电子邮件送达率最佳实践：在危机时期提高您的收件箱覆盖率

即使在许多营销策略和数字策略发展之后，企业仍然围绕电子邮件展开。 近 81% 的中小企业使用电子邮件营销作为与客户沟通的主要来源。 因此，最有可能的电子邮件也可能是在关键时刻与潜在客户保持联系的最重要方式。

目前，由于 COVID-19 爆发，许多企业都在努力生存。 这就是为什么公司在这场危机期间和之后努力适应和规划他们的长寿。

每天在全球范围内发送数以千计的 COVID-19 电子邮件。 结果，许多客户在 Twitter 上报告了大量不必要的电子邮件。 我们还注意到电子邮件过滤方面的变化。 电子邮件服务器和反垃圾邮件提供商严格处理邮件，以确保更好的用户体验。 这种情况在任何危机中都很常见。

毫无疑问，电子邮件营销是在这种流行病中接触客户的明智方法。 但是，如果他们没有在正确的时间收到电子邮件，或者对您铺天盖地的信息感到厌烦怎么办？ 或者最糟糕的是，您的电子邮件最终可能会成为您联系人的垃圾邮件而不是收件箱。

因此，您应该仔细遵循电子邮件送达率最佳实践，以保护您的发件人声誉和品牌形象。 今天，我们将讨论如何在 COVID-19 大流行等危机中保持电子邮件送达率。

在危机中提高电子邮件送达率的 9 种有效方法

由于您的电子邮件送达率和发件人声誉是我们的首要任务，因此我们在此列出了在流行病期间运行电子邮件活动之前应考虑的一些关键因素。

• 确保电子邮件身份验证
• 建立强大的发件人信誉
• 将品牌与您的发件人姓名一起使用
• 完善您的细分
• 以正确的频率发送电子邮件
• 写深思熟虑的内容
• 避免发送仅包含图片的电子邮件
• 避免不相关的号召性用语
• 重新检查您的自动和触发电子邮件

我们希望这些提示在不可避免的关键时刻到来时对您有所帮助。

1. 确保邮件认证

如果您想直接登陆收件人的收件箱而不会受到任何干扰，那么电子邮件身份验证是获得许可证的主要组成部分。 您通常需要四种类型的电子邮件身份验证来发送大量电子邮件。

SPF（发件人策略框架）

这是一种电子邮件身份验证方法，旨在防止垃圾邮件发送者代表您的域发送邮件。 如果您从 SPF 授权域发送电子邮件，则收件人的 ESP 将检查 SPF 身份验证并向发件人的域提供干净的提示。

DKIM（域名密钥识别邮件）

此身份验证技术用于检测电子邮件欺骗。 它提供与您的 DNS 记录相同的数字签名。 以便发件人的 ESP 可以验证收到的电子邮件是否来自授权来源。

DMARC（基于域的消息身份验证、报告和一致性）

此身份验证协议可确保更好的电子邮件传递性，使电子邮件域所有者能够保护其域免受未经授权的使用。

自定义域

自定义域会使用您的自定义域更改原始跟踪域。 因此，任何 ESP 都不会将有助于提高电子邮件送达率的跟踪链接列入黑名单。 您还可以使用专门用于电子邮件营销目的的子域。

2.检查您的发件人信誉

发件人信誉对于向发件人发送大量电子邮件至关重要。 接收服务器通常会拒绝来自低分发件人的电子邮件。 发件人评分范围为 0-100。 高发件人分数会带来良好的声誉。

• 使用个性化或自己的域来发送电子邮件是明智的。
• 内容和主题行应该与收件人相关且经过深思熟虑。
• 请注意选择垃圾邮件触发词。

在大流行危机中，建立声誉的机会更高，失去尊重的机会也更高。 因此，在人们花更多时间检查电子邮件的情况下运行电子邮件营销活动时应该小心。

3. 使用带有您的发件人姓名的品牌

如果发件人姓名中包含您的姓名和您所代表的公司名称，则会增加您的电子邮件的身份验证。 接收者很快就能理解电子邮件的价值。

可以避免使用无回复的电子邮件地址并提供吸引人的电子邮件。 一个很好的技巧是使用个性化的电子邮件名称进行专门的营销活动。

4. 完善你的细分

随机向您的整个潜在客户发送电子邮件不是一个好习惯。 如果收件人服务器由于大量不活动/不存在的收件人将您的发送域和/或您的发送 IP 地址列入黑名单，您可能会被禁止。 因此，细分您的联系人列表并仅向您的活跃用户发送电子邮件。 或者对您的品牌感兴趣的人。

