新店主使用优惠券时犯的 9 个错误（必读）
已发表: 2022-05-24
优惠券似乎是发展在线商店的一种万无一失的方式——但只有正确使用它们才是正确的。 如果没有正确的技术，折扣优惠会对您的底线产生负面影响。
幸运的是，如果您知道一些最常见的优惠券错误，您可以轻松避免它们。 这样，您就可以有效地利用这个有用的销售工具。 作为店主，您可以自定义折扣策略以提高客户获取、满意度和保留率。
在这篇文章中，我们将讨论为什么优惠券对在线业务很重要。 然后，我们将讨论新的电子商务所有者在管理优惠券时应避免的九大错误。 让我们开始吧！
为什么有效的优惠券对新店主很重要
大多数买家总是在寻找最优惠的价格。 因此，提供优惠券可以将这些客户引导至您的在线商店。 当您有效地管理优惠券时，它们可以帮助您发展在线业务：
以下是为您的在线商店找到正确优惠券策略的更多潜在好处：
- 提高转化率
- 提高客户忠诚度
- 促进新客户获取
- 鼓励买家感受互惠
作为新店主，您有许多折扣选项可供选择，包括买一送一 (BOGO) 优惠、忠诚度计划、基于百分比的优惠券、限时抢购等。 在商店的初始阶段，您会希望找到能够最大化收入而不是减少利润的交易。
新店主使用优惠券时常犯的 9 个错误
不幸的是，数字优惠券有一个学习曲线。 让我们讨论一下新店主使用优惠券时最常犯的错误。 这样，您就可以避开它们！
1. 始终提供基于百分比的折扣
两种最常见的优惠券是基于百分比的折扣和美元折扣。 尽管在它们之间做出选择可能很困难，但有一些事情需要记住。
基于百分比的折扣是将总售价降低一定百分比的促销活动。 在您选择此优惠券策略之前，让我们讨论一下为什么它可能不适合您的业务。
记住 100 规则是明智的。这表明美元折扣对100美元以上的产品或服务更有效。 基于百分比的折扣则相反。 如果您的产品或服务通常低于 100 美元，最好提供一定的折扣：
这是基于普通买家的想法。 对于每次购买，您的客户都希望相信他们得到了最优惠的价格。 购买 150 美元的商品时，客户往往会享受 30 美元的折扣，超过 25% 的折扣。
由于基于百分比的折扣并不总是有效的，因此最好评估您的目标。 但是，如果您想在网站范围内进行销售，这可能是正确的选择。 通过百分比折扣，您的客户可能会倾向于将更多商品添加到他们的购物车中。
在其他情况下，您最好使用忠诚优惠券。 使用这种方法，客户可以在多次购买后兑换积分。 这可能是留住客户并为您的业务生成口碑推荐的好方法。
ThredUp 是一家拥有出色忠诚度计划的二手服装店：
有了 ThredUp Rewards，客户每消费 1 美元即可获得一个积分。 在获得足够的积分后，他们可以将其兑换为免费送货、独家活动，甚至是基于百分比的折扣。
另一种选择是使用 BOGO 优惠券。 这种方法在电子商务假期（网络流量比平时高）可能更有效。
2. 报价不够有趣
几乎每家在线商店都有自己的优惠券、折扣和促销活动。 因此，为了让您的业务取得成功，您的特别优惠需要脱颖而出。
这可能意味着每日交易、清仓销售或客户奖励计划。 最重要的是，您的折扣应该让您的客户感觉他们获得了很大的收益。
一种方法是提供限时优惠券。 这些可以激励优柔寡断的买家迅速采取行动。 否则，他们可能会等待采取行动。
客户奖励计划可能是使优惠券变得有趣的另一个有效选择。 当您向现有客户提供福利和礼物时，您可以创建一个人们想要参与的专属俱乐部。
丝芙兰是一个美容品牌，拥有非常成功的奖励计划：
它创建了一个 Beauty Insider 会员资格，鼓励顾客在商店重复购买。 每位客户甚至可以通过花费 1000 美元获得高达正常奖励积分的四倍。 这使他们能够解锁更高级别的排他性。
3.使用困难的优惠券代码
客户通常在结账时使用优惠券代码。 当它们很简单时，它们会更令人难忘。
您可以使用随机代码，这可能更安全，但客户通常难以记住。 直截了当的代码可以最大限度地减少客户的工作量，这意味着您的优惠券更有可能被兑换：
此外，您还有机会利用优惠券代码发挥创意。 当您使用巧妙和独特的代码时，您可以让您的优惠券脱颖而出。 这可能会吸引新客户，因为他们会很容易记住您有趣的折扣代码。 最终，直观的代码使这个过程更容易。
4. 不会自动应用交易
