建立品牌承诺的 3 个简单步骤 [+ 示例]

品牌承诺不仅仅是标语。 这是一种向客户展示您的品牌可以提供其他品牌无法提供的产品的方式。

与其他类型的承诺一样，品牌承诺可能会变得复杂。 他们设定了很高的期望，做出了雄心勃勃的承诺，并影响了人际关系。

让我们谈谈什么是品牌承诺，如何创建品牌承诺，并查看流行的 B2B 和 B2C 品牌的示例。 我们还将分享一个品牌承诺模板，以帮助您起草自己的模板。

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您的品牌承诺应该是您公司的核心，随着公司的成长和发展而保持不变。

并非每个品牌承诺都是明确的。 它通常更像是与员工、投资者和合作伙伴分享的内部口头禅。 但是，当您建立了强大的品牌标识和清晰的信息时，您的目标受众就可以接受您的品牌承诺。

品牌承诺与标语

品牌承诺和标语之间经常会有些混淆，所以让我们来分解一下。

虽然它可以像标语一样短，但品牌承诺告诉消费者，“嘿，这是你每次与我们的品牌互动时都会发现的。”

那么，为什么要有一个？ 好吧，品牌承诺：

• 帮助内部和外部利益相关者了解对您的期望。
• 赢得消费者信任。
• 作为您从消费者互动的角度构建公司运营方式的基础。

快速品牌承诺定义

品牌承诺是简短的声明。 他们向您的客户承诺您的品牌将提供什么。

毕竟这是一个承诺。 因此，当您打破它时，它会影响您的声誉和收入。

例如，假设您的品牌承诺类似于“每时每刻都在创新”，而您的公司在过去五年中没有推出过新鲜事物。 这可以阻止潜在的消费者。

以下是最常见的品牌承诺类型：

• 情绪化的：一个吸引情绪的承诺。
• 基于行动：与特定行动相关的承诺。
• 社会：基于道德或社会责任的承诺。

为什么您的品牌承诺很重要

这条信息会对客户情绪、品牌声誉等产生重大影响。

因为品牌承诺就像一个小小的承诺。 对于外行来说，小指的承诺通常是在两个人之间。 它比随地吐痰、法律合同、口头协议和“我向我的 [插入家庭成员] 发誓”声明的总和更有分量。 这是我们社会契约的一部分——一旦达成一致，就无法打破。

您的品牌承诺是小指承诺的缩放商业版本，您的品牌举起一根手指，您的目标受众举起另一根。

除了，在这种情况下，打破它不仅会毁了你的声誉，还会影响你的收入。 这一承诺会影响您的市场估值、员工和利益相关者。

兑现您的品牌承诺可以帮助您发展品牌、与目标受众建立信任并促进销售。

但是，您如何才能将所有这些功能整合到一条消息中呢？ 让我们来谈谈如何创建您的品牌承诺。

如何撰写品牌承诺

1. 关注你的听众。

您的品牌承诺概述了您对受众的承诺。 因此，要弄清楚你的承诺应该是什么，你的第一步是确定你的听众想从你这里得到什么。

它超越了特定的产品或服务，它更具体地针对您提供的体验。

例如， Planet Fitness 的品牌承诺是基于人们因害怕评判和尴尬而不愿加入健身房。 作为回应，该品牌承诺创造一个环境，鼓励所有健身水平的人去健身房并舒适地锻炼。

