在 WooCommerce 中询问评论的 6 种巧妙方法

当今消费者对企业的看法在很大程度上受到在线评论的影响。 94% 的消费者声称在阅读差评后避开了某家公司。 所以，如果你想让你的商店维持下去，你的首要目标之一应该是故意积累正面评价。

从这一点来看，学习如何征求客户反馈并保证持续不断地获得更多更好的评级是有意义的。 毕竟，如果您已经为他们提供了难忘的体验，客户会很乐意证明您的服务。

在本文中，我们将进一步解释为什么社会认同很重要，以及如何使用它来更好地定位您的商店在市场上。 我们还分享了六种在 WooCommerce 中征求评论的巧妙方法。 让我们开始吧！

为什么评论很重要

93% 的消费者声称在线评论会影响他们的购物决定。 因此，毫不夸张地说，在线评论对您的业务成功有重大影响。

考虑您最近的在线购买体验。 除了价格之外，最吸引你注意的是什么？ 你会购买超过 400 位顾客给予 1 分的产品吗？ 明显不是！

这是评论的重要性的副产品。 获得正面评价可以提高公司作为在线商店的合法性，同时增加销售额。 最重要的是，只要有可靠的评级支持，您就可以为您的产品收取溢价！

如果一家公司拥有良好的声誉，客户将在特定产品上花费高达 22% 的费用。

同样，当产品只有 5 条评论时，产品的销售可能性比没有评论的产品高 270%。

另一方面，建立信任是消费者在线评论和推荐的主要目标。 在线购物尤其如此，因为客户在购买前无法询问销售人员的产品。

以下是在线评论对您的消费者至关重要的几个原因：

• 向客户提供您的业务可信的社会证明。
• 培养观众对您品牌的信任。
• 验证您在电子商务行业的权威和专业知识。

在 WooCommerce 中询问评论的 9 种巧妙方法

不可否认，评论对于发展您的 WooCommerce 业务非常重要。 实际上：

• 根据在线评论统计，五分之四的美国人在购买前检查客户评论。
• 53% 的人阅读评论以确保他们不会被利用，61% 的人阅读评论以确保产品或服务有效，79% 的人这样做是为了确保产品或服务的质量。
• 每个月，评论都会帮助 83% 的消费者找到新商品。 此外，7% 的客户需要阅读至少 20 条评论才能对企业有足够的信心。

对于像您这样的店主来说，直接寻求反馈是利用社交证明特权的最佳方式之一。 当然，您可以只改进您的产品和服务，然后等待人们自然对它们感到满意并推荐您。

但这不能保证什么。 同时，只要你没有过分咄咄逼人或不为换取奖励而这样做，询问可以将这个过程加快一英里！ 以下是一些巧妙的方法：

1. 准备模板。

即使您提供最好的产品，也只有少数客户会留下评论。 事实上，并非每个满意的客户都会乐意在您的网站上留下评论！

这有多种原因。 例如，如果您的市场完全由忙碌的人组成，即使他们很满意，他们也可能没有时间撰写好评。 然而，其他人可能只是忘记了它。

在这种情况下，为您的客户制作评论模板可能很有价值。 另外，使用这种方法可以让你征求反馈，而不必直接说出来。

但是，在准备模板时需要考虑的一件事是调查的长度。 冗长乏味的问卷调查不会受到您的客户的欢迎。 事实上，大约 75% 的客户只愿意回答一到五个调查问题。

2. 发送短信审核请求。

与电子邮件和社交媒体相比，SMS 有时可能是更好的选择，因为您几乎总是可以指望您的客户阅读 SMS。 如果只需要点击几下，您很有可能也会获得您的评论。

发送 SMS 审核请求也可能会让您的客户感觉更加个性化。 这将使他们感到他们的意见受到重视和赞赏。 同样，如果您通过 SMS 提供奖励以换取他们的评论，人们更有可能立即考虑您的提议。

3. 要求评论以换取商店信用。

为您的客户提供商店信用可能是增加重复业务和提高消费者忠诚度的有效方法。 或者，提供商店信用可以有效地作为评论激励。

当根据产品反馈发布商店信用时，双方都会获利。 更多评论意味着您的产品有更多的社会证明和真实的消费者推荐。 同时，获得商店信用意味着您的客户有更多的“钱”用于未来从您那里购买。

