Z 世代会花钱购买的 5 样东西以及营销人员为何需要关注

凭借超过 3400 亿美元的购买力，Z 世代有望撼动零售业。

尽管 Z 世代中的许多人正在赚取他们的第一笔薪水、进入大学或刚刚加入劳动力大军，但研究表明，这一代人的购物和花钱方式与其千禧一代的前辈截然不同。

虽然千禧一代和过去几代人对品牌更加忠诚，但 Z 世代更感兴趣的是购买能够根据价格为他们带来最佳价值的产品。 Z 世代还承认，他们的购物习惯比老一辈人更容易冲动。

Z 世代消费习惯细目

根据 Afterpay 的 2021 年下一代指数，就支出总额而言，Z 世代在美国约占 5%。 然而，到 2030 年，这一数字预计将增长 10%，因为大多数人将进入劳动力市场。

在每个年龄段，Z 世代的消费习惯在 COVID-19 爆发之初都有所下降。 然而，Afterpay 报告显示，Z 世代比老一辈人恢复得更快。

那么他们现在在做什么呢？ 好吧，他们更多地在网上购物——我们有数据可以证明这一点。

要详细了解几代人之间最新的购买习惯，请下载我们免费的 2022 年美国消费者趋势报告

在线购物让 Z 世代能够发现他们无法亲自找到的新公司或小公司的产品。

Z 世代正在引领潮流，18-24 岁的人群中有 74% 选择首先使用手机购物。 Z 世代在线生活的第一位是 YouTube。 报告称，这是他们花时间的地方，也是近一半 (47%) 研究他们有兴趣购买的产品的地方。 接下来是 Instagram，然后是 Snapchat，然后是 TikTok。

此外，这一代人最热衷于从符合其价值观的品牌购买产品。 我们发现 45% 的 Z 世代抵制过某家企业，36% 的人喜欢购买能体现其社会和政治信仰的产品。 Z 世代对此事持最肯定的意见：51% 的人同意公司表明立场。 杰夫·弗洛姆 (Jeff Fromm) 和亚利桑那大学 (Arizona University) 学生最近接受福布斯采访时完美地捕捉到了这种情绪。

我们对 Z 世代可以期待的另一件事是他们依赖有影响力的人来推荐产品。

根据我们的数据，影响者的推荐在 Z 世代中胜出，55% 的受访者表示，影响者的推荐是他们做出购买决定的最重要因素之一。 在几代人中，只有 30% 的人认为影响者的推荐是他们做出购买决定的最关键因素之一。

为了帮助品牌在 Z 世代达到完全购买力时向他们进行营销，以下是我们预计他们明年将投资的内容。

Z 世代会花钱买的 5 样东西

根据 5WPR 的 2021 年消费者文化报告，Z 世代优先考虑电子、技术、健康和保健。

相反，千禧一代和老一辈的人优先考虑旅行和体验、家居用品和家具。

基于额外的研究，我们还发现 Z 世代特别关注小型企业。 他们还愿意在购买前等待良好的折扣，并利用先买后付的购买选项。

让我们深入了解下面的每个类别。

1. 电子与科技

Z 世代偶尔会在电子游戏等技术体验上大肆挥霍，以帮助他们获得乐趣。 事实上，Newzoo 报告称，到 2022 年底，全球游戏玩家将达到 29.5 亿，年增长率平均为 5.6%，稳步增长。

虽然您可能担心 Z 世代不值得营销，因为他们不会在您的产品上挥霍，但肯定可以说服这个年龄段的人进行更多购买，以提供有趣的体验或改善他们的日常生活。

但是，即使他们会投资价格更高的产品，Z 世代在掏出他们的钱包之前仍然需要彻底说服。 对于以 Z 世代为目标的品牌来说，创建内容来展示该年龄段为何需要他们的产品、该产品如何解决日常无聊或烦恼，以及为什么它比竞争对手的产品更好，这一点至关重要。

例如，尽管一些消费者可能认为 Fitbit 健身追踪器很无聊，但该品牌很好地解释了为什么其产品可以成为健身程序中必不可少的工具。

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在社交媒体上，Fitbit 给出了为什么步行和有氧运动（手环可以追踪的两项活动）对健康很重要的事实。 在 11 月的博客文章中，Fitbit 通过讨论其报告软件如何帮助人们更好地与医生沟通，更深入地将其产品与健康需求联系起来。

虽然 Fitbit 并未声称其产品是健康所必需的，但该品牌向观众展示了该产品如何帮助他们跟踪他们的健身需求和进度。

当悲观或精打细算的 Gen-Z 成员研究 Fitbit 时，他们可能会发现其内容信息丰富且有帮助。 从那里，如果他们对更健康的生活方式感兴趣，他们可能会意识到 Fitbit 是一个可以帮助他们满足健身需求的可靠品牌。

