如何为电子邮件营销创建买家角色

你熟悉买家角色吗？ 它们是一堆虚构的实体，建立在您的实际客户人口统计数据和活动之上。

对此毫无疑问。 客户数据是营销中最重要的事情之一。 您如何收集和使用它们也决定了您的电子邮件营销活动的成功。

细分客户是一种向对您的服务表现出兴趣的人发送电子邮件的方法。 如果您有买家角色，他们将帮助您在细分时做出更切实的决策。 因此，您还将了解不同类型的客户如何做出不同的反应。 因此，这些知识肯定会提高您的转化率。

在本博客中，您将对买家角色有一个清晰的认识。 然后，我们将向您展示为电子邮件营销创建它们的最简单方法。 你玩游戏吗？

买家角色如何在电子邮件营销中发挥作用

63% 的营销人员依赖买方角色来创建内容。 个性化电子邮件将点击率（点击率）提高了 16%。 根据营销夏尔巴的说法，如果您关注买家角色，他们可以将您的流量增加 55%，并将您的网络生成销售额提高到 124%。

买家角色反映了您最好和最差的客户。 他们让您了解为什么有人会成为您最好的和始终如一的买家。 此外，不喜欢您的服务的人，您可以找出他们这样做的原因。

当我们谈论电子邮件营销时，它涉及发送电子邮件，向收件人说明理由，增加价值，最后将它们转给您的客户。 访问者登陆您的页面后，他可以查看您的所有功能。 阅读您的博客。 将产品添加到购物车。 可能他们付款，或离开它（这样你就可以追求他们完成购买）。

所有这些活动都会生成客户的数据。 当你发送电子邮件时，你可以在这些信息中做出决定，哪些人会采取积极的行动。 因此，您可以创建一个电子邮件列表，以提供相当好的转换机会。

这一切都是为了了解您的客户如何向您购买。 而且，当您知道它将如何确定您的流量和整体业务增长时。

为您的电子邮件营销创建买家角色——简单的方法

为了通过您的电子邮件活动取得成功，最初的重点必须放在您的电子邮件列表上。 仅发送给希望收到您消息的人。 这就是你如何让人们站在你这边。 如果你这样做得当，其余的都会得到保证。

众所周知的事实是，通过结合个性化和有说服力的架构来交付客户想要的东西，可以获得一些最好的结果。

智能洞察

收集客户数据绝非易事。 因此，您必须继续挖掘它。 然后在准备好选择时选择正确的信息至关重要。 这就是你需要建立一个有效的买家角色。 让我们来看看如何完成这项工作的行之有效的方法。

1. 了解您的市场和客户的一切

一切都意味着一切。 例如，您需要了解客户的常见人口统计数据，例如年龄、经济状况、购买偏好、哪部分人愿意花更多钱等。

然后你必须分析你的目标市场。 在您进入这个特定市场之前，情况如何？ 你的竞争对手的立场是什么？ 你应该找到所有这些答案。 好吧，这里我们列出了一些收集上述信息的方法——

谷歌分析：这个可靠的谷歌服务可以提供年龄、用户行为、人们在你的网站上花费的时间等。这是分析你常见的人口统计信息的好方法。

客户服务：如果您有专门的客户服务，您已经轻松收集了大量用户数据。 当您建立购买角色时，请致电您的客户服务部门并获取原始个人数据，并要求他们对几个问题进行调查。

在线研究：您可能认为这很耗时。 实际上，是的，确实如此。 但这项技术值得你努力。 跟踪访问您网站的人。 在社交媒体上查找他们的个人资料，跟踪他们的活动，例如他们在做什么、对他人的回应等。如果您没有固定的访客，请去寻找竞争对手的客户。

拨打调查电话：这是最简单的技巧。 但是打电话给别人是一件棘手的事情。 因此，请确保您有计划询问您的客户提供意见。 但是，如果您是市场上的新手，也许您想保存它以备后用。

2. 了解买家为何选择您的产品

你知道什么样的人喜欢购买你的服务。 现在，您应该了解使人们选择您的产品而不是其他产品的临界点。 当一个领导者明白是什么让他在他的人民中受欢迎时，他肯定可以根据他们的福利即兴发挥他的行动。 你不同意吗？

