WooCommerce 高级跟踪：分析、报告、导出、细分

已发表: 2018-04-04

如果您的 WooCommerce 商店每月已经产生了一些订单，那么现在可能是加强并开始分析您的电子商务数据的正确时机。

尽管 WordPress 仪表板中的“ WooCommerce > 报告”选项卡可以为您提供销售数据、库存和客户列表——我们都知道这是一个非常基本的、有限的功能。它为您提供 CSV 导出，但没有自动化。没有过滤器，也没有细分。它是准确的，但仍然不够。

数据在您的 WooCommerce 网站上起着至关重要的作用。如果您可以访问更广泛的数据、报告、屏幕、计算、导出、过滤器、集成，那么您很可能会了解如何增加利润。

数据可以帮助您发现问题（您好，购物车放弃——低转化率的最大原因），可以帮助您为交叉销售和追加销售策略选择受欢迎的产品，可以为您提供有关如何改善用户体验和让他们更快地结账——同时帮助您分析模式、表现和客户行为。

在这篇（非常长的）文章中，我们将探讨在默认“报告”部分之外收集电子商务数据的方法、生成电子邮件摘要、打印高级报告、过滤和细分订单和客户等等。我将提到 WooCommerce 的两个最大的跟踪软件：Google Analytics 和 Metorik。

1. Google Analytics for WooCommerce 跟踪

每个 WordPress 网站都应该链接到一个 Google Analytics 帐户。我相信这是毫无疑问的。

但是，WooCommerce 和电子商务网站通常需要额外的跟踪。例如，如何计算购物车放弃率？或者每种产品的加入购物车百分比？

好吧，您只需要一个 WooCommerce 插件和 Google Analytics 中的一些高级设置！

a) WooCommerce 插件和谷歌分析设置

为了启用高级 WooCommerce 电子商务跟踪，您首先需要一个免费的 Google Analytics 帐户。

一旦设置完成并且您启用了“增强型电子商务”跟踪（这非常重要，操作方法在这里：https://support.google.com/analytics/answer/6032539?hl=en&ref_topic=6014839），您然后可以在 WooCommerce.com 上安装名为“WooCommerce Google Analytics”的免费官方 WooCommerce 插件

插件非常容易设置，只需输入您唯一的 Google Analytics ID，然后选中 WooCommerce > Settings > Integration > Google Analytics 下的所有框：

b) 可用报告

现在 WooCommerce 和 Google Analytics 正在“互相交谈”，是时候看看您可以通过这种集成做什么（除了标准的 Google Analytics 功能，例如实时、受众、获取和行为），您可以立即使用）。

在谷歌分析中，点击“转化”标签，然后点击“电子商务”。您现在会看到很多有趣的数据和报告：

概述：对给定日期范围内产生的收入、AOV（平均订单价值）和转化率的总体概念
购物行为：分析购物车和结帐放弃的便捷图表
结帐行为：与上述类似，这为您提供了结帐漏斗进程的图形概念，包括废弃的购物车
产品性能：一张出色的表格，用于分析每种产品在选定日期内的表现，包括数量、价格、加入购物车的数量和结帐等数据
销售业绩：对于每笔交易，您可以获得金额、税金、运费、退款等信息——所有订单的良好表格概览
产品列表性能：这不适用于 WooCommerce，因为所有产品都被认为属于同一个列表

以下是一些最重要的 Google Analytics（分析）报告的屏幕截图（点击任何图片打开灯箱）：

c) 自动电子邮件摘要

您可以在 Google Analytics 中进行一些自动化操作，我喜欢每周一早上自动给自己发送电子邮件，其中包含一些最重要的报告。

在 Google Analytics 中，电子邮件摘要称为“自定义提醒”。您可以在此处进行设置：https://support.google.com/analytics/answer/1033021?hl=en

电子邮件摘要很棒，让您永远不会忘记跟踪。如果出现问题（例如，一周内 WooCommerce 跟踪插件出现错误并且无法正确跟踪），您可以立即去修复问题。对于大商店，我想每天的摘要是常态。

2. Metorik 用于 WooCommerce 跟踪

毫不奇怪，前 WooCommerce/Automattic 员工 Bryce Adams 离开了一份舒适的工作，全身心投入并全职从事自己的产品工作。

此外，Bryce 专注于 WooCommerce 企业家的最大需求也就不足为奇了：高级跟踪、报告、过滤和数据集成。

a) WooCommerce 插件和 Metorik 设置

为了启用高级 WooCommerce 跟踪，您首先需要一个 Metorik 帐户。计划起价为 20 美元/月，包括无限制、无信用卡要求的 30 天免费试用（我亲自进行了试用，30 天后我购买了该服务。太好了，难以置信）。