2. 打折商品

在 5WPR 的报告中接受调查的 80% 的 Z 世代表示，他们会等待商品开始销售后再购买。

为什么 Z 世代对自己的消费习惯如此认真？ 越来越多的研究表明，这些年龄段的人对金钱的看法与他们成长的经济时代直接相关。

虽然千禧一代在更稳定的金融时代长大，但 Z 世代的大部分最早记忆都发生在美国经济衰退期间。 这一代人中的许多人在预算高昂的家庭中长大，或者亲眼目睹了经济困难如何影响他们的家庭。

与此同时，很大一部分千禧一代和其他年龄段的人可以回忆起他们经济繁荣的时代。

包括皮尤研究中心在内的组织表示，这些时代在心理上塑造了每一代人对金钱的不同看法。 虽然研究人员认为千禧一代和 Z 世代具有金钱意识，但为了避免财务不稳定，千禧一代被认为对未来财务状况“更乐观”。

随着 Z 世代年龄的增长，研究和购买行为表明他们无法摆脱对财务不稳定的担忧。 研究表明，所提供的产品对他们来说必须非常有价值，以至于他们可以证明购买和投资产品或服务是合理的。

最近的一份 Business Insider 报告显示，关于服装的标志并不容易说服 Z 世代。事实上，与其他几代人不同，品牌忠诚度是他们在做出购买决定时最后考虑的事情之一。 这一代人真正关注的是价格和价值。

在报告中，20 岁的 Amanda Chermin 解释说， “我买不起更好品牌的衣服——我喜欢储蓄，宁愿把钱存在银行也不愿破产。”

与其挥霍纽约时装周最热门的品牌，这个年龄段的人更有可能购买非名牌、清仓或转售的更便宜的服装。

或者他们会先购买后付款 (BNPL)。

千禧一代是 BNPL 模式的领导者，但 Z 世代增长最快，占美国 Afterpay 用户的 14%

使用该软件的 Gen Zers 中有 80% 将其用于时尚。 然而，健康、美容和娱乐是其他热门类别。

尽管他们并不忠于千禧一代所关注的商店和品牌，但 Z 世代仍然感到有压力购买和穿着被认为质量上乘或时尚的服装。 除了购买负担得起的服装外，为了展现自己的最佳状态，Z 世代中的许多人还投资了服装租赁服务或先试后买的购物体验。

尽管 Z 世代预计会比其他世代花更少的钱在服装上，但研究人员认为，他们仍然感到有压力要在同龄人面前打扮得漂漂亮亮。 这些压力可能来自社交媒体、学校、工作或社交环境，但仍会促使该年龄段的人光顾服装店或电子商务网站。 虽然零售营销人员应该期待这一代人的消费行为发生转变，但 Z 世代仍会购买穿着好看、质量好且价格实惠的服装。

与服装购买相关的主题很重要，即使您不营销服装产品也是如此。 正如我们已经确定的那样，Z 世代总是在寻找物美价廉的商品，不会仅使用品牌名称来证明购买的合理性。

无论您的品牌有多受欢迎或知名度如何，您仍然需要强调为什么您的产品比竞争对手的廉价版本更好。

尽管您的徽标可能无法说服 Z 世代购买您的产品，但您仍然可以利用真实的品牌信任度和知名度来发挥自己的优势。 尽管 Z 世代精打细算，但他们也很在意同龄人对他们的看法。 这意味着他们可能仍然需要在某种产品上大肆挥霍，例如如果他们知道同龄人拥有某件衣服。

如果您要向 Z 世代进行营销，请考虑邀请有影响力的人或快乐的年轻成年客户在社交媒体上讨论您的产品。 真实的产品评论不仅会建立品牌信任感，还会向 Z 世代受众表明该产品很受欢迎并被他们关注的人使用。

