3CX 实时聊天评论：与客户聊天的快速有效方式

今天，我们将看看 3CX 实时聊天 WordPress 插件，并介绍使其脱颖而出的所有功能和增强功能。

无论您经营何种类型的业务，您最终都会明白，消费者体验中最重要的组成部分之一就是客户服务。 因此，客户服务经历了重大转变，变得更好。

由于不断的思考、创造力和迭代，实时聊天选项形式的创新诞生了。 此外，允许各种企业实时吸引受众并改善整体体验。

缓慢而稳步地，帮助客户的新方法成为新的标准。 现在，数以百万计的网站使用实时聊天 WordPress 插件在其 WordPress 网站上提供实时聊天功能，实现了两个主要目标。 提升您的品牌并提供更好的客户支持。

此外，观众已经习惯于在他们的网站上通过互联网与公司聊天。 他们也开始喜欢实时聊天，而不是其他与公司沟通的传统方式，例如电子邮件。

你可能想知道为什么会这样。 实时聊天方便、快捷、高效。 此外，它可以在记录对话的同时实时完成，以在聊天会话结束后协助查询。

那里有许多 WordPress 实时聊天插件可用。 重要的是要指出它们提供合理的价格和功能，但 3CX 实时聊天是迄今为止最好的。

什么是 3CX 在线聊天？

3CX Live Chat 是一个 WordPress 实时聊天解决方案，可让您对构建聊天系统进行大量控制。 但如果您需要，它也是对电话和视频聊天的复杂支持。

拥有适当的解决方案可以让您建立品牌的可信度，并避免在与客户联系时被恶作剧来电者弄糊涂。

此外，这些功能使这个插件更上一层楼。

主要特点：

• 所有离线消息都有自己的存储系统
• 您可以将调查和民意调查添加到聊天框
• 轻松将谈话保存在数据库中
• 所有参与者，包括管理员、销售人员和消费者，都有一个基本的用户界面
• 您可以自定义聊天框
• 创建任意数量的代理来处理实时聊天和电话
• 支持的动画
• 接受和拒绝对话

这篇博文将教你如何使用这个免费的实时聊天插件。 因此，您可以在这个动手实践的 3CX 实时聊天中开始与您的客户聊天，并提升您的网络空间体验。

设置插件

安装 3CX 插件的难易程度取决于您打算如何使用它。

您首先必须转到您的 WordPress 仪表板 > 插件并搜索“3CX 实时聊天”。 之后，像往常一样，安装并激活它。

选择频道

激活它时遇到的第一件事就是选择一个频道。

这部分是您将做出的最重要决定的地方。 您可以在两个选项之间进行选择：

• 第一个是 3CX 服务。 这个 option3CX 将为您托管您的聊天服务器，允许您使用 Android 和 iOS 应用程序。 此功能还允许您将实时聊天会话转移到电话或语音呼叫。 第一年的实时聊天选项是免费的，电话/视频功能也是免费的。
• 第二个是只使用你的 WordPress，这意味着选择一个自托管的选项。 它是免费的一年。 设置相对简单，您将在 5 分钟内启动并运行。

邀请代理

选择所需的频道选项后，您可以创建新代理。

您可以创建用户名、姓名和电子邮件地址，并在Agent和Admin之间进行选择。 如您所见，在一个位置添加多个代理只需几分钟。

样式设置

现在，您将进入一个有趣的部分。 在本节中，您可以自定义聊天的外观。 您可以四处玩耍并使其适应您的网站美学。 请记住，您以后可以随时更改它。

设置 3CX 帐户后，您需要通过添加可以从 3CX 云仪表板获取的 URL 来连接服务。

设置更多高级选项

完成设置过程后，您将能够通过导航到实时聊天设置来访问更具体的选项部分。

这里有很多信息，有助于自定义实时聊天以满足您的需求。 以下是您可以使用的众多选项中的一些列表：

• 如果有人登录 WordPress，实时聊天名称和电子邮件将自动填写。
• 在移动设备上，禁用实时聊天。
• 允许在特定网站或内容上禁用实时聊天。
• 离线消息管理。
• 选择实时聊天可用的时间。
• 添加 GDPR 合规性以及许多其他功能。
• 选择您希望聊天图标显示在哪些页面上
• 启用 Google Analytics 事件
• 显示/隐藏“由 3CX 提供支持”

