为什么自动客户细分是发展 WooCommerce 商店的最佳策略

长期以来，营销人员认为最好的营销策略是最大程度的外展。 你的声音越大越好。 只要吸引尽可能多的人的注意力，希望他们中的一些人会成为客户。 在某种程度上，这种方法是有效的，但是仍然存在大量浪费的精力和资源。 这些人中只有一小部分转化为客户，因为他们中的大多数人发现产品与他们的需求无关。 为了解决这个问题，一些新的东西诞生了：高度针对性的营销。 这一新战略的支柱是“客户细分”。 这与“一刀切”的方法相反。 它将客户聚集成有意义的群体，并用更相关的信息来解决每个群体，从而减少预算的浪费。 在这篇文章中，在解决营销自动化问题的同时，我们讨论了为什么使用自动化客户细分是发展 WooCommerce 网站的最佳策略。

什么是自动客户细分？

客户细分是根据某些因素（例如人口统计、行为、忠诚度等）将您的客户群分为更小的群体的做法。当您拥有多个客户群体而不是一个庞大的群体时，您可以针对每个群体提供更相关的信息和音高。 这可能会增加转化的机会，并最终使您的整个营销活动更有效率，从而有助于发展您的 WooCommerce 网站。

如今，客户细分非常流行。 基于对 1,000 多名营销、数字和电子商务专业人士的调查的研究表明，客户细分是重中之重，72% 的受访者使用过客户数据和细分。

此外，客户细分的主要好处之一是它使企业能够个性化他们的客户体验。 事实上，59% 的购物者认为个性化对他们的决策有显着影响。

常见的细分因素

企业可以遵循许多客户细分策略。 每个企业都拥有一个具有特定特征和角色的客户群，可用于对客户进行分类。 以下是最常见的：

人口统计：这是指客户的个人信息，例如年龄、性别、公司等等。

地理：这是指客户的位置，包括他们的国家、城市、社区等。

行为：这是指客户的行为模式以及他们如何与您的在线业务互动。 如果您希望根据参与度、忠诚度等关键变量来识别客户，这种细分尤其重要。

为什么自动客户细分很重要

使用自动客户细分来发展 WooCommerce 网站的主要优势在于它减少了营销活动的浪费。 您的广告系列将变得更有针对性，因此成本更低并提高了效果。 它的一些主要好处包括：

个性化

这绝对是客户细分的最重要原因之一。 每个企业的最终目标都是与客户建立关系。 但是，如果不首先正确识别这些客户，这怎么可能呢？ 客户细分为您提供了执行此操作所需的情报。

HubSpot 分析了超过 330,000 个号召性用语及其性能，发现个性化号召性用语的性能比基本号召性用语好 202%。 一般来说，个性化对您的客户体验有很大贡献。 根据这项研究，80% 的客户表示公司提供的客户体验与其产品和服务一样重要。

通过使用 Growmatik，您可以个性化您的网站内容，根据客户行为发送引人入胜的电子邮件和弹出窗口。

更有效的追加销售和交叉销售

我不确定你的情况，但我个人可以说我不喜欢被推销。 尤其是在盲目营销方面。 但是，当他们的营销目标实际上与我刚购买的商品相关时，感觉会有所不同。 丰富了我对主要产品的体验的东西。 例如，带 iPhone 的 Airpod 或带汉堡的辣薯条。 我更倾向于把钱花在那些相关的产品上。

只要您可以了解客户的行为和活动（包括他们的购物特征），您就可以集思广益，以多种方式提供不可抗拒的附加优惠。 这只有在您拥有一组准确的客户群时才有可能。

Growmatik 能够使用全自动流程运行追加销售和交叉销售活动。 例如，假设您想向购买智能手机的人发送电子邮件以追加销售无线耳机。 只需转到人员页面并根据客户的购买历史创建一个新细分。 只需过滤购买项目并选择一个产品，然后保存该段。 现在单击同一页面上的将电子邮件发送到分段按钮。

当一个新对话框打开时，您会看到您的新细分已分配给一个条件。 现在您所要做的就是选择发送电子邮件作为操作并创建规则。

更高效的营销和更好的投资回报率

LinkedIn 的前 CMO Nick Besbeas 曾经说过：“今天重要的是要在场、保持相关性并增加价值。” 事实上，营销是一种相关性的游戏。 当您以正确的报价与正确的客户联系时——而不是向更广泛的受众发送通用信息——您将有更大的成功机会。

这是因为您的信息可能与这些用户无关，或者他们对您提供的内容不感兴趣。 当您的客户一直受到无关消息的轰炸时，这样做也会损害您的声誉和客户忠诚度。

相反，如果您使用人口统计或行为因素对客户进行细分，您可以专注于每个细分市场，提供更合适的信息和更相关的报价。

例如，您可以通过感谢电子邮件来联系您的忠实客户群，感谢他们的业务，并为他们提供免费的品牌礼品作为奖励。 同时，您可以向 WooCommerce 中的非活跃客户发送电子邮件，提供折扣券以重新激活他们。

更好的客户保留

如上所述，客户细分将帮助您更多地了解您的客户，这意味着您可以更有效地满足他们的需求。 当使用自动客户细分来发展您的 WooCommerce 网站时，您与他们的关系将得到改善。 这是因为您正在使用更相关和个性化的语言与他们交流。

大多数企业仍会定期向订阅者发送时事通讯电子邮件。 这些时事通讯的内容对每个读者都是一样的。 但是，如果他们能以某种方式为每位读者策划时事通讯的内容呢？ 用他们的名字称呼观众，并根据他们的行为个性化内容？ 那不是更有收获吗？

发现新的市场机会

细分作为一种更好地了解您的受众的工具，对于确定您的最佳目标市场并相应地调整您的资源非常有帮助。 Christoph Janz 在这篇精彩的文章中完美地分解了它。 当我们查看销售图表时，一个虚构的品牌似乎正在下降。 但是，如果您对客户进行细分，然后按细分划分销售额，您会感到惊讶。 一个部分可能会下降，但另一部分会稳步增长。

现在有了这些新知识，各个品牌应该分配其大部分资源，并专注于成长中的细分市场，而不是失败的细分市场。 这样做将逐渐提高整体销售量，并帮助您调整自己以适应新的市场契合度。

WooCommerce 最重要的客户群

以下是用于发展 WooCommerce 网站的几类自动客户细分：

• 高价值客户
• 购物车放弃者
• 可能用优惠券购买
• 非活跃客户
• 忠实客户
• 优柔寡断的客户
• 通讯读者

在下一篇文章中，我将解释如何创建这些细分，并可能使用它们来发送电子邮件或个性化您的网站。

最后的想法

如果处理得当，客户细分可能是通过与客户建立长期关系来发展业务的关键。 它还通过向每位客户提供更个性化的内容来帮助您提供卓越的客户体验。 事实上，67% 的客户愿意为出色的用户体验支付更多费用。

从本质上讲，分割处理大量数据，必须使用分割软件来完成。 Growmatik 正是这样做的。 您可以使用数十个过滤器对用户进行分类，然后根据这些细分个性化您的网站和电子邮件的内容。

您对客户细分的体验如何？ 您是否曾经创建过一个产生显着结果的客户群？