电子邮件营销人员指南以避免垃圾邮件文件夹

电子邮件营销是数字时代最早，可能也是最持久的营销渠道之一。 它肯定有自己的波动和演变，但尽管预测它会在社交网络时代等不同时期消亡，但它作为相关的营销渠道一直幸存至今。 事实上，许多人认为电子邮件营销是最有效的营销渠道，远远领先于网站、社交媒体和 PPC。

然而，电子邮件营销在其生命周期中经历了巨大的演变。 在过去十年中，出现了许多新工具和标准，彻底改变了电子邮件营销的面貌。 您无法将今天的电子邮件活动与 2000 年代初期的活动进行比较。 由于电子邮件提供商和服务已经开发了许多新的质量措施，以确保他们的用户收到最相关的电子邮件和更少的垃圾邮件，因此被简单地认为是肯定会被收件人打开的促销电子邮件现在甚至可能不在用户的收件箱中。

事实上，这可能是电子邮件营销仍然是数字营销中的一件事的原因，因为它帮助这个营销渠道在谷歌和 Facebook 等竞争激烈的市场中具有相关性，以向他们提供最具针对性和相关性的广告。用户。 在本文中，我们将回顾您应该努力满足的所有标准，如果您希望您的电子邮件活动避免垃圾邮件文件夹并最终进入目标收件人的收件箱。

我们已经解释了如何发送引人入胜的电子邮件以提高转化率，在本文中，我们将重点介绍您应该做的所有事情，以最大限度地提高电子邮件的传递率，以及如何避免电子邮件成为垃圾邮件。

避免垃圾邮件文件夹的唯一方法是相关性

您可能总是从 SEO 资深人士那里听说过：最好的 SEO 策略是构建高质量的相关内容。 这也适用于电子邮件营销。 如果您想确保您的电子邮件不会被拒绝或在垃圾邮件文件夹中发送、打开和点击，那么您的目标实际上应该只是将相关内容发送给相关人员。 因为这是电子邮件提供商服务唯一关心的事情：确保他们的用户阅读最相关的电子邮件。

最好的 SEO 策略是构建相关的内容，而最好的电子邮件传递策略是发送相关的电子邮件。

但是，当电子邮件提供商检查您的电子邮件与其用户的相关性时，他们不会从查看您的电子邮件内容开始。 他们在决定是否要接受电子邮件之前检查其他各种因素，然后再决定将电子邮件放入哪个文件夹（主要收件箱、促销收件箱、垃圾邮件等）。 下面让我们来详细看看这些因素。

使用您自己的域发送电子邮件

向订阅者发送营销电子邮件时使用您自己的域。 如果您想避免垃圾邮件文件夹，使用 Mailchimp 等免费电子邮件提供商可能会有风险，因为您可能会受到这些电子邮件提供商在 ISP 眼中的一般声誉的影响（在电子邮件营销中，ISP 或 ESP 是指主要的电子邮件提供商：Gmail、AOL、Outlook、Yahoo 等）例如，如果另一个 Mailchimp 用户滥用 Mailchimp 发送低质量的电子邮件，Mailchimp 在 Gmail 眼中的总分会受到影响，您将受到影响那个坏名声也是。 此外，如果您的用户有与您发送的其他电子邮件（例如交易电子邮件）进行交互的历史记录，那么 ISP 将更有可能将您放入收件人的主收件箱，因为他们曾与您互动过一次或之前多次。

一些电子邮件营销工具提供电子邮件白标功能。 您可以参考此文档以了解更多信息。 例如，在 Growmatik 中，您可以在站点设置中添加自定义出站地址，并在不同的电子邮件活动中使用它们。

正确执行您的身份验证记录

身份验证记录是收件人的 ISP 将检查的第一件事，以决定是将您的电子邮件发送到收件箱还是将其过滤为垃圾邮件。 您的电子邮件服务器应支持的两个主要协议是 DKIM 和 SPF。

SPF（发件人 ID）

SPF – 也称为发件人策略框架 – 允许 ISP 验证发件人的身份。 通过将您识别为发件人而不是其他人，SPF 有助于阻止其他人发送带有您姓名的电子邮件，并提高您的电子邮件发送速度。

