18 项核心公司价值观将塑造您的文化并激励您的员工

拥有公司核心价值观可以帮助您确保您的每一位员工，从高层领导到入门级，都朝着同一个共同目标努力，并拥有更大的目标。

看看谷歌的价值观之一——“关注用户，其他一切都会随之而来”。

任何谷歌搜索都会告诉你他们坚持为用户服务的宗旨。 毫无疑问，您可以在 Google 的第一页上找到大多数常见问题的答案，而且最近，它也可能在其自己的特色片段中分开。

在这篇文章中，我们将探讨为什么公司价值观很重要，如何创建自己的价值观，并提供一些行业最爱的灵感。

什么是公司价值观？

公司价值观（有时称为核心价值观）是推动您业务发展的信念和原则。 它们可以帮助您的团队更好地合作，并使您的品牌在竞争中脱颖而出。

将这些共同价值观放在首位将有助于您做出符合您的核心原则并忠于公司愿景的业务决策。

为什么公司价值观很重要？

公司核心价值观赋予员工使命感。 不可否认，目标对于员工满意度至关重要。 事实上，麦肯锡公司对员工的一项调查发现，70% 的员工表示，他们的使命感很大程度上是由工作决定的。 然而，当非执行参与者被问及他们是否在工作中实现自己的目标时，这个数字显着下降至 15%。 这就是为什么你的核心价值观在各个层面都得到认可很重要，而不仅仅是执行团队。 目标不仅可以提高员工满意度，还可以增加您的底线并与客户建立信任。

教授兼作家 Ranjay Gulati 在他的《Deep Purpose》一书中解释说：“为了正确地实现目标，领导者必须从根本上改变他们执行目标的方式，以及他们对目标的构想和与之相关的方式。” 古拉蒂将这个过程称为深层目的，它进一步推动了组织以更强烈、更深思熟虑和更全面的方式存在的理由。

归根结底，如果您想创建一个持久、成功和激励人心的工作场所，核心价值观至关重要。

无论您是为一家需要核心价值灵感的新公司工作，还是为一家需要价值改造的老公司工作，您都很幸运——下面，我们列出了一些最佳公司价值观。 此外，我们将研究一些公司如何真正尊重他们的价值观。

具有鼓舞人心的核心价值观的公司示例

1.重力支付

• 创造性的领导：我们通过学习和大胆的行动来激发增长和创​​新
• 对进步的热情：我们毫不妥协地关注影响力和卓越性。
• 责任：我们以诚实、正直和周到的态度行事。

对于 Gravity Payments，核心价值观不仅仅是在公司“关于我们”页面上发表的一些感觉良好的陈述。 Gravity Payments 由直言不讳的首席执行官 Dan Price 带头，以为所有员工引入 7 万美元的最低工资而广为人知。 此举引发了媒体风暴，尤其是当媒体得知他已经削减了自己的薪水来资助它时。

这种以普莱斯对员工的责任感和道德操守为指导的大胆行为也体现在上述公司的核心价值观中。 普莱斯承认，坚持公司的价值观会使他们处于竞争劣势，但牺牲是值得的。

“忠于我们的价值观给了我们目标。 它使艰难的决定变得清晰，并吸引了一个强大的个人社区，他们重视真实性，而不是欺骗，”普莱斯说。 即使它们使您处于竞争劣势，您仍会坚持哪些价值观？ 遵循这些价值观，接受它们造成的障碍，看着你的公司蓬勃发展。”

Gravity Payments 的核心价值观与行业规范背道而驰，但尽管有反对者，该公司仍然蓬勃发展。

2.谷歌

• 专注于用户，其他一切都会随之而来。
• 最好把一件事做的非常非常好。
• 快比慢好。
• 网络上的民主有效。
• 您无需坐在办公桌前即可获得答案。
• 不作恶也能赚钱。
• 那里总是有更多信息。
• 对信息的需求跨越所有国界。
• 不穿西装你也可以很严肃。
• 伟大只是不够好。

