改善用户体验和构建完美电子商务网站的 9 种方法

已发表: 2018-10-01

越来越多的人开始习惯在线购物的想法。 因此,消费者倾向于做出更明智的购买决定,部分原因是在使用Build Perfect 电子商务网站方面拥有更多经验。这意味着拥有高质量的用户体验设计是电子商务机构的首要任务之一。

如果您的电子商务店面不能提供令人满意的购物体验。 由于废弃的购物车,您将失去多达 69.89% 的潜在客户。

建立完美的电子商务网站

高质量用户体验的关键是以正确的方式优化您的网站 techmsd。 此类优化还将为您提供更好的搜索引擎优化、更低的客户获取成本、增加的销售额以及关于您的品牌的更好的在线口碑。 要了解有关如何使您的网站对用户体验友好的更多信息,请查看本文其余部分中有关该主题的综合指南。

1.有吸引力的产品照片

电子商务商店特有的一个问题是,他们无法为客户提供在承诺购买之前试用产品的方法。 为了克服这个问题。 电子商务网站必须为客户提供获取所需信息的其他方式。 其中之一是展示产品图片。 因此,如果您的电子商务商店销售实物商品。 除了产品描述外,请确保提供您产品的优质照片。 这些照片应该从多个角度理想地展示商品,给客户一种规模感。 确保还提供一两张产品正在使用的照片,以说明客户可以期待什么。

2. 优质产品说明

客户决定从您的电子商店购买什么的主要方式是阅读产品说明。 您的描述写得越好,您的客户在浏览您的商店时获得的体验就越好。 不同的产品需要不同的描述,因此很难具体说明什么是有效的。 不过,您可以遵循一些一般准则,以确保您的描述值得一读。 不要只是复制粘贴制造商的描述,因为它们没有考虑到客户。 在构建描述时使用 Z 模式和 F 模式,以确保您在阅读时利用我们的眼睛如何处理视觉信息。 还要尽量在描述中简洁、信息丰富且明确。

3. 专门的促销部分

产品或服务的折扣是促使人们购买您的产品和服务的最有力的激励措施之一。 您将以较低的价格获得想要的物品的想法经常足以驱使任何人点击购买按钮。 一些统计数据甚至表明,与价格相同的产品相比,消费者更有可能购买打折产品,尽管没有打折。 为了利用这种行为趋势,您应该将您的网站设计为具有突出的折扣和销售部分。 这将使您的客户更容易找到打折的产品,从而增加他们进行购买的几率。 让消费者心理学对你有利的另一种方法是提高你所售商品的基本价格,然后以永久折扣价出售。

4. 移动端优化

通过移动设备进行在线购物的人比使用相同设备的桌面用户还多。 这意味着您的网站应该是移动友好的,以便为所有客户提供足够的用户体验。 至少,您的电子商务网站应根据响应式设计原则进行设计,即简单地指定您的网站应在各种尺寸的屏幕上同样良好地呈现。 除此之外,您还应确保您的网站具有在移动设备和桌面设备上使用时功能相同的用户界面。 对移动设备友好的界面调整可以包括提供点击通话和点击滚动按钮、具有永久导航标题以及删除弹出窗口。

5. 诱人的 CTA

CTA设计是创建高转化率电子商务网站的最重要因素之一。 如果您的网站访问者在将商品添加到购物车、注册用户帐户、订阅时事通讯或完成购买时遇到问题。 他们将把业务转移到别处。 相反,如果您拥有功能强大、有吸引力的 CTA,您的客户将获得无缝的购物体验。 并且因此将来更有可能访问您的商店。 制作完美的 CTA 有几个技巧。 一是确保您的按钮在网页的其余部分中脱颖而出。 这意味着你应该用足够的负空间围绕它。 另一种方法是通过在后台编写良好的代码来减少输入延迟。 最后,在选择颜色和字体时,请确保它们与您网站设计的其余部分保持一致。

