创建您的品牌声音：完整指南

您的个性使您与众不同——这种差异不仅仅适用于人。 品牌声音将使每家公司在充满不同信息流的世界中得到认可。 那么，您如何才能成功建立品牌呢？

无法忽视的强大品牌声音，因为它足以引起人们的注意。 这篇文章探讨了创造品牌声音的元素。 您还将了解如何创建您的品牌声音和可以激励您的团队的示例。

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您的品牌声音应该跨平台统一。 根据Crowdspring 的说法，90% 的潜在客户希望在不同平台上拥有相似的品牌体验。 您的公司在社交媒体、电子邮件通信甚至包装上都应该听起来一样。

此外，贵公司的声音应该引起听众的共鸣并用于建立信任。 在美国市场，46% 的消费者更愿意购买他们可以信赖的品牌。

您的品牌声音应该建立这种信任关系，向您的客户展示他们对您公司的内容、服务甚至客户服务的期望。

此外，正确的方法可以帮助吸引新的潜在客户，甚至在他们了解您的产品或服务之前。 例如，考虑一下 MoonPie 社交媒体帖子中使用的幽默。

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在我第一次购买 MoonPie 之前，我就在 Twitter 上关注了他们。 为什么？ 因为我喜欢这个品牌的声音。 他们的推文让我发笑并感到亲切。

然而，品牌声音并不一定要有趣才能强大。 其他强大的品牌声音可以是鼓舞人心的、情绪化的、大胆的、随意的、正式的、诗意的或直接的。

创造品牌声音

你怎么知道你的品牌声音是否有效？ 如果潜在客户觉得您是在直接与他们交谈，那么您就做对了。

当您的客户觉得他们是对话的一部分时，他们会感觉与品牌的联系更紧密，并且更有可能向您购买。

在下面查看有关建立品牌声音的更多提示。

1. 从贵公司的使命开始。

您的品牌使命或价值声明可以帮助您确定品牌声音的一些关键特征。

例如，考虑A Good Company 的价值观页面：

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你会看到这些价值观——透明度、生态友好和现代而不是传统——嵌入到你从 A Good Company 阅读的每一篇内容中。

现在，让我们检查以下帖子：

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文字清晰、直接、直接，以支持品牌的透明度价值观。 作者在整篇文章中表达的观点中采用了生态友好的角度（即“世界上已经存在这么多东西”）。

最后，声音中有一种随意、非正式的语气，暗示这家公司不是守旧派，也不会把自己太当回事（即，“买一些'on fleek'风格的便宜货”）。

在创建品牌声音时，您需要考虑自己的价值观。 这些价值观可以成为您声音的关键特征。

2. 用你的买家角色作为你品牌声音的灵感。

因此，在创建品牌声音时，考虑您的买家角色至关重要。 你想联系谁？ 他们需要从您的品牌中获得什么？ 您的品牌能为他们提供什么其他人无法提供的，

受众研究可以帮助您确定最适合您的受众的其他类型的内容，这在创造强大的声音时无疑是有帮助的。 例如，也许您可​​以调查您的受众或使用 Google Analytics 等分析工具来确定您的读者经常访问的其他网站。

弄清楚他们还消费了什么在这里是有帮助的——如果你的读者经常消费 Buzzfeed 内容而不是纽约时报，你的声音应该是不同的。 Buzzfeed 的观众可能更喜欢更随意、有趣的写作，而后者可能更喜欢学术风格的内容。

您的听众将是您是否成功打造品牌声音的最终考验。 如果您的声音没有引起听众的共鸣，请继续尝试。

3. 查看表现最佳的内容。

如果你已经发布了几个月甚至几年的内容，那么看看你表现最好的作品并写下你写作中使用的声音的关键特征。

你表现最好的作品是否更有诗意？ 它是否包括趋势和流行文化参考？ 它是否深入探讨某个主题并包含原创研究来支持其主张？

最终，这些作品已经引起了您的听众的共鸣，这很可能（至少部分）是由于声音。 记下您认为可以并且应该在整个品牌中复制声音的哪些方面。

此外，您需要研究哪些内容格式最适合您的行业，以及如何使其与您的品牌声音保持一致。

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4. 列出该做和不该做的事情。

通常，确定品牌声音首先要问：“我们不希望我们的品牌声音是什么？”