在谷歌的哲学页面上，他们不仅列出了他们的核心价值观——他们还提供了例子。

例如，考虑它们的价值，“你可以不作恶就能赚钱”。 虽然许多公司可能会吹捧诚信的好处，但谷歌提到了它为避免“邪恶”业务所做的战略努力，包括——“我们不允许在我们的结果页面上显示广告，除非它们在显示的地方是相关的……我们不要接受弹出式广告，这会干扰您查看所请求内容的能力……[并且] Google 上的广告始终被明确标识为“赞助商链接”，因此不会损害我们搜索的完整性结果。”

归根结底，如果您的公司不能列出有意、有计划地做出的将价值置于利润之前的决策，那么核心价值就没有多大影响力。

3. 可口可乐

• 领导力：塑造更美好未来的勇气。
• 协作：利用集体天才。
• 诚信：真实。
• 问责制：如果是这样，这取决于我。
• 激情：全身心投入。
• 多样性：与我们的品牌一样具有包容性。
• 质量：我们做什么，我们做得很好。

可口可乐通过其公开的全球多元化使命页面展示了其多元化核心价值，该页面列出了公司与多元化相关的努力，例如“[收集员工]通过正式调查和非正式参与我们的业务资源组、各种多元化教育的反馈计划和我们的解决方案资源计划，员工可以在其中努力解决他们在我们公司面临的问题。”

此外，可口可乐的全球多元化使命页面也体现了他们对问责制的承诺——他们公开包含了饼图，其中包含有关其全球员工性别和种族比例的统计数据。 通过承认他们的努力和他们的缺点，可口可乐能够表现出实现他们价值观的愿望，同时对其理想与现实之间的任何不匹配负责。

4.全食

• 我们满足并取悦客户——客户是我们业务的命脉，也是我们最重要的利益相关者。 我们努力满足或超越他们对每一次购物体验的期望。
• 我们促进团队成员的成长和幸福——我们的成功取决于我们所有团队成员的集体能量、智慧和贡献。
• 我们关心我们的社区和环境——我们服务和支持本地体验。 每家商店的独特性直接反映了社区的人、文化和美食。
• 我们与供应商建立双赢的合作伙伴关系——我们将贸易伙伴视为为利益相关者服务的盟友。 我们以尊重、公平和正直的态度对待他们——期待同样的回报。

Whole Foods 在其核心价值页面上的每个价值观下方都提供了一个链接，例如，“了解更多关于我们如何关心我们的社区和环境的信息。”

最终，他们的页面展示了他们走路的能力。 例如，为了体现他们对当地社区的承诺，Whole Foods 创建了一个当地生产者贷款计划，该计划向独立的当地农民和食品工匠提供高达 2500 万美元的低息贷款。

此外，Whole Foods 还提供了他们自 1980 年以来所做的环保努力清单，包括“使用再生纸和水或植物基印刷和包装，堆肥以减少垃圾填埋场废物，以及结账时不使用一次性塑料袋自 2008 年以来”。

如果您去过 Whole Foods，您就会知道他们非常重视减少浪费和帮助当地社区的努力。 事实上，这也是众多客户成为品牌忠诚者的部分原因——因为他们也支持这些努力。

5. 美国运通

• 客户承诺：我们建立对客户生活产生积极影响的关系。
• 质量：我们提供卓越的产品和无与伦比的服务，共同为我们的客户提供卓越的价值。
• 诚信：我们在所有行动中都坚持最高的诚信标准。
• 团队合作：我们跨界合作，以满足客户的需求并帮助我们的公司获胜。
• 尊重人：我们重视员工，鼓励他们的发展，奖励他们的表现。
• 好公民：我们是我们生活和工作所在社区的好公民。
• 取胜的意愿：我们表现出在市场和业务的各个方面取胜的强烈意愿。
• 个人责任：我们对履行我们的承诺负有个人责任。