样式化你的聊天

您可以在两个地方设置聊天样式：“ ChatBox ”和“ Styling ”。 第一个是“聊天框”。 此外，这是一个您可以完全自定义聊天框的地方。 从定位和更改图标到添加一些详细的细节。

此外，我们还有一个“样式”选项。 此外，它还允许您更改不同的颜色、更改聊天框标题、添加欢迎消息等等。

在其设置中，您可以找到更多选项，例如：

• 定义离线时的聊天行为
• 配置您有空的时间
• 启用语音和视频通话
• 启用古腾堡块

现在您已全部设置好，聊天应该以您喜欢的方式显示在您的 WordPress 网站上。

视频和通话选项

您必须配置适当的功能才能从实时聊天过渡到语音通话甚至视频通话。 如果您还记得的话，我们在升级插件过程中激活了这些设置。 但是，如果您忘记启用它，您可以快速启用它。 您所要做的就是导航到 WordPress 仪表板中的实时聊天 > 设置 > 高级功能。

通过启用此选项，当有人想与您聊天时，他们也可以选择给您打电话。

该插件令人印象深刻的是，您还可以将此插件与智能手机连接。 此外，您将能够与您的消费者保持联系，而无需整天坐在电脑前。

要开始使用，您首先需要下载 3CX 移动应用程序。 它适用于 iOS 和 Android，您可以通过单击下面的链接或在 App Store 或 Play Store 中搜索来获取它。

下载应用程序后，您可以打开它。 您会注意到的第一件事是它会要求您扫描 WR 代码。 通过这样做，您将收到来自 3CX 的欢迎电子邮件。 然后为确保一切正常运行，程序将要求您执行测试“echo”调用。

如果您能听到您在音素中所说的内容，则该应用程序已启动并正在运行。 您已准备好拨打电话/视频电话并通过该应用参与实时对话。

3CX 仪表板

现在，您可以在此处查看所有统计数据和详细信息以及一些其他选项。 在仪表板上，您将看到您使用了多少磁盘、内存使用情况、CPU 使用情况、您的 IP 地址等。

该面板提供了许多附加选项，例如：

• 添加新用户和组
• 添加新手机
• SIP中继、网关、网桥
• 备份和恢复
• 安全选项
• 报告
• 添加数字接待员

价钱

3CX LiveChat WordPress 插件是一个免费增值插件，包含上面列出的所有功能。 但是为什么它在其价格网站上提到第一年是免费的呢？

这是因为加入免费标准计划的新客户可以获得一年的 3CX 通信软件，包括托管。

之后，如果您想保留您的电话系统，愿意迁移到私有云或内部部署。 八个并发通话许可证对您来说就足够了。 您可以继续使用 3CX 的免费标准许可证。 如果您想继续使用 3CX 托管或需要更多通话容量，您可以升级到高级许可证。

如果您不想使用 3CX 通讯服务，例如电话和视频对话，您可以无限期免费使用独立插件。

结论

总体而言，我们发现 3CX Live Chat 是适应性最强的 WordPress 实时聊天系统之一。 与 SaaS 工具相比，您会收到自己的托管实例。 您也可以将其托管在您的服务器或云上。

此外，这为您提供了更多的控制和自由以及复杂的功能，例如将实时聊天会话提升为电话通话。

如今，数字世界正在迅速发展，跟上步伐对于蓬勃发展至关重要。 否则，一家公司将进入奋斗阶段，不断地濒临失去一切。

因此，要保持正轨，提供积极的客户体验并提高参与度。 您需要采用一个聪明的解决方案，在今天的场景（实时聊天）中是 3CX。