9 个适用于 WordPress 的最佳知识库插件（已比较）

您在寻找 WordPress 的知识库插件吗？

知识库插件可让您轻松发布文档、教程和操作方法文章。 您可以有效地组织这些资源，同时将它们与您的博客和登录页面分开。

在本文中，我们将分享一些您可以使用的 WordPress 最佳知识库插件。

在知识库 WordPress 插件中寻找什么？

无论您是经营在线商店还是在 WordPress 网站上销售服务，拥有知识库部分都可以让您在不打开支持票或实时聊天窗口的情况下帮助您的客户。

这提高了客户满意度，同时减少了客户支持请求。 客户满意度可以帮助您带来更多业务并销售更多产品。

通常，您可以在 WordPress 中将支持指南发布为单独的页面。 您还可以将它们发布为帖子，并使用类别和标签对它们进行组织。

但是，很难将支持页面与销售页面或博客文章分开。

知识库插件允许您将操作方法​​资源分开并更有效地组织它们。

事不宜迟，让我们看看适用于 WordPress 的最佳知识库插件。

1.英雄知识库插件

Heroic KB 插件是一个易于使用的 WordPress 知识库插件，功能极其强大且功能齐全。

它允许您向现有站点添加可搜索的知识库，以便您的访问者可以轻松找到问题的答案。 它带有快如闪电的 AJAX 搜索功能，可添加实时答案。

您将从一个强大的知识库插件中获得您期望的所有功能，例如内容分类、拖放内容排序、文章附件、显示小部件等。

该插件最好的部分是其内置的分析和用户反馈功能，可让您收集见解以改进现有文档，从而减少支持、节省时间并增加销售额。

我们使用此插件在 WPForms 网站上构建我们的开发人员文档。 尽管我们的团队此后对其进行了进一步定制，但这仍然是市场上最好的解决方案。

2.更好的文档

BetterDocs 是一个功能强大的 WordPress 知识库插件，既易于使用又全面。

它带有适用于 WordPress 的即用型知识库模板。 它还包括对带有小部件的页面构建器的支持。 您还可以使用短代码创建自定义布局并在任何地方插入知识库文章。

它包括一个强大的搜索、浮动目录和一个知识库机器人，它会自动尝试寻找答案以减少支持请求。 该插件还包括基于用户角色的控制和洞察力，以查看用户的需求。

3.回声知识库

Echo Knowledge Base 是 WordPress 最好的知识库插件之一。 它带有一个简单的设置向导，可以引导您完成插件设置。 您还可以获得多种布局供您选择，并提供自定义各个方面的选项。

您可以从基本、选项卡或以类别为中心的布局中进行选择。 每个布局顶部都有一个快速搜索栏，可帮助用户快速找到答案。 您可以进一步按类别和标签组织文章。

该插件还附带了数百个您可以使用的图标。 它还包括简码和模板，用于创建常见问题解答部分并在您的网站上显示知识库文章。

4.微文档

weDocs 是另一个优秀的 WordPress 知识库和文档插件。 它易于使用，并允许您将文档页面分类为部分、分层文档和标签。

它有一个更简单的界面，可以从一个屏幕管理您的所有文档。 该插件不包含额外的模板，但适用于所有流行的 WordPress 主题。

知识库布局简单但高效，带有侧边栏导航和面包屑菜单。

5. 百科全书/词汇表/维基百科

Encyclopedia / Glossary / Wiki 插件是一个灵活的 WordPress 知识库插件，可让您以词汇表格式组织文档。 您可以按字母顺序或按类别和标签组织您的文档和文章。

