10 个返货电子邮件推动销售的最佳实践（附示例）

回写库存电子邮件是补货活动中的一个重要步骤。 它的目标不仅仅是通知缺货商品的恢复。 为此活动创建一系列有效的电子邮件可以带来重新吸引客户并将他们的兴趣转化为成功转化的宝贵机会。 您甚至可以利用这些电子邮件向客户介绍更多产品。

今天，我们将向您展示如何设计库存电子邮件，以吸引人们打开和购买。 请继续阅读以探索库存电子邮件最佳实践、示例和技巧。

为什么库存电子邮件很重要？

不少顾客表示，产品缺货给他们带来了不好的购物体验。 如果您不采取任何措施留住顾客，他们就会离开您的商店，并且可能因为经历过失望而永远不会回来。 认识到顾客的不满，许多商店老板实施了库存补货活动，以部署缺货作为建立顾客忠诚度的一种手段。

Brarilliance 的统计数据显示，库存电子邮件的最高打开率约为 65%。 与此同时，据Eaglemoss称，补货电子邮件营销活动的转化率最高可达12%。

要了解更多关于库存电子邮件营销活动如何使您受益的信息，请阅读本文。

如果你的店里出现断货的情况，你会怎么办？ 补货活动是一个值得考虑的解决方案。 这是有关如何设置库存通知的分步指南。 在本文中，我们仅关注有助于创建最佳库存电子邮件的顶级元素。

10 个补货通知电子邮件最佳实践

如今，电子邮件营销被充分利用来推广各个领域的产品和服务。 因此，为了说服客户采取行动，您还需要使您的电子邮件简洁且引人注目。 现在我们将让您了解哪些元素有助于创建成功的电子邮件营销活动。

练习 1：精心设计引人注目的主题行

每天早上，当我们打开邮件时，我们的收件箱可能包含数十封未读的电子邮件。 像往常一样，人们倾向于首先检查工作电子邮件，而不想花太多时间阅读销售电子邮件。 因此，创建一个吸引人的主题行来刺激人们打开这些电子邮件非常重要。 主题行中不能错过三个关键元素，包括：

• 返回库存 产品名称
• 以创造性的方式表达其库存状态。 一些流行的词语包括“有货”、“回来”、“再次可用”。
• 紧迫感，比如“快点！”、“快点！”、“最后一次购买机会……”

根据 Invesp 研究，69% 的人在看到主题行时将电子邮件标记为垃圾邮件。 有必要给客户带来积极性和满意度，但不要超越主题行应包含的内容的界限。 换句话说，虽然我们鼓励您使用有说服力和有力的词语来吸引客户的注意力，但谨慎的做法是避免使用可能做出夸大或不切实际的陈述和承诺的垃圾词语。

例子

• 您的等待结束了：[产品名称] 又有货了！
• 在它再次消失之前获取它：[产品名称]回来了！
• 匆忙！ [产品名称] 回来并准备发货
• 我们的畅销产品回来了：[产品名称] 现在有货
• 应大众需求：[产品名称]再次上市
• 您提出要求，我们交付：[产品名称] 回来了！
• 麾！ [产品名称] 回来了，而且比以往更好！
• 猜猜谁回来了？ [商品名称] 刚补货！
• 重磅回归库存：[产品名称] + 15% 折扣！
• 之前错过了吗？ [产品名称] 回归，享受 20% 的特别折扣！

实践2：保持内容简单明了

通过引人注目的主题行成功提高打开率后，您需要让客户继续阅读您的电子邮件。 这是引导他们回到您商店的决定性一步。

当打开销售电子邮件时，人们通常会很快抓住电子邮件发送给他们的消息。 甚至，与其他类型的销售电子邮件相比，退回库存的电子邮件应该更短。 因为这个产品对于顾客来说并不陌生。 此前，他们在您的商店发现并打算购买它。 因此，不要浪费时间编写冗长的产品描述或列出一系列功能。

相反，您应该专注于执行库存通知电子邮件的主要任务。 它应该涵盖以下几点：

• 让人们知道缺货商品的可用性
• 提供链接到产品页面的 CTA 按钮
• 其他元素可以是产品评论、特别优惠或相关产品的介绍

全文不超过5句，每句应清晰、直白、刺激。 此外，您可以使用单个图像来显示重新进货的产品。

例子

现在，我们将向您展示两个非常有效的库存电子邮件示例。

请先查看 Everlane 的电子邮件。

Everlane 的电子邮件是遵循实践 2 的典型示例。它的设计很简单，包括产品图片、品牌名称、简短的句子和号召性用语按钮。 它强调重新进货的产品是畅销产品，并敦促顾客“在再次售空之前购买它”。

