İnsan Odaklı Yapı İle Çok Daha İyi Öğeler Yapmak İçin Çalışmak (Resimlerle)

İnsan merkezli düzeni anlamak için ne olmadığından başlayalım.

Bir oyun tasarım ve stil firmasında performans gösterdiğinizi ve belirli bir gün patronunuzun size gelip, "Bu zamanlar gençler - telefonlarını kapatmaları gerekecek. Gençler için bir çapraz bulmaca tahtası etkinliği tasarlayalım - çevrimdışı olma fırsatını memnuniyetle karşılarlar."

Patronunuzun iyi niyetleri var ama niyetleri tüketicinizin gerçekleriyle uyuşmuyor. Planı, bir gencin tutkuları doğrultusunda empatik olmadığı gibi, onların istek ve taleplerine uygun bir seçenek de değildir.

Şimdi, insan merkezli stil ve tasarımın gerçek bir örneğini arayalım: gıda aboneliği ambalaj kapları.

2011 yılında Dominik Richter, Thomas Griesel ve Jessica Nilsson tarafından başlatılan HelloFresh'i satın alın. İşletme, basit tariflerle entegre edilmiş bir kutu taze yeni yemeği kapınıza getiriyor. Kurucular, erkek ve kadınların yiyecek depolamak için zaman bulmakta zorlandıklarını ve sağlıklı, uygun fiyatlı yiyecekler yapmak için mücadele ettiklerini fark ettiler - iki zorluğa bir çözüm buldular.

İlk örnekteki patronunuz gibi değil, HelloFresh kurucuları gerçek alıcı talepleriyle ilgisiz bir düşünce geliştirmediler. Bunun yerine, başka bir kişinin yaşadığı bir mücadeleyi kabul ettiler ve ardından bir çözüm bulmaya çalıştılar. Bu şekilde, insan merkezli tasarım ve tarzın sorun gidermede daha güvenli ve çok daha saygın bir çözüm olduğu tartışmalıdır.

İşiniz ister pazarlama ve reklam toplantılarında önerilerde bulunmanızı, ister şirketinizin sattığı ürünleri tasarlamanızı ve tasarlamanızı gerektirsin, insan merkezli stil sistemini bilmeniz önemlidir. Müşterinizi yaratıcı hareket tarzınızın ön saflarına koyarak, yarattığınız ve dağıttığınız her ürünün tüketicinizin isteklerine yönelik gerçek, uzun vadeli bir çözüm olmasını sağlarsınız. Doğru yapılırsa, önemli ölçüde daha güvenilir ve sadık bir alıcı temeli elde edeceksiniz.

Artık insan merkezli tasarım ve stilin alaka düzeyini ele aldığımıza göre, insan merkezli stil yaklaşımının çeşitli aşamalarına dalalım ve taktiği kendiniz için uyguladığınızdan gerçekten emin olmanız için bazı örneklere göz atalım.

İnsan Merkezli Tasarım ve Stil Prosedürü

Apple'ın 1998'deki ilk bilgisayar faresi olan Palm Pilot'a ve çok daha fazlasına güç veren dünya çapındaki tasarım ajansı IDEO, bu tür üretken ve kapsamlı fareler oluşturmalarına yardımcı olan insan merkezli stil ve tasarım yöntemi için 3 aşama buldu. kalıcı çözümler.

İnsan merkezli stildeki eylem planının 3 aşaması ilham, fikir oluşturma ve uygulamadır.

Birinci Aşama: İlham.

İlham aşaması, yerinde doğru araştırma gerektirir. En büyük sorunlarını ve sıkıntı ayrıntılarını anlamak için hedef izleyicilerinizle anında etkileşim kurmak isteyeceksiniz. İzleyicilere odaklanmanızı incelemek çok önemlidir. Şunu öğrenmek istiyorsunuz: Alıcınızı mutlu etmeye ne yardımcı olur? Onları ne kızdırırdı? Sabahın erken saatlerinde ilk ne yaparlar? Malzemeyi nasıl yutarlar? Genellikle zamanlarının çoğunu ne alır?

Öncelikle, check-out sayılarından görmek istersiniz.

Kitlenizi incelemek için kullanabileceğiniz bir avuç benzersiz çözüm var. Bazen elektronik posta kullanarak alıcılara anketler gönderebilir veya internet internet sayfalarınızdan bir kişi üzerinde bir çalışma gönderme türü oluşturabilirsiniz. Bugün insanları anketi doldurmaya ikna etmenin zor olduğunu düşünüyorsanız, teşvikler sunabilirsiniz - takip edenlerin satın almalarında %10 indirim veya hediye ödüllü bir çekiliş yarışması için bilet.

