2022 Karşılaştırılan En İyi 5 WordPress Canlı Sohbet Eklentisi

Otomasyon canlı sohbet ile iş akışını basitleştirmek, çevrimiçi işi hızlandırmak için en iyi fikirlerden biri olmuştur. Ayrıca, kişisel yaklaşımı bir adım öteye taşımak söz konusu olduğunda hiçbir şey canlı sohbeti yenemez.

WordPress canlı sohbet eklentileri, 5 yıl öncesine kıyasla artık garip bir terim olmasa da, bu anahtar kelime hala harika bir arama hacmine sahip. Bu, canlı sohbet ateşinin WordPress topluluğunu hala güçlü bir şekilde etkilediğini kanıtlıyor.

Bugünkü gönderi, en iyi 5 WordPress canlı sohbet eklentisini karşılaştırmayı amaçlıyor. Tüm üstün özellikleri, artıları ve eksileri ve fiyatları masaya getirilecek.

Haydi başlayalım!

• En İyi 5 WordPress Canlı Sohbet Eklentisi Anahtar Karşılaştırması
• #1. Canlı sohbet
• #2. gelgit
• #3. 3CX Canlı Sohbet
• #4. WordPress için Zendesk Sohbet
• #5. WooCommerce için Canlı Sohbet

En İyi 5 WordPress Canlı Sohbet Eklentisi Anahtar Karşılaştırması

#1. Canlı sohbet

LiveChat hakkında konuşurken, insanlar her zaman zengin özelliklere sahip sohbet ve yardım masası yazılımlarını düşünürler. Bu WordPress canlı sohbet eklentisi, müşteri desteği, e-ticaret satışları ve olası satış yaratma için idealdir.

LiveChat hem size hem de kullanıcılarınıza hitap eder. Eklenti, sayfanın altında hoş bir sohbet kutusu ile müşterilere "merhaba" diyor. Ziyaretçileriniz, konuşma sona erdikten sonra geri bildirim bırakabilir ve deneyimlerini sizinle değerlendirebilir.

Dahası, LiveChat, sohbet kutusuna yerleştirilmiş paylaşım düğmeleri içerir ve müşterilerinizin sosyal medyada sizi haberdar etmesine olanak tanır.

Site sahibi olarak, mesajlarınızı kişiselleştirebilir ve ardından proaktif sohbet davetlerini kullanarak gönderebilirsiniz.

Ana Özellikler

• Kişiselleştirilmiş mesajlarla gelin
• Aynı anda birden fazla sohbet oturumuna izin ver
• Sık Sorulan Sorulara hazır yanıtlar gönderin
• Yerleşik bir biletleme sistemi sağlayın
• Varsayılan sohbet öncesi ve sohbet sonrası anketleri sunun
• Varsayılan çevrimdışı mesajlar sunun (bilet formu)
• Temsilci derecelendirmesine izin ver
• 60 günlük sohbet geçmişini saklayın
• Müşteri ayrıntılarını sağlayın, yani ad, e-posta, konum, şu anda görüntülenen sayfa vb.
• Herhangi bir WordPress site oluşturucu, tema ve şablonla iyi çalışın

Artıları:

• Raporlama ve analitik
• Biletleme sistemi (e-posta, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
• 24/7 x 365 e-posta, sohbet ve telefon desteği
• AI sohbet robotu ve zengin mesajlar (Ekip ve İş planları)

Eksileri:

• Ücretsiz plan yok
• Başlangıç ​​planında yalnızca 60 günlük sohbet geçmişi kaydedilir

Fiyat: LiveChat müşterisi olduğunuz sürece LiveChat eklentisini ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Başlangıç ​​planı, 14 günlük ücretsiz deneme ile acente başına aylık 19 ABD Doları tutarındadır.

#2. gelgit

Kalkması ve çalıştırması en kolay WordPress canlı sohbet eklentisi nedir? Kesinlikle Tidio Canlı Sohbet. Eklenti, kullanım kolaylığı ve sezgisel kullanıcı arayüzü sayesinde bir dizi WordPress site sahibi tarafından onaylanmıştır.

Dahası, Tidio'yu diğer rakipleri arasında öne çıkaran şey, kapsamlı özellik setidir. Bu eklenti, canlı sohbet, sohbet robotu, mesajlaşma ve e-posta entegrasyonu ile doludur. Tüm bunları tek bir yerde yönetebildiğiniz için bu kesinlikle harika.