第二个例子是 Chefwear 发送的电子邮件。

在这封电子邮件中，为了强调重新进货产品的退货，与其他部分相比，“有货”状态的尺寸非常大。

下面是“限时”这句话，旨在营造一种紧迫感，鼓励顾客迅速采取行动。

接下来，产品图片的两侧是展示衬衫最突出特点的两个大胆的词，“功能性”和“休闲性”。

虽然说明书只有一句话，有“轻松”、“贴心”、“时尚”等字眼，但足以凸显产品的描述性。

与第一个示例一样，该电子邮件提供了“立即购买”按钮，可将客户带到他们的商店。

最后一个例子是最简单的库存电子邮件。

这封邮件里只有两句话。 第一句是通知客户产品有货，第二句则表示紧急。

与上面的两个示例不同，这封电子邮件让客户可以查看价格并在此处插入“添加到购物车”按钮。 然后，人们无需前往商店即可购买该商品。

实践3：个性化和细分

我们鼓励个性化电子邮件不仅用于库存电子邮件，还用于任何销售电子邮件。 直呼客户的名字可以立即产生联系感，并表明您重视他们作为个体。 收件人会觉得个性化内容与他们更相关，从而增加阅读和参与电子邮件的可能性。

客户细分始终是电子邮件营销策略的一项重要任务。 在发送补货电子邮件之前，您应该收集客户数据以将客户分为不同的组。 当您向合适的人发送电子邮件时，吸引他们的机会就会更高。

为了使这个过程顺利进行，您应该使用回调等库存通知工具。 此附加组件有助于在缺货产品页面上设置电子邮件订阅表格。 此表格适合那些想要等待缺货产品回来的人。 一旦产品补货，这个智能附加组件将自动保存数据并向客户发送电子邮件。 您将直接在插件中设置电子邮件。

做法4：专注于单一产品

每个在线商店都有库存，其中包含许多不同的补货商品，但您无法将所有商品都添加到库存电子邮件中。 建议每封电子邮件仅显示一种产品。 你想知道这是为什么吗？

在这种情况下可以应用“少即是好”的效果。 正如实践 2 中提到的，库存电子邮件应该简单、简短，但令人印象深刻。 那么如何在保持内容为标准集的同时添加多个项目呢？ 是不可能的。 最好花篇幅来突出单一产品的优点。

更何况，提供太多选择会让顾客感到困惑。 当陷入这种状态时，他们可能什么也不买，甚至产生退订。 因此，不要太贪心。 在每封重新进货的电子邮件中展示不同的产品弊大于利。 如果您在此之前只关注客户想要购买的产品，将会有所帮助。 最好的情况是，您应该插入其他项目的附加链接或在电子邮件末尾显示其图像。

例子

您可以参考优衣库创建的电子邮件样本。 它简短而引人注目，文字很少。

该电子邮件通知一件汗衫套头长袖连帽衫的退货，其中包含引人注目的短语、产品图片和名称以及库存有限提醒。 连帽衫是电子邮件希望顾客考虑购买的唯一商品。 主要部分下方有两张图片作为链接，引导顾客前往主商店，而不是任何其他特定的补货产品。

实践5：清晰且有吸引力的产品展示

正如实践 2 中提到的，产品演示应少于 5 句话。 那么如何才能创建一个简短但有吸引力的演示文稿呢？

您需要选择最能准确表达您的想法的词语。 使用一些简洁的词语来突出您产品的功能。 另外，强调为什么重新进货的商品受到人们的喜爱。 许多商品（例如鞋子、衬衫和裤子）都有不同的尺寸和颜色，其中一些商品比其他商品更快售完。 然后，请让客户知道他们的状态。

例子

我们想向您介绍 Frank And Oak 的库存电子邮件。

产品图片下方有一句粗体字，表达了企业与客户之间的联系：“您的愿望，我们的命令”。 Frank and Oaak的产品介绍只有2-3行，但清晰地展示了产品的突出特点和功能，例如“由有机棉制成”和“为了夏天”。 此次回归还公开了折扣计划。

实践 6：紧急和稀缺消息传递

它在营销活动中也常被称为 FOMO。 它特别适合库存电子邮件。 让我解释一下原因。

那些列出要通过库存电子邮件发回的人此前因缺货状态而错过了拥有该产品的机会。 这意味着他们已经对您的产品感兴趣，但该商品不属于他们。 当顾客再次看到该商品时，此事件或多或少会产生错过机会 (FOMO) 的恐惧。 而你应该利用这一点去影响他们的心理。 除了通知顾客产品有货外，你还强调这是一款“热门”商品，会比其他商品更快售完，并敦促他们赶快购买，以免再次错过。

您可以在电子邮件中的任何位置添加 FOMO 元素。 它可以放置在主题行、产品描述或号召性用语按钮上。

例子

• 紧急消息“This Will Sell Out”位于号召性用语按钮的右侧。

• “抢购……抢完为止”提醒该商品将再次缺货一段时间，此时顾客应尽快获取。

• “快点，只有在结账完成后才能保证供货”声称产品供货有限。

实践 7：推动行动的号召性用语 (CTA)