弄清楚你不希望你的品牌声音是什么是为你的品牌选择正确声音的关键步骤。

例如，也许您的团队集思广益得出以下陈述：

• 我们的品牌声音并不自命不凡。
• 我们的品牌声音不太严肃。
• 我们的品牌声音并不宏大。
• 我们的品牌声音并不不友好。

一旦你看过这些陈述，你就可以开始形成对立面。 例如，如果您的未列出的清单与上面的相似，则您的品牌声音可能会遵循下面的精神。

• 我们的品牌声音是脚踏实地的和真实的。 这很有趣也很随意。 很谦虚。 这很有帮助。

5. 如有必要，请第三方机构确定品牌声量。

福布斯的 BrandVoice 是一项媒体合作计划，通过专家咨询和直接接触福布斯受众，帮助品牌接触受众并引起受众共鸣。

看看 Cole Haan 如何与福布斯合作，创作与时尚、艺术、旅行、社会影响等相关的内容。 每件作品都使用独特的声音来针对该类别的目标受众。

如果您正在努力创建独特的品牌声音，或者您不知道如何使您的愿景适应您业务的不同领域，请考虑使用 BrandVoice 或第三方内容营销机构等程序。 这将帮助您将品牌的游戏提升到一个新的水平。

6. 创建一份沟通文件，使所有内容保持一致。

创建品牌声音后，您需要确保整个公司都可以在所有营销材料中使用该声音。

如果您的公司只使用内部作家，请考虑为新员工开设培训课程，以便他们学习如何为您的品牌写作。 如果您与外部客座撰稿人合作，您将需要制定面向公众的指导方针，以确保您的所有写作都能表达适当的声音。

7. 填写品牌语音模板，包含3-5个核心语音特征。

使用表格来规范您的流程。 写下您认为对您的品牌声音很重要的 3-5 个核心特征，以及您的作家如何在他们的写作中使用这些特征。

这一步对于将想法转化为行动很重要——你的作家如何在他们的写作中创造出一种“谦逊、真实的声音”？ 提供一些示例或战术建议，让您的品牌声音更容易在您的所有内容中体现出来，无论署名如何。

要探索模板在实践中的样子，请查看下面的品牌声音模板。

品牌声音示例

在你开始塑造你独特的声音之前，请转向已经完善了他们语气的榜样。 以下是帮助您入门的五个示例。 您可以在下面的视频中看到其他不同的品牌声音。

1. Spotify

无论您是在观看电视广告、开车经过广告牌还是滚动 Spotify 的社交帐户，您都会看到一致的声音。 该品牌的基调始终有趣、前卫、直接和简洁。

例如，看看这个视频，它是 2019 年 Spotify 广告活动“让歌曲播放”的一部分。

如您所见，Spotify 并没有把自己看得太重。 这则广告取笑那些对一首歌如此投入感情以至于直到歌曲结束才恢复他们的计划的人。

您会在 Spotify 的社交渠道上看到类似的品牌声音。 例如，在其 Twitter 帐户上，该品牌经常以随意、友好的方式发布与新音乐相关的推文。

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如果 Spotify 的品牌是一个人，她会机智、讽刺，并且了解当今流行文化的最新情况。 你会看到这种个性在 Spotify 的所有沟通渠道中都得到体现。

2.邮件黑猩猩

在探索 Mailchimp 的品牌声音时，请参考该公司的内容风格指南。

在风格指南中，Mailchimp 写道，“我们希望在不居高临下或让他们感到困惑的情况下教育他们。 使用另类的幽默和对话的声音，我们玩弄语言，为他们的工作带来乐趣……我们不会把自己太当回事。”

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即使在风格指南中，您也可以听到 Mailchimp 的品牌声音。 该公司始终如一地在其所有内容中实现对话、直接、有趣的声音。

例如，在这篇博文中，该品牌写了各种“非常不科学的角色”，包括昏倒的山羊。 电子邮件服务提供商这样描述这个角色：“当受到惊吓时，它的肌肉会僵硬并立即倒下。” 然后他们链接到这个热闹的视频。

