2022 年 B2B 销售趋势

随着每家公司的技术进步，2022年B2B 销售趋势将继续发生变化。 为了取得成功，他们需要不断学习新事物以跟上不断变化的世界。 Covid19 爆发以及相关转向远程和混合工作环境，销售方式发生了转变。 53% 的专业人士现在在家工作。 因此，远程销售已成为商业世界的常态，而面对面的会议已成为一种奢侈品。 组织必须快速做出改变并使用正确的策略来保持这种新常态。 未来企业对企业的销售会发生什么？ 企业应该采取哪些步骤才能在这种新环境下做得很好？

以客户为中心的销售模式

2022 年，企业对企业 (B2B) 销售最关键的变化将是对最终用户的高度关注。 客户至上的销售方法越来越多地被希望保持不变的企业使用，应该把客户放在首位，而不是销售人员。 这不仅仅是关于定制，你知道很多。 在销售漏斗的每个阶段都是正确的。

实时多渠道销售

随着时间的推移，普通消费者变得越来越难以预测，更有可能通过各种渠道寻找产品或服务。 考虑到这一点，您应该增加与潜在客户联系的数字方式的数量，以便无论他们身在何处都能联系到他们。

今天的消费者的另一件事是，他们对客户服务代表的耐心比以前少了。 几乎 90% 的消费者表示，在购买时快速回答他们的问题很重要。 在 2022 年，您不能忽视这一事实，因为客户体验的质量是贵公司销售增长的最重要因素之一。

注意你的客户做得如何

关于当今消费者的一个想法是，他们变得挑剔且难以取悦。 在决定买东西之前，他们经常会考虑它。 他们在电脑前忙于试用你的产品，所以你能做的最合理的专长就是让他们觉得他们已经很好地使用了你的解决方案。 很明显：他们不能先试用你的产品。

人工智能个性化

我刚刚说过，将客户放在首位不仅仅是个性化，这是我提出的另一件事。 另一方面，个性化仍然是最重要的趋势之一。 更进一步，我们认为到 2022 年，企业将使用个性化来改善客户体验。 如何？ 他们正在使用一些机器学习。 要使基于人工智能的个性化发挥作用，客户数据必须通过机器学习来改善客户互动。 使用它的算法，您可以跟踪客户资料和客户的购买历史、他们如何购买东西，甚至一些心理特征。 从 2020 年到 2023 年，预计销售人员使用 AI 的次数将增加 139%。 这不应该是一个惊喜。

社会销售

社交销售大约已经存在很长时间了。 由于社交媒体的发展速度如此之快，很明显，如果您将商品直接出售给客户，您通常会缺乏一件至关重要的事情：足够的知识和对品牌的熟悉度。 但是通过社交销售，您可以通过在在线群组中展示您的知识、在您的网站上发布相关信息、回答人们的问题以及做其他类似的事情来逐渐为您的潜在客户预热。 换句话说，您正在对您的业务进行更改，以帮助它吸引新的消费者并成为您所在领域的专家。

视频内容

近 90% 的销售人员表示，获取有关谁观看视频的信息对于确定潜在客户、吸引潜在客户或影响谈判至关重要。 在过去几年中，在销售演示中使用视频变得越来越普遍，并且仍然是今年 B2B 销售中最重要的趋势，这不足为奇。

市场营销

术语“Smarketing”是指将销售和营销团队聚集在一起，协调他们的工作，最终改善整个销售流程的趋势。 这个术语很好地结合了“销售”和“营销”这两个词，它显示了销售和营销团队如何越来越多地合作。

例如，营销团队可以与销售代表讨论市场和竞争对手，销售团队可以与营销团队分享有关理想客户的概况以及完美潜在客户的信息。 两组还可以互相讨论他们对市场和竞争对手的了解。

CRM 销售数据报告

那是很久以前，企业可以将所有信息放在谷歌电子表格上。 现在，需要一个单一平台，您可以在其中跟踪所有潜在客户和买家，了解他们在销售渠道中的进展情况，最重要的是，跟踪他们与您的品牌的所有互动。 之所以出现这种需求，是因为现在需要一个单一的平台。 因此，如果您还没有切换到可靠的 CRM 软件来进行数据报告，那么现在是考虑它的绝佳时机。

注意隐私和安全问题

人们主要担心他们的安全和隐私，因为我们进入了一个越来越难以区分他们的实际生活和数字生活的时代。 也不是无缘无故的。 直到 2021 年上半年，大约有 1,767 起数据泄露事件才被公开。在这个虚构的 2022 年，需要解决的最关键问题之一是企业对企业交易将强调隐私和安全。

结论

整体而言，企业对企业 (B2B) 销售不断变化。 现在，卖家知道他们的买家负责并且需要重要且易于查找的信息来为他们的公司做出最佳决策。 在决定更多地了解这个想法后，我们发现了您应该牢记的 2022 年 B2B 销售趋势。