在营销中使用认知偏见的可行技巧——第二部分

在本文的第 1 部分中，我们解释了营销中的前 5 种认知偏差。 现在让我们来看看其余的：

阅读第 1 部分

6-互惠偏差

如果有人做某事比如给你一些东西，你更有可能通过给他们一些东西来回报他们的好意。 这总结了互惠偏差。 换句话说，如果您先为他们做某事，人们就会更愿意为您做某事。 在营销的背景下，您可以采用以下做法来触发客户心中的这种偏见。

推荐和附属

来自可靠来源的口碑和推荐可能是推广品牌的最有效方式。 如果有人在使用您的品牌并且对它感到满意，他们可能会向他们推荐您的用户——但请稍等！ 没有什么是免费的。 作为回报，你会为他们做什么？ 您通过推荐计划“回报”您的青睐，通过推荐更多用户使用您的产品来奖励他们。 这可以是每个推荐付费客户的固定费用，也可以是推荐用户产生的每月或每年收入的经常性百分比。

电子商务网站还可以采用会员计划，现有客户和非您客户的陌生人都可以使用该计划。 他们是专业的联属网络营销人员，从事销售您的品牌以换取佣金的业务。

送

推荐计划仅在客户旅程的后期阶段触发互惠偏见，当他们已经转换，使用您的产品并碰巧喜欢它时。 但是有一些方法，比如赠品，可以帮助您在客户旅程的早期阶段利用这种认知偏差进行营销，当时他们还没有订阅或购买任何东西。 您还可以添加 FOMO 元素，例如参加赠品比赛的截止日期。

在 Growmatik 中，您可以通过单击自动化仪表板来宾列中的 + 按钮来创建这样的弹出窗口，将条件设置为All Guest ，将操作设置为Show Popup 。

内容营销

内容营销是在客户旅程的早期阶段使用互惠偏见的另一个例子，当时他们只考虑解决他们的问题或需求。 通过为尚未从您那里订阅或购买商品的人提供有用的内容，您是在帮他们一个忙，并让他们有可能通过购买您的产品来回报。

例如，如果您正在托管服务并发布有关如何增加 WordPress 内存限制的帖子（这是新 WordPress 用户在托管时遇到的常见问题）并帮助他们解决问题，他们更有可能考虑您的托管通过单击您放置在文章末尾的 CTA 来 WordPress 托管解决方案。

忠实客户的独家折扣

这是在个人层面上吸引忠实客户的一种非常有效的方式，通过以独家折扣回馈他们与您的品牌合作的数月来巩固您与他们的关系。

在 Growmatik 中，您可以通过在自动化仪表板中设置“用户行为”>“已下订单”或“花费时间”等条件来快速找到高价值客户。 在人员部分，您还可以根据任何因素组合定义自定义细分。 将细分设置为条件后，将发送电子邮件设置为操作并创建或自定义您的电子邮件模板。 使用 Growmatik 电子邮件构建器中的动态关键字元素，您可以在电子邮件中插入客户姓名、购买次数或他们在您的网站上花费的时间。 您还可以使用动态产品元素在电子邮件中的折扣券后面放置个性化产品，并建议使用优惠券购买这些商品。

有用的免费试用

嗯，是的，真正有用的试用期是非常少见的！ 但这给了你一个很好的机会，通过给他们一个有用的试用期来触发你的用户的互惠偏见。 试用可能应该没有功能锁定，只有基于使用或基于时间的限制。
如果用户在试用期间对您的产品有积极和建设性的体验，他们更有可能订阅并开始付费。

7- 单纯的曝光效果

单纯暴露效应是一种心理现象，人们倾向于仅仅因为熟悉事物而对事物产生偏好。 所有品牌知名度营销活动都基于这种认知功能障碍。 他们相信您看到的品牌越多，您购买它的可能性就越大。

在您访问产品或交易时跟随您的所有再营销广告都在营销中使用了这种认知偏差。 你可能会在第一次遇到它时抗拒它或犹豫不决，但当你更频繁地看到它时，你可能会重新考虑它。 在某些情况下，例如预订和电子商务网站，您可以在再营销广告中添加一些特价和折扣，以通过一些 FOMO 和损失规避技术来增加这种效果。

