2023 年营销人员应关注的 10 大社交媒体趋势 [新数据]

新年伊始，每个社交媒体营销人员都在想：“我应该期待什么样的社交媒体趋势？ ”

为了更多地了解品牌在 2023 年及以后的预期，HubSpot 博客对 1,283 名营销人员进行了调查，以发现 B2B 和 B2C 企业将在 2023 年利用的趋势以及它们在 2022 年将保留的趋势。

下面，我整理了社交媒体营销人员在 2023 年应该关注和利用的十个专家或研究支持的趋势。

1. 拥有参与社交媒体社区的品牌将在 2023 年获胜。

许多品牌认为社交媒体就是分享内容，但这只是成功的一半。 下半场是建立社区——换句话说，与你的观众建立联系和互动。

你怎么知道你是否有一个参与的社区？ 以下是一些需要注意的迹象：

• 主动宣传您的品牌
• 分享您的内容
• 共同庆祝品牌里程碑和成功
• 根植于对您的品牌和/或产品的兴趣的关系建立

根据我们的调查，90% 的社交媒体营销人员表示，建立活跃的在线社区对于 2023 年社交媒体战略的成功至关重要。这非常重要，以至于成为他们 2023 年的第二大目标。

查看消费者数据，我们明白了原因。 我们的调查发现，20% 的社交媒体用户在过去三个月加入了在线社区，而 22% 的用户积极参与其中。

在参与在线社区的人中，大约四分之一 (21%) 表示最大的好处是产品发现。

那么，话虽如此，您应该在哪里建立在线社区？ 我们划分的社交媒体营销人员分为 Facebook 和 Instagram。 我们的建议是从您的受众居住的任何地方开始，并利用这些经验为您在其他平台上的策略提供信息。

2. 社交媒体是电子商务的未来。

2022 年，在社交媒体上购物真正起飞。 Instagram 等平台让用户可以轻松地通过购物标签、“稍后保存”按钮等进行应用内购买。

它从产品发现开始。 对于 18 至 54 岁的消费者，社交媒体是寻找新产品的首选渠道。

至于采购。 在过去三个月中，超过五分之一的 Z 世代、千禧一代和 X 世代社交媒体用户直接在社交媒体应用中购买了产品。

社交媒体营销人员也注意到社交购物的增长，接受调查的社交媒体营销人员中有 47% 还报告了应用内销售。

此外，大约 80% 的社交媒体营销人员表示，与在品牌网站或亚马逊等第三方网站上相比，消费者在社交应用上购买产品的频率更高。

尽管有这些数字，但许多消费者仍然对通过社交媒体购物持谨慎态度。 根据我们的调查，只有 41% 的社交媒体用户愿意在社交媒体平台上购物，只有 37% 的人相信社交媒体平台会提供他们的银行卡信息。

社交媒体用户报告的三个最大担忧是：

• 品牌的合法性 (54%)
• 获得退款的能力 (48%)
• 产品质量 (44%)

在所有提供应用内购买的应用中，消费者认为 Instagram 提供了最佳的购物体验。 社交媒体营销人员还认为它提供了最佳的投资回报率和营销工具。

因此，如果从一个地方开始，调查表明 Instagram 是最好的选择。

3. DM将成为消费者首选的客服渠道。

如果您品牌的直接消息还没有充斥着客户服务请求，那么今年可能就会出现。

在过去三个月中，大约五分之一的 Z 世代、千禧一代和 X 世代社交媒体用户通过 DM 联系品牌以寻求客户服务。 而 84% 的社交媒体营销人员预测，这将在 2023 年成为消费者首选的客户服务渠道。

似乎大多数品牌都为此做好了准备，76% 的社交媒体营销人员表示他们的公司目前通过社交媒体提供客户服务，42% 的人表示通过 DM 提供客户服务是他们工作的主要职责。

为了更深入地研究，43% 通过 DM 提供客户服务的公司有一个客户服务代表来响应客户，而 41% 的公司则将其留给负责管理该平台的营销人员。

因此，这是您制定计划以通过适当渠道通过社交渠道汇集客户服务请求的标志。

4. 随着消费者转向社交搜索，搜索引擎失去动力。

根据我们的调查，87% 的社交媒体营销人员认为，到 2023 年，消费者将比通过搜索引擎更频繁地在社交媒体上搜索品牌。

我们的调查发现，24% 的 18 至 54 岁消费者在社交媒体平台上搜索品牌的频率高于通过搜索引擎搜索的频率。 这在 Z 世代中高达 36%。

社交媒体用户如何使用搜索？ 查找：

• 人 (58%)
• 有趣的内容 (57%)
• 品牌 (32%)
• 想法/灵感 (32%)
• 购买的产品/服务 (31%)

谷歌知识与信息高级副总裁 Prabhakar Raghavan 甚至在 2022 年证实了这一趋势。 他说社交平台正在蚕食谷歌的核心产品：搜索和地图。

“在我们的研究中，大约 40% 的年轻人在寻找午餐地点时，不会去谷歌地图或搜索，”这位谷歌高管表示。 “他们会去 TikTok 或 Instagram。”