有很多原因使人们认为您的产品比其他产品更好。 所以他/她购买并成为您的客户。 作为一名产品营销人员，你的工作就是了解所有那些对你有利的因素。

您可以在研究中使用的一些常见因素是 -

价格：您提供有竞争力的价格还是实惠的价格？ 定价在激发某人购买方面起着重要作用。 因此，您可以询问客户您的定价策略是否比其他任何部分都更有效。 然后强调这一点以执行您的下一个电子邮件活动。

客户服务：您的客户对他们获得的服务有何评价？ 了解您的客户服务部门在管理买家和满足他们的需求方面是否做得很好。

信任：嗯，信任会带来可持续的品牌价值。 您可以建立您的买家角色，专注于他们对您的信任。 这当然是您可以考虑的措施。

一致性：在任何业务中，良好行为的一致性都会带来很好的结果。 例如，您承诺提供某种质量。 并保持交付。 这种做法是否会给您的客户带来大量时间？

除了这些因素之外，还有其他一些衡量标准，例如您的企业文化，声誉也可能是买家选择您的服务的原因。

3. 了解客户对您的产品的感受

这可以从有机客户评论开始。 有些人显然给你差评。 标记他们，创建一个倾向于给你这种反应的买家角色。

然后，根据您的质量，您最终将获得很多好评。 因此，您可以设置这些类型的买家，他们喜欢您的服务并愿意为您的法庭提供积极的话语。

要在电子邮件营销中建立高效的买家角色，您需要使用此类数据。 很明显，91% 的 18 至 34 岁的客户高度依赖评论。

因此，您的哪些客户提供了好的或坏的响应可以帮助您建立一个更有成效的电子邮件列表。 但是，您如何了解您的客户如何使用您的产品？

除了自然评论，您可以要求他们通过电话分享他们的经验，甚至发送调查电子邮件就足够了。

4. 基于客户异议的买方角色

在大多数情况下，买家角色表现出对您产品的正面信息。 因此，您不太可能不会对您的产品和客户服务提出任何异议。 正如我们在前面提到的，您应该考虑买家角色中的负面回应和所有反对意见。

但是，我们列出了一些买家对您业务流程中几个痛点的反应。 看看它们，在积累这些信息的同时挖掘北斗。

产品交付：缺乏顺畅的产品交付会在您的客户中引起一定的愤怒。 此外，运输成本可能会成为一个令人头疼的问题。

退货政策：您应该有一个无忧的产品退货政策。 因此，如果您遇到任何投诉，请将这些数据包含在您的买家角色中。

定价：糟糕的定价会给你带来麻烦。 如果您的客户在抱怨，您不应该贬低他们。

客户管理：您的 CRM 部分需要做的事情。 客户服务和客户管理往往缺乏热情，从而引发对买家的不满。 如果您有这些数据，您可以将其用于未来的改进。

4. 为您的买家角色建立客户头像

现在您已经掌握了所有信息，让我们将它们放在一起并检查它们。 用您的行业专业知识分析它们。 根据他们单独的行为和操作集创建不同的买家资料类型。

这些是最后的步骤。 您需要做的是在各自的角色类型中包含所有数据。 因此，您可以使用它们来人格化您的新客户。 然后将针对性强的电子邮件发送给合适的人。

以下是创建和练习客户头像的方法。 你可以在互联网上找到很多模板来构建这样的头像。 你也可以在你的设计师中建立一些。

买家个人可以让您了解哪些客户需要什么类型的治疗。 这就是您将如何通过引人入胜的新力量提高业务增长和利润的方式。

关于为电子邮件营销创建买家角色的最终想法

我们相信你现在明白了。 这更像是收集有关您的潜在客户和现有客户群的所有可能信息。 然后创建单独的虚构身份。 这些身份就像一个不断说话的人。 他们告诉我们他们喜欢和讨厌我们的产品。 这就是我们如何决定需要发送给潜在客户的电子邮件类型。

除了创建此买家角色外，您还需要使用强大的电子邮件自动化工具（如 weMail）发送电子邮件。 它可以帮助您通过所有个性化功能和巨大的负担能力来自动化您的整个电子邮件营销流程。

那么，告诉我们您什么时候要创建您的第一个买家角色？