品牌承诺的另一个目标是让您从竞争对手中脱颖而出。 是什么让您与众不同，是您的客户服务、您的产品、您的使命还是您的价值观？ 用它来提供与众不同的承诺。

在 Planet Fitness 的案例中，该品牌做了一件其他人没有做过的事情：解决健身房环境的问题，而不是其用户的问题。

当您了解您的听众想要什么时，请不断提问。 您知道他们对您所在行业的了解程度吗？ 您是否清楚他们需要了解什么才能进行购买？

重要的是要记住，您的品牌承诺不仅仅是口号或承诺。 这是建立具有共同价值观的社区的第一步。 你越了解你的听众，你就越有可能与他们互动。

如果您还没有，请开发可以引起每个角色共鸣的买家角色和研讨会信息。

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2. 考虑您的客户接触点。

通过您的品牌承诺，您可以向客户保证某些东西。

无论您的客户是在店内、在社交媒体上还是在网上购买，请设身处地为他们着想，并设想您希望这些互动如何进行。 有没有具体的感觉？ 他们有什么收获？

例如，假设客户在您的网站上花费了大量时间但没有进行购买。 你知道他们为什么犹豫吗？ 如果您亲自与这位客户交谈，您会说些什么来帮助他们进入下一步？

一旦将这些感受用语言表达出来，您就可以制定反映您想要推广的体验的品牌承诺。

您可能还想在此阶段为每个接触点起草三个或更多次要承诺。 您可以使用这些草稿来实现您的主要品牌承诺。 此练习还可以帮助您将注意力集中在不同的接触点以及它们如何影响客户体验。

您的品牌承诺应该在每个接触点上保持一致。 因此，您从各个角度审视它的时间越多，您就越有可能创造出强大的品牌承诺。

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3. 保持简单、独特和鼓舞人心。

您的品牌承诺应该清晰明了，可以用一句话说清楚。 它不一定像标语那样有趣，但绝对应该激发信任和信心。

在开始写作之前尝试组织你的想法。 对您想传达的内容有一个简洁的想法可以使写作更容易。

然后，仔细考虑你选择的词。 您的品牌承诺是否需要复杂的词语或特定于行业的术语？ 您的品牌是否承诺出售产品或解释您的产品？ 回答这些问题可以帮助您为您的承诺找到合适的词汇。

接下来，在你的写作中引入一些游戏。 想想你的公司文化，唤醒感官，以及可以为你的观众描绘一幅画的细节。 这个过程可能会创建比你需要的更多的文本，但它可以帮助你用真实和善解人意的声音做出承诺。

然后，您可以将您的品牌承诺编辑成一个有用、积极和充满希望的简洁声明。

如果您不能以这种方式阐明您的承诺，那么您可能还没有完全充实您的品牌宗旨。

如果是这样，请先问自己以下问题：

• 我的客户对我有什么期望？
• 我的公司代表什么？
• 是什么让我们与众不同？

是什么让品牌承诺成功？

与两个朋友之间的承诺不同，品牌承诺是与广大受众达成的公开协议。 您不必提供品牌承诺，但如果您选择这样做，它将为您的社区设定期望。

那是因为说你会做某事很容易，但执行起来却很难。 无法兑现您的品牌承诺会对品牌认知度产生长期影响。

要充分发挥您的品牌承诺，请根据以下基准对其进行测试。

您的品牌承诺应该是可信的。

您的品牌承诺应该是您的企业或产品有资格提供的东西。 提供过多或不符合行业预期的品牌承诺会让客户质疑其真实性。

有效的品牌承诺可以提供有关您的业务的线索，例如：

• 专业经验水平
• 复杂问题的知识
• 你的员工的性格

此声明还可以表明您致力于为客户解决特定问题。

您的品牌承诺应该令人难忘。

仅仅靠品牌承诺来吸引注意力是不够的。 相反，您希望人们记住您的承诺并将其与您的品牌和产品长期联系起来。

令人难忘的品牌承诺可以唤起情感、吸引注意力并为受众提供新的东西。 要创造强烈的情绪，请想一想当您的客户解决您的产品或服务的问题时出现的情绪。 然后分析这些情绪的强度。 您还可以查看不同的情况如何唤起不同的情绪。

