2022 年最佳用户体验研究工具

用户体验 (UX) 研究领域充满了工具，很难知道哪些工具最好。 这就是为什么我们整理了这份我们最好的 UX 研究工具列表——以及一些荣誉奖——来帮助您导航市场并找到最适合您的团队的方法。

UX 研究工具是一种软件应用程序，可帮助您收集、组织和分析用户数据。 此类工具的目标是让您更轻松地了解用户对产品的需求以及他们如何使用产品。

最常见的用户体验研究工具类型是：

• 用户角色——这是一个虚构的角色，代表每个用户的个性、目标、问题和需求。 它们是根据与目标受众经历过类似情况的人的访谈创建的（例如：如果您正在为律师设计应用程序）。
• 可用性测试——这包括在真实用户身上测试不同的设计，直到你找到一个运行良好且不会引起任何重大问题或并发症的设计。 您还需要衡量他们是否对他们在您的应用程序或网站中完成某些任务的容易程度感到满意

受访者

受访者是一种工具，可让您进行采访。 它被 Airbnb 和 Lyft 等公司以及大型企业和初创公司所使用。

Respondent 提供了一个以易于使用、直观的方式与您的用户进行访谈的平台。 该工具使您能够就他们使用您的产品的体验提出问题，确定痛点和投资回报机会。 深入了解他们如何看待手头的产品或服务（或任何其他主题），并了解更多关于是什么让他们在适用的情况下打勾（怪癖？）等等！

侦察兵

这是一个 UX 研究平台，可让您创建、管理和运行您的 UX 研究。 Dscout 有一个免费计划，但您需要为更多功能付费。 Dscout 与 Google Analytics、SurveyMonkey 和其他工具集成。

民族

Ethnio 是一个调查工具，可让您创建调查、运行调查并分析结果。 您可以使用它来收集客户的反馈或对您的产品进行市场调查。

该平台自 2015 年以来一直存在，并在全球建立了超过 100 万用户的稳固用户群。 它提供免费计划，每次调查最多允许 500 名受访者在任何给定时间进行 - 如果您刚刚开始进行可用性研究，这是一个很好的选择！

打字机

Typeform 是创建调查的绝佳工具。 它易于使用，界面非常直观。 Typeform 还为您的前 10 个项目提供免费计划，并拥有一个活跃的用户社区，如果您有任何问题，他们可以为您提供帮助。

如果您想创建更复杂的调查或让多人参与调查。 Typeform 也有一些付费计划（每月 10 美元起）。 但是，由于使用此工具非常容易上手，我们认为每月只需支付 20 美元即可为您带来足够的价值，使其物有所值。 如果您还不想花钱买东西，但仍然想要一些高级功能，例如视频录制或电子邮件传送功能，那么还有一些其他工具也可以满足这些需求！

谷歌表格

Google Forms 是一个免费的基于网络的应用程序，用于从受访者那里收集信息。 它易于使用并具有许多功能，包括：

• 数据输入——您可以输入自己的数据或从预先填充的模板中进行选择。
• 文本框——您可以在此处输入回答以及由多个选项回答的问题（例如，“您喜欢这个产品的什么？”）。
• 下拉菜单——此列表允许用户从他们在调查表前面部分或每个部分中较早的问题中提供的几个答案中选择一个选项（例如，“您雇用了贵公司的哪个人口群体？”）。

Google Forms 提供许多其他功能，例如自定义颜色、添加图像和动画，以及通过电子邮件或 Facebook Messenger 等社交媒体渠道发送调查问卷等。

选择地图

ChoiceMap 是一种用户体验研究工具，可帮助创建和进行带有简单问题和答案的调查。 该工具有助于从用户那里收集数据，以可视方式对其进行分析，并以仪表板格式呈现结果。 也可以将此信息导出到 Microsoft Excel 或 Google 表格中以供进一步分析。

ChoiceMap 非常适合从用户那里获得关于他们喜欢或不喜欢您的产品或服务的反馈； 这可以帮助您根据他们的反应改进未来的产品。

凝视图

GazePlots 是查看用户如何与您的产品交互的好方法。 它们可以帮助您了解用户在看什么以及他们对什么感兴趣。

GazePlots 是简单的可视化，显示网页或应用程序上的活动，以及用户如何通过它。 它们背后的想法是它们提供的信息不仅仅是原始数据点。 它们让您了解人们在哪里点击、滚动、触摸等等！

最佳车间

最佳 Workshop 是一种用于远程可用性测试的工具。 它适用于测试软件、网站和移动应用程序。 您可以在测试期间录制视频和屏幕录像，或安排它们以供以后使用。

Optimal Workshop 让您可以访问易于使用的界面，使您能够：

• 在参与者使用您的产品时录制视频会话以及参与者的实时响应
• 在会议期间随时从他们的设备（或桌面）捕获屏幕截图

回望

Lookback 是一个 UX 研究平台，可让您创建、启动和共享用户测试。 它具有简单的界面，易于使用。 您可以创建任意长度的测试，包含任意数量的步骤。

Lookback 让您的团队可以在自己的时间或通过自己的设备方便地运行用户测试会话。 该平台还允许他们自己记录会议，以便他们可以在以后回顾每次会议期间发生的事情——通常需要可用性专家或人为因素的专家可能难以协调小型研究团队（甚至更大的团队）仅通过 Skype 或 Zoom 通话和其他视频通话应用程序进行学习时，彼此交流！

掌声

Applause 是一种用于客户反馈、NPS 调查和产品评论的工具。 它有一个易于使用的界面，让您可以轻松地开始您的调查。 如下图所示。 Applause 提供多种不同的计划，具体取决于您需要哪些功能以及参与调查的人数。

如果您正在寻找最好的用户体验研究工具，这里有一些更好的选择。

如果您正在寻找最好的用户体验研究工具，这里有一些不错的选择。

• 用户测试——这是测试网站和移动应用（包括原生应用）的绝佳工具。 如果您想测试不是由您的团队或代理机构构建的现有产品，它也很有用。 他们有很好的测试选择，这意味着您可以找到符合您项目需求的测试。 您还可以从每次测试的结果中获得一些有价值的信息。 他们是否成功将有助于为未来的决策提供信息，即如何最好地与用户就这些网站/应用程序上的功能变化进行沟通。
• Qualaroo – 该工具允许用户从他们迄今为止访问过的任何网站访问他们自己的数据。 为了提高所有在线渠道的转化率。 在第一次看到那里可用的东西后，用户可能有兴趣再次从他们那里购买东西。”

结论

我希望这篇文章能帮助您找到最适合您公司的用户体验研究工具。 那里有很多选择，但这五个从人群中脱颖而出。 用户体验研究工具可帮助您收集数据、分析数据并提出建议。 我们在这里回顾了一些最好的，但还有更多。 确保在为项目选择工具时做到这一点。 它可以轻松融入您的工作流程。 这具有使您和您的团队成员更容易进行 UX 研究的功能！ 如果您有任何问题，请在下面的评论中留下！