Anketlerle asla gerçekten rahat hissetmiyorsanız, bir vurgu ekibini kolaylaştırabilirsiniz.

Normalde müşterilerle cep telefonu veya elektronik posta yoluyla etkileşim kuruyorsanız, organik olarak karşılaştıkları zorlukları pekala dinleyebilirsiniz.

Yine de hangi yöne gitmeniz gerektiğinden emin değilseniz, daha birçok kavram için 19 Pazar Yeri Keşfi Yürütmek İçin Ekipman ve Araçlar'a bakın.

Pazar yeri araştırmanızı gerçekleştirir gerçekleştirmez, tüketicinizin mücadele ettiği tüm önemsiz ve önemli sorunları ekibinizle birlikte listeleyin (elbette sadece yetenek setinizde veya öğelerinizde). Tüketicinizin karşılaştığı en önemli sorunları ve çözümlerinizin tüm bu sorunları çözmek için nasıl üstün olabileceğini hesaba katın.

İkinci Dönem: Fikir.

HelloFresh kurucuları gibi, iş gücünüz de var olmayan uzun bir vadeyi hayal etmek zorunda kalacak. Artık tüketicinizin hangi zorluklarla karşılaştığını bildiğinize göre, hangi cevaplar onların çok daha iyi, daha mutlu ve çok daha etkili olmalarına yardımcı olabilir?

Fikir oluşturma aşaması, "korkunç bir fikir diye bir sorun yoktur" beyin fırtınası oturumunuzdur. Kapsamlı bir liste oluşturmak ve değiştirmek için size ve iş arkadaşlarınıza ihtiyacı var. Harika fikirler alın ve onları çok daha iyi hale getirin. Onları hassaslaştırın ve düzeltin. Bir müşterinin büyük ve küçük sorununu çözebileceğiniz tüm farklı yöntemleri düşünün.

Bir müşterinin taleplerini karşılamak için makul, insan merkezli bir düşünceye sahip olduğunuzdan emin olduğunuzda, bir çözümün bu çözümü nasıl çözebileceğini görselleştirmeniz gerekecektir.

Bu aşamayı daha açık bir şekilde görmek için HelloFresh vakamızı kullanalım. İkinci Aşama olan Fikir aşamasında, insanların market alışverişi yapmak için zamanları olmadığını ve sağlıklı yemekler yemek istediklerini kabul ettiniz (bu özellikle Birinci Bölüm'dü). Bu eylemde, olası seçeneklerden oluşan uzun bir kontrol listesi hazırladınız, örneğin, "Besleyici yiyecekler oluşturmak için YouTube eğitimleri? Bir yemek kitabı yayınlamak mı? Birinin mülkünüze gelip sizin için yemek yapmasına izin mi veriyorsunuz? Dengeli gıda maddesini kapınıza getirmek için bir kamyona para mı ödüyorsunuz?

Sonunda grubunuz bir karar verdi - aha! Bir yemek üyeliği yardımı oluşturacağız.

Şimdi, bu öğeyi harika kişiliğinizde prototiplemek ve incelemek istiyorsunuz.

Hatırlamaya çalışın, insan merkezli yapının ardındaki tüm önerme, tüketicinizin gerçek taleplerini araştırmak ve bu taleplere bir alternatif sunmaktır. Ürünlerinizin kısıtlamaları hakkında geri bildirim alırsanız, gerçekten üzülmeyin - cesaretlendirin. Bu geri bildirim, müşteri tabanına konsantre olduğunuzda ürününüzün uzun vadeli bir ilgi elde edeceğinden emin olmak için tam olarak ihtiyacınız olan şeydir.

Aşama 3: Uygulama.

Böylece, öğenizin bir prototipini üretip analiz ettiniz, önerileri topladınız ve daha geniş bir izleyici kitlesine lansman için hazır görünüyorsunuz.

Şimdi, ürününüzü veya hizmetinizi endüstrileştirme zamanı. Nihayetinde, tüketicinizin spor ayakkabılarını kendiniz hayal etmek ve ardından kontrol noktasından onlara mevcut pazarı hayal etmek isteyeceksiniz: Ben onların yerinde olsaydım bu ürünü nasıl keşfetmek isterdim?

Çözümünüz, tüketicinizin mücadeleleri etrafında döndüğü için, gerçek bir mücadeleye geniş kapsamlı bir çözüm olarak ürünleriniz hakkındaki sözü yaymak için güçlü bir reklamcılık yöntemi geliştirmek isteyeceksiniz.

