构成有效用户体验优化和改进应用程序设计基础的 3 个关键因素

有时，企业会在数字产品上花费大量金钱和时间，但从长远来看，其转化率并不令人满意。 这不可避免地导致收入暴跌。 用户流失的根本原因是什么？ 通常，这些是统一的和非个性化的用户体验，没有适当关注消费者的愿望，由于导航繁琐、多余的功能等导致用户体验不足，以及系统故障、响应滞后等令人沮丧的问题。 在这个分为三部分的概要中，我们将讨论经过深思熟虑的应用程序用户体验优化，即数字解决方案可用性的改进，可以挽救局面并重新唤起您的受众对其的兴趣。

关键因素#1：利用反馈优化用户体验

通过收集和分析听众的评论和建议，您将更好地了解他们的需求、选择和问题领域。 这意味着您将能够满足他们的期望。

精通专家通常通过以下方式获得有效的 UX 转换优化的不同观点：

• 通过在各种程序的帮助下撰写简短的调查，将反馈表嵌入到解决方案中，或简单地采访消费者以征求对用户体验、优势和局限性以及改进想法的意见，
• 通过建议最终用户完成某些有针对性的操作来确认解决方案直观且易于使用，或者突出需要改进的地方，
• 通过从各种应用程序用户体验分析等中获取有关用户参与度、转化率和跳出率等的见解。

关键因素#2：应用以用户为中心的设计原则

这些是围绕消费者的偏好和品味而建立的，并包含以下与用户体验相关的基础知识：

吸引观众

在整个应用程序生命周期中，从概念和原型创建开始，到可用性测试和反馈收集，建议您的客户参与进来。 他们可以参与 A/B 测试以验证想法、组织焦点小组等。 以这种方式，开发人员将能够准确地勾勒出用户角色及其上下文，并在原型设计阶段消除所有误解，以便后续应用程序设计优化。

追求一致性

应用程序转化率优化的补救措施之一是在整个产品中采用协调一致、特定于平台且统一的元素。 从颜色排列和词汇到字体和图标的一切都应该帮助消费者无缝地浏览屏幕并毫不费力地完成他们想要的操作。 因此，您的客户在应用程序中采取的每一步都应该根据他们的期望产生明确的响应； 在定制功能的情况下，这些应该明确解释并易于掌握。

提供可访问性

在设想原型时，确保任何人都可以利用您的产品，包括有不同类型残障的人。 有时，为了优化这类客户的用户体验，采取简单的措施就足够了，例如设想易于阅读的格式、坚持使用高对比度的颜色组合、为视觉组件填写简洁但信息丰富的 alt 标签，以及利用增强和替代通信系统，例如语音合成技术和基于键盘的交互。

通过实施应用程序 UX 优化，品牌不仅赢得了市场的忠诚度和信任，而且满足了各种法律义务，例如美国残疾人法案和 Web 内容可访问性指南。 后者声称真正可访问的系统必须是有形的、功能性的、可理解的和耐用的。

提供多个选项来完成同一个动作

可调整性允许您通过为多种场景定制元素来满足多样化群体的期望。 该应用程序设计优化原则在于提供无缝的软件修改和配置，例如个性化设置，以便任何人无论其偏好和倾向如何都可以充分使用该应用程序。

将复杂的想法转化为简单的形式

最后，即使对于企业级产品，也要尽量坚持简单的导航和整洁的屏幕。 通过给客户提示和频繁的反馈来指导他们的整个旅程。

上面列出的用户体验优化基础知识最终将对产品的转化率产生有利影响。

关键因素 #3：用于端到端应用程序优化的自定义 QA

定制软件测试服务旨在塑造组织中与 QA 相关的流程、文档、工具和方法，以无可挑剔地满足消费者的独特需求和产品的特殊性。 它们不仅适用于企业级多级系统，还适用于为您努力达到最佳性能和用户友好性的任何类型的程序执行应用程序优化。

在运行良好的测试的帮助下，您将能够改进关键指标，例如响应时间和操作执行速度。 这些与 UX 优化直接相关，通常需要压缩文件、限制 API 和 HTTP 请求的数量、重构代码、利用缓存等操作。这些和其他操作保证了 UX 转换优化，因为它们提高了客户保留率。

那么具体是如何一步步组织质量保证，最终实现用户体验优化的呢？

制定项目特定的测试计划

这详细描述了要测试什么、测试到什么程度、在什么环境中、涉及什么技术、必须识别什么约束以及预期的最终结果是什么。 此外，它还包含系统的特性、负责人的准确时间表以及以特定频率提交的可交付成果列表。 它还概述了风险管理措施。

计划中设定的目标是您在工作过程中努力实现的具体、可衡量、可实现、相关且有时限的以质量为中心的结果。 这些可以包括可用性、安全性、可靠性、可访问性等方面。举一些例子，您的目标可以是在指定时间范围内将崩溃率降低到一定百分比，执行转化率优化 UX，或确认应用程序的设计和谐地调整到某某屏幕尺寸。 这些目标建立在全面、透明地描述的业务和技术要求的基础上，包括利益相关者和监管机构的愿望。

创建自定义测试用例

检查用户故事和其他文档，以了解软件计划以何种确切方式执行预期功能。 随后，确定它们发生的正面和负面情景。 然后应该用测试用例覆盖它们中的每一个，以评估程序的行为和所需优化的级别。

自定义测试用例对于 UX 转换优化非常有建设性，因为上述场景与真实用户体验高度相关。

提交量身定制的可交付成果

这些通过提供实际输入，包括如何提升用户便利性和提高忠诚度，对应用程序转换优化产生深远影响。

首先也是最重要的是，通过调整报告的格式，无论是带有表格的电子表格、包含图形和图表的幻灯片，还是白皮书，以满足您的利益相关者和团队的期望，您将最大限度地提高透明沟通的可能性和有利的结果。

然后，通过挑选与您的项目最相关的关键性能指标，例如缺陷密度、测试自动化覆盖率等，并密切关注它们，您将根据规范微调您的解决方案。 为此，您需要收集和评估来自精心选择的测试工具和错误跟踪系统的结果。

要点

随着企业的成功越来越依赖于通过数字技术与客户互动的效率，应用强大的用户体验优化策略证明了以下成功效果：

• • 提高用户保留率。视觉上吸引人的界面与交互性相结合，使其他人坚持使用您的产品、返回并在他们的联系人网络中推荐他们。 为此，关注不同客户群体的便利性和优化，减少不必要的步骤，追求UX的统一性和一致性，预测可能的使用场景，确保残障人士不间断地访问功能。

• 提高用户参与度。在设想功能时从客户的兴趣、习惯和需要中汲取灵感，可以提高他们完成所需操作的机会。 随后，这提高了营业额并扩大了财务回报。 这种有益效果是通过重视客户用户体验的反馈和意见来实现的。

• 由于详尽的测试工作，通过针对众多设备、操作系统和用例的用户体验优化获得了增强的性能。

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