DKIM

DKIM，也称为域密钥识别邮件，是发件人的编码身份验证消息，它将电子邮件链接到服务器的原始 DNS，并向接收者验证该域是真实的。 这样一来，您发出的邮件就有了一种标识，这也有助于避开垃圾邮件文件夹，提高邮件的送达率。

身份验证记录是包含在您的电子邮件标题部分中的代码片段，用作数字签名，有助于验证您的身份并最终提高您的营销活动的交付率。

如果您使用的是电子邮件自动化平台，这些记录至关重要，因为它授权这些平台的服务器以您的名义和您自己的域发送电子邮件。 因此，您应该确保您使用的平台提供电子邮件白标功能并支持这些协议。 例如，在 Growamtik 中，一旦租户添加并验证了自定义出站地址，DKIM 和 SPF 记录就会自动添加到您的电子邮件标题中。

发送更多事务性和更少广播

有两种类型的营销电子邮件：交易和促销（或广播）。 事务性电子邮件是收件人在与您的业务交互时执行的特定操作的结果。 例如，您在潜在客户注册您的博客后向他们发送的欢迎电子邮件，或者您在客户下订单后向他们发送的确认电子邮件。

您的用户会期待交易电子邮件，因此收件人的 ISP 将其标记为高度相关并给予良好的质量分数。 另一方面，促销电子邮件是发送给您的潜在客户或客户列表中的每个人的大规模促销活动。 这些电子邮件的个性化程度较低，更有可能被标记为垃圾邮件或位于促销电子邮件选项卡中。

收件人的 ISP 在决定是否接受您的电子邮件以及是否将您的电子邮件放入主收件箱、促销收件箱或垃圾邮件文件夹之前，会查看电子邮件标题和内容中包含的信息的各种属性。 避免垃圾邮件文件夹或促销电子邮件触发器的最佳做法是发送结合了交易和广播方法的电子邮件。

最好的方法是个性化您的促销电子邮件。 通过个性化，我的意思不仅仅是将用户名添加到电子邮件的主题和开头。 像 Growmatik 这样的电子邮件自动化工具提供了许多动态关键字，通过与用户的站内和购物活动相关的个人属性来个性化正文文本。

除了正文内容外，您推广的商品应因收件人而异，并根据他们的实际购物行为而有所不同。 交叉销售电子邮件是个性化促销电子邮件的一个很好的例子。 在 Growmatik 中，您可以使用电子邮件构建器中的产品元素在电子邮件中插入与收件人最近或整体购物行为相关的个性化产品列表。

检查您的电子邮件发件人信誉

电子邮件发件人信誉基本上是 ISP 分配给发送电子邮件的公司或组织的分数。 电子邮件提供商在收到接受电子邮件的请求时首先检查的内容之一是发件人域及其声誉。

如果您的发送域在电子邮件服务提供商眼中的记录不佳（例如，来自其用户的许多垃圾邮件报告），它将极大地影响您的电子邮件的质量得分，从而被拒绝或最终进入垃圾邮件文件夹。 定期检查发送域的声誉并在状态低且开始下降时采取措施是一种很好的做法。 有许多免费工具，例如 Sender Score、Barracuda Central、Thalos 数据库、MXToolbox 和 Google Post Master 和 Mail Tester，它们可以提供您的发件人分数以及如何改进它的提示。

每个 ISP 都有自己的标准和措施来确定和评分电子邮件的质量分数，但大多数都有以下共同点：

• 组织发送的电子邮件数量
• 有多少收件人将组织的电子邮件标记为垃圾邮件或
• 有多少收件人抱怨邮件
• 组织的电子邮件被 ISP 的垃圾邮件陷阱捕获的频率
• 该组织包含在诸如abuse.ro 等声誉数据库中
• 打开、回复、转发、删除和单击组织的电子邮件的收件人数 获取
• 从组织的电子邮件列表中退订的数量

在广播电子邮件中遵守 CAN-SPAM 和 GDPR

在线存在某些法规，进一步授权用户查看他们想要查看的内容类型。 CAN-SPAM 法案适用于商业电子邮件，并规定了对消息的要求，为收件人提供阻止不需要的电子邮件的权利，并对任何违反规定的人进行严厉处罚。 此外，GDPR 是一套规则，旨在让欧盟公民更好地控制他们的个人数据。