Raghavan 解释说，如今，年轻消费者正在寻找更多视觉效果更丰富的结果，并远离偏爱文本的搜索引擎。

那么，问题是，您应该如何针对社交搜索优化您的个人资料？ 以下是社交媒体营销人员的主要建议：

• 在您的帖子和简历中包括相关的关键字和主题标签。
• 确保您的用户名易于搜索。
• 跨帐户使用一致的用户名。

5. 有影响力的营销人员正在抛弃名人，转而选择微有影响力的人。

我们的研究有一个有趣的发现：80% 的网红营销人员与小型创作者（1000 至 99,999 名粉丝/订阅者）合作，而只有 16% 的人与超过 100 万粉丝的账户合作。

这个策略有什么好处？ 它更实惠，建立了长期的合作伙伴关系，并提供了接触参与的、亲密的观众的机会。

在影响者营销的早期，追随者数量是主要的吸引力。 如今，内容质量和品牌一致性的重要性要大得多。

三分之一的社交媒体用户更喜欢通过有影响力的人在社交媒体上发现产品。 对于 Gen-Z，这个数字更高。

因此，很明显，影响者营销不会有任何进展。 发生变化的是哪些有影响力的人最有价值。

6. 短视频是投资回报率最高的格式，在 2023 年将成为增长最快的趋势。

到 2021 年，我们预测 TikTok 将对社交媒体格局产生连锁反应，我们将看到短视频的持续增长。 到 2023 年，这种趋势将继续下去。

短视频是 Z 世代和千禧一代了解新产品的首选方式，57% 的 Z 世代和 42% 的千禧一代更喜欢通过短视频了解产品及其功能。

对于社交媒体营销人员，54% 的受访营销人员使用最流行的格式。 此外，33% 的社交媒体营销人员计划对它的投资超过任何其他格式，是所有格式中最高的。

但它不仅受欢迎，而且非常有效——83% 的用户表示这是他们使用的最有效的格式。

这可能就是为什么 42% 不使用短格式但计划在 2023 年首次尝试使用它的社交媒体营销人员——在所有格式中比例最高。

7. 有趣、时尚和相关的内容将在整个 2023 年脱颖而出。

还记得社交媒体是关于美学的吗？ 您必须拥有最高的产值才能在竞争中脱颖而出。 好吧，不再是了。

68% 的消费者表示，社交媒体内容的真实性和相关性比精美的高质量内容更重要。

在社交媒体方面，50% 的消费者认为有趣的内容最令人难忘，其次是相关内容 (36%)。

然而，有趣的内容并没有提供最高的投资回报率——相关和时尚的内容并列第一。 尽管如此，66% 的社交媒体营销人员表示，有趣的内容是他们使用的最有效的形式。

如此之多，以至于搞笑内容将成为 2023 年所有内容类型中第二高的投资。此外，在那些已经在社交媒体上利用搞笑内容的人中，有一半计划增加对它的投资。

8. Instagram 是投资回报率最高的平台，到 2023 年将是所有社交应用中增长最快的。

我们的调查发现，与其他社交平台相比，Instagram 将在 2023 年实现最大增长。

想知道为什么吗？ 好吧，如果您问社交媒体营销人员他们最喜欢的社交平台，他们很可能会说 Instagram。

他们在投资回报率、参与度和质量线索方面将其评为第一。 社交媒体营销人员还表示，Instagram 拥有最准确的算法，这对于品牌知名度和影响力至关重要。

因此，使用 Instagram 的社交媒体营销人员中有 52% 计划在 2023 年增加投资。除此之外，尚未使用 Instagram 的营销人员中有 36% 计划在今年首次使用 Instagram。

9. 社会预算将被置于显微镜下。

2022 年，随着经济衰退的威胁，许多营销人员面临预算削减。 到 2023 年，大多数营销人员预计不会减少，但他们面临更多的监督。

57% 的社交媒体营销人员表示，他们花费预算的方式及其产生的投资回报率比过去受到更多审查。 尽管如此，91% 的受访者对其社交媒体营销活动带来的投资回报率充满信心。

一半的营销人员预计预算会增加，而 41% 的营销人员预计预算会保持不变，额外的关注并不是最坏的消息，因为经济仍然是许多品牌的首要考虑因素。

10. 在 2023 年，跨平台重新共享相同的内容不会流行。

我们的调查发现，社交媒体营销人员平均管理四个平台。 尽管交叉发布的好处显而易见，但许多人开始避开它。

我们的调查发现，只有 17% 的营销人员交叉发布完全相同的内容。 大多数人正在从复制粘贴方法转向量身定制的方法。

根据我们的调查，48% 的人在各种平台上分享时会调整他们的内容。 与此同时，超过三分之一 (34%) 的人每次都是从头开始。

我们周围的社会景观在不断变化。 而且，尽管我们认为我们知道对社交媒体有何期待，但这份趋势清单可能并不详尽我们将在 2023 年看到的情况。

作为社交媒体营销人员，您能做的最好的事情就是继续研究趋势、在线消费者行为和您团队的社交媒体数据，以确定要采用哪些趋势或策略，或者如何驾驭前所未有的在线场景。