例如，您可以选择过去 3 个月内您打开或点击过您的电子邮件的用户。 不要试图对不活跃的用户做出反应，向他们提供危机更新。 它也可能会损害您的品牌声誉。

5. 以正确的频率发送电子邮件

选择精确的频率是任何电子邮件营销活动成功的关键。 收件人经常忽略电子邮件轰炸，这在危机时刻更为重要。

在寄宿家庭，人们阅读和回复更多电子邮件。 因此，您不应该选择令人讨厌的频率。 你不应该冒险让观众忘记你。 预定频率是通知目标人员的更好选择。

6.写周到的内容

电子邮件的内容必须引人入胜。 它不应该在人们之间传播恐慌，尤其是在像现在这样的大流行危机时刻。 写一封与您的产品相关的电子邮件，可以直接或间接地帮助您面对某种情况。 告知他们您的报价。 试着让观众想起你。

优先考虑那些对您的收件人真正有帮助的通信。 不要写所有关于你的产品或危机时刻的文章。 让它成为您关心人和您的产品或服务的完美组合。

如果您的用户可能无法以任何方式从您的产品中受益，最好放弃几天的计划。 从长远来看，恐慌或不吸引人的电子邮件可能会破坏您的商业声誉。

7. 避免发送仅包含图片的电子邮件

营销人员通常会在没有任何内容的情况下发送粘贴在电子邮件正文中的报价图像。 该报告显示了这些电子邮件的三个主要缺点。

• 通常这些电子邮件很难进入收件箱。 许多电子邮件垃圾邮件过滤器配置为阻止仅包含图像的电子邮件。 关于发件人的可信度的问题出现在这里。
• 即使幸运地通过了垃圾邮件过滤器，图片也可能无法打开，这对于个性化电子邮件地址尤其如此。
• 在寄宿家庭，人们经常使用手机查看电子邮件。 移动设备会自动调整图像大小，使其部分或不可读。 可读性可能会破坏所有的努力。

因此，使用文本和一些相关图像来吸引你的读者。

8. 避免不相关的号召性用语

在电子邮件中不必要的推送链接通常会适得其反。 电子邮件失去了信任，客户开始忽略它们。 即使在一封长电子邮件中包含两个以上的相关链接也不是一个好主意。

一个明智的策略可以是放置一个特定的细分市场，邀请人们阅读有关相关产品或服务的更多信息。 此外，您可以通过指向您网站的链接邀请他们。

9. 修改自动和触发的电子邮件

始终更新自动触发的电子邮件内容是个好主意。 当一个共同的危机时刻像一场大流行病一样开始时，这一点更为重要。

在发送之前，您必须仔细检查您的电子邮件内容是否不会伤害或激怒您的听众。 最好包括一些你关心他们的东西。 它可以建立更牢固的关系并提高品牌知名度。

不要每次都使用相同的旧主题行和标语。 相反，尝试一些新的东西来吸引人们。

简而言之，您的沟通渠道和内容必须是相关的和必需的。 这样它就可以安抚你的读者，并指导他们如何驾驭这种情况。 此外，向他们保证您的公司准备如何应对危机。

额外提示：密切监控您的可交付性指标

正如我们所说，电子邮件营销是一种为您的在线业务增加访问者和销售额的有利可图的方式。 但是，如果没有人阅读、打开甚至获取它们，那么您的金钱和时间将不值得。

为了提高交付率，您应该使用分析监控来衡量您的活动的绩效并相应地调整策略。 发送电子邮件后监控您的接受率、用户参与度、退订数量和垃圾邮件投诉。

仔细检查这些指标，否则它可能会直接影响您的发件人声誉以及未来活动的成功。

另外，请记住人们已经陷入困境。 可以肯定的是，你不会给他们另一个可怕的消息。 你应该小心你正在解释的上下文。 相反，避免向不相关的订阅者发送不需要的新闻。

为什么你应该关心危急情况下的电子邮件送达率

正如您在过去几天中一定已经注意到的那样，与 COVID-19 相关的电子邮件充斥着您的收件箱。 仅仅因为世界各地的公司都在积极与客户沟通，以保持他们的联系和放心。