幸运的是，如今使用商店信用作为激励来询问评论是相当简单的！ 您所要做的就是在您的 WooCommerce 帐户上下载两个插件：Uncanny Automator 和 Advanced Coupons' Loyalty Program。

• Uncanny Automator 可以帮助您自动化商店信用。 您可以将其设置为在用户执行特定活动时做出反应，例如在他们在您的商店中留下评论后添加商店信用。

• 另一方面，高级优惠券的忠诚度计划具有提供商店信用和自定义条件的内置功能。 这使得将用于产品评论的 WooCommerce 商店积分轻松集成到您的忠诚度计划中！

4. 发送带有评论链接的购买后电子邮件。

根据 Spiegel 研究中心的数据，高达 80% 的评论来自要求客户审查其购买的后续电子邮件。 此外，在向客户发送直接链接以留下评分后，品牌可以预见其平均星级评分会上升。

在征求评论时发送后续电子邮件是不费吹灰之力的，许多 WooCommerce 企业积极地将其作为其建立社交证明战略的一部分。 但是，许多人没有做的是在购买后立即发送带有指向评论登录页面链接的有针对性的电子邮件。

及时要求评论是保证您获得评论的最佳方式之一。 销售后，人们通常是最快乐的。 收到包裹后，他们变得更加热情； 因此，他们更有可能留下好评！

这种效应在销售心理学中被称为互惠原则，它指出当你为他们做某事或给他们一些东西时，人们更倾向于回报。

5. 拨打后续电话。

但是，您应该有一个备份计划，以防您的电子邮件无法执行！ 在这种情况下，请采用更个性化的方法来请求反馈：跟进电话。

同样，即使是最快乐和最满意的消费者也会推迟审查的繁琐工作，通常是无限期的，因为它在大多数时候会变得乏味。

此外，消费者被公司要求他们访问其网站并发表评论的电子邮件轰炸并受够了，这使得他们更有可能忽略例如在评论平台上提供推荐的典型请求。

解决此问题的一种方法是直接与您最近的客户联系。

一般来说，讨论产品往往更自然。 因此，如果您想扩展您的策略，您可能需要考虑利用这些口碑推荐的真实性，一一致电并要求进行录音采访。

显然，这可能会让人筋疲力尽。 但是没有努力就没有荣耀，对吧？ 此外，您可以挑选您认为会参加此演出的客户。 只要记住给他们一些东西以换取他们的时间和曝光！

6. 为评论提供忠诚度积分或奖励。

除了商店信用，您还可以赠送忠诚度积分和奖励以换取他们的评论。 这种简单的奖励可以大大激励您的客户不仅留下评论，而且在此过程中赚取积分以用于在您的商店购买。

在 PowerReviews 研究中，发现激励措施是快速生成大量评论的最有效的技术。 总之，73% 的消费者声称，如果给予奖励，他们会被鼓励留下评论。

在 WooCommerce 中，您可以通过 Advanced Coupons 的忠诚度计划轻松提供积分。 除了获得更多评论之外，这个简单、快速且有效的插件还可以让您激励您的消费者：

• 下订单和增加订单
• 获得积分购买
• 建立最低收入和赎回标准。
• 还有很多很多！

如果您认为这很令人兴奋，您可能想通过此处的忠诚度计划阅读更多关于 WooCommerce 的客户评论奖励系统的信息。

结论

当今可用的最有效的客户获取和保留策略之一是要求消费者进行评论。 之所以如此，是因为它们有助于提高您的在线声誉，大大提高品牌信任度，并提供影响消费者行为所需的社会证明类型。

毫无疑问，评论可以成就或破坏您的电子商务商店。 在本文中，我们向您介绍了在 WooCommerce 中请求正面评价的六种巧妙方法：

• 准备模板。
• 发送短信审核请求。
• 要求评论以换取商店信用。
• 发送带有评论链接的购买后电子邮件。
• 拨打后续电话。
• 为评论提供忠诚度积分或奖励。

您对询问客户评论有任何疑问吗？ 给我们留言或在下面的评论框中告诉我们！