7 个最佳知识库 WordPress 插件（大部分免费）

如果您的客户支持团队规模较小，而且整天都有用户查询，那么知识库可能是您的完美解决方案。

知识库是一个包罗万象的目的地，用于发布信息材料和操作方法文章以使您的读者受益。 此外，它还使您可以轻松管理您的资料，以便您可以始终如一地添加、更新和删除文章——所有这些都在一个地方完成。

如果您希望扩展您的业务并推动增长，投资一个好的知识库插件可以帮助您在未来几年获得收益。

在本文中，我们提取了 7 大知识库插件来增强您的客户体验和支持。 这些插件中的大多数都有免费版本。

现在让我们深入了解这些插件的细节。

1.英雄知识库

Heroic Knowledge Base 是我们列表中的首选，因为它可以保证在几分钟内提供可搜索的结构化知识库。 它具有类别和现代布局，确保您的客户总是回来购买更多。

它允许在一个系统中从技术文档到用户指南的所有内容。 它的文章按关键字索引，为您的知识库 SEO 排名带来好处。 您可以将图标添加到您的类别、跟踪修订历史并在每篇文章中启用评论——使它对用户友好且易于访问。

该插件使您能够在文章中包含可下载的附件，以便读者可以随时访问它们。 此外，您可以直接附加来自 Vimeo 和 YouTube 的影片。 您可以使用它的搜索统计数据来确定现有文章的有效性以及您可能需要撰写的主题。

显着特点：

Heroic KB 是一个付费插件。 1 个站点每年 149 美元，3 个站点每年 199 美元，5 个站点每年 399 美元。 所有计划都包括 KnowAll KB 主题和 Heroic FAQs 插件。

2.更好的文档

BetterDocs 是为您的客户创建一站式目的地的终极插件。 它支持客户的文档模板和自助服务，减少支持团队的整体工作量。

它的内置搜索栏可作为您所有产品文档和内容的搜索引擎，您可以将其与响应式目录配对，以帮助客户滚动并在一秒钟内找到答案。 它的聊天机器人快速且具有交互性，可以立即回答客户的查询。

BetterDocs 的最佳功能是能够监控性能和分析。 它提供有关访问者、浏览量和点击量的信息，帮助您跟踪性能最低和性能最好的内容页面。

该插件还允许您限制您的内容，这些内容可以根据 WordPress 用户角色进行访问。 它支持 WPML 翻译，使来自世界各地的人们能够高效地使用您的系统。

主要特点：

BetterDocs 是一个免费增值插件。 该插件的免费版本在 WordPress 存储库中可用。 1 个站点的专业计划起价为 69 美元。 您可以以 299 美元的价格获得无限网站的终身访问权限。

3.Helpie WP

Helpie WP 提供类似于 Medium.com 的知识库平台，将您网站的支持能力提升到一个新的水平。 现在，多个管理员可以撰写、协作和审阅文章，您可以在更短的时间内完成更多工作。

它是一个动态插件，可让您完全控制用户角色、受密码保护的内容和管理员访问权限。 它的模板提供了无数选项来自定义您的页面，它的目录会自动为您的内容创建标题和副标题。

它提供了类似于大多数 WordPress 搜索插件的搜索工具，具有每秒浏览数千篇文章的强大功能。 搜索工具使用标签、关键字和内容主题来帮助客户即时找到他们需要的东西。

客户可以对文章是否对他们有帮助进行投票，从而为您提供有关如何增强当前资源的信息。 您还可以使用其他快捷方式和小部件来获得真正卓越的体验。

主要特征

Helpie WP 基础知识库的年费为 49.99 美元，高级维基知识库的年费为 69.99 美元。

4.回声知识库

Echo Knowledge Base 拥有 26 个现成的模板，可与所有流行的页面构建器集成。 由于其导航和打印功能，该插件因其独特和高效而脱颖而出。

插件中包含优雅的网格和侧边栏布局，以改进用户导航。 它的文章可以根据层次结构进行分组，帮助您有效地组织您的材料。 文章可以使用标题、日期、类别甚至自定义顺序排列。 为了帮助用户返回到他们的起点，该插件会为您生成一个目录并在整个文档中留下面包屑。

该插件启用反馈表和文章评级，让您的支持人员随时准备采取行动。 除了多语言设置外，它还提供 WCAG Accessibility，使残障人士更容易有效地使用您的网站。 此外，您可以添加自定义角色来控制和限制您认为合适的内容。

另请阅读：7 个适用于 WordPress 的最佳用户反馈插件

主要特征

该插件在 WordPress.org 上有免费版本。 一个站点的第一年保费计划起价为 46 美元。

5.微文档

weDocs 是一个独立的插件，用于为您的用户创建全面的产品文档。 它使用标准的 WordPress 编辑器并提供简约的用户界面。

此插件非常适合创建通用文档，例如开发人员文档、管理设置、教程和常见查询。 得益于其排序和搜索文档的能力，用户可以根据需要浏览关键文档。

此外，该插件还支持评论以收集用户的反馈。 它与 Weglot 配合使用，可以立即将您的文档翻译成 100 多种不同的语言。

主要特征

这是一个完全免费的插件。 你可以在这里下载。

6.基础压力

BasePress 凭借其多层次知识库将自助服务支持提升到一个新的水平。 如果您的 WordPress 网站有多种产品和服务，BasePress 是您的最佳选择。

它的实时搜索功能会搜索您的所有内容，并根据相关性、观点和投票找到相关文章。 您可以将您的用户角色分成近 7 个部分，这有助于以有效的方式限制和控制内容访问。

至于为文档创建子部分，这个插件允许无限的层次结构。 您可以在每篇文章中添加相关文章，帮助客户准确找到他们需要的信息。 它的分析使您能够改善用户体验，让您知道知识库中的哪些主题需要更多关注。

您还可以创建无限数量的文章，在您的论文中插入面包屑，为您的文章创建短代码，并为您的访问者提供他们应得的一流服务！

主要特征

该插件有免费版和高级版。 高级版 1 个站点 79 美元，5 个站点 279 美元，10 个站点 579 美元。

7.WP 词汇表

WP Glossary 用作您的 WordPress 网站的独特迷你词典。 它还包括与您的产品相关的关键字的按字母顺序排列的列表，使客户能够快速理解您的意思。

使用此插件，您可以编译不断增长的术语和短语集合。 您可以使用它来创建短代码，将您的词汇表术语链接到整个网站，因为它是完全可配置的并且对 SEO 友好。 此外，它会自动将您的短语与突出显示的页面相关联，为用户提供您网站上的最佳导航体验。

主要特征

该插件售价 39 美元，提供 6 个月的支持。

结论

知识库对于任何规模的企业都是必不可少的。 通过为您的客户创建参考中心，您可以减少客户支持请求并增强用户体验。 从长远来看，这将对您和您的客户都有帮助。

它将帮助确保您减少支持请求、推动增长、提高客户参与度并增强您的客户支持服务。 我们希望本文有助于阐明您应该使用哪个插件。

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