6. 进度指标

通过电子商务店面下订单的过程总是需要一定的最少步骤。 实际数量因商店而异,这意味着您的客户可能不确定会发生什么。 唯一的问题是,一个困惑的客户并不是特别愿意放弃他们辛苦赚来的钱。 幸运的是,这些问题可以通过在您的订购页面中添加进度指示器来解决。 通过这样做,您将为您的客户提供一种明确确定他们在购物过程中所处位置的方法。 进度指示器还可以告知他们在完成订单之前必须采取哪些步骤,从而让他们随时了解情况。

7.客户服务聊天机器人

在线购物的主要缺点之一是您没有销售代表来帮助您逛商店。 或者至少,在客户服务聊天机器人成为现实之前,情况就是这样。 数字店面可以使用这些自动对话系统为客户服务人员提供额外的支持。 聊天机器人只是一个可以模仿人类对话的程序。 聊天机器人可以直接嵌入您的网站,也可以托管在 Facebook Messenger 等消息平台上。 最好的电子商务网站开发机构可以帮助您设置聊天机器人来回答常见的产品相关问题,为全球客户提供实时支持,甚至通过提供产品建议和代替客户下订单来充当虚拟购物助手。

8. WordPress 插件

如果您的电子商务网站由 WordPress 提供支持,那么您可以使用许多插件来进一步微调您的用户体验。 这些插件可以为您的店面提供附加功能、增强现有功能或使其使用起来更舒适。 一些最常用的是:

WordPress 号召性用语

WordPress 号召性用语就是这样一个插件,它使将 CTA 按钮添加到您的店面的过程变得轻而易举。 它使您能够自定义 CTA 的内容、大小、颜色和页面位置。 您可以从头开始创建整个按钮,也可以使用许多可用模板之一。

WordPress登陆页面

WordPress登陆页面使您能够创建自定义登陆页面,以提供更加个性化的用户体验。 使用此插件不需要任何编码技能,这使其成为不太懂技术的网站管理员的理想选择。 该插件还带有 A/B 测试功能。 因此,您可以轻松确定哪种着陆页设计最有可能产生转化。

MailChimp 列表订阅表格

如果您使用 MailChimp 运行电子邮件营销活动。 您可以将免费的 MailChimp 插件添加到您的电子商务网站,以更好地整合两者。 该插件使您能够为您的时事通讯创建自定义注册表单,并且它可以放置在页面上的任何位置。

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有关更多 WordPress 插件建议,请查看这个方便的列表。

9. WordPress 主题

使用 WordPress 作为 CMS 的另一个好处是您不必浪费时间从头开始创建设计。 相反,您可以简单地应用预制主题。 只需花费一小部分精力,即可享受拥有引人注目的网站的好处。 我们的一些最爱包括:

个体企业家

Solopreneur 是一个简洁、简约的设计主题。 它带有自定义徽标和图标,并且也适合移动设备使用。 在引擎盖下,它是轻量级的,确保对您网站资源的影响最小。 Solopreneur 还附带了两个定制的登录页面模板。

奢华

Luxe 是一个专注于唤起奢华和优雅感的主题。 同时还通过大量使用空白来利用极简主义的力量。 它对您的网站几乎没有额外的负载,并且带有优化的表单字段,因此您可以立即开始转换访问者。

精华

Essence 与其他主题的不同之处在于它提供了多种博客布局和列-侧边栏组合,使定制变得轻而易举。 Essence 还具有集成的社交共享图标和促销框,用于构建诱人的 CTA。

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您还可以在这里找到更多鼓舞人心的主题。

结论

基于用户体验的电子商务并不是一个新想法,但它仍然只是零星地实施。 随着越来越多的公司开始进入电子商务领域,提供优质用户体验的重要性只会越来越高。 如果您遵循我们在本文中列出的准则。 您将为即将到来的电子商务用户体验革命做好充分准备。