CAN-SPAM 和 GDPR 规则是您的广播活动的重要反垃圾邮件要求，可避免垃圾邮件文件夹并避免违反法律和受到处罚。 以下是主要亮点：

• 提供收件人明确同意向他们发送电子邮件
• 仅在收件人同意的范围内使用电子邮件
• 提供准确的标题信息
• 提供诚实的主题行
• 提供您的合法位置
• 提供选择退出的方法
• 快速处理退出请求

确保您的广播电子邮件活动符合这些规则的第一步是检查您的电子邮件营销平台是否与这两种协议兼容。 您可以通过使用兼容的工具来做到这一点，该工具在其潜在客户生成表单、电子邮件构建器和电子邮件发送机制中本地实现上述目标。 下面，我们将详细了解这些目标。

在广播电子邮件中添加地址和取消订阅选项

GDPR 和 CAN-SPAM 兼容工具将强制您在每封广播电子邮件的页脚中包含您的合法物理地址。 例如，Growmatik 电子邮件构建器会自动将地址模块放置在您的电子邮件页脚中。

在您的电子邮件中包含优质内容

收件人的 ISP 在决定应该转到哪个文件夹之前，会遵循一种复杂的算法来理解和判断您的内容。

内容应与给予的同意相符

如果您的收件人是用户或客户，并且需要通知某些事情，请仅向他们发送他们希望收到的交易电子邮件。 仅当您的收件人允许您向他们发送营销电子邮件时才发送广播电子邮件。

遵守 CAN-SPAM 和您的发件人的内容政策

您的电子邮件内容应完全符合 CAN-SPAM 内容指南以及您的电子邮件营销平台（例如色情、网络钓鱼、网络欺凌……）

尽可能避免使用 HTML 内容

如果您要发送 HTML 电子邮件，则您的电子邮件不可能登陆主文件夹。 大多数 ISP 的算法将 HTML 内容标记为广播电子邮件并将其移至促销标签。

带有最少链接和图像的纯文本最有可能被发送到主收件箱。

使用合适的图像/文本比例

您的电子邮件内容应该代表一个不错的图像/文本比例。 没有图像内容更有可能进入主收件箱（假设满足其他条件），并且图像/文本内容可能会进入促销标签。 无文本内容很可能会进入垃圾邮件文件夹。

注意语言！

如果您不想被标记为促销，请避免在您的主题和正文中使用臭名昭著的营销术语，例如折扣、销售、行动、立即申请、立即致电、难以置信（当然还有伟哥！）。

使用与您的发件人地址一致的链接

如果您在电子邮件中包含号召性用语，最好将其链接到与电子邮件标题中所述的发件人地址相同的域。 否则，接收方 ISP 可能会认为您是联属营销人员，他试图通过联属营销来销售其他品牌或服务的收入。

在注册表单中使用双重选择

双重选择一直是建立和维护健康邮件列表的最重要措施之一。 当您尝试为广播电子邮件创建列表时，这一点尤其重要。 双重选择不仅有助于拥有一个健康且引人入胜的列表，并有助于防止浪费成本，而且在保持良好的域发件人分数方面也非常有效。 例如，您的某些订阅者在您的订阅字段中输入他们的电子邮件时可能留下了拼写错误，当您向该地址发送电子邮件时，ISP 将拒绝该电子邮件，您的域将获得负分。 这可以通过注册表单中的双重选择来防止。

监控活动绩效和发送声誉

这是最后一步，可能也是唯一应该经常发生的步骤。 在完成上述所有操作并开始发送您的广告系列后，您应该以有条理的方式检查每个广告系列的性能分析以及您的一般域的发送声誉。 对于活动绩效，您应该检查您的电子邮件营销平台分析。

例如，在 Growmatik 中，您可以通过检查自动化仪表板中的报告部分来检查电子邮件活动的绩效状态。 要随着时间的推移监控发件人的整体声誉，您可以使用 Mail Tester 等工具。

密切关注您的电子邮件活动状态将帮助您在为时已晚之前发现问题（例如，低参与度或交付率），解决问题并帮助避免在您的活动的其余部分中出现垃圾邮件文件夹。