然后，您可以在 WordPress.org 上安装名为“Metorik Helper”的免费官方 Metorik 插件，但不用担心 - Metorik 本身会自动为您完成此操作。

插件无需设置。激活后，您只需登录 Metorik 即可将其连接到 WooCommerce。十分简单

b) 可用的 Metorik 报告

Metorik 的“力量”不仅在于报告——事实上，您稍后将阅读如何获得客户洞察、细分、产品分析、摘要和集成。

仅就报告而言，Metorik 当然是 100% 开发的，目的是让 WooCommerce 店主更清楚。 Google Analytics 很棒，但 Metorik 是专门为 WooCommerce 设计的。换句话说， Metorik 与 WooCommerce 完全集成，这意味着：

WooCommerce 货币
WooCommerce 订单状态（处理、暂停等）
WooCommerce 税
WooCommerce 航运
WooCommerce 产品变体
WooCommerce 订阅
…等等

你得到图片。虽然 Google Analytics 是通用的，只为您提供网站数据的概览，但 Metorik 深入了解 WooCommerce 的本质并为您提供完全的兼容性。

在 Metorik 报告页面的“涵盖的内容”部分下，您可以看到大约 50 个可以执行的操作的屏幕截图。在这里复制所有的报告场景是没有意义的——去网站上看看吧。

仅默认仪表板就可以让您立即查看最新订单、AOV、转化率、流量、移动设备与桌面设备、畅销和最差卖家、客户生命周期价值和最佳客户：

然而，当您点击“报告”时，Metorik 会为您提供所需的一切，包括：

收入：为您提供任何时期的总收入、净收入，以及所有交易的明细
订单：与之前的报告类似，但在这里我们进入“WooCommerce”模式。您可以按运输方式、支付网关、货币、状态、国家/地区、ZIP（基本上按任何计费或运输字段）查看订单，按天消费，按小时消费。每个报告都可下载和过滤
退款：B2C 公司的绝佳工具，在这里您可以计算您的退款率，甚至是交易和退款之间的平均时间（在此期间发送自动电子邮件怎么样？哦，等等 - 您可以在 Metorik Engage中做到这一点！ )
设备：与 Business Bloomer 网站（桌面流量占 97%）不同，此报告选项卡有助于了解您的客户并注意浏览器、设备、操作系统之间的差异
来源：这是一个全新的功能，可以跟踪购买来源。您的产品或品牌是否在其他网站上列出？谁给你带来了更多的销售？
预测：此报告可让您预测 WooCommerce 商店的未来活动。它通过查看您随时间的增长率并根据您的标准以线性或指数方式应用它来做到这一点
客户：这是一个非常高级的屏幕，您不仅可以看到生命周期价值 (LTV)、平均订单价值 (AOV) 和其他标准 KPI……您还可以细化所有这些并按角色、计费/运输字段对客户进行分组（例如客户按运输城市），甚至可以查看包含最新订单的全球地图
客户保留：这是针对一次性客户与回头客的……哪一个为您带来更多收入，具有最高的 AOV 并且花费更少的时间购买？
比较产品：这是 Metorik 的另一个“宝石”，您可以在应用程序中搜索您自己的 WooCommerce 产品并在特定日期范围内实时比较它们

