从与您的品牌分享信息的购物者那里获得信任的 6 种技巧 [数据]

在 2023 年，拥有合适的信息可以成就或分裂您的品牌。 但是，出于良好的动机，购买者信息比以往任何时候都更难获得。

随着事实隐私法的不断收紧和第三次事实渠道的逐步淘汰，只有 29% 的消费者表示他们对品牌及其信息有信心。

虽然公司应该希望潜在客户和购物者的信息得到保护，但随着我们进入一个更加注重隐私的世界，公司当时用于查明行为和关注受众选择的一些过度分析将变得无法访问。

如今，制造商比以往任何时候都更需要获得消费者的信任，特别是如果他们想要获得建立高效和定制化体验所需的消费者信息。

但是 - 当超过 50% 的购物者完全放弃分享他们的详细信息时，你如何做到这一点？

为了帮助您采取成功的事实收集行动，同时考虑到知识安全和制造商的信任度，我们询问了 600 多名消费者，品牌想要做什么才能让他们更愿意分享个性化数据。

收集事实时如何获得报酬

让个人管理他们的数据、数据如何被利用的透明度以及保护数据安全对于鼓励消费者共享数据都是必不可少的。

所有这些要考虑的事情的核心是建立对个人的信任。 我们的调查发现，78% 的男性和女性更有可能与他们信任的公司分享他们的知识，而 65% 的人表示无论他们是否选择分享个人信息，相信是学习的一部分。

最重要的是，78% 的人表示他们更有可能从他们信任的组织投资他们的数据。

因此，让我们更深入地探讨在与购物者建立信任时（同时继续满足您的详细信息要求）您可以获得或考虑的 6 项措施。 我们还将简要介绍您可以为人们提供哪些详细信息以发展互惠互利的交易的最佳激励措施。

1. 赋予购物者从您的信息中删除他们的事实的权力

73% 的消费者表示，他们必须全面了解公司如何使用他们的信息。

但现在最理想的情况是，一旦他们同意分享他们的事实，买家通常就无力挽回了。 通过允许人们随时毫不费力地从您的品牌数据库中删除他们的个人详细信息，您可以让他们保持所有权感。

以这种方式赋予人们权力也可以让他们保持提供者的责任。 如果人们决定不再支持品牌名称或参与其数据的使用方式，他们可以立即恢复。

46% 的买家表示，这一阶段的管理会让他们更愿意与企业分享信息，这可能会显着增强双方之间的信心。

2. 为消费者提供选择加入（和退出）的选择

让消费者乐于共享数据的下一个方法也需要处理。 无论人们是否愿意分享他们的数据，你所要做的就是质疑。

它不仅可以建立信任，而且还可以通过从真正愿意提供给您的人那里收集信息来提高您的信息质量。

3.强调事实是如何安全保存的

消费者在共享数据时遇到的另一个主要问题是数据保存的安全性。 尤其是在使用信用卡进行交易或共享敏感的个人数据时，如果出现违规行为，可能会出现什么问题是很自然的。

能够证明他们致力于保护消费者信息的品牌将对其前景充满信心。 通过优先考虑知识安全，您可以创建一个诚实且无风险的环境，让人们在分享自己的事实时放心。

4. 清楚地说明你打算如何使用几乎所有信息位置

买家担心的另一个主要问题是不知道他们的详细信息是如何被使用的。 没有这种专业知识，他们根本无法就是否同意它做出有根据的选择，那么他们为什么要这样做呢？

41% 的人表示，他们的详细信息如何被使用的透明度将使他们更有可能分享这些信息。

特别是，如果您正在使用该信息通过增强您的产品或在您的网站上获得更多自定义信息来赢得客户，则您应该在询问信息时传达这一点。

努力解释为什么你需要有一个特定的信息位置？ 这可能表明您可能不想要它，并且可以从您的系统中删除一项信息收集任务，更重要的是，避免通过向他们询问太多不必要的信息和事实来给他们带来压力。

5. 明确承诺几乎不推销消费者的具体事实

在 HubSpot，我们不会容忍提供信息并说服您创建自己的通话清单和信息样本，尤其是当这些信息可能被销售代表、电子邮件营销人员或其他可能与您的买家进行不必要的联系的实体使用时。

不少人非常担心他们的数据被转卖给其他企业。 很快，他们就受到了来自今天他们真的不了解他们不想要的营销产品和解决方案的人们的广告、电话和电子邮件的轰炸。

无论您是否在宣传客户事实，都应明确说明。 他们需要更好地准确了解他们的数据的发展方向，并且如果可以将其提供给他们可能不认识的公司，则能够拒绝提供。

最重要的是，如果您可以与任何不属于您的快速业务的人分享信息，请观察可以与哪些组织共享信息或将 url 链接到更深入的网站页面或文件，以更深入地了解哪些公司的透明度事实将被利用。

6.遵守政府限制（并炫耀）

世界上一些国家对从用户那里收集知识有严格的规定，36% 的买家表示，如果知道制造商遵守这些法律，他们会感到更加安心。

尽管美国的一些州已经制定了数据隐私准则，但在全国范围内还没有与欧盟的 GDPR 相当的准则。 如果您遵守您所在国家或州的数据隐私法，请自信地炫耀它，让人们知道他们的隐私受到保护。

例如，HubSpot 在其网站上有一个完整的部分专门介绍 GDPR 资产以及有关如何使用其设备创建符合 GDPR 的信息收集和跟踪方法的事实。

7. 鼓励分享信息

与企业分享事实真的让人觉得很片面。 建立一个互惠互利的交流平台可以帮助您提供更好的信息并赢得客户的信任。

我们询问个人什么会激励他们分享事实。 这是我们找到的：

不出所料，美元最受欢迎，33% 的买家表示货币支付会鼓励他们交易信息。 这并不令人震惊，因为这些消费者已获得少量现金补偿，以表达他们对本次提交的美好感受。

除美元外，28% 的人表示节省或无成本试验可以影响他们。 优惠券、礼品卡和商店积分都是奖励消费者为您提供重要信息的好方法。

如果您是一名依赖信息来更好地迎合忠实消费者的活动的营销人员，那么您可能会很幸运地与他们中的许多人打交道。 四分之一的客户表示，他们更有可能分享他们的详细信息以获得更方便的采购实践经验，而 19% 的客户有兴趣分享这些信息以获得更个性化的知识。

您还可以通过提供有价值的材料（例如访问博客或电子通讯）来换取电子邮件地址，从而使交易个人信息互惠互利。 我们发现 17% 的人会对这种交易感兴趣。

尽管如此，仍有 32% 的买家拒绝被左右，这表明这些都不会让他们更有可能分享细节——而我们提供的建议远不止于此。

信息隐私的未来

当谈到数据隐私的到来时，所有的信号都指向透明、拥有和信任。

在我们的研究中，有 74% 的买家宣称事实隐私是一项人权，因此进行互惠互利的交易对于从您的受众收集数据并制定有用的初始庆祝数据方法至关重要。

查看我们的 2023 年买家特征报告，了解有关从信息隐私到购买模式、经济衰退的影响和元宇宙等主题领域的更多见解。

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