保留和转换客户的 6 种绝妙方法

您的在线商店是否有不错的流量，但客户保留率和转化率低？ 如果你回答是，你并不孤单。 许多网站所有者都在为同样的问题而苦苦挣扎。

毕竟，让客户留下来并转化他们并不是桃子和奶油，也不是一朝一夕的事情。 相反，这些需要深思熟虑的策略，加上时间和毅力。

此外，在转换和留住客户方面，投资网站的托管服务可以显着帮助您。

WPMU DEV 的一体化 WordPress 平台为您提供管理、更新、优化、保护和托管客户端站点所​​需的一切——所有这些都在一个屋檐下。 从他们的任何计划中获得 20% 的折扣。

重新检查您的在线商店的表现，并尝试以下六种实用方法来留住和转换您的客户：

1.了解你的目标受众

确定您的目标客户是创建有效转化他们的销售和营销活动的第一步。

您想向谁宣传您的优惠并向谁销售您的产品？ 一旦你确定了这个问题的答案，了解你的受众的人口统计、兴趣、激励驱动因素、不喜欢等。然后在充分考虑这些因素的情况下构建你的广告系列。

这一原则适用于撰写博客文章、开展电子邮件营销活动、举办虚拟活动等。

让我们以在线活动为例。 如果您不知道，大会、贸易展览、峰会、会议等在观众类型和目的上是不同的。

公约聚集了狂热分子； 贸易展览展示产品并检查您的竞争对手。 峰会聚集了极具影响力的组织领导人来解决普遍存在的问题，而会议则召集通用部门来分享新知识和观点。

通过了解您的目标受众和目标，您可以选择最合适的活动。 您还可以更好地实施有效的活动和策略来说服客户加入。

具体来说，您将了解如何设计宣传材料、何时最好地宣布您的活动、在哪些平台上宣传您的活动等等。

2. 提供最好的客户服务

向客户表明您真正关心他们并感谢他们对您商店的惠顾。 这样做会温暖他们的心，让他们感到被重视，鼓励他们坚持并继续向您购买。

以下是提供优质客户服务的一些提示：

• 礼貌地与您的购物者交谈
• 随时准备协助询问客户
• 及时处理买家投诉
• 提升您的技术知识以改善您的客户支持
• 个性化您的信息和产品包
• 在客户生日、会员纪念日和其他特殊场合（视情况而定）迎接他们
• 记住以前的客户互动
• 兑现你的承诺

此外，通过人工智能和自动化等强大的技术进一步优化您的客户服务。

利用可靠的客户服务软件以及组织联系人和消息，并集中购物者沟通和促销。

3. 提供一流的、有价值的内容

发布内容是吸引、转化和留住客户的常青策略。 这种技术提供了独特的机会来展示您的品牌、与客户建立联系并说服他们接受您的产品。

使用以下策略使您的内容具有吸引力且易于转换：

• 了解客户的问题和痛点，并用您的内容解决它们
• 提供有关客户想知道的有形价值和信息
• 介绍您的产品作为解决购物者痛点的方法之一
• 不要让您的内容听起来过于宣传，并避免用硬推销方式轰炸消费者
• 将相关、有利可图的关键字的变体散布到您的内容中。

此外，使您的内容多样化，以适应访问者的不同消费偏好。 发布博客文章、信息图表、视频、案例研究等。

然后计划好几个月的主题、目标和出版时间表。 这样做可以让您在内容营销活动中具有战略意义。

接下来，使用一流的内容管理软件组织您的内容工作（甚至数字资产）。

该工具可以帮助您完成内容制作生命周期——从设计到发布、分发、营销和 SEO，包括团队协作。

这些功能还有助于提高您的在线知名度以及转化和参与机会。

4.优化你的加载速度

没有什么比加载缓慢的网站更让今天的访问者感到沮丧的了。 如果您的加载速度超过 3 秒，您可能会将潜在买家拒之门外，让他们输给网站速度更快的竞争对手。

通过检查站点性能和调整重型元素来提高加载速度。 执行此操作时实施这些提示：

• 优化您的照片。 不要让它们的尺寸太大和分辨率太高。
• 减少 HTTP 请求的数量
• 使用内容交付网络 (CDN) 更快地传输文件和信息
• 简化您的 HTML 代码
• 缩小 JavaScript 和 CSS 文件
• 删除站点媒体库中不必要的文件
• 尽量减少已安装插件的数量等。

通过执行这些技术，您可以优化加载速度、改善网站的 SEO 并鼓励访问者在您的商店逗留。

5. 展示令人信服的号召性用语

通过明确告诉他们你想让他们做什么来邀请他们接受你的提议。 否则，访问者只会被动地浏览您的网站，而不会为您的商店做任何有利可图的事情。

通过显示号召性用语或 CTA 来推动访问者采取行动。 这些是提高着陆页、弹出窗口等转化率的最重要方法之一。

使用简单明了的命令式动词（例如“立即购买”和“了解更多”）让您的 CTA 引人注目。 您还可以发挥创意并以第一人称说话，让客户拥有行动。 例如：“注册我。”

“是”和“否”选项也是有效的 CTA，因为这些在心理上会触发访问者做出他们的选择。

然后，明显地设计和定位您的 CTA 按钮。 您可以使用醒目的颜色或极简主义，具体取决于您的品牌个性。 在这些元素周围添加负空间以强调它们并促使访问者点击。

Care/of 展示了一个完美的示例，其主页中间（和右上角）的彩色 CTA 按钮：

遵循这些 CTA 发布策略，就像 Care/of 所做的那样，让客户在浏览您的网站时对您的报价说“是”。

6.使用相关和有吸引力的网站设计主题

最后，通过向您的在线商店的利基展示有吸引力和合适的设计，使您的网站具有吸引力。

人类是天生被美吸引的视觉生物。 因此，使用有吸引力的网站设计会让人们想要探索您的商店。

然而，美丽只能做这么多。 如果您展示与您的业务资料不匹配的引人注目的设计，您会混淆您的访问者。 例如，您是一家咖啡店，但您的网站有珠宝的背景照片。

这种不一致会让你看起来不知道自己在做什么。 然后访问者会认为你不可靠，排斥他们购买你的产品。 他们最终也会离开你的商店。

因此，为您的在线商店选择正确、美观的设计。 幸运的是，电子商务网站建设者为各种业务类型提供了大量精美的模板。

您还可以利用数字营销和网页设计机构，为您的独特利基更贴切地定制设计。

这些机构有专业的设计师来提供出色的输出。 他们甚至为您的在线商店的全面发展提供负担得起的网站建设（加上营销）包。

使用这些漂亮的策略保留和转换您的客户

留住和转化客户通常需要大量的试验和错误，所以要给你的表现时间来提高。

持续执行这些策略和其他策略，监控任何变化，并在你前进的过程中加强你的努力。 很快，您就会看到转化率和其他指标稳步上升。