9个营销自动化错误你不能犯

根据 2021 年 HubSpot 博客营销趋势报告，接受调查的营销人员中有 69% 表示他们在营销角色中使用自动化。

无论自动化是贵公司的新做法还是标准做法，我们都希望帮助您避免营销人员经常陷入的常见陷阱。

在这篇文章中，我们将讨论它们以及解决这些挑战的替代方案。

1. 你有脏数据。

在 2021 年营销自动化状态报告中，58% 的 B2B 专业人士表示，最能放大其营销自动化工具成功的第一大策略是质量数据。

肮脏的数据不仅会使品牌花费金钱，还会花费时间，因为他们会根据不准确的信息采取行动。

这可能是任何事情，从重复记录和命名不一致到过时的联系信息和不正确的归属。

脏数据的一个简单示例是从未清理过的电子邮件列表。 您的列表可能已经脱离了用户、垃圾邮件地址和重复的电子邮件，这些都威胁到您的数据完整性。

这将导致低参与度、损害您的 IP 声誉、高昂的电子邮件营销成本以及潜在客户的流失。

为了使您的自动化正常运行，您必须使用干净的数据以确保您的工作值得您付出的努力。

2. 你选错了自动化工具。

HubSpot 博客关于媒体和内容规划的研究报告显示，找到合适的工具是许多营销人员的障碍。

事实上，45.9% 的不依赖营销自动化的受访者表示，他们面临的最大障碍是找不到具备所需功能的平台。

此外，根据营销自动化状况报告，59% 的 B2B 专业人士表示，他们认为自己没有充分利用营销自动化工具的潜力。

因此，营销人员不仅在挑选工具上苦苦挣扎，而且在使用工具上也苦苦挣扎。

选择正确的营销自动化工具至关重要，因为它将决定您的策略是否成功。 以下是营销自动化软件中要寻找的主要功能：

• 用户友好，直观的界面
• 高级分析和报告
• 知识库和客户支持工具
• 集成
• 可扩展选项

查看这篇关于市场上可用的顶级营销自动化工具的文章。

3. 您的营销和销售团队不一致。

使用营销自动化可以做的最糟糕的事情就是在孤岛中运营。 归根结底，营销是一项旨在支持销售、产品和其他业务部门的功能。

因此，您的营销团队必须引入所有必要的利益相关者来构建与您自己以外的团队保持一致的工作流程。

这对于营销和销售团队尤其重要，他们携手合作将潜在客户转化为营销合格潜在客户 (MQL)，然后是销售合格潜在客户 (SQL)，最后是客户。

您是否考虑过哪些流程会使您的销售团队受益？ 一旦潜在客户完成了高意图行为，这可能看起来像是来自销售代表的自动电子邮件。

当然，要定义这种行为是什么，您必须与销售团队一起定义它。

营销自动化软件可以使销售代表专注于转换潜在客户，而不是繁琐的任务。

4. 你不训练你的团队。

根据营销自动化状况报告，31% 的 B2B 专业人士表示，使用营销自动化工具的最大障碍是缺乏培训，这是继缺乏资源之后最受欢迎的答案。

如果您的团队不知道如何使用自动化工具，那么它们功能强大但毫无价值。

举办培训课程将确保主要利益相关者了解您的工具的功能，了解当前的工作流程并了解创建新工作流程的流程。

以下是一些培训团队的技巧：

• 策划你对团队的培训——信息超载是一件非常真实的事情。 为防止这种情况发生并保持您的会议富有成效，请仅教授与该团队相关的内容。
• 邀请服务提供商代表参与——没有人会比其代表更了解软件。 联系您的提供者，看看他们是否提供培训课程。
• 进行多步骤培训过程——一次培训可能不足以有效地培训您的团队。 确保您举行多次会议，结合使用各种学习策略来促进学习。

5.你设置并忘记。

尽管自动化确实建议采用一劳永逸的方法，但现实情况是它非常实用。

不同之处在于你的注意力会转移到别的东西上。 您可以将注意力集中在评估性能和优化上，而不是关注输出。

6. 您只利用一种类型的自动化策略。

很多时候，营销人员开始使用营销自动化，熟悉一组任务，然后专注于它。 永远不要超出他们已经使用的范围。

这就是您错过提升品牌的机会的原因。 利用您的软件提供的所有功能来最大限度地提高效率。

在您的工作日过程中，可能有很多小任务看起来并不耗时。 但是，如果您将在社交媒体上发帖、更新联系信息和其他任务所花费的所有时间加起来，最终您一天中的大部分时间都花在了可能可以自动化的事情上。

查看您的营销自动化，看看您可以提高哪些流程的效率。 例如，在 HubSpot 软件中，用户可以批量更新潜在客户联系信息，而不是单击每条记录并在那里更改详细信息。

您自动化的流程越多，您每天就有更多的时间与您的团队就内容、潜在客户生成和潜在客户培养策略制定战略，以不断吸引高质量的潜在客户到您的网站。

以下是您可以利用的自动化策略：

• 聊天机器人
• 任务管理
• 领先评分
• 铅培育
• 合同/报价自动化
• 铅轮换
• 滴灌活动

7. 您的自动化软件没有与您的 CRM 集成。

营销自动化系统应该使营销更容易。 CRM 系统应该使管理潜在客户和客户更容易。

如果您的自动化软件和 CRM 不能相互交流，那么您自己就需要做更多的工作。

在决定营销自动化和 CRM 平台之前，请确保它们可以相互集成，并确保您有足够的预算来实现它。

8. 你没有目标。

利用营销自动化软件提供的易用性，并首先投入时间和精力来确定您的目标。 拥有这些目标后，您需要将这些目标分配给每个自动化工作（社交媒体、电子邮件工作流程等），以确保轻松跟踪进度。

毕竟，营销人员在营销自动化方面需要一种衡量成功的方法，而这样做的一种方法是评估目标的实现情况。 例如，在 HubSpot，Visual Workflows 工具可让您为每个自动化工作流设置特定目标。

目标可能是基于某些行为（例如下载特定数量的内容提供）的新潜在客户转变为具有营销资格的潜在客户。

HubSpot Visual Workflows 还允许您跟踪每个工作流中实现目标的联系人百分比，这是衡量营销自动化成功和投资回报率的另一种好方法。

9. 你不会分割你的电子邮件列表。

您拥有一个充满合格潜在客户的数据库，但您正在使用营销自动化软件来爆出大量根本没有定制的电子邮件。 结果，您的潜在客户正在流失，因为您的电子邮件对他们没有用处。

解决方案？ 制定包含电子邮件列表细分的潜在客户培养策略，以便您将特定的电子邮件发送给他们更有可能打开的特定人员。

使用正确的营销自动化软件，可以轻松执行电子邮件列表细分策略，从而提供强大的结果。 例如，HubSpot 客户可以使用 Visual Workflows 应用程序根据数十个标准（包括人口统计和行为）来定位他们的电子邮件。

营销自动化对于任何公司来说都是一个强大的工具——诀窍是知道如何优化它以及避免哪些陷阱。 通过牢记这些，您将确保您的自动化发挥最大潜力。

编者注：这篇文章最初发表于 2016 年 11 月，为了全面性已经更新