从这个例子中可以看出，您可以通过微妙而有效的方式唤起品牌声音。 如果博主改为写道：“如果山羊害怕，它就会变得紧张。 动物的肌肉收缩并因此晕倒”，作者会唤起一种比 Mailchimp 更符合科学期刊的声音。

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3.芬蒂美妆

蕾哈娜 (Rihanna) 美容公司的“关于我们”页面上写道：“在成为 BadGalRiRi（音乐、时尚和美容偶像）之前，罗宾·蕾哈娜·芬蒂 (Robyn Rihanna Fenty) 是巴巴多斯的一个小女孩，她被妈妈的口红迷住了。 她第一次为自己化妆，就再也没有回头。 化妆成为她表达自我的首选武器。”

很明显，即使只是通过这个简短的片段，Fenty Beauty 的声音也是大胆、直接和富有诗意的。 “被她母亲的口红迷住了”和“她选择的自我表达武器”等语言强化了这种声音。 然而，语气也不可否认是随意的——就像你和你最好的朋友说话的方式一样。

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您会在所有 Fenty 社交渠道中看到这种声音，包括这个 YouTube 视频描述：

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第一句话，“模糊是真实的！” ——连同“素颜妆容”、“组合”一词的缩写——都让人产生一种亲切感。

该品牌的声音与其目标受众完美契合：年轻的千禧一代和 Gen-Zers，他们将化妆视为真实表达的机会。

4.克莱尔油漆

Clare 是一个在线绘画网站，它创造了一种成熟、活泼和欢快的品牌声音，以唤起他们品牌内容的活泼、邻家女孩的感觉。

例如，考虑一下他们最近的一篇博文的标题“Instagram 上的 6 个时尚房间非常适合粉红色的墙壁”。

该帖子使用了诸如“千禧年粉红色”、“粉红色墙壁具有明显的持久力”以及“设计师和 DIY 爱好者都张开双臂拥抱这种俏皮色彩”等短语。 该品牌的语言友好、别致、专业，与读者相关，同时展示了该品牌的家居装饰专业知识。

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这个声音跨渠道清晰。 例如，看看这篇 Instagram 帖子。

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“当宝宝的第一间卧室出现在你长大后的愿景板上时”让该品牌给人一种温文尔雅的大姐姐（也更时尚）的感觉。 提及首席运营官的男婴是与克莱尔的追随者建立真实联系的另一个机会。

5.吃喝玩乐

Skittles 经常发布搞笑的社交媒体帖子，这些帖子去除了任何宣传性的虚假语言，让您看到更真实的东西。

以最近的一条推文为例，上面写着：“在 Twitter 上为最佳品牌投票，这样我们就可以保住工作！”

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聪明而原创的品牌声音很好地让潜在客户和客户觉得他们正在与幕后调皮的员工聊天。 “我不敢相信他们刚刚发布了那个”因素使内容保持新鲜和令人兴奋。

此外，该品牌在参考流行文化方面做得很好，比如这个 Mean Girls 参考，以突出品牌的年轻化。

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Skittles 将荒诞和幽默运用到他们的标志性广告中。 在一则 2022 年的广告中，该公司取笑有针对性的广告。

当两个人观看 YouTube 视频时，他们评论说他们的广告非常有针对性，以至于 Skittles 好像在偷听他们的谈话。 然后，一个拿着动臂麦克风的人从地板上掉了下来。

Skittles 熟练地在媒体中保持相同的基调，展示了他们的品牌对其声音的承诺。

品牌语音模板

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想要为自己的品牌声音制作模板？ HubSpot 随时为您提供帮助！ 您可以使用自己的品牌声音特征填写此空白 Google 表格模板。 然后，填写剩余的单元格，并将它们发送给您的团队。

通过协作，您将能够创造独特的品牌声音，帮助您的公司脱颖而出。

请务必注意，系统会提示您制作模板的 Google Drive 副本，如果没有 Google 帐户，这是不可能的。

打造你的声音

你有它！ 您正在为自己的企业打造强大、引人注目的品牌形象。

请记住：好的品牌始于好的内容。 没有强大的声音就不可能有好的内容。

编者注：这篇文章最初发表于 2021 年 4 月，为了全面性已经更新。