Ana Özellikler:

• Sınırsız sohbet robotu sunun
• Sıfırdan sohbet robotları oluşturmak için bir sürükle ve bırak düzenleyiciyle gelin
• Mevcut ziyaretçileri ve ne görüntülediklerini göster
• Ziyaretçinin ayrıntılarını yönetin. yani iletişim bilgileri, konum, etiketler, özel özellikler
• Ayda 100 benzersiz ziyaretçiyle sınırsız sayıda sohbet sağlayın
• Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics ile entegre edin
• %100 özelleştirilebilir ve mobil uyumlu
• Canlı yazma önizlemesini dahil et

Artıları:

• İletişim için 4 adede kadar kanal sağlayın (canlı sohbet, sohbet botu, mesajlaşma ve e-posta)
• Birçok türde sohbet robotu sunun ve aynı anda özel bot senaryoları oluşturmaya izin verin
• Ücretsiz bir planla gelin
• Birden çok sitede kullanılabilen canlı sohbet widget'ları sunun
• 180'den fazla dili destekler
• Bilgi tabanı dahil 7/24 teknik destek sağlayın

Eksileri:

• Ücretsiz plan, benzersiz ziyaretçilerle 100 sohbetle sınırlıdır

Fiyat: Ücretsiz. Ücretli plan ayda 18 €'dan başlar.

Genel olarak, Tidio her büyüklükteki işletmeye uygundur. Sağlam özelliklere ve mükemmel desteğe sahip ve düşük maliyetli bir WordPress canlı sohbet eklentisi istiyorsanız, Tidio işinizi kolaylaştırmaz.

#3. 3CX Canlı Sohbet

3CX Canlı Sohbet, müşteri sorgularını gerçek zamanlı olarak çözmenize izin vererek dönüşümü ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olmayı amaçlar.

Ücretsiz sürüm ile sohbet, video ve ses gibi çok kanallı iletişim ortamlarına erişebilirsiniz. Sevdiğiniz herhangi bir sayfadaki sohbetleri dahil etme veya hariç tutma hakkına sahipsiniz.

Bir kullanıcı canlı sohbet yoluyla size ulaştığında, yönetici panelinde bir bildirim gösterilir. “Kabul Et” düğmesine basın ve onlarla hemen bir konuşma başlatabilirsiniz.

Dahası, bu WordPress canlı sohbet eklentisi, çevrimdışı mesajları saklar ve kaçırdığınız canlı sohbetleri görmenizi sağlar. Bu, herhangi bir dönüşüm fırsatını ve potansiyel müşterileri kaçırmamanızı sağlar.

Ana Özellikler:

• Sınırsız aracıyı destekleyin
• %100 özelleştirilebilir sohbet kutusuna sahip olun
• Sohbetleri diğer aracılara aktarın
• Çevrimdışı mesajları ve cevapsız canlı sohbetleri saklayın
• Sohbet penceresine animasyon göster
• Sohbet geçmişini göster
• Sohbet kutunuza anketler veya anketler ekleyin
• Belirli IP Adreslerinden gelen ziyaretçilerin sizinle sohbet etmesini kısıtlayın
• Canlı sohbeti belirli sayfalara dahil et/hariç tut
• Sohbetleri ne zaman kabul edeceğinizi seçin

Artıları:

• Gizli maliyet yok, ücretsiz
• Basit kullanıcı arayüzü
• Sınırsız temsilci
• Önbelleğe alma eklentisi uyumluluğu
• Kurumsal düzeyde sohbet raporları
• Görüntülü veya Sesli arama yükseltmesine sohbet edin
• Veri tetikleyicileri (zaman, kaydırma, sayfa ve sayfa bırakma tetikleyicileri).

Eksileri:

• Zaman alıcı kurulum

Fiyat: Ücretsiz. Telefon ve görüntülü sohbet özellikleri bir yıl boyunca ücretsizdir. Premium planlar, 16 adede kadar eşzamanlı arama ve diğer gelişmiş özellikler için yıllık 652 ABD Doları tutarındadır.

#4. WordPress için Zendesk Sohbet

Zendesk Chat'i övmek için daha fazla söze gerek yok, çünkü adı ve şık sohbet kutuları WordPress kullanıcılarının zihninde güçlü bir şekilde yer almaktadır.

Aktivasyon üzerine Zendesk, aklınıza gelebilecek tüm hayati metriklerle dolup taşan kapsamlı kontrol paneline erişmenizi sağlar. Bu ölçümler size sohbet geçmişini izleme, sohbet performanslarını inceleme ve ziyaretçileriniz hakkında gerçek zamanlı olarak bilgi edinme gücü verir.

