公司品牌计划的 7 个重要要素

就像建筑师在开始建造之前制定建筑计划一样，您需要为您的企业制定品牌战略。

战略品牌帮助您在竞争中脱颖而出并建立客户忠诚度。

在本文中，您将了解品牌推广方法和品牌战略的基本要素，以发展一个经得起时间考验的品牌。

（我们稍后会详细介绍。）

明确定义和执行的品牌战略会影响企业的各个方面，并与消费者需求、情绪和竞争环境直接相关。

首先，让我们澄清对品牌战略的最大误解：您的品牌不仅仅是您的产品、徽标、网站或名称。

你的品牌就是这样，甚至更多——它是感觉无形的东西。 您的品牌是一种难以确定的感觉，它将强大的品牌与被遗忘的品牌区分开来。

为了客观地理解许多营销人员更多地认为是一门艺术而不是一门科学的主观问题，我们分解了全面品牌战略的七个基本组成部分，这将有助于您的公司在几十年内保持相关性。

品牌战略的要素包括：

1。目的

虽然在定义您的品牌定位时了解您的业务承诺是必要的，但了解您每天醒来和上班的原因更为重要。 换句话说，您的目的更具体，因为它是您与竞争对手之间的差异化因素。

您如何定义您的业务目标？ 根据 Business Strategy Insider 的说法，可以通过两种方式查看目的：

• 功能性：这个概念侧重于根据直接和商业原因评估成功——即，企业的目的是赚钱。
• 有意的：这个概念侧重于成功，因为它与赚钱和在世界上做好事的能力有关。

虽然赚钱对几乎所有企业都至关重要，但我们钦佩那些强调他们愿意实现不仅仅是盈利的品牌，比如宜家：

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宜家的愿景不仅仅是销售家具，而是“创造更美好的日常生活”。 这种方法吸引了潜在客户，表明他们致力于在销售点之外提供价值。

关键要点

在定义您的业务目的时，请记住此示例。 虽然赚钱是重中之重，但仅凭这一理念经营并不能使您的品牌与您所在行业的其他品牌区分开来。

我们的建议？ 挖得更深一点。 如果您需要灵感，请查看您欣赏的品牌，看看他们如何构建自己的使命和愿景声明。

2. 一致性

保持一致性的关键是避免谈论与您的品牌无关或不提升您的品牌的事情。

向您公司的 Facebook 主页添加了新照片？ 这对您的公司意味着什么？ 它是否与你的信息一致，或者只是一些有趣的东西，坦率地说，会让你的听众感到困惑？

为了给你的品牌一个立足的平台，你需要确保你的信息是有凝聚力的。 最终，一致性有助于品牌认知度，从而提高客户忠诚度。 （没有压力，对吧？）

要查看一致性的一个很好的例子，让我们看看可口可乐。 由于其对一致性的承诺，品牌营销的每一个元素都和谐地协同工作。 这有助于它成为世界上最知名的品牌之一。

例如，即使在其社交媒体账户的表面上，其品牌的无缝性在 Instagram、Facebook 和 LinkedIn 上也非常明显：

关键要点

为避免让潜在客户难以将业务中不连贯的部分整合在一起，请考虑创建风格指南的好处。 风格指南可以涵盖所有内容，从您将使用的语气到您将采用的配色方案，再到您定位某些产品或服务的方式。

通过花时间定义和同意这些考虑因素，您的品牌将从整体上受益。

3. 情绪

客户并不总是理性的。

您如何解释为哈雷多付数千美元而不是购买另一辆更便宜，同样制作精良的自行车的人？ 某处有一个情绪激动的声音，低声说：“买一辆哈雷。”

但为什么？

哈雷戴维森通过围绕其品牌创建社区来使用情感品牌。 HOG（哈雷车主集团）开始将他们的客户与他们的品牌（以及彼此）联系起来。

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通过为客户提供一个机会，让他们感觉自己是一个比一群摩托车骑手更紧密的更大群体的一部分，哈雷戴维森能够将自己定位为想要购买自行车的人的明显选择。