美国运通不仅在礼貌、乐于助人的客户服务方面达到最低要求——即使在没有协议的情况下，他们也会竭尽全力为客户解决问题。

例如，美国运通的执行副总裁雷蒙德·乔巴最近在接受福布斯采访时讲述了这个故事：“有一次，一位酒店咖啡厅经理（一名美国运通商）提醒我的团队，他不小心卖了一个含有有害化学物质的展示蛋糕。并且需要在顾客吃之前找到他们。 显然，没有任何程序可以解决这个问题，但我们的团队已经掌握了这个问题。 他们从收费记录中收集了所有可能的信息，确定了 21 名在该时间段内在咖啡馆使用过信用卡的持卡会员，审查了账户以找到合适的匹配，然后在他们送达之前及时打电话给持卡会员。周年派对上的蛋糕。”

“这里的重点，”Joabar 指出，“除了每个人最终都安然无恙之外，没有针对每种情况的脚本，因此我们授权我们的护理专业人员为客户做正确的事情。 我们也认识到他们对这种授权所做的事情。 我们会奖励那些在帮助客户方面表现出色的员工，我们会在整个公司分享他们的故事。”

这一轶事体现了美国运通员工对客户的承诺，即使这并不容易，并展示了公司致力于按照其价值观生活的承诺。

6. 雷

REI 的核心目的是激发、教育和装备终生的户外探险和管理……我们相信，在野外、野性和自然的地方，我们可以找到最好的自己，所以我们的目标是唤醒对户外的终生热爱， 对所有人。

自 1938 年成立以来，娱乐设备合作社 REI 一直秉承其价值观。合作社模式允许他们通过员工利润分享和向致力于户外活动的非营利组织捐款，将大部分利润回馈给员工和社区.

自 2015 年以来，所有 REI 商店都在黑色星期五（可能是一年中最大的购物日）关门，因此员工可以与朋友和家人一起享受户外时光。

该公司表示：“在一年中最繁忙的零售日，我们让所有员工与家人和朋友一起 #OptOutside 休假。 我们延续这一传统，因为我们相信将目标置于利润之上。”

忠于他们的核心信念，使 REI 不仅成为工作的好地方，而且也使他们成为新老户外爱好者最喜欢的品牌。

如何践行核心价值观

既然您已经了解了其他公司的核心价值观，您可能想知道如何创建和实施自己的核心价值观。 虽然定义您的核心价值观可能是一项艰巨的任务，但有几个简单的步骤可以帮助您开发和迭代自己的核心价值观。

1. 与您的团队联系。

一个快速入门的方法是咨询您的创始人或执行团队。 他们通常已经对公司、价值观以及他们希望每个人如何合作有了理想的愿景。 一旦你有了这个框架，你就可以努力充实你组织的核心价值观。

2. 征求反馈。

HubSpot 的核心员工价值观最初在首字母缩略词 HEART 中概述：

谦虚

有效的

适应性强

了不起

透明的

在获得 HubSpot 文化代码更新的反馈时，联合创始人 Dharmesh Shah 意识到有些地方有点不对劲。 他发现这个首字母缩略词缺少 HubSpot 开展业务的一个不可或缺的部分：同理心。

作为回应，Shah 提议将“有效”替换为“同理心”，并鼓励员工通过内部 wiki 页面提交反馈。

3. 落实反馈。

一旦你从你的团队和利益相关者那里征求了反馈，就该实施你所学到的了。 在 HubSpot 的案例中，我们的文化代码已更新，HEART 的首字母缩写词更改为 Humble、Empathetic、Adaptable、Remarkable 和 Transparent。

4. 使您的核心价值观对您的品牌独一无二。

跟随趋势或使用某些通用流行语很容易，但重要的是您的公司价值观特定于您的品牌。 例如，如果您选择诚信作为您的价值观之一，请定义您的公司应该是什么样子。 您将如何向客户展示它？ 它如何影响您的业务实践？

5. 必要时继续进化。

随着公司的发展，不要害怕调整你的价值观。 您最初在品牌早期创建的内容可能不再适用于您当前的业务。 寻求员工的帮助，重新评估您的价值观并指导您决定做出的任何改变。

强大的公司价值观对企业有利

最终，良好的核心价值观可以帮助受众认同并忠于您的品牌，而不是在您和竞争对手之间来回切换。 为确保长期成功和长期留住员工，您必须创造并遵循某些不可协商的公司价值观，这一点至关重要。

编者注：本文最初发表于 2020 年 11 月，为了全面性已进行了更新。