaya başlamak için Profil Oluşturucu → Form Alanları'na gidin.

Bu, müşterilerden gerektiği kadar bilgi toplamak için özel alanlar eklemenize olanak tanır. İşiniz bittiğinde Sayfalar → Yeni Ekle'ye gidin ve [[wppb-register]] yapıştırın.

Devam etmek için Yayınla düğmesine tıkladığınızdan emin olun. Bu, müşterilerin sitenize kendilerini kaydetmeleri için özel bir kayıt sayfası görüntüler.

Benzer şekilde, yeni bir giriş sayfası oluşturmak için de aynı yöntemi kullanın ve [wppb-login redirect_url="http://www.yourdomain.com/page"] bir sayfaya yapıştırın. Bu kısa kodun son kısmını 1. adımda oluşturduğunuz müşteri portalının URL'si ile değiştirmeniz gerekecektir.

Bu, kullanıcıyı oturum açtıktan hemen sonra daha önce oluşturduğunuz müşteri portalı sayfasına yönlendiren bir oturum açma sayfası oluşturacaktır. İşiniz bittiğinde, devam etmek için Yayınla düğmesine tıklayın.

Bonus: Müşteri Portalına Kullanıcı Erişimini Kısıtlayın

Tüm kullanıcıların istemci portalına kaydolmasına ve erişmesine izin vermek sitenizde daha fazla tıklamayı teşvik etmenin harika bir yolu olsa da, yetkisiz kullanıcıların premium portal içeriğinize erişmesine de izin verir. Bu nedenle, kullanıcı rolüne göre istemci portalı erişimini kısıtlamanız gerekir. Müşteri portalına erişmek için kullanıcılardan bir prim bile talep edebilirsiniz.

Üyelik ve abonelik web siteniz için bir müşteri portalı oluşturmanın ve sunmanın harika bir yolu, Ücretli Üye Abonelikleri eklentisini kullanmaktır.

Bunu şu şekilde ayarlayabilirsiniz:

Ücretli Üye Abonelikleri eklentisini yükledikten sonra, Ücretli Üye Abonelikleri → Abonelik Planları'na gidin ve Yeni Ekle düğmesine tıklayın.

Üyelerin küçük bir ücret ödeyerek müşteri portalına abone olabilmeleri için bir abonelik planı oluşturun. Hazır olduğunuzda Aboneliği Kaydet düğmesine tıklayın.

Ayrıca, abone olmayan ve müşteri portalınıza erişmek isteyen kullanıcıların bunu yapabilmesi için yeni bir kayıt sayfası oluşturmak istiyorsunuz. Yeni bir sayfa oluşturmak için Sayfalar → Yeni Ekle'ye gidin. Kısa kod bloğuna [pms-register] yapıştırın ve Yayınla düğmesini tıklayın.

Bu durumda, Profile Builder'ı kullanarak oluşturduğunuz kayıt sayfasını yukarıdakiyle değiştirdiğinizden emin olmanız gerekir.

Bu, ücretsiz olarak sunmak istemiyorsanız, normal üyelerin müşteri portalı aboneliğine abone olmasını sağlar.

Şimdi müşteri portalı sayfasına gidin ve sayfanın sonundaki İçerik Kısıtlaması meta kutusunu kullanarak içeriği kısıtlayın.

Müşteri kayıt sayfasının URL'sini yeniden yönlendirmek ve yapıştırmak için Kısıtlama Türünü ayarlayabilirsiniz. Bu, tüm yetkisiz kullanıcıları abonelik sayfasına yönlendirecektir.

Artık müşteri portalına erişmek isteyen tüm kullanıcılar, önce küçük bir ücret ödeyerek size abone olmak zorunda kalacaklar.

Ayrıca, sitenize giriş yapmak için abone olmuş kullanıcılar için müşteri portalı içeriğine erişebilmeleri için yeni bir giriş sayfası da oluşturabilirsiniz. Bunu yapmak için, [pms-login] kısa kodunu Profile Builder'daki yerine bir sayfaya yapıştırmanız yeterlidir.

Devam etmek için Yayınla düğmesine tıkladığınızdan emin olun.

Artık tüm kayıtlı üyeler, müşteri portalına kolayca erişmek için hesaplarına giriş yapabilir.

Çözüm

Kendiniz bir müşteri portalı oluşturmak zor olabilir, özellikle nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız. İşletmeniz için ne tür bir portal oluşturmak istediğinize dair sağlam bir fikriniz olduğunda, ücretsiz Müşteri Portalı eklentisini kullanarak web sitenizde bir portal oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Bir müşteri portalıyla, kullanıcılara müşteri portalına kaydolmaları ve oturum açmaları için kolay bir yol da sunmanız gerekir. Sağlam Profil Oluşturucu eklentisi burada devreye girer. Müşteri portalınızda kolayca özel oturum açma ve kayıt formları oluşturmanıza olanak tanır ve Müşteri Portalı eklentisiyle sorunsuz bir şekilde çalışır.

Profil Oluşturucu Profesyonel

WordPress müşteri portalı sitesi oluşturmanın en kolay yolu.

Eklentiyi edinin

Veya ÜCRETSİZ sürümü indirin

Son olarak, küçük bir ücret karşılığında yalnızca belirli kullanıcı rollerinin ek içeriğe erişmesine izin vererek, tüm site ziyaretçileri için istemci portalı erişimini kısıtlamanız gerekebilir. Bu, Ücretli Üye Abonelikleri eklentisi ile kolayca mümkündür.

Kendi WordPress müşteri portalınızı oluşturmaya hazır mısınız? Profile Builder Pro'yu bugün edinin!

WordPress müşteri portalı oluşturma hakkında hâlâ sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde onlara sorun!