使用优惠券重新吸引老客户的 10 种方法

几个月前，Spotify 推出了“复出”促销活动，以赢回他们的老用户。 用户可以重新订阅该服务并享受三个月的 Spotify 收听，并且只需支付 9.99 美元。 没有附加条件。 用户可以在 3 个月后再次选择退出。 他们还可以选择以每月 9.99 美元的价格继续高级订阅。

相当抢手，对吧？ 三个月的零钱服务总是好消息。 但从商业角度来看，您可能会问，“为什么 Spotify 必须满足其收入的三分之一？ 仅仅获得愿意支付全价的新客户不是很有意义吗？”

Spotify 在一个科技公司推出闪亮新产品的速度快于客户注册的领域展开竞争。 忠诚是金。 赢回已经表现出支付溢价能力的客户总是值得花费几个月的免费通行证。

这一切都归结为您客户的生命周期价值。

忠实客户的价值是什么？

答案可能因行业和商业模式而异。 但即使是您当地的夫妻店也知道，他们的忠实顾客带来了 80% 的业务。

立即执行此操作：处理您的 CRM 数据以获得您的客户终身价值。 现在将其与赢回他们的成本（即促销、折扣、活动或免费增值）一起考虑。 你会发现争取重新参与总是值得的。 事实上，获得新客户（五倍！）甚至比重新激活旧业务更昂贵。 （想想产生新注册所需的所有广告和营销成本！）

好处也超出了数字。 您的长期客户不仅保持现金流。 他们还通过口耳相传和提供有价值的反馈来帮助您的业务。

难怪像 Spotify 这样的品牌愿意在客户重新参与上投入数千美元。 他们知道，强大的客户群将使他们长期保持领先地位。

用优惠券说“回来”

客户重新参与是您电子商务战略的一部分吗？ 多亏了电子商务工具，企业重新点燃品牌亲和力要容易得多。 一种久经考验的策略是使用优惠券。

每个人都喜欢赚大钱，没有什么能让顾客说“哦，天哪！” 就像是不可抗拒的、相关的和高度针对性的优惠券。 虽然优惠券非常适合吸引新客户，但它们也非常适合建立客户忠诚度。 由丰富的客户数据提供支持的优惠券策略可以使获胜者重新参与活动。

以客户至上的观点为冷淡的企业预热。 找出您的客户看重什么，并在您推广的优惠中捕捉到这一点。 一个好的优惠券策略必须：

• 让客户感到被欣赏。 除了提供高价值折扣之外，还有更多方法可以做到这一点。
• 首先提醒客户是什么让他们从您的商店购买。 诉诸将他们推向您的品牌的动机。
• 显示如果客户退出，他们会错过什么。
• 让客户轻松地重新与您的业务互动并从上次中断的地方继续。
• 提供使用优惠券的个性化建议（例如，他们的生日或周年纪念日快到了吗？）。
• 给人一种紧迫感，让客户想要尽快采取行动。

看到任何模式了吗？ 一切都是关于个性化 + 正确的报价 + 正确的时机。 让您的 CRM 数据发挥作用，让您的客户兴奋不已。 你将永远关闭后门。

查看这 10 个优惠券创意，您可以在重新激活活动中使用它们。

在接下来的几次购买中提供免费送货服务

免费送货总是好消息。 提供在接下来的 3 或 5 次购买时有效的免费送货优惠券。 这应该让您的客户重新养成在您的商店购物的习惯。 如果您可以将其提供给送货地址在您所在城市附近的客户，那就更好了。 这样，免费运送将具有成本效益。

建议收藏收藏 项目

看回溯客户定期购买产品的购买历史。 如果他们购买通常需要补货的产品，请发送提醒。 当你在它的时候扔一张折扣券。 这也是向他们表明您关注他们的购买习惯的一个很好的姿态。

在他们的出生月份给予购物积分

他们的生日快到了吗？ 用个性化的问候和购物积分给他们惊喜，让他们在您的商店消费。 允许他们在出生月份内的任何时间使用它。 如果你觉得很慷慨，可以在他们下次发货时送上一份小生日礼物，让他们微笑。

给一个“刚刚 因为我们想念你”的礼物

当你寄出您的“回来！ 我们想你。” 电子邮件，添加他们可以在您的商店中使用的甜美美元价值或百分比折扣券。 如果他们确实参与了，请利用这个机会寻求反馈，并找出你可以做些什么来让他们高兴。

使用 Spin the Coupon Roulette 游戏化体验

没有什么比机会游戏更能让人兴奋的了。 创建一个虚拟优惠券轮盘赌，客户可以玩这个轮盘赌以获得甜蜜的交易。 使用限时有效的各种折扣、促销和免费积分填满方向盘。 赢得某些东西的积极感觉可以激发从您的商店重复购买。 这可能需要一些设计和开发工作，但客户肯定会喜欢它。

这是另一个旋转：一个虚拟老虎机，它将发出 3 张优惠券的组合。

给您的客户和朋友一个大折扣

重新参与营销和推荐营销合二为一？ 算我一个！ 唯一比优惠券交易更好的是有朋友分享。 因此，使用优惠券重新激活您的客户，他们可以将其转发给朋友并一起领取。 这也是让客户宣传您的商店的好机会。

鼓励客户完成里程碑

感觉成就是在您的活动中培养的重要价值。 每个人都喜欢知道他们已经取得了一些成就，无论大小。

创建有意义的客户里程碑，人们会觉得很容易达到。

以美元价值折扣庆祝他们首次购买的周年纪念日。 或者给在第3次或第4次交易后冷落的客户提供“五倍魅力”折扣券。 这应该会吸引他们第五次再次购买，以便他们可以申请折扣。

赠送虚拟优惠券书

还记得品牌策划者和他们的优惠券插页吗？ 优惠券书籍有助于提醒他们成为您的客户所获得的令人兴奋的好处。 加入一些分层定价促销、季节性交易和假日折扣。 这是让他们全年都回来的好方法。

为批发买家提供分级折扣

储蓄是批发买家的主要动力。 以批发购买的特别促销吸引顾客回来。 您可以降低最低数量以获得免费送货资格，或增加每层的折扣。 您还可以每月赠送特色批发交易的促销优惠券。 这样，客户总是有一些需要注意的地方。

提醒他们迄今为止与您的积蓄

您的客户对价格敏感吗？ 如果您的客户喜欢讨价还价，那么优惠券是激发这种感觉的好方法。 挖 进入您的客户关系管理。 了解您的客户通过在您的商店购物可以节省多少钱 - 并提醒他们！ 向您的客户发送一份报告，说明他们随着时间的推移积累的巨额节省。 使用下次购买时有效的折扣券庆祝这一里程碑。 这是一种很好的方式，可以让他们首先想起他们对您商店的喜爱。

保持头脑清醒

这是真的。 重新参与活动需要工作和预算的一部分。 但从长远来看，让好客户保持温暖实际上会得到很好的回报，不这样做会很疯狂！ 所以开始拿回你的份额。 通过个性化的活动和有效的优惠券策略为您的老客户热身。