8- 权威偏见

通过权威偏见，我们将更高的准确性归因于权威人物的意见，并受到该意见的影响。 这与该数字是否与意见主题有关！ 但是，当数字与它相关时，它会更有效。 影响者营销的整个理念就是由这种认知效应驱动的。

如果您有幸让有影响力的人或意见领袖来检查您的产品或服务并提供推荐，请在您的登录页面或结帐页面上进行检查。

验证、审查分数和安全徽章也可以帮助触发这种效果。 例如，“如果 Stripe 信任您的业务，我也可以信任！”

9-锚定

通过锚定偏差效应，客户更有可能购买最先出现的商品。 因此，很容易猜到为什么英雄部分以及着陆页的整个首屏部分是整个客户旅程中最具战略意义的接触点。 这意味着您必须利用这个位置为目标访问者提供最令人印象深刻的内容。 它可以是一个令人兴奋的口号，也可以是一个惊人的交易！ 你的选择。

由于具有不同期望和需求的不同人来到您的网站，因此选择英雄部分的理想方式是根据目标的偏好对其进行个性化设置。 个性化登陆页面的一个很好的例子是将一天中的时间和访问者的位置作为动态关键字。 您可以使用 Growmatik 网站个性化工具来完成此操作。

10-蔡加尼克效应

蔡加尼克效应促使观众渴望完整或部分完整的叙述、问题、问题和目标。 这意味着如果您在注册时看到其中的一部分已经完成，您更有可能完成您的 Linkedin 个人资料。 您可能还遇到过帮助您在入职时立即完成目标的工具和应用程序，因为他们认为当您看到应用程序部分完成目标时，您更有可能完成它，而不是当您到达空白或空白时工作区。

Zeigarnik 效应广泛用于产品和游戏设计。 在营销中运用这种认知偏见的一个好方法是通过里程碑进行游戏化。 就像游戏中的技能树或升级树可以帮助您快速建立并充满激情地进步一样，您可以定义一个里程碑系统来鼓励您的访问者购买更多并解锁新的奖励，其中奖励是折扣券、商品或与您相关的有趣的免费赠品产品或品牌。

使用 Growmatik，您可以根据总订单数或订单价值构建积分系统，然后在用户点击时自动发送与每个里程碑相关的折扣电子邮件活动。 在 Growmatik 中，转到人员部分。 从下拉列表中选择所有客户，然后单击 + 按钮为您的细分定义过滤器。 查找购物活动并选择订单数量或订单总价值作为过滤器。 您还可以结合使用两者来制作更复杂的忠诚度细分。 重复此步骤，为您的忠诚度计划中的每一层构建细分。 对于不同的细分市场，共有10个订单、20个订单和50个订单。 创建每个分段后，将其保存为相应的层名称，例如青铜会员、银牌会员和黄金会员。

创建每个细分后，单击右上角的“将电子邮件发送到细分”按钮。 您将被带到自动化仪表板并被要求为您的细分分配一个操作，在我们的例子中是Send Email 。 单击创建电子邮件按钮以选择预制模板来构建您的电子邮件内容。 您可以选择亲爱的忠实客户开始。 接下来，您可以使用 Growmatik 电子邮件构建器创建您喜欢的电子邮件内容，保存并单击“创建规则”按钮以执行您的自动化。 您也应该对其他每个段重复此步骤。

请记住，在创建电子邮件内容时，尽可能使用动态元素来个性化电子邮件。 当然，也可以使用优惠券元素放置解锁的折扣奖励相关的优惠券。 最后，尝试让它不仅是解锁折扣奖励的通知，而且还为客户提供有趣的体验。 使用表情符号、动画 GIF、漂亮的字体和颜色！

外卖

营销中的认知偏见在我们的大脑深处起作用。 如果有效使用，其结果几乎可以保证。 但是，如果不是这样，您的营销活动可能看起来是重复的，并且可能会失去效力。 对于我们在这里包含的一些技巧尤其如此，包括 FOMO、潮流效应和权威偏见，这些天在营销活动中被过度使用，有经验的客户可能会忽略或仔细检查它们。

可持续产品或服务使用其基本价值作为其客户增长的引擎。 认知偏差和此类放大器应仅用作补充营销材料，以增加客户的参与度和粘性，而不是欺骗他们，这不仅会给您带来坏名声，而且从长远来看也是短视和无效的。