30 多项业务自动化统计数据证明这是一个聪明的想法

如今，自动化几乎触及了每个行业。 从网上购物到推特，我们的世界正在向自动化业务实践过渡。

因为它改变了企业，所以了解它是如何转变的至关重要。

为了掌握自动化的脉搏，我们汇总了这份手工选择的业务自动化统计数据列表。

尽管我们仍处于采用的早期阶段，但公司正在见证令人兴奋的新自动化应用程序。

了解自动化如何在下面发展我们的业务实践！

一般业务自动化

首先，业务自动化非常多样化。

虽然最大的自动化类别涉及流程，但其他顶级领域包括工业软件和工厂自动化。

2019 年和 2021 年全球自动化市场规模，按细分市场

当您考虑到94%的员工在其角色中执行重复性任务时，这是有道理的。 出于这个原因，一半的业务领导者计划在未来自动化业务任务。

到目前为止，业务自动化的结果是积极的。

也就是说：由于自动化流程， 57%的 IT 领导者见证了高达50%的成本节省。 到 2024 年，大约69%的管理工作将实现自动化。

工人们认为自动化也是值得的。

例如， 67%的知识工作者表示自动化提高了他们的生产力。 此外， 65%的人在手动任务自动化后压力减轻。

自动化如何帮助知识工作者

电子商务自动化

我们都亲眼目睹了在线购物和交付如何变得自动化。 据专家介绍，到 2025 年， 95%的客户与零售商互动将在自动化系统（如聊天机器人）上进行。

电子商务背后的流程也是如此。

例如，自动化仓库正变得司空见惯，预计到 2025 年将增长13.6% ，市值达到近310亿美元。

制造商也在广泛采用服务机器人，预计到 2025 年将有23,000 个机器人驱动的仓库。

销售自动化

销售是自动化正在接管的另一个业务领域。 此外， 47%的团队选择自动化 以促进销售。 考虑到销售自动化的巨大成果，这是显而易见的，包括：

• 通过一键追加销售，订单规模扩大360% 。
• 通过销售自动化将转化率提高200% 。
• 通过使用浏览历史记录的自动报价增加20%的销售额。
• 当团队使用 Salesforce 等自动化平台时，完成的交易增加30% 。

事实上，使用销售自动化的人中有60%看到了更多更好的潜在客户。 这是销售 KPI 的显着提升。

客户服务自动化

业务自动化解决方案也在增强客户服务。 如今，大约40%的美国消费者使用聊天机器人与零售商互动。 事实上，他们中有74%的人希望网站有一个聊天机器人可以提供帮助。

据预测，到 2022 年，机器学习将使70%的客户服务自动化。此外，到 2022 年，聊天机器人将处理75-90%的客户查询。

这种转变已经在进行中。 目前， 60%的客户服务团队自动执行“下一个最佳行动”，并自动收集65%的客户反馈。

营销自动化

业务自动化对营销产生了重大影响。 但是，让我们明确一点：营销自动化不仅仅适用于财富 500 强公司。 它也可能是小企业最好的朋友！

总体而言， 91%的营销人员认为营销自动化是营销活动的关键。

事实上，营销自动化软件市场预计到 2025 年将达到 168.7亿美元。这与当前业务自动化的成功是一致的，例如：

• 营销自动化支出每年增长14% ，预计到 2023 年将达到250亿美元。
• 80%的营销自动化工作会增加潜在客户。
• 由于营销自动化，转化率增加了77% 。
• 全渠道自动化的参与度和购买率提高250% 。
• 92%的营销人员使用自动化软件来增强他们的潜在客户管道。
• 30%的营销人员表示，自动化的最大好处是节省时间。

电子邮件

电子邮件是任何出色的营销自动化策略的重要组成部分。 一些营销人员发誓电子邮件会给他们带来最好的结果，包括：

• 后续电子邮件外展活动的响应率提高250% 。
• 自动电子邮件的打开率提高70.5% 。
• 自动电子邮件的点击率提高152% 。
• 75%的电子邮件收入来自自动触发活动。

社交媒体

社交媒体也通过新软件变得自动化。 然而，目前，社交媒体自动化主要关注的是帖子调度。

目前， 83%的营销人员认为社交媒体帖子调度最适合自动化。 这种自动化流程可以为营销人员节省大量时间，让他们更多地专注于销售而不是浏览。

营销自动化现状

社交媒体自动化的未来趋势围绕着信使机器人展开。 现在，大多数营销人员都想了解它们。

跟上业务自动化的步伐

如您所见，业务自动化正在蓬勃发展，并改善了我们的工作方式。 因此，随着公司向自动化过渡，自动化的新趋势肯定会出现。

虽然机器人不太可能很快接管工作场所，但我们必须密切关注自动化。 在接下来的几年里，它肯定会显着改变我们的业务实践。

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