我们也理解品牌在这种流行病中实现其前景的紧迫性。 但是这种巨大的电子邮件负载会产生一些主要的可传递性后果。 这可能会增加您的退订人数，或者更严重地损害您的发件人声誉。

根据 Radicati 最近的统计，每天有 1288 亿封商业电子邮件被发送和接收。 在这些电子邮件中，有 145 亿封进入垃圾邮件，310 亿封被退回。

该数据清楚地表明，对于所有销售人员、电子邮件营销人员或任何其他发送大量电子邮件以联系他们的联系人的专业人士来说，电子邮件可传递性是一个主要问题。

当人们经历困难时期时，这种情况变得更具挑战性。 因此，首先设身处地为客户着想，然后再决定是否真的需要沟通。 并找到一种有效的方式将自己与用户的当前状态联系起来。 也许它可能不会一直顺利运行。 但它肯定会确保比在黑暗中拍摄更好的结果。

在 COVID-19 期间您的电子邮件通信应该如何

由于冠状病毒大流行的迅速发展，成千上万的公司将受到影响。 他们正在努力通过电子邮件与用户保持联系。 与营销人员通常所做的相比，海量电子邮件能够接触到更广泛的受众。

结果，他们中的许多人经历了：

• 开放率下降
• 增加退订和
• 垃圾邮件投诉

但是，您仍然可以通过向受众提供相关内容来使用电子邮件营销来维持业务稳定性。 不要发送无意义、烦人或引发焦虑的文案，因为它们会在收件人之间传播恐慌。

为了确保 COVID-19 期间的电子邮件送达率，请发送电子邮件：

• 引人入胜、有趣和有用的内容
• 不要传播焦虑
• 减少发送量
• 考虑暂停您的促销电子邮件
• 表示同情并询问他们是否愿意收到您的来信

仅当您有可能影响用户生活的非常重要的更新和新闻时才联系。 您还可以在电子邮件正文中添加游戏化内容，让读者的隔离时间愉快

因此，发送可以与情况产生共鸣的电子邮件。 最重要的是，您的信息应该为读者的生活增添一些价值，并在这场危机中支持他们。

在 COVID-19 期间发送善解人意电子邮件的顶级品牌示例

让我们看看一些顶级品牌成功进入潜在客户的收件箱并在这场危机中保持电子邮件送达率上升的例子。

Petco 为宠物主人提供问答环节：

Drip 与用户分享他们的更新工作流程：

Airbnb 带来了一些关于 COVID-19 爆发的有用内容：

Fullscript 分享了他们在居家隔离期间保持健康的想法：

那你还在等什么？ 通过有用的内容让您的用户的生活更轻松。

即使在危机中，也能通过正确的电子邮件送达实践击中收件箱

几乎每个企业都有这样的时刻，他们需要通过公告或令人放心的信息与客户进行大规模沟通。 电子邮件绝对可以成为广泛通知您的联系人的真实渠道。 但是，如果您的电子邮件无法发送到用户的收件箱，您的所有努力都将付诸东流。

但是，如果您在危机期间发送电子邮件，最关键的部分是使其对读者有价值。 不要仅仅为了发送而发送电子邮件。

让我们假设当前的疫情。 实际上，每个人在收件箱、报纸、社交信息源中都看到了足够多的 COVID-19。 因此，与其增加一些额外的压力，不如让您的内容对读者有用。 它可以与您的作品、产品、服务、交付流程、退货政策、新规则等相关。

包起来

危机沟通很难执行，但是，您可以通过在困难时期提供有价值的相关信息来产生巨大的影响。 但是，作为可靠的电子邮件营销工具，weMail 可以让您以合理的价格开展营销活动，吸引合适的受众。

那么，在这场全球大流行中，您是如何与用户沟通的呢？ 请在下方留言，与我们分享您的旅程。