从那里，Z 世代成员可能会研究或购买某种产品，仅仅是因为它比更便宜的替代品更受欢迎或评论更好。

3. 健康与保健

Z 世代心理健康是一个越来越受欢迎的话题，因为年轻人的心理健康将影响医疗保健趋势、劳动力需求和子孙后代的福祉。

根据前面提到的 5WPR 的 2021 年消费者报告，健康和保健是 Z 世代支出第二高的类别。

这个群体似乎是过去几年健康运动建设的领导者，它提高了人们对心理健康、道德食品采购和其他相关健康问题的认识。

例如，WSL 报告称，与传统药物相比，Z 世代更有可能使用自然疗法，比千禧一代高出 7 个百分点。 他们也不太可能吃快餐。

这篇文章还强调了 Z 世代如何比千禧一代在健康方面投入更多（准确地说是 5%），这一数据反映在 5WPR 的 2021 年消费者文化报告中。

4. 小型企业

根据 2021 Afterpay Next Gen Index，Z 世代在 Afterpay 上的小企业支出增长了 260% 以上，比千禧一代高出 80%。

这种有意识的努力可能部分源于最近的大流行病，因为许多小企业都在为生存而挣扎。 以小型企业星期六的增长为例。

根据我们的消费者状况报告，60% 的 Z 世代选择了过去三个月由一家小企业生产的产品。

大多数人的动机是能够在消费者之间建立牢固的联系并为当地经济做出贡献。

另一个有趣的发现是，消费者更愿意与小企业分享他们的数据，以换取折扣和交易。 另一个警告是品牌必须分享信息的使用方式。

对于想办法接触 Z 世代消费者的小型企业来说，这是个好消息。 这是一个邀请，让您的业务更加透明，并且不要害怕展示幕后发生的事情。

5.教育

Z 世代消费习惯的另一个重要组成部分是教育。

虽然千禧一代属于受教育程度最高的年龄组，但 Z 世代有望获得最高水平的教育。

2020 年，皮尤研究中心报告称，在可比年龄，Z 世代比千禧一代和 X 世代更有可能上大学。 他们也更有可能拥有受过大学教育的父母。

在这一点上，Z 世代表明自己比千禧一代更早开始为上大学储蓄。

随着这一代人上大学或开始花自己的钱，新闻媒体预测并报道了 Z 世代购物者推动的与学校相关的购买激增。

除了购买用品外，Z 世代还可能投资于课程或教育计划以增加他们未来的收入。

从 2019 年到 2020 年，Z 世代学习者在 LinkedIn 上观看教育内容的时间增加了 50%。 与平台上的普通学习者相比，他们在 LinkedIn Learning 上磨练硬技能的时间多 12%。

许多研究人员认为，Z 世代对学术界的兴趣源于他们对财务稳定的需求。 这个年龄段的许多人认为，良好的教育会带来一份高薪的好工作。

作为营销人员，牢记 Z 世代的预算和教育目标非常重要。 这一代人想要学习新事物，正在为上大学存钱，并优先考虑改善他们未来的投资。 您需要让他们相信您的产品值得购买——即使他们将大部分资金投入了大学基金。

当您创建产品促销或活动时，请考虑您的产品如何帮助或有益于为大学、大学生或年轻专业人士规划的人的体验。

如果您的产品不是专门针对教育的，那么您的广告系列可以专注于如何改善大学或工作生活体验。

例如，如果您要营销家具，您可以创建一个促销活动，突出适合公寓或宿舍的产品。 或者，如果您营销一家服装公司，您可以在您网站上的博客文章中突出显示可以在求职面试中穿着的服装。

除了创建将您的产品与职业兴趣或学术联系起来的内容外，您还可以通过开发向受众传授您所在行业的教育内容来满足 Z 世代学习新事物的需求。

在查看您的教育内容后，观众可能希望更多地了解您的产品并对您的品牌产生更强的信任。 之后，如果他们有兴趣购买与您品牌所在行业相关的产品，他们可能会首先考虑您的品牌。

如果您想利用教育内容，请牢记受众的年龄范围。 虽然 Z 世代的年轻成员可能由于他们的大学或高中年龄而主要对 B2C 品牌内容感兴趣，但进入实习或工作岗位的 Z 世代可能会重视教育 B2B 内容，这些内容可以向他们展示如何在他们的行业中取得成功。

如何根据 Z 世代的消费习惯进行营销

根据上述研究，Z 世代不太可能在无聊的产品或品牌上挥霍。 作为营销人员，听到这些越来越多的研究可能会让您感到紧张。

但是，从长远来看，将价值放在首位的消费趋势不会让您感到害怕或震惊。 它应该激励你问，“我怎样才能为我的客户提供更好的价值？ “

尽管 Z 世代可能看起来更精打细算，但这并不意味着他们不会从您那里购买任何东西。 许多最节俭的潜在客户仍然会购买、投资或挥霍您品牌的产品，如果它们看起来有价值、帮助他们解决痛点或提供积极、难忘的体验。

最终，改善您的品牌、关注客户体验并宣传正面的公司评价将对 Z 世代和所有其他受众大有帮助。

编者注：这篇文章最初发表于 2020 年 7 月，为了全面性已经更新。