鼓励客户评论和推荐的 10 个最佳实践

正如标题所示，我们今天将讨论评论和推荐。 但在我们摆出任何东西之前，这里有一个统计数据。

2020 年 12 月的一项民意调查显示，34% 的美国网购者总是查看客户评论报价，以了解该公司是否可靠。 26% 的受访者表示，他们在评估本地公司时通常使用在线评论。

鼓励客户评论和推荐的最佳实践

如果您有很好的客户服务评论，这将有所帮助，因为它们可能会影响您客户的购买选择。 消费者和潜在客户在评估选择和决定是否购买任何东西时，越来越多地依赖其他客户在评论中的经验和意见。

此外，您需要使用任何 WordPress 推荐插件在您的网站上展示这些推荐。

1.确保您的推荐书易于访问

消费者在真正购买任何产品之前会查看 4 到 6 条产品评论。 确保显示最好的客户评论是确保读者甚至会首先考虑购买您的产品的第一步。

为确保您的客户可以发现评论区域，请使其易于看到。 将其直接包含在描述后面，以确保买家可以轻松理解它。

您也可以使用我们的插件。 可以使用多种样式以视觉上有吸引力和专业的方式显示客户的推荐。 不要错过阅读 WordPress 网站上推荐的重要性。

2.为您的客户简化评论系统

就像您希望客户的购买过程变得简单一样，您也一样。 消费者的障碍越少，他们提交评论和推荐的可能性就越大。 例如，他们应该清楚他们将被问到哪些问题以及他们需要多长时间来回答每个问题。

确保您的审核方法也非常人性化。 客户喜欢通过收件箱提交和结帐备注提交反馈的便捷性和速度。 在购买后电子邮件或订单确认页面中，向您的客户询问客户评论报价，而不是强迫他们转到新页面。

3.让客户添加实时照片和视频

包含照片和视频的出色客户服务评论可帮助您与潜在买家建立更牢固的视觉联系，让他们更容易看到自己手中的商品。

4.对评论做出回应

无论评论是正面还是负面，未来的消费者都需要考虑企业对其的反应。 对不利评论的冷静和自信的反应可能会像获得 5 星评级一样有效地以良好的方式描述您的公司。

对批评保持谦虚和开放的态度就像感谢消费者的反馈并将他们的建议铭记在心一样简单。 这将反映出您关心客户对您的产品的看法。

WordPress 推荐插件直接保存以不当语言发布的评论和评论。

5.在获得最佳客户评论时利用社交媒体的力量

如果您像消费者一样在公司的社交媒体上要求客户进行评估，那将会有所帮助。 当您在与品牌相关的帖子中向受众提问时，您将获得有用的反馈，您可以使用这些反馈来宣传您的产品。

6.确保您发表的评论具有最高质量

你从事什么样的业务并不重要； 诚实和真实的客户评论和推荐具有相同的功能。

首先，诚实的客户评论显示了您的产品和服务的积极和消极方面。

其次，您的消费者在评估中的语言使内容具有客观性。 这并不意味着他们不会公开自己的感受。 幸运的是，他们成功地做到了这一点，而不会显得过于偏袒。

7.将定性数据添加到定量数据中。

客户反馈和推荐是证据，这对企业来说是一个优势。 您可以通过管理所有这些数据来保持您的业务正常进行。

可量化的数据可能包括您获得的客户评论报价数量或大多数电子商务网站使用的星级。 定性数据包括评论的内容，这可以让您更好地了解消费者对您的需求。

8.透明度是优质客户服务评论的关键。

您必须确保潜在消费者真正将您视为值得信赖和可信的。 一家从其网站上删除其不良评价的公司会显得不诚实和不值得信赖，从而进一步阻止买家。

亚马逊的验证机制提高了其网站上的产品透明度。

9.继续征求评论

不断提醒您的消费者您重视他们的反馈。 当消费者购买新产品时，可以借此机会评估他们已经从您那里购买过的东西。

10.为审查提供子维度。

指导评论的实质是另一种使其变得简单的方法。 为客户提供分享经验的环境。

与特定产品相关的过滤器和查询是评论的子维度。 提出诸如“这件商品是否符合尺码？”之类的问题。 或者“这个床垫像广告上说的那么结实吗？” 可以帮助您从客户那里获得更有价值的反馈。 “

包起来

请记住，消费者的评论和推荐是基于他们对您的商品的整体满意度。 例如，如果您想增加满意客户的数量，请不要在提供给目标市场的商品质量上偷工减料。

如果您没有为您的网站使用任何 WordPress 推荐插件，那么您肯定会错过获得最佳客户评论的机会。 要获得客户评论报价的演示，请联系我们或在此处查看我们的捆绑计划。

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