为什么？ 人们天生就有建立关系的愿望。 心理学家罗伊·鲍迈斯特（Roy Baumeister）和马克·利里（Mark Leary）的研究在他们的“归属感假说”中最好地描述了这种需求，该假说指出：“人们有一种基本的心理需求，即感觉与他人紧密相连，而亲密关系中的关怀、深情纽带是生活的重要组成部分。人类行为。”

更不用说，归属感——对爱、感情和成为群体一部分的需要——直接属于马斯洛需求层次的中间，该层次旨在对不同的人类需求进行分类。

关键要点

要吸取的教训？ 找到一种在更深、更情感层面与客户建立联系的方法。 你让他们安心吗？ 让他们觉得自己是家庭的一员？ 你让生活更轻松吗？ 使用这样的情感触发来加强你们的关系并培养忠诚度。

4. 灵活性

在这个瞬息万变的世界中，营销人员必须保持灵活性以保持相关性。 从好的方面来说，这可以让您在广告系列中发挥创意。

你可能会想，“等一下，我应该如何在保持一致的同时保持灵活性？”

好问题。 虽然一致性旨在为您的品牌设定标准，但灵活性使您能够进行调整以建立兴趣并将您的方法与竞争对手区分开来。

这种战略平衡的一个很好的例子来自Old Spice。 如今，Old Spice 是全面成功营销的最佳范例之一。 然而，直到最近，穿着 Old Spice 对各地的爸爸来说几乎是一种不言而喻的要求。 如今，它已成为所有年龄段男性最受欢迎的品牌之一。

秘诀？ 灵活性。

Old Spice 意识到需要采取一些措施来确保其在市场上的地位，因此与 Wieden+Kennedy 合作，为其品牌定位新的客户群。

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在新广告、新网站、新包装和新产品名称之间，Old Spice 通过对其已经强大的品牌进行战略性增强，成功地吸引了新一代年轻一代的注意力。

关键要点

如果您的旧策略不再有效，请不要害怕改变。 仅仅因为它在过去有效并不意味着它现在有效。

借此机会以全新的方式吸引您的追随者。 您的品牌是否可以建立一些开箱即用的合作伙伴关系？ 您从未强调过您的产品的某些属性吗？ 使用它们与新客户建立联系，并提醒您的老客户他们为什么爱您。

5. 员工参与

正如我们之前提到的，如果您希望建立品牌认知度，那么实现一致性至关重要。 虽然风格指南可以帮助您实现有凝聚力的数字体验，但对于您的员工而言，精通与客户沟通和代表品牌同样重要。

如果您的品牌通过 Twitter 参与变得有趣且充满活力，那么如果客户致电并与脾气暴躁、单调的代表联系起来，那是没有意义的，对吧？

为避免这种不匹配的体验，请注意 Zappos 的方法。

如果您曾经与 Zappos 的客户服务代表联系过，您就会知道我在说什么。 如果您还没有，请查看此 SlideShare，其中详细介绍了一些最鼓舞人心的客户支持故事。

关键要点

通过让所有 Zappos 员工坚持其核心价值观并帮助其他公司实施相同的方法，Zappos 在可靠、乐于助人和人性化的客户服务方面建立了良好的声誉。

6. 忠诚度

如果您已经拥有爱您、爱您的公司和爱您的品牌的人，请不要只是坐在那里——因为他们的爱而奖励他们。

这些客户不遗余力地写关于您的文章，向他们的朋友介绍您，并充当您的品牌大使。

尽早培养这些人的忠诚度将为您带来更多回头客，并为您的企业带来更多利润。

有时，只需要一句谢谢就足够了。 其他时候，最好超越。 给他们写一封个性化的信。 送他们一些特别的礼物。 要求他们撰写评论并在您的网站上突出显示它们。 （或以上所有！）