号召性用语 (CTA) 是几乎所有销售电子邮件中的必备内容，对于库存电子邮件也是如此。 它通常放置在产品演示下方的某个位置。 它的任务是将客户重定向到产品页面。 “立即购买”是 CTA 按钮的简单、流行的文字。 但您可以使用其他短语来促使客户采取行动。

例子：

除了“立即购买”之外，还有许多其他 CTA 短语可以转化您的客户。

• 这将创造一种紧迫感

• 检查可用性重点关注产品的退货

• 查看商品将引导客户访问产品页面，而添加到购物车按钮可以激励客户进行购买。

实践8：为库存客户提供独家优惠

对于每个电子邮件营销活动，提供折扣被认为是增加销量的最佳方式。 当您瞄准正确的客户时，它会更有效地发挥作用。 这是因为他们已经对你的产品表现出了兴趣并等待它回来。 当它以特别折扣回来时，他们很可能会不假思索地乐意购买。

许多店主都采取这种做法，以此来取悦顾客，因为之前已经缺货了。 因此，折扣活动不仅是为了增加销量，也是为了与客户建立关系。

例子

如下例所示，10% 的折扣加上 FOMO 元素“在它们再次售空之前”对客户来说具有足够的说服力。

实践9：社会证明

获得客户信任的另一个有效方法是让他们看到评论和推荐。 您的产品具有以前曾引起客户兴趣的优势。 然后，添加对该商品的正面评价将进一步让顾客确信该产品的质量，从而激励他们采取行动。

例子

值得注意的是，作为建立客户信任的附加部分，社交证明应放置在电子邮件的末尾。

您可以查看下面的一些示例，了解评论如何在库存电子邮件中显示。

实践 10：尝试追加销售/交叉销售

您可以利用库存电子邮件进行追加销售和交叉销售。 为什么不？

提供产品捆绑是一个好主意，这也称为追加销售。 您有机会同时销售更多产品，而客户很可能会很乐意以折扣价购买更多产品。 只要巧妙地设计这部分，就不会造成任何刺激。

确保销售机会的另一种方法是引入类似的商品，也称为交叉销售。 应用这种销售技巧，您可以为客户提供更多选择，以便他们选择最适合自己需求的产品。 更多选择，更多获得转化的机会。

例子

您可以参考产品捆绑优惠的示例。

这封退货电子邮件的一个特别之处在于，它通知的不仅仅是一件商品的退货。 通过提供大量的组合折扣，可能会成功地鼓励顾客购买。

奖励：成功进行返货电子邮件活动的 5 个专业技巧

1.允许客户以库存形式登记背面

对于缺货的产品，您应该创建一个表单，允许人们注册以在产品补货时收到消息。 这将帮助您在开展补货电子邮件活动时锁定合适的人群。

以下是由 Woostify Callback 插件创建的库存补货通知表单的示例。

观看此视频，了解 Woostify 如何创建此补货表格。

2. 创建电子邮件序列

为了吸引客户进行转化，您不能使用单一的电子邮件提醒。 相反，您需要设置电子邮件序列。 建议您为该活动发送 3-4 封电子邮件。 每封电子邮件都应在正确的时间发送，以带来最佳结果。 您可以考虑遵循以下顺序：

• 初始公告：产品有货后立即发送第一封电子邮件。 这是通知订阅者补货的主要通知。
• 后续提醒：如果几天后产品仍有库存，请考虑向那些未打开初始电子邮件的人发送后续提醒。 这有助于捕获那些可能错过第一个通知的人。
• 最后机会警报：发送最终电子邮件，表明该产品需求量很大或可用性有限。 这会产生一种紧迫感并鼓励更快的购买。
• 购买后感谢：客户购买后，请发送感谢电子邮件。 这不仅表示赞赏，还可以提供进一步参与或产品推荐的机会。

3. 监测和分析结果

对于库存电子邮件序列的恢复，跟踪电子邮件营销活动的绩效非常重要。 查看打开率、点击率和转化率等指标，看看您的营销活动是否进展顺利。 您必须在实施电子邮件序列时以及序列完成后执行此操作。

在发送序列中的每封电子邮件后收集指标有助于更有效地细分客户。 同时，活动结束后获得的指标可能对未来的其他电子邮件活动有用。

4. A/B 测试优化

如果您在两个选择之间陷入困境，建议同时开展两个活动。 然后，您可以衡量和比较不同主题行、CTA、设计和内容的指标。

5. 适合移动设备的设计

超过 60% 的订阅者在移动设备上打开电子邮件查看收件箱； 因此，创建一个无缝适应各种屏幕尺寸的布局至关重要。

最后一句话，

开展库存电子邮件营销活动可以让您有机会挽回销售损失并增加收入。 要成功开展营销活动，您应该创建电子邮件序列，并重点关注每封电子邮件中的显着元素，包括主题行、号召性用语和产品描述。 此外，在活动期间注意监测和分析结果也很重要。

希望本文中提到的最佳实践和技巧对您的返货电子邮件活动有所帮助。 但值得注意的是，您没有必要遵循它们。 对其他新事物发挥创造力可能会带来成功。