2022 年最佳 CPaaS 提供商 | ITProPortal
已发表: 2022-01-04最好的 CPaaS 提供商可以让您轻松轻松地管理与您的业务的集成通信，同时提供丰富的功能。
虽然越来越多地转向 UCaaS（统一通信即服务），但与 CPaaS（通信平台即服务）的不同之处在于它希望将通信直接集成到关键业务应用程序中。
随着计算机巨头越来越多地提供对其 IT 架构和基于云的服务的开放访问，这已成为可能。 使用 API，可以定制和配置业务系统以适应，甚至更好的是 CPaaS 可以在任何现有的遗留系统之上运行。
与所有 PaaS 一样，CPaaS 提供了可扩展性的优势，企业只需为他们实际使用的服务付费，这比投资本地硬件更具成本效益。
此外，API 不仅仅是连接到云，而是虚拟化通信并将它们与开放架构服务集成，许多大型供应商现在很容易适应这一点。
虽然 CPaaS 与 UCaaS 和 CCaaS（联络中心即服务）之间不可避免地存在一些重叠，但 CPaaS 专门针对所有通信服务背后的引擎，而不仅仅是关注其中的一个方面。
因此，在这里，我们将着眼于当前可用的最佳 CPaaS 提供商。
RingCentral 可能不是第一个提供 CPaaS 的服务，但在云通信方面，RingCentral 开发者平台已成为领先的服务之一。
与一些为本地硬件构建系统的成熟供应商不同，RingCentral 在云中从头开始构建他们的服务。 这使他们成为行业领导者。
RingCentral Connect 平台包含一个现有的 API 库，用于自定义和配置通信的所有方面，尤其是将现有的 RingCentral Office 功能集成到其他应用程序中。
虽然该平台并不像其他一些 CPaaS 提供商那样追求简单，但它关注的是功能，使其成为与其主要 RingCentral Office 服务一起使用的强大服务套件。
Twilio Flex 是开发 CPaaS 服务的领先平台。 它们不是简单地寻求统一通信，而是提供了完全自定义通信工作方式的方法。
虽然这意味着使用某种形式的编码，但它实际上使用起来非常简单和直观，并且可以相对容易地创建一个可以控制您的通信功能的单一 API。
或者，如果您只想要单个通道的可编程解决方案，例如语音服务，也可以这样做。 事实上，Twilio 为语音、SMS、电子邮件、聊天和视频以及 WhatsApp 和 SIP 中继的特定 API 提供单独的定价。
Twilio Flex 的定价取决于所需的实际服务和所需的小时数。
Brightlink 已经是屡获殊荣的 VoIP 和 UCaaS 提供商，但它也提供 Brightlink CPaaS 平台。 然而，该公司设法做到这一点的是在特性和功能之间找到一个很好的平衡，简单易用。
结果是一个非常强大的 CPaaS 产品，允许将通信功能集成到各种 CRM 和营销工具中，例如，使用各种 API。
对于 Brightlink，这意味着语音、消息传递和 SIP，还有一个额外的“命令中心”，它充当文档和资源库，以及 API 配置的测试环境。
结果是企业不仅有机会在其业务中集成通信，而且还提供对网络服务的统包访问，而过程不会变得过于复杂。
我们已经提到 CPaaS 允许与云服务轻松集成，亚马逊通过 AWS 提供自己的 CPaaS 产品（称为 Amazon Connect）并没有缓慢地抓住这一点。
Amazon Connect 的核心是用于处理通信集成的简单、可扩展且可靠的环境。 虽然被宣传为云联系解决方案，但这将低估该平台的工具和功能。
首先，Amazon Connect 利用了为 Alexa 提供支持的相同 AI 和动态流程，不仅是一个互联平台，也是一个智能平台。 此外，亚马逊试图通过提供可视化编辑器使工作流程和集成易于设置和使用，以便团队可以轻松自定义他们需要的内容，而无需进行任何编程。
亚马逊可以通过在其核心中内置 API 来做到这一点，但这些仍然可以根据需要进行定制。 此外，对于其他开放式访问平台（如 CRM）也很容易添加集成。
结果是一种简单的方法来构建您自己的规则并与最简单的语音平台集成，并且由于它通过 AWS 运行，这意味着利用该服务的其他部分（例如安全性和 AI）以及仅为您使用的资源付费。
MessageBird 是另一个值得关注的 CPaaS 提供商，原因有两个：首先，他们试图通过提供可视化编辑器来开发您的 API，从而使整个过程尽可能简单易用； 其次，因为他们专注于提供真正的全渠道体验。
因此，虽然其他 CPaaS 服务倾向于专注于语音、文本和电子邮件，但 MessageBird 还希望在这些核心服务之上集成一系列全面的聊天应用程序和选项。
另一个优点是 Messagebord 还拥有庞大的直接面向运营商的基础设施，使其不仅可以提供高质量的语音和视频通信，还可以在全球范围内提供这项服务。
这种功能组合确实使 MessageBird 作为 CPaaS 提供商脱颖而出，它提供的简单仪表板工具只会使其对广泛的企业具有吸引力，因为他们不必雇用或转移 IT 人员只是为了携带出他们的整合。
令人惊讶的是，他们的定价在许多领域也具有竞争力，尤其是与其他 UCaaS 或 CCaaS 提供商相比。