这种从客户的角度来看问题的行为可以帮助您创建一个“有粘性”的品牌承诺。

您的品牌承诺应该具有商业影响力。

在朋友之间的承诺中，双方都做出承诺，因为双方都从中得到了一些东西。

因此，您的品牌承诺应该支持对您的业务最重要的事情。 它可能传达卓越的产品、推动销售或扩大品牌影响力。 当您组织中的人员做出决策时，他们应该牢记您的品牌承诺。

在履行品牌承诺时，请从公司每个部门和团队成员的角度考虑。 这可以帮助您激励员工并支持您的企业文化。

您的品牌承诺应该是可操作的。

品牌承诺是企业需要遵守的提议。 这意味着承诺必须是贵公司可以采取的行动。

当您回顾您的品牌承诺时，问问自己：

• 您的品牌承诺也是号召性用语吗？
• 如果您的客户对您的品牌做出承诺，他们会得到什么回报？
• 您的受众如何参与或参与您的品牌承诺？
• 看到您的品牌承诺后，其他人可能会问什么其他问题？

为了有效，您的品牌承诺需要成为您的利益相关者可以采取行动或看到您采取行动的东西，以及为什么该行动有价值。 如果您的承诺含糊不清或一成不变，您可能需要继续努力。

品牌承诺模板

没有一个确切的公式来创建您的品牌承诺。 但我们已经提到，它是构成贵公司的一些因素的混合体。 所以这里有一个公式可以用来创建你的承诺：

定位+愿景+价值主张=您的品牌承诺

写下你的答案并开始将这些概念融合成一个简洁的想法。

在发展您的身份时，制定您的品牌承诺应该是重中之重。 如果没有这个核心信息，您可能会难以发展您的品牌标识和强大的信息以与您的目标受众建立联系。

与所有事情一样，期望有一些迭代。 您不会总是立即得到答案。

可能需要几次会议才能充实它，这没关系。 因为一旦拥有它，它就会随着公司的发展在内部和外部根深蒂固。

品牌承诺示例

请记住，其中一些品牌承诺的例子是假设的，有些是公司共享的。 在制作您自己的作品时，将它们用作灵感。

• 耐克— 激励世界上每一位运动员。
• 苹果——换种方式思考。
• 星巴克——激发和培养人类精神——一个人，一杯，一次一个社区。
• 可口可乐——让世界在思想、身体和精神上焕然一新，激发乐观的时刻。
• Anima Iris — 感到充满力量和勇气。
• Telfar — 将奢侈品重新定义为触手可及且具有包容性。
• Tru Color——自成立以来就包含在内。
• Noirbnb — 为 POC 创造一个安全的旅行和发现新冒险的空间。
• Pur Home Clean — 改变您对清洁的看法。

所有这些承诺的共同点是它们从不提及特定的产品或数字目标。 相反，它们是包含品牌更广泛目的的陈述。

B2B 品牌承诺示例

企业对企业的品牌承诺可能很难制定。 这是因为这些关系通常更多地是关于效率和投资回报率，而不是满足情感需求。

查看这些 B2B 品牌承诺示例，激发您的想象力。

• HubSpot——帮助数以百万计的公司更好地成长。
• Datadog — 查看任何堆栈、任何应用程序、任何规模、任何地方的内部情况。
• 壁画— 改变您的方式。
• Recurly——让一件好事不断成长。
• Calendly — 轻松提前安排。
• Reachdesk — 大规模释放礼物的力量。
• LogicManager — 今天管理明天的惊喜。
• Muck Rack — 更智能的 PR，带有功能强大且易于使用的软件。
• Gro Intelligence — 着眼大局，在小细节上采取行动。

为持久的结果建立您的品牌承诺

有些承诺会持续一生。 为确保您长期创造品牌承诺，请给它一些时间。

当您的团队快要赶上最后期限时，起草一个简短的口号似乎是最好的选择。 但是，无论您是将承诺作为更大的品牌推广工作的一部分，还是作为最新网站重新设计的附加组件，它都需要恰到好处。

看看上面的提示、模板和示例，尽情发挥您的创造力。 您的品牌可能已经具有很强的知名度，但您如何向客户承诺？ 今天告诉他们您的品牌承诺。

编者按：这篇文章最初发表于 2021 年 6 月，为了全面性已经更新。