Ayrıca, eşdeğer yanıtlar sağlayan veya benzer sorunlara sahip bir hedef kitleyi paylaşan diğer kuruluşlarla ortaklık kurmayı da düşünebilirsiniz. Bir kuruluşla ortaklık kurarak, kişiye çok daha fazla hepsi bir arada çözüm sunabilirsiniz.

İnsan Odaklı Tarz Örnekleri

1. Colgate Diş Fırçası

Colgate-Palmolive'in diş fırçası Acti-Brush 1990'larda ilericiydi, ancak o zamandan beri rakip diş fırçaları pazarda Colgate'inkini geride bıraktı. Colgate-Palmolive, yeni bir diş fırçası modeli geliştirmek için insan merkezli modellere odaklanan bir tasarım danışmanlığı şirketi olan Altitude'u işe aldı.

Altitude grubu, kitleyi kapsamlı bir şekilde araştırdı ve ardından yeni, daha ince, salınımlı başlıklara ve kavisli bir boyuna sahip büyük güçlü bir diş fırçası olan Motion'ı üretti. Yüzeysel yeteneklerden verimliliğe kadar tüm öğe, tek bir hayati soruya odaklandı: bu, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını karşılayacak mı? Sonunda, Hareket bir kullanıcının ikilemini - yine de genel performans üzerinde üretebilecek ince bir diş fırçasına ihtiyaç duyma - pazarın daha önce ele almadığı bir sorunu çözdü.

Görüntü Kaynağı

2. Spotify

Belirli bir şarkı için 1,99 dolar ödediğiniz veya Walmart'ın koridorlarında dolaşıp en sevdiğiniz albüm için avlandığınız günleri hatırlamaya çalışın.

İnsan merkezli tasarımın en etkileyici şovlarından birinin Spotify olduğunu iddia edebilirim - şarkılar için ödeme yapmak için önceki tekniğimin bir sorun olduğunu onaylayan bir ürün veya hizmet, ben onu bir sorun olarak kabul etmeden hemen önce.

Spotify, kullanıcılarının farklı kaynaklardan gelen şarkılar için ödeme yapma mücadelesine empati duyarak başarılı oldu ve hepimizin kucaklayabileceği bir çözüm üretti. Spotify'a çok teşekkürler, kullanıcılar tüm yeni müziklerini tek bir yerden tek bir normal fiyat karşılığında alabilirler. Bu tür özelleştirilmiş, kişiselleştirilmiş, kullanışlı hizmet için ek harcama eğilimindeyim.

Görüntü Kaynağı

3. Fitbit

Yararlı koşullandırma izleyicilerinden önce, bir günde ne kadar enerji yaktığımızı tahmin etmemiz ve çok daha canlı olması için içsel ilhamı bulmamız gerekir (ki bu, hepimizin bildiği gibi güvenilmez bir kaynaktır).

Fitbit gibi çözümlerin icadı inkar edilemez bir şekilde insan merkezlidir. Sağlık izleyicilerinin mucitleri, insanların sağlık ve zindelik hedeflerini izleme ve sürdürme konusundaki zorluklarını dikkate aldı ve kullanışlı, kapsamlı bir yanıt sağladı. Ürün, kullanıcıya ne kadar enerji yaktığını söyleyerek ve onu daha fazla egzersiz yapmaya teşvik ederek kişinin zekasıyla çalışır.

Resim Kaynağı

4. Zehir

Venmo, bir sorunu çoğu insanın fark etmesinden önce çözen farklı bir ürün veya hizmet örneğidir. Sonunda Venmo bir çözüm önerene kadar dolar alışverişinin ne kadar zahmetli olduğunu kişisel olarak görmedim.

Venmo'nun kurucuları Andrew Kortina ve Iqram Magdon-Ismail, Venmo fikrini ancak bir sorunla karşılaştıklarında tökezlediler. New York'a gittiler ve Iqram cüzdanını unuttu. Andrew her şeyi telafi etti ve gezinin sonunda Iqram ona bir çek yazdı.

Bu nakit alışverişi sırasında, "Neden yine de dolar alışverişinin en iyi yolu bu? Neden bunu telefonlarımızda yapamıyoruz?”

Venmo kurucularının karşılaştıkları bir sorunu çözmeleri ve diğer kişilerin de kazanabileceği bir çözüm geliştirmeleri şarttı.

Görüntü Kaynağı

Duygu Motive mi?

Umarız bu çizimler, kapsamlı, uzun ömürlü ve modern ürünler ve çözümler yapmak için insan merkezli tasarımın kullanışlılığını doğrular. Artık yenilikçi yaklaşımınızı yeni bir açıdan, yani insani açıdan ele almaya hazırsınız.