改善电子商务用户体验的最佳实践

已发表: 2022-08-21

良好的用户体验不仅仅需要漂亮的设计。它涉及多个要素的协作，以指导网站用户并帮助他们尽快实现目标。

网站的每个组成部分，从网站结构到产品细节，都需要在考虑用户体验的情况下进行优化。

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让我们讨论一些原始且相当简单的方法来改善您的电子商务用户体验或 UX。

什么是用户体验，为什么它很重要？

用户体验或 UX 指的是最终用户如何与企业、其服务和产品进行交互的所有方面。请务必记住，这适用于具有不同屏幕尺寸的各种设备上的交互。

即使您的桌面用户体验出色但移动用户体验不佳，您也有可能失去潜在客户。进行必要的更改至关重要，因为电子商务网站的移动设备流量正在增加。这可确保网站在所有屏幕上看起来都不错。

您还可以通过提供积极的用户体验来提高微型企业的价值。得益于此，客户可以简单地发现新产品并快速找到他们正在寻找的产品。由于愉快的购物体验，客户希望在您的网站上停留更长时间，这会增加他们购买更多商品的可能性。

移动优化使客户能够在旅途中处理多项任务，目前需求量很大。这是指 48% 的网页浏览量来自移动设备。

此外，谷歌根据移动优先原则为每个新网站编制索引。为了针对移动发起的查询对您进行排名， Google 的排名系统现在将使用您网页的移动版本。

确定最能描述您的受众和您在市场中的地位的指标。使用 Alexa 等工具检查受众人口统计数据和访问者的参与度。通过了解客户的首要任务，尽可能方便地与客户互动。除了拥有良好的网站搜索用户体验之外，您还可以确保您的电子商务网站针对移动搜索进行了优化。

人们可能很容易在导航不佳的繁忙网站上感到困惑和迷路。客户应该通过您的在线商店以设计为指导。

观察像沃尔玛这样的企业如何提供有组织的主菜单，以便客户可以快速访问提供他们需要的东西的页面。

在线商店和电子商务网站上应提供搜索和分类工具。对主菜单上突出显示的每个项目进行分类。通过价格、颜色、尺寸、位置等标准提供扩展服务，您可以改善用户体验。

通过个性化您的内容与您的受众建立更深层次的联系，从而促进您的客户关系管理。

根据过去的交易，提出建议。帮助人们找到他们更可能喜欢的东西。这不仅加快了采购程序，而且尽可能快地完成了销售。

提高您当前提供的定制级别。客户在先前搜索信息中的当前位置被保存。在搜索过程中暂停的用户可以从他们停止的地方继续。

每个人都想在购买之前仔细检查商店里的任何东西。网络世界在这方面是有限制的。

您必须强调简短、吸引人的产品描述以及清晰、迷人的图片，以缩小差距。具体细节应该清楚易懂。

用户专注的时间更少，也更忙。在购买之前，他们经常浏览产品和服务信息。

有一些在线零售商拥有数百万种产品。用户发现探索具有挑战性，因此这些企业利用现有的过滤器。过滤器必须醒目且在产品列表中随时可用。

您必须首先了解用户如何搜索您的项目才能开发它们。有些过滤器比其他过滤器更重要；例如，客户的首选价格范围通常是最重要的标准之一。

在创建过滤器时，除了顺序之外，还必须考虑输入法。对于精度很重要的过滤器，通常最好提供文本输入而不是单独的滑块；但是，您可以同时提供两者。

此外，您可以使用单个或多个选择字段、预定范围等。始终选择能够实现最快使用的输入法。

客户可能会对产品名称感到困惑，即使它们具有内在意义。为做出决定设置场景。名称中的型号或基础技术有疏远非技术人员的危险。

对于非常可爱或原创的标题也是如此。从客户的角度选择能够传达有用性或价值的产品名称。您可以使用多语言 UX 设计并以不同语言为您的产品提供名称和信息。

用户通常会在产品页面上决定是否购买产品。因此，至关重要的是提供有助于决策制定的知识，同时又不会让用户被信息淹没。

只应立即显示基本信息。所有其他信息都应该在不妨碍视线的情况下随时可用。有些客户乐于仅根据概述中提供的信息做出决定，而其他客户则喜欢在购买前尽可能多地了解产品。

精心编写和组织良好的常见问题解答页面是客户查找信息的首要位置。他们会找到他们单独问你的问题的答案，这将节省你需要完成的其他任务的宝贵时间。观察到您在回答问题时开诚布公所做的努力的客户会认为您的公司是可靠的。

您不需要神奇的公式来创建成功且持久的在线业务。与您网站的访问者建立真实的联系应该是您的首要任务。

为了使采购过程尽可能简单，在线企业主应该真诚地努力维护一个干净、用户友好的网站设计。开始使用这些实践来改善您的电子商务用户体验，您将一切顺利！