以下是从我自己的 Metorik 帐户中截取的一些屏幕截图（单击任何图像以打开灯箱）：

这还没有结束，因为 WooCommerce订单、客户、产品和优惠券在仪表板中有自己的子部分。

这些部分中的每一个都允许您导出、分段、排序和选择日期范围，以便您可以下载/查看列表。您甚至可以保存该段以便以后记住它并再次打印/查看它，而无需重新生成它：

c) 自动 Metorik 电子邮件摘要

我们之前讨论过通过电子邮件向自己发送最重要的报告是多么重要——这样您就无需再考虑它了。

Metorik 具有比 Google Analytics 更高级的功能。你可以：

创建一般或特定产品的摘要
安排通过电子邮件或 Slack 发送摘要
决定电子邮件/Slack 频道将它们发送到
有多个摘要
定义频率

设置和删除它们非常容易——将其与具有流量和其他 KPI 的谷歌分析“自定义警报”结合起来，您可以全面了解您的网站性能，而无需每周登录任何帐户。

d) Metorik 出口

还记得我们之前说过您可以从 Metorik 下载任何内容，包括您的客户细分和/或基于某些标准和细分的订单吗？

好吧，最棒的是它们会保存在这里，以后您可以重新下载或将它们与最新的进行比较。该表还将为您提供它们的频率（如果它们重复出现）和您可以采取的行动的摘要。

请注意——通过使用 Metorik，您将不再需要客户/订单导出插件事实上，您可以立即或重复地导出客户/订单并包含元数据、决定布局（例如，每件商品一行）和分隔符。

e) Metorik Engage ：自动向客户发送电子邮件

我已经使用电子邮件营销软件来实现潜在客户自动化和客户入职，但如果您正在寻找“跟进”插件的替代品，那么 Bryce 即将发布全新的 Metorik perk。

Metorik Engage是一个新的附加组件，目前处于测试阶段。它使您能够在客户符合特定规则时向客户发送自动电子邮件（还记得 Metorik 强大的细分吗？）。 Engage将是一个付费插件，但根据您当前的计划，价格非常合理。

例如，当客户消费超过 300 美元、来自澳大利亚且 6 个月内未订购时，您可以通过电子邮件向他们发送动态生成的优惠券代码。可能性是无限的。

2018 年 3 月的新功能包括：退订、自动化列表重新设计、单个自动化页面重新设计、整体自动化统计页面、图像插入、按钮插入、更多优惠券/折扣设置、自动化归档、产品评论表、产品重新订购表等等的新变量。

它目前处于测试阶段，但将在 2018 年第二季度的某个时候正式上线。目前，每家商店都可以从他们的 Metorik 仪表板加入测试。

f) Metorik 订阅报告

如果您经营订阅业务并使用 WooCommerce 订阅插件，您也会知道MRR、ARR、流失率和留存率的重要性。

Metorik 可以为您实时计算这些 - WooCommerce 或 Google Analytics 都无法做到这一点。

g) Metorik 与客户服务软件的集成

如果您将Zendesk、Freshdesk、Intercom、HelpScout或其他客户服务软件与 WooCommerce 一起使用，Metorik 可以在这两个 API 之间架起一座桥梁。

在 Metorik 上的每个订单和客户页面上，您都可以看到过去与该客户的互动。

此外，如果您正在查看客户的个人资料并想联系他们，您可以直接在 Metorik 内部进行操作：输入消息并点击发送 - 在幕后 Metorik 将在您的支持系统中创建工单或对话，并联系客户。

3. Metorik 问答

Metorik 是一个相当新的软件，因此许多 WooCommerce 用户甚至不知道它的存在或它的作用。

以下是一系列问题和答案，它们可能会在您选择跟踪软件时为您提供帮助，并可能会吸引您获得 30 天的免费 Metorik 试用版。

a) Metorik 是否安全且符合 GDPR？

Metorik 在 SSL 上运行，信用卡数据不由 Metorik 处理，数据不与第三方共享，并且存储在单独的数据库中。

对于那些将在 2018 年 5 月受到 GDPR 影响的欧盟人，Metorik 还有一篇不错的知识库文章。

b) 即使我有 Metorik，我还需要 Google Analytics 帐户吗？

好吧，你当然知道。 Metorik 测量 WooCommerce/电子商务细节，而 Google Analytics 专门跟踪您的流量。如果您将两者一起使用，那就是您的跟踪组合。

此外，您还可以将 Google Analytics 导入 Metorik ，Metorik 将为您完成所有计算工作，并为您提供统一的报告。

c) 是否有报告解决方案可以让我在产品级别查看客户数据（包括自定义结帐字段数据）？

d) 我如何在用户帐户页面查看客户访问和购物历史，并管理关系？

e) 我如何显示：1) 客户生命周期价值 2) 有多少客户是回头客 3) 过去 4/6/12 个月有多少订单是回头客？

f) 有没有办法生成销售报告，每天/每周自动通过电子邮件发送给每个销售代理，每个代理都会收到分配给他们的产品销售报告？

g) 是否有插件会在购买 X 天后自动向客户发送电子邮件？

h) 是否有显示单个产品利润率的插件？

i) 我卖衣服。有没有办法导出我的订单以查看每件衬衫订购的尺寸？

j) 是否可以为只购买某种产品的人生成邮件列表？

k) 我运行 WooCommerce 的网站有 50 万个订单，现在我的管理员在搜索/编辑和其他操作方面运行速度真的很慢？我能做些什么？

l) 我将如何按产品订单量导出订单？

m) 如果我想为客户提供 15% 的折扣作为感谢，并在每 x 或 y 个订单后发送给他们怎么办？

为了节省时间，c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) 的答案总是相同的：使用 Metorik，因为它可以做到，等等