您需要避免的 9 个最常见的 WooCommerce 运输错误

运输是电子商务环境中最重要的任务之一。 在几乎所有业务场景中，实际的体力工作都会在客户下订单后开始。 但是，作为一项如此重要的任务，您需要更加关注它。 从产品包装到生成运输标签，您必须做好很多事情才能完美地运送您的产品。

在本文中，我们将讨论在线企业主每天犯的一些最常见的错误。 如果您是这些企业主中的一员，那么本文肯定会帮助您确定您的运输过程中哪里出了问题。 一旦确定了这些运输错误，避免它们就会容易得多。 避免此类错误不仅可以保证客户满意度，还可以让您在竞争中领先一步。

“不”自动化运输过程

自动化是当务之急，在线企业主犯下的最大运输错误是在运输方面决定采用手动方式。 他们没有意识到的是，如果您将运输自动化，整个过程将变得更加容易且耗时更少。 从在您的网站上获取实时运费到生成运输标签和跟踪 ID。 对于中大型企业来说，手动处理这些任务变得非常乏味。

对于基于 WordPress 的网站，有一些插件可以帮助您自动化UPS和FedEx等运输公司的运输流程。 在这些插件的帮助下，您甚至可以自动获取订单的运输标签，您可以轻松地从商店的后台下载。

没有灵活的运输策略

谁不喜欢免费送货，对吧..？
但是，免费送货以什么成本..？

制定运输策略可能因企业而异。 有时，企业主可能会决定向他们的客户提供免费或其他更便宜的运输选择。 作为在线企业主，您需要了解更便宜的运输并非每次都能受益。 在大多数情况下，客户可能更愿意支付更多费用以更快地收到货物。 同样，更短的交付时间、包裹安全性、保证交付等功能是客户可能更喜欢更便宜的运费的一些因素。

在为客户提供运输选项时，企业主需要更加灵活。 确定客户更看重的因素并根据这些因素提供运输选项是一种更好的方法。

只选择一家运输公司

对于大中型企业，仅依靠一家承运商可能是最大的错误之一。 大多数时候，在线企业主倾向于只与一家运输公司合作，因为他们提供的运输服务和更便宜的运费。 以加拿大邮政和澳大利亚邮政为例。 这些承运人可能分别在加拿大和澳大利亚提供一些在价格和时间方面最好的运输服务。

但与此同时，这些承运商提供的国际运输服务可能无法与DHL、UPS、FedEx 等公司相提并论。

使用多个承运商可能并不适合所有人。 但是，仅依靠一个运输承运人来获得短期利益将是一个错误，直到您使用多个运输承运人来处理不同类型的货物时，您甚至都不会意识到。 多承运人运输的想法是基于承运人的专业化。 在多承运人环境中工作时，企业主通常可以根据产品规模、保证交付方面的专业知识以及承运人所覆盖的地理区域等因素灵活地选择承运人。

WooCommerce Multi-Carrier Shipping 插件等业务工具提供了一种与多个承运商合作的简单方便的方式。 该插件总共支持五家运输公司，即 UPS、FedEx、USPS、Stamps 和 DHL。

没有准确称量您的产品

产品重量是决定运输成本的最重要因素之一。 在大多数场景下，如果客户购买的是单品，重量并没有太大的顾虑。 然而，当涉及到多种产品时，简单地将重量加在一起可能不是称量包裹重量的最准确方法。

大多数企业主倾向于对他们的产品进行粗略的重量估计。 四舍五入到小数位可以使称重过程更简单，但在将多个产品包装在一起时也会产生差异。

此外，包装材料和盒子本身的重量将被添加到包装的最终重量中。 因此，与其对您的产品进行粗略估计，不如称重并调整您的包裹重量，这样运输成本就不会高于您的预期。 您甚至可以咨询承运商，以了解更多关于他们如何称重包裹以及他们使用哪些工具来准确称重。

没有以最佳方式包装您的产品

谈到重量和包装材料，在线企业主犯的下一个错误是他们的产品包装不当。 大约一半的运输问题是因为您运输的产品没有正确包装。 大多数时候，错误的包装是收到损坏产品的愤怒客户的原因。

您需要意识到的是，不同的产品的形状和尺寸各不相同。 无论是较小的产品（如螺母和螺栓）还是重量较大的产品（如汽车零件和家具），不同类型的产品需要不同的包装。 企业主需要确定哪些产品需要什么类型的盒子以及保护性缓冲。 如果一个盒子没有得到很好的加固，它可能无法支撑重产品的重量。 如果产品包装不当，很有可能在交货前损坏。