Ana Özellikler:

• Proaktif sohbet desteği ile gelin
• Temel metrikleri izleyin
• Hazır yanıtlara veya önceden tanımlanmış yanıtlara izin ver
• Belirli ziyaretçilerin sohbet etmesini yasakla
• Sohbet geçmişini kaydet
• Sohbet öncesi ve çevrimdışı formları etkinleştirin
• Sohbet widget'larını özelleştirin
• Sohbet derecelendirmesine izin ver
• E-posta, ses, SMS ve canlı sohbet desteği

Artıları:

• Otomatik 40+ dilde çeviri
• 4 iletişim kanalı (e-posta, ses, SMS ve canlı sohbet)
• Zendesk Destek entegrasyonu
• Güzel sohbet temaları ve düzenleri
• Zengin mesajlar

Eksileri:

• Ücretsiz sürüm yok (WordPress eklenti dizinindeki ücretsiz sürüm, WordPress'in en son 3 ana sürümüyle test edilmemiştir)

Fiyat: WordPress sitenizde Zendesk sohbetine başlamak için aylık 19 dolardan başlayan ücretli bir Zendesk planına (veya ücretsiz deneme sürümüne) ihtiyacınız olacak.

#5. WooCommerce için Canlı Sohbet

WooCommerce için LiveChat, tek amaca odaklanır - ziyaretçilerin satışları artırmasını sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak.

Bu WordPress canlı sohbet eklentisinin kullanımı oldukça basittir. Mağazanıza ekledikten sonra ziyaretçilerinizin soru sormasını beklemeniz yeterli. Alternatif olarak, sitenizde kullanıcıları tespit ederse müşterilerinize yaklaşmak için sohbet davetlerini tetikler.

Bu eklenti hakkında gerçekten sevdiğimiz şey, modern ve düzgün görünümlü sohbet pencereleri ve düğmeleri aracılığıyla mağazanıza görsel bir güç katmasıdır. Mevcut widget'ları sayesinde tercih ettiğiniz temaları, renkleri özgürce seçebilir veya marka logonuzu görüntüleyebilirsiniz.

Bunun dışında, bir sohbet sırasında müşterilerin sepet ayrıntılarını görüntülemek için takip ayarlarını etkinleştirebilirsiniz. Eklenti, kararsız alıcılara veya belirli bir sepet değerine ulaşan alışveriş yapanlara zamana dayalı davetler göndereceğinden, vazgeçilmiş bir sepet koruyucudur.

Ana Özellikler:

• Sohbet davetiyeleri gönder
• Göz alıcı sohbet pencereleriyle gelin
• Özelleştirilebilir sohbet widget'ları sunun
• Sohbet widget'ı aracılığıyla müşterilere dosya gönderin
• Konuk ziyaretçiler için sohbet widget'ını gizle
• Sık sorulan sorulara hazır yanıtları göster
• Kullanıcı izlemeyi ayarla
• sohbetlerinizi etiketleyin
• Aynı anda birden fazla sohbet oturumu düzenleyin

Artıları:

• İndirmesi ücretsiz
• Hafif ve kullanımı basit
• Küçük işletmeler için uygun
• Birden çok kanalda anında sohbet widget'ı sağlayın: web sitesi, Messenger, Apple Business Chat ve daha fazlası.

Eksileri:

• Oldukça temel özellikler

Fiyat : WooCommerce için LiveChat, Canlı Sohbet ekibi tarafından geliştirildiğinden, WooCommerce canlı sohbet modülünü ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Mesele şu ki, onu kullanmak için bir LiveChat istemcisi olmanız gerekiyor. 14 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

Siteniz için En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentisini Alın!

Müşteri desteğini otomatikleştirmek artık bir trend değil, bir zorunluluktur. WordPress sitenize canlı sohbet eklentileri yüklemek, müşteri hizmetlerinin yükünü önemli ölçüde hafifletmeye, kullanıcı katılımını artırmaya ve satışları artırmaya yardımcı olur.

Bu makale, temel özellikleri, artıları ve eksileri ve fiyatları ile birlikte en iyi 5 WordPress canlı sohbet eklentisini ayrıntılı olarak sergiledi.

Sizce en iyi WordPress canlı sohbet eklentisi hangisi? Yukarıda listelenen eklentilerden herhangi biri hakkında herhangi bir sorunuz var mı?

Aşağıda bize bildirmekten çekinmeyin!