当我们在 HubSpot 接触到 15,000 名客户时，我们想在忠于我们品牌的同时，在很大程度上表示感谢……所以我们从四楼的阳台上扔下了 15,000 个橙色乒乓球，并用大金属气球拼出了谢谢：

虽然对某些人来说这可能有点不寻常，但对于了解我们品牌的人来说，这个手势非常有意义。

关键要点

忠诚度是每个品牌战略的重要组成部分，尤其是支持您的销售组织。 突出您与现有客户之间的积极关系为潜在客户选择与您开展业务时的期望定下了基调。

7. 竞争意识

将竞争视为挑战，以改进您自己的战略并为您的整体品牌创造更大的价值。 您从事同一业务并追求相同的客户，对吗？ 所以看他们做什么。

他们的一些策略成功了吗？ 有些失败吗？ 根据他们的经验定制您的品牌定位，以改善您的公司。

使用社交监控应用程序可以轻松关注竞争对手对 HubSpot 客户的社交提及。 查看本文以了解有关设置自定义社交流的更多信息。

关键要点

如果您想提升您的品牌，与竞争对手的策略保持一致是必不可少的，但不要让他们决定您的一举一动。

当然，您可能与许多其他公司一样销售类似的产品或服务，但您开展业务是因为您的品牌是独一无二的。 对竞争对手的一举一动都喋喋不休，你就会失去这种差异化。

让我们讨论每种品牌推广方法。

1.态度品牌

这种形式的品牌是指客户与您的品牌相关联的感觉或态度。

耐克是一个完善这种品牌的品牌。 凭借“Just Do It”的口号，耐克提倡顾客穿着该品牌的产品就能享受的生活方式。 通过这样的口号，耐克宣扬了所有顾客在穿着耐克产品时都是运动员的理念。

2. 个人品牌

这种类型的品牌是当产品或服务获得独特的身份时，可能以不同的品牌名称来吸引市场上的新客户。

联合利华是使用个人品牌的品牌的一个很好的例子。 该公司拥有三个部门，每个部门都在其利基市场中创造了一些最知名的品牌。

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3. 产品品牌

产品品牌可能是最受欢迎的品牌类型。 在这里，品牌将标志、名称、颜色和设计与产品相关联，为产品创建独特的标识。

这是最好的品牌推广方法之一，因为它赋予产品生命并增加独特性。

一个很好的例子是 Apple 的 MacBook 产品。 “Air”、“Pro”和“Mac”品牌传达了独特的信息并加强了产品的质量。

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4. 联合品牌

在品牌合作中，也称为品牌合作伙伴关系，不同的品牌贡献自己的身份来创建一个融合品牌。

这种方法的优势在于它结合了市场力量，增加了客户群和感知价值。

最受欢迎的联合品牌示例之一是耐克和迈克尔乔丹的合作。 这种合作使 Air Jordan 成为全球最受欢迎和最知名的鞋履之一。

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这种类型的品牌通常由喜欢让产品自己说话的品牌使用。

5.极简品牌

万事达卡是使用极简品牌的一个很好的例子。 我们可能不知道红色和黄色圆圈的含义，但您会知道它属于万事达卡。

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6、品牌延伸

这种独特的品牌推广方法是当公司在新产品上使用其流行或已建立的品牌名称之一。 这种方法背后的想法是利用现有的品牌资产来提升最新产品。 使用它的公司希望客户会因为品牌延伸而更容易接受新产品。

战略品牌的重要性

管理一个品牌是一项艰巨的工作，当您处于一个每个品牌看起来都一样的过度饱和的市场中时，它更具挑战性。

在过度饱和的市场中成长的关键步骤之一是突出您的品牌的独特之处——这就是战略品牌的全部意义所在。

通过战略品牌，您可以让您的品牌面向未来，并以一种与众不同的方式发展它。 通过向客户传达独特性，您可以增强您的销售能力、品牌价值和客户忠诚度。

编者注：这篇文章最初发表于 2020 年 11 月，为了全面性已经更新。