它包括一个简单的模板来列出所有词汇表项目。 您可以添加一个搜索小部件，启用对个别文章的评论，并添加一个过滤索引以按字母表对项目进行排序。

该插件提供了一个很好的选项，可以以词汇表或百科全书的形式组织您的支持页面。 它支持 WPML，可用于多语言网站。

6.帮助紧缩

HelpCrunch 是在 WordPress 中创建知识库部分的绝佳选择。 该插件提供了其他几个功能，包括实时聊天、聊天机器人、电子邮件自动化等。

您可以按类别和标签组织您的知识库文章。 该插件允许您通过选择颜色、添加背景等完全自定义知识库的外观。

它会自动起草知识库页面，您可以编辑这些页面并将其发布到您的网站上。 您还可以添加聊天小部件，为您的客户提供实时支持。

7.基础压力

BasePress 是一个有用的 WordPress 知识库和文档管理插件。 它允许您轻松地为您的产品或服务构建支持页面和文档部分。

它带有三个可供选择的模板和一个高级即时搜索栏，可帮助用户快速找到答案。 您可以使用简单的拖放界面按部分、类别和标签组织文章，以重新排序文章。

您可以为每个部分添加图像和描述，从而创建一个非常整洁的索引页面供用户浏览。 该插件还提供了简单的自定义选项来控制文章页面的外观。

8.知识库支持

KB Support 是一个易于使用和扩展的 WordPress 支持和知识库插件。 该插件带有票证管理系统和知识库平台，可提供在您的 WordPress 网站上运行的完整支持系统。

您可以轻松地将文章添加到您的知识库部分并将它们分类和标记。 之后，您可以将一个简单的短代码添加到 WordPress 页面以显示您的知识库文章。

当客户找不到答案时，他们可以提交工单。 此票证出现在您的 WordPress 仪表板上，您可以直接回复用户。 有付费插件可以扩展插件的功能，例如发送电子邮件、WooCommerce 集成、预设回复等功能。

9. 非常简单的知识库

Very Simple Knowledge Base 是一个简单且极简的 WordPress 知识库插件。

它允许您将现有的帖子用于知识库文章，并使用简码显示它们。 然后它会显示按类别排序的项目，您可以选择多列布局以显示更多类别和文章。

该插件适用于任何自定义帖子类型，包括产品或事件。 它提供了灵活性，但不包括您可以在此列表中的其他知识库插件中找到的任何功能。 该插件也没有提供一个选项来轻松地将您的常规博客文章与知识库文章分开。

奖金解决方案

客户可能并不总能在您的知识库文章中找到问题的答案。 例如，他们可能有一些售前问题或错误报告，或者他们可能只是需要更个性化的回复。

以下工具可让您获得知识库文章以外的支持并提高客户满意度。

10.WP表格

WPForms 是市场上最好的 WordPress 表单生成器插件。 它允许您在 WordPress 中轻松创建任何类型的表单，包括支持请求表单。

作为一家小型企业，您可能无法证明成熟的客户支持平台的成本是合理的。 WPForms 允许您将客户支持表格添加到您的网站并通过电子邮件回答客户查询。

它有一个内置的入口管理系统，可以让您保留所有客户请求的记录。 您甚至可以导出此数据并在 CRM 软件中使用它来管理所有可能的线索。

11.在线聊天

LiveChat 是适用于小型企业的最佳实时聊天支持软件。 它允许您向您的 WordPress 网站添加实时聊天，并帮助客户立即寻求帮助。

添加 LiveChat 可帮助您将更多访问者转化为客户。 您可以在您的网站上显示带有目标消息的实时聊天弹出窗口。 浏览知识库的用户将始终可以选择在不离开您的网站的情况下获得更多帮助。

12.聊天机器人

ChatBot.com 使用智能算法来帮助您更好地为客户服务，同时增加销售额。 它是适合小型企业的最佳聊天机器人软件，我们也正在我们的网站上使用它。

如今，许多公司都选择使用 ChatBot 作为 LiveChat 的替代方案，有时作为在线聊天前的解决方案，因为它更具成本效益。

我们希望本文能帮助您找到最适合您网站的 WordPress 知识库插件。 您可能还想查看我们对小型企业最佳商务电话服务的比较，以及我们关于在 WordPress 中添加网络推送通知以增加流量的分步指南。

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WordPress 的 9 个最佳知识库插件（比较）首次出现在 WPBeginner 上。