新店主使用优惠券时犯的另一个错误是在结账时不会自动使用它们。 您的优惠券应旨在使客户受益。 这涉及使他们的结帐过程尽可能简单：
以下是自动交易的更多可能好处：
- 客户索要报价的努力更少
- 更少的客户支持问题
- 提高客户满意度
幸运的是，您可以使用我们的插件 Advanced Coupons 来简化此过程。 创建优惠券后，我们的工具会在结账时自动应用优惠。 这样，当客户的购物车条件与您的优惠券条款相匹配时，您就可以给他们一个很大的折扣。
5. 不设置运费门槛
许多在线商店开始提供免费送货服务以满足他们的客户。 事实上，50% 的消费者优先考虑提供这种好处的企业。
您可能很想提供一揽子免费送货以使您的客户满意，但这可能会导致收入问题。 对于较小的订单，运输成本可能会超过您的利润。
要解决此问题，请考虑设置运输阈值。 这允许您提供免费送货，但仅限于一定的购买金额。
一个很好的例子来自亚马逊。 对于总额超过 25 美元的订单，亚马逊提供免费送货服务：
创建运输门槛是满足客户同时提高平均订单价值的好方法。 当客户知道他们可以实现免费送货时，他们可能会花更多钱来获得此折扣。
6.结账时没有免费礼物
如果您用免费礼物给他们一个惊喜，客户通常会更加重视他们的购买。 这可能是留住客户并提高他们对您服务的满意度的有效方法。
幸运的是，您不必放弃昂贵的产品。 客户经常喜欢小礼物，例如可下载的 PDF 或备忘单。
要实施此类交易，您可以在您的在线商店中提供有条件的免费礼品券。 这需要客户进行购买才有资格获得免费赠品。 例如，您可能决定仅在客户消费超过 50 美元时才赠送免费礼物。 通过这样做，您可以追加销售您的产品。
此外，当您宣传免费礼品时，客户可能会在您的网站上花费更多时间并进行购买。 使用此优惠券，您可能会降低退货率并提高客户满意度。
7. 不使用选择加入来捕获电子邮件
通常很难将您的优惠券定向到正确的受众。 通过在您的网站上收集电子邮件，您可以产生高质量的潜在客户。 然后，您可以向这些已经渴望了解您的产品的访客发送优惠券。
创建弹出式电子邮件注册表单可能是一种有效的方法。 您甚至可以自定义表单以显示您当前的优惠券。 这可能会进一步激励访问者加入您的邮件列表。
使用 OptinMonster，您可以快速轻松地创建您的第一个优惠券选择加入表格：
该工具提供了 100 多个预先设计的模板。 要启动您的第一个表单，只需使用我们的高级优惠券插件生成优惠券。 然后，将其作为 OptinMonster 的弹出窗口。
8. 没有跟进第二个订单报价
下订单后，跟进那个满意的客户很重要。 这比寻找新线索更具成本效益。
这是因为新客户购买的概率是 5-20%，但对于现有客户，它会增加到 60-70%。 因此，照顾现有客户应该是重中之重。
如果您想提高客户保留率，请尝试跟进二次订单：
为此，请在客户首次购买后一段合理的时间内通过电子邮件发送给他们。 由于这些客户仍然在考虑您的产品，因此他们可能更有可能再次购买。
您甚至可以通过向他们提供与他们已经购买的产品相似或互补的产品来迎合他们的喜好。 这种有针对性的折扣优惠非常有效。
9. 没有放弃购物车优惠
放弃购物车是在线业务的主要问题。 大约 70% 的电子商务客户在完成购买之前就放弃了购物车。
此外，消费者指出，额外的成本和费用是放弃购物车的最大原因。 您可以通过折扣帮助解决此问题。
您可能要记住的一组经常被忽视的客户是批发买家。 他们经常欣赏批量优惠券。 然而，每一种类型的消费者都可能被废弃的购物车优惠所左右。
这是一种有效的方法来瞄准那些在围栏上的客户。 幸运的是，高级优惠券也可以帮助您：
使用我们的 WooCommerce 插件，您可以配置某些购物车条件以在结帐时应用额外的折扣。 这些可以进一步鼓励优柔寡断的客户承诺购买。
结论
数字优惠券可以提供许多好处，但它们也带来了一些挑战。 在启动您的优惠券策略之前，重要的是要避免新店主犯的最大失误。 这样，您可以提高客户忠诚度并增加收入。
不幸的是，许多企业主并没有让他们的优惠券变得有趣或易于使用。 他们也可能由于运费和废弃的购物车而损失利润。 但是，您可以通过提供简单的优惠券代码、自动应用折扣甚至为您的订单设置运费阈值来解决这些问题。
您对如何优化优惠券策略有任何疑问吗？ 在下面的评论部分询问我们！