您知道您的客户不对运输过程中造成的任何损坏负责吗？
必须承担额外费用的是在线商店或运输公司。 此外，运输、更换损坏的产品并再次运输所花费的时间是任何店主都不想浪费的。

因此，在包装您的产品时，快速停止将是查看运输承运人的网站以了解其标准包装盒。 或者，如果您想放心，您甚至可以咨询专业人士或与您的运输公司讨论。 毕竟，谁比那些每天都在做的人更了解产品包装。 尽管如此，您仍可以尽最大努力包装您的产品，并使用带有适当保护垫的加固盒子来保护它们。

不准确或无交货估计

当客户访问您的网站时，找到他们需要的东西会让他们很高兴，因为他们知道他们将在一天内获得该产品。 在增加您的业务时，预计交货日期起着非常重要的作用。 当客户估计何时会收到产品时，他们往往会放松。 此外，这也表明在线商店为其客户提供了承诺。

但是，显示预计交货日期也会产生同样糟糕的影响。 考虑一下，一个客户在第七天收到他的交货，而他得到的交货估计只有两天。 显示错误的交货日期是一个没有人愿意故意犯的错误。 但是，计算交货日期是一项棘手的任务。 有节假日、周末，甚至有些日子，承运人甚至不发货。 在这种情况下，让您的客户获得准确的交货日期或什至估计他们可以预期交货的确切时间是非常重要的。

WooCommerce Estimated Delivery Date插件等在线工具在计算和显示您网站上的交货日期方面做得非常出色。

手动处理订单跟踪

一个典型的电子商务商店每周可以有大约 50 到 100 个订单。 运送如此多的订单意味着您必须格外小心跟踪 ID。 更新并向您的客户发送错误的跟踪 ID 可能会产生严重后果。 此外，为如此多的订单生成跟踪 ID 可能非常累人，在这种情况下，必然会发生错误。

起初，手动处理货物跟踪似乎很方便。 但是，拥有能够为每个订单生成准确的跟踪 ID 甚至通知客户跟踪详细信息的自动化运输解决方案，是确保运输跟踪准确性和可靠性的最佳方式。

不跟踪交货收据

正如我们在上述部分中所讨论的，运输过程中的产品损坏不对客户负责。 只有店主或运输承运人对交付过程中的任何损坏负责。 但是，对于店主来说，跟踪交货收据非常重要。 这是为了确保产品和包装在包装过程中不被损坏。 交货收据对于确定损坏产品的确切过程非常有帮助。 这样店主甚至可以为产品申请保险，并确保他的运费不会增加。

“透明”和“可见”的退货政策

曾经有一段时间，在产品出现任何损坏或功能不正常的情况下，客户过去常常注意退货的条款和条件。 如今，即使在购买产品之前，客户也想知道退回手机和购买新版本的过程，以防万一公司推出相同产品的更新版本。 没有透明且易于访问的退货政策是在线企业主犯下的最常见的运输错误之一。

需要一个透明的退货政策，其中包含诸如如何启动整个流程、是否有任何运费、谁将支付运费等详细信息。除此之外，店主还可以通过以下方式走得更远一些为客户提供可打印的退货运输标签。

即使是像亚马逊这样的在线商店，在退货政策方面也有非常以客户为中心的方法。 这些商店确保他们的退货政策对客户来说很容易理解和可见。 您可以为所有退货以及条款和条件设置专门的部分。 或者您甚至可以在购物车页面上显示一个链接，以便客户在购买产品时可以轻松访问该信息。

概括…

本文涵盖了在线业务最重要的方面之一——运输。 本文介绍了运输在现代电子商务中的重要性，以及人们在运输过程中犯下的一些最常见的运输错误。

在现代商业场景中，客户至上是成功的关键，一个错误可能是公司失败的原因。 在本文的帮助下，您可以确定您的公司在运输方​​面是否安全。 通过避免上述错误，您可以确保公司的成功与客户的满意度齐头并进。 此外，尝试在“试错”的基础上识别运输错误的成本可能非常高。 运输方面的一个小错误可能会花费您大量的金钱、时间、声誉以及客户。 分析您的业务并